關愛的代價：教師出現(xiàn)共情疲勞怎么辦？

孩子上課走神、遲到、說謊、打架、不交作業(yè)……面對種種教育難題，若您的手里只有“釘錘”，那看什么都像“釘子”；若帶上尊重、共情、傾聽、具體化等工具，每個問題都有可能迎刃而解。

李老師是一位善解人意的初中數(shù)學教師，每當有學生向她傾訴，她都會耐心傾聽，努力給予理解和共情回應，因而被學生們視為知心姐姐。最近，又有學生向她求助——“李老師，我發(fā)現(xiàn)有一個朋友當面對我很好，背后卻說我壞話，我要不要揭穿她？”“李老師，我花了很多時間學數(shù)學，可成績總沒起色，我是不是很笨啊？”“李老師，我爸媽好像在打冷戰(zhàn)鬧離婚，我好害怕他們分開。”為理解和幫助求助學生，李老師耗費了大量的時間和精力去傾聽、去共情回應。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)自己很容易感到疲憊無力、焦慮急躁，偶爾還失眠，對學生也不像以前那么耐心，有時忍不住發(fā)火，甚至想避開來求助的學生，她不知道自己究竟怎么了。

事實上，李老師出現(xiàn)了共情疲勞。下面結(jié)合該案例，談談共情疲勞的概念、危害及緩解方法。

什么是共情疲勞

共情疲勞是職業(yè)倦怠的一種特殊形式，最早用于描述醫(yī)護人員的倦怠情緒，之后創(chuàng)傷學家將這一概念引入心理學研究，用于描述助人者因共情他人的經(jīng)歷或創(chuàng)傷而導致的行為與情感后果。教師在傳道、授業(yè)、解惑的過程中，常常要設身處地地體會和理解學生的感受和想法，進而通過優(yōu)化完善教學方式，逐步促成學生在學業(yè)與情感各方面的成長，故共情被稱為教師的育人軟實力。教師與醫(yī)務工作者一樣，是共情疲勞的高風險群體。

心理學家查爾斯·菲格利認為，共情疲勞是因為長期暴露在共情壓力下，在身體和情感上感到疲憊和功能障礙，導致共情他人的能力下降。前述案例中的李老師由于長期和頻繁地共情學生的負面情緒和想法，消耗的體力、耐心、精力等身心資源超出了自己的承受范圍，進而出現(xiàn)疲憊、無力、焦慮、回避等共情疲勞癥狀。

共情疲勞是“關愛的代價”，通常產(chǎn)生于共情的過程中。當我們付出了大量共情等心理能量卻未能達到良好共情效果時，就容易體驗到身體和情感的耗竭狀態(tài)，產(chǎn)生共情疲勞。

共情疲勞的危害

共情是教師對學生內(nèi)心世界的理解和體驗，教師的共情能讓學生感受到被理解、被接納，促進良好師生關系的形成和學生的積極改變，進而讓教師體驗到滿足感、成就感和愉悅感。

然而，共情也有消極面，即當教師過分暴露于學生的問題和痛苦中，則容易出現(xiàn)共情疲勞。尤其是共情水平高、助人動機強、善于傾聽和理解學生的教師，更容易在共情學生的過程中，體驗到疲倦無力、焦慮急躁等身心耗竭癥狀。作為“關愛的代價”，共情疲勞會對個體的情緒、認知、行為和身體健康帶來諸多影響。

情緒方面，共情疲勞者容易產(chǎn)生焦慮、急躁、憤怒、情緒低落、敏感、內(nèi)疚、冷漠、絕望等消極情緒。比如，李老師出現(xiàn)了焦慮、急躁和憤怒情緒。

認知方面，共情疲勞者容易對自己的能力和價值產(chǎn)生懷疑，可能因焦慮、急躁、憤怒等消極情緒及低價值感導致認知能力下降。有研究表明，在共情疲勞的長期影響下，個體的專注力會下降，并難以保持客觀和價值中立。

行為方面，共情疲勞者容易失去耐心，變得猶豫和退縮。比如李老師對學生“不像以前那么耐心”，“甚至想避開來求助的學生”。

身體方面，共情疲勞者會出現(xiàn)疲憊、無力、心慌、頭暈、心跳加快、失眠等身體不適癥狀。比如，李老師體驗到了明顯的疲憊感和無力感，偶爾失眠。

總之，共情疲勞不僅會影響教師的身心健康，還會降低其共情能力和共情意愿，影響師生關系和育人效果。

緩解共情疲勞的方法

發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)共情疲勞的傾向和表現(xiàn)時，教師可以嘗試采用以下方法緩解。

1.學會自我照顧

自我照顧是指個體為了促進自己的身體、心理和情緒健康而采取的一種有意識的行為。很多教師非常關心學生，渴望真正共情學生，會因未能幫到學生而自責和內(nèi)疚，卻常常忽略了對自己的照顧和關愛。助人先助己，教師在幫助他人之前要先照顧好自己。一是照顧好自己的身體，保持健康的飲食，保證充足的睡眠，進行規(guī)律的鍛煉；二是照顧好自己的心理，理解和接納自己的不容易，增強自我覺察，減少自我內(nèi)耗，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)；三是照顧好自己的情緒，學會接納和正確表達情緒，善于調(diào)節(jié)消極情緒，做自己的情緒療愈師。

2.避免完美傾向

教師要注意克服完美主義傾向，不苛求自己完全理解和共情學生。要調(diào)整期待，明白共情是一項比較專業(yè)的能力，需要接受持續(xù)的專業(yè)訓練，接納自己的共情能力暫時有限。如果出現(xiàn)共情不準確、不到位，告訴自己這是正常的，我們不可能時刻與別人感同身受，更不必因無法幫助到對方而感到自責和內(nèi)疚。

3.設置邊界

設置界限是預防或緩解共情疲勞的有效方法，它包括以下兩點：

一是勞逸結(jié)合，注意把握好工作和生活的界限。備課、上課、輔導、答疑、批改作業(yè)、評講作業(yè)、監(jiān)考、家訪、跟家長反饋學生在校情況……教師工作中的這些確定性內(nèi)容本身就比較繁雜耗時，再加上還會出現(xiàn)一些不確定性的工作，比如安撫突然情緒崩潰的學生、陪生病的學生去醫(yī)院、處理意外沖突等。這些工作可能占據(jù)下班時間，導致教師很難分清工作和生活的界限，進而加大共情疲勞的風險。因此，教師要對此有覺察，并注意勞逸結(jié)合，給自己留夠休息和補充能量的時間。

二是量力而行，把握好專業(yè)能力的界限。如果學生的困惑或問題超出了自己的能力范圍，可以進行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介時不要對學生的問題貼標簽，切忌這么說：“你的問題很嚴重，我無能為力。”可以這么說：“你的情況我已經(jīng)清楚了，我想給你介紹一位對此更有經(jīng)驗的心理老師，你能到他那兒去尋求幫助嗎？”

4.尋求支持

善于向人求助是有智慧、負責任、充滿力量的表現(xiàn)。若嘗試了各種方法仍無法緩解共情疲勞，一方面可以尋求身邊朋友、家人的支持；另一方面也可以向心理咨詢師、心理督導等專業(yè)人員求助，通過專業(yè)人士的幫助，及時宣泄情緒，找到走出困境的方法。

如果說共情是教師的育人軟實力，那么，覺察、認識并能有效緩解共情疲勞，是優(yōu)秀教師提高自身健康水平和育人質(zhì)量的重要修煉。為人師者一方面要不斷提高共情水平，另一方面也要注意避免共情疲勞，和學生一起健康成長！