巧用SAFE法則,在共情中看見孩子

唐遠瓊

北師大博士，國家二級心理咨詢師，正高級教師，四川省特級教師，四川省教書育人名師，天府“萬人計劃”教學名師。多篇論文發表于國內國際刊物或獲省一等獎，著有《留守的青春不迷茫》《我心向陽——一個心理教師的成長手記》。

周香

國家二級心理咨詢師，生涯規劃師，中小學一級教師，教育部“名師領航”工程唐遠瓊名師工作室學員。曾獲四川省微課大賽一等獎，市級賽課一等獎。

孩子上課走神、遲到、說謊、打架、不交作業……面對種種教育難題，若您的手里只有“釘錘”，那看什么都像“釘子”；若帶上尊重、共情、傾聽、具體化等工具，每個問題都有可能迎刃而解。

周日晚10點，高三學生小江做題有些累了，打開手機藍牙聽歌放松。媽媽推開門送夜宵，見兒子拿著手機，很生氣：“怎么又在玩手機？還有幾個月就高考了，現在離本科線只差幾分，多弄懂一個題就多一份上大學的希望……”“別說了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點都不理解我！”見兒子搖頭、嘆氣，皺著眉頭，喪著一張臉，小江媽媽既心疼又疑惑：“我也想理解你啊！可是，我該怎么做呢？”

在學校心理老師的幫助下，小江媽媽學到了對孩子表達理解和關愛的有效方法——共情。共情是指設身處地地理解他人的感受和想法，并將自己的理解反饋給對方。為了更好地理解、看見和共情孩子，我們可以借助北師大伍新春教授在《最愛不過我懂你——父母共情陪伴手冊》一書中提出的SAFE法則。SAFE法則是指在與孩子溝通時，通過對情境（Situation）、動作（Action）、表情（Facial Emotion） 等的關注，盡可能全面、準確地理解孩子，給予共情式回應，從而讓孩子感受到尊重、理解和接納。

SAFE法則的要點

1. S——看情境（Situation）

個體的認知、情緒和行為均會受到時間、地點、人際關系、事件等情境信息的影響。比如，開學之初，學生對未來充滿向往和憧憬；孩子在家里一般會比在學校感到更自在；正跟朋友鬧矛盾的初中生，對他人的言行會更敏感和在意；身處復習備考情境中的學生，更容易體驗到緊張、焦慮等情緒。關注時間、地點、人際關系、事件等情境信息，是全面且準確理解孩子的認知、情緒和行為，進而做出共情式回應的重要途徑。

前述案例中，小江媽媽可以關注兩方面的情境信息：一是面臨即將到來的高考，兒子壓力很大，周末堅持學習到晚上10點（時間），做題累了（事件），想放松一下；二是自己希望孩子抓緊一切可用時間學習，努力上本科線。關注這些情境信息，能幫助小江媽媽看見孩子的不易，覺察自己的著急，進而做出有利于建立良好親子關系、促進孩子成長的反應：“你說了要認真學習爭取上本科的，進來看到你擺弄手機，媽媽感到有些著急和失望。”聽媽媽這么說，小江就有機會表達自己的想法和感受：“嗯，做題有些累了，我想聽音樂放松一下。”此時，媽媽再給予共情回應：“嗯，你想聽音樂緩解疲憊，高三娃辛苦了，來吃點夜宵吧！”這樣的看見、共情和支持，能讓孩子感受到被理解和接納，獲得成長的力量：“媽媽的理解勝過音樂，我又有力量做題啦！”

2. A——看動作（Action）

動作指“全身或身體局部的活動”“行動”，比如抬頭、雙手交叉于胸前、跺腳、握緊拳頭等。作為一種身體語言，動作是理解人的認知、情緒和行為的重要線索。比如，“手舞足蹈”用以表達高興、喜悅之情，“垂頭喪氣”常常代表失落和傷心，“捶胸頓足”用以表達憤怒或悲痛，“暴跳如雷”常常代表極度生氣和憤怒。很多時候，身體還會有一些不易被察覺的細微小動作，也是理解他人的重要信號。比如，“摳手指、捏衣角”可能是緊張或焦慮的表現，“聳肩和攤開雙手”表示無奈，“捏鼻子、皺鼻子、搖頭和擺手”等表達否定，而“轉筆”可能是感到無聊或不耐煩。當然，一個動作可能包含多種情緒，在不同情境下，同樣的動作也有不同的含義。

前述案例中，聽到媽媽的指責，小江除了回復“別說了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點都不理解我”外，還同時用“搖頭、嘆氣”的動作表達了內心的無奈、委屈和對被誤解的不滿。好在此時小江的動作被媽媽覺察到，促成了媽媽的反思，停止了指責或說教。

3. FE——看表情（Facial Emotion）

面部表情是內心體驗情緒的外顯表現，傳播學家艾伯特·梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%的語言+38%的語調+55%的表情，可見表情在信息表達中的重要作用。關注和準確識別他人的面部表情，可以幫助我們理解其情緒和感受，從而給予共情回應。

憤怒、厭惡、恐懼、悲傷、驚訝、高興和平靜等情緒是由不同的眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表達的。當我們感到害怕時，眉毛會揚起，眼睛會瞪大；當我們感到憤怒時，嘴唇會緊閉，眉頭會皺起。面部表情是變化的，但每個人可能都會有一些習慣性表情，例如用微笑掩飾尷尬，遇到難題習慣性皺眉。相比身體動作，面部表情更加細微、短暫，需要細心觀察才能識別到。大多數時候，人們的面部表情是無意識的，與內心感受一致；但也可能存在偽裝，具體表現為相反的表情或表情不明顯，用以隱藏或掩飾內心的真實感受。

前述案例中，如果小江媽媽進門時留意到孩子的表情，就會發現孩子的疲憊，由此聯想到他可能是想通過音樂放松一下，從而給予關心、理解而不是指責。好在后面小江媽媽關注到孩子皺眉、沮喪的表情，對其焦慮和疲憊感到心疼，并有了自我反思。

使用SAFE法則的注意事項

1.增強自我覺察

SAFE法則是看見和理解孩子的線索，關注點在孩子身上，但同時我們也要增強自我覺察，關注自己的情緒狀態，并問問自己是否做到了“三看”（看情境、看動作、看表情），“看”的過程中還有什么不清楚的。

2.及時驗證修正共情

通過看情境、看動作、看表情理解了孩子的認知、情緒和行為后，要將自己的理解表達出來，看看自己的理解是否準確。比如，小江媽媽說：“聽起來你很討厭我反對你玩手機！”小江會予以糾正：“不是的，媽媽，您反對我玩手機是對的，我感到難過和委屈的是您誤解我了，我真的是做題做累了，暫時用音樂放松一下。”

3.給予積極關注

一是要用積極的狀態關注孩子，通過目光接觸、身體微微前傾、姿勢自然開放等，傳遞“我愿意聽你說”的積極態度；二是多關注孩子的積極面，比如焦慮是想考出好成績、放松一下是想擁有更好的精力做題等，幫助孩子看到自身的積極力量，同時用點頭、握手、擁抱表達對孩子的肯定和認可。

作為共情的一種方法和理念，SAFE法則有助于教育者更好地看見、理解孩子，從而提升其內心的安全感、溫暖感、支持感和力量感，促成孩子的心理成長。