基于私域流量管理的小眾茶葉品牌銷量提升策略研究

摘 要：研究發現，近年來私域運營的發展有助于茶葉企業收入的增長。本文以安徽桐城小花品類的小眾茶葉品牌“阿中家的茶”為例，深入研究私域流量的管理方式，探索私域流量的密碼。用低成本的私域流量結合企業實際情況，形成私域流量精細化運營的方案，助力“阿中家的茶”突破銷量瓶頸，有利于“阿中家的茶”擴大新老顧客規模，提升復購率，從而實現小眾茶銷量的提升和收益的提高。

關鍵詞：“阿中家的茶”；私域流量；小眾茶葉品牌

桐城小花茶是“阿中家的茶”主營產品，產于安徽桐城地區，創制于明代，至今已有500余年的產制史，是中國的傳統名茶。阿中家地處安徽桐城小花茶核心產區，地貌以山林為主，雨水較多且土壤肥沃，自然地理環境適宜種茶。桐城小花茶采用健康的管理方式，秉持著“不辜負大自然的饋贈，用心做一杯健康茶”的經營理念，致力于生態農業創新發展，這使“阿中家的茶”更加貼近農業發展+環境提質的理想狀態。新農人施興中先生多年來一直致力于家鄉桐城小花茶的推廣與銷售，通過數字惠農平臺探索出一條運用私域營銷方式與桐城小花茶有機融合的道路，助力鄉村振興產業的繁榮發展。在黨的二十大報告提出“全面推進鄉村振興，堅持農業農村優先發展，發展鄉村特色產業”的背景下，更加要深入實施“數商興農”和“互聯網+”農產品出村進城工程，建設農副產品電商基地。利用私域流量獨具特色的傳播機制和特征，與鄉村振興的優勢融合發展，不斷推動私域流量在鄉村振興中發揮作用。在此相關政策的指引下，“阿中家的茶”品牌將更好地運用私域流量的特性實現銷售量的提高、運營軟件文化標準的提升、小眾品牌文化辨識度的擴大。“阿中家的茶”以私域流量開展精細化運營模式，通過私域流量精準推送和在各種平臺上與客戶進行互動、溝通，從而破解“阿中家的茶”的私域流量密碼，解決桐城小花茶的推廣問題，提升客戶的購買量。

一、私域流量與營銷方式的融合

1.私域流量與營銷方式融合的意義

私域流量一詞伴隨著電子商務領域的發展而出現，是指從公域、它域（如消費市場、媒體渠道、合作伙伴等）引流到自身領域，以及自身產生的流量，屬于企業私有的經營數字化資產。私域流量要想持續運營，離不開其與營銷方式的融合，只有尋找到適合的私域營銷模式，才能獲得更多的成長空間，達到最終的預期效果。

2.私域流量與營銷方式融合的途徑

（1） 私域流量和裂變營銷的融合

企業私域流量和裂變營銷是現代企業發展的重要戰略。通過建立和管理企業自有的用戶數據庫和社交群體，能更好地掌握消費者需求，并且實現產品的推廣和銷售。要實現“阿中家的茶”私域流量的積累，關鍵在于提供有價值的內容和服務，從而吸引到顧客，再根據目標受眾群體的興趣和需求，定期發布高質量的文章、視頻、活動等，讓用戶主動參與，并通過用戶行為的數據不斷優化個性化推薦。與此同時，裂變營銷是獲取域流量的重要方式之一。通過鼓勵用戶分享企業內容和參與活動，引發社交傳播效應，吸引更多用戶從而快速擴大用戶基數和影響力。

（2） 私域流量和微信營銷的融合

微信營銷和私域流量的關系是密不可分的，私域流量可以為微信營銷活動提供參與的用戶。微信群能夠把公域流量導流至私域流量，完成粉絲留存。微信朋友圈、公眾號等則能將私域流量進一步裂變，吸引越來越多微信中的用戶關注。同時，通過微信小程序為消費者提供一個互動交流場景，成功完成線下情景互聯網化，提升了客戶忠誠度，為品牌營銷實現了助推。還成功協同了微信生態內的差異具體內容，成功提高用戶的黏性。

二、鄉村振興的推廣契機

在黨的二十大報告提出“全面推進鄉村振興，堅持農業農村優先發展，發展鄉村特色產業”的背景下，私域流量憑借其獨具特色的傳播機制和特征，與鄉村振興的優勢融合發展，不斷推動了私域流量在鄉村振興中發揮的作用，推動了鄉村的發展。同時施興中先生是具有科學文化、掌握現代農業生產技能、具備經營管理能力的新農人，經過他不斷創新自己的桐城小花茶的銷售方式，希望能夠通過新的方式方法，與私域流量結合從而提高桐城小花茶的銷售量。施興中先生秉持“不辜負大自然的饋贈，用心做一杯健康茶”的經營理念，致力于生態農業創新發展，這使“阿中家的茶”更加貼近農業發展+環境提質的理想狀態，既助力鄉村振興產業繁榮發展，也促進鄉村環境面貌改善。

三、推廣難題與突破方向

以往“阿中家的茶”嘗試利用短視頻知識營銷的方式進行引流，從而提高銷售量，但是阿中家目前的營收水平無法承受大規模廣告投放，銷售受到沖擊，銷量不及預期，因此只能放棄。同時，在研究“阿中家的茶”私域營銷過程中，發現的問題有從公域流量引流到私域流量的效果不明顯、缺少對顧客詳細的分類管理、在微信群管理方面缺少精細化管理等。因此，想要提升銷售量，就需要練好內功，破解私域流量的密碼。

見實科技發布的《私域的窘境、機遇，和爆發點：2023私域運營趨勢白皮書暨年度調研報告》表明，預計2023年年初，開展私域運營的企業會達到1500萬家乃至更多，可見私域帶來的新躍升正在不斷發生。因此可以借鑒這些企業私域運營的方式，結合實際做好優質自媒體內容，并積極宣傳新農人精神與阿中家茶葉文化，尋找優質且長久的流量資源，擴大影響力。分析“阿中家的茶”各個平臺數據，調查顧客情況及銷售情況，形成私域流量開拓的具體方案，擴大新老顧客規模與整合管理增強顧客黏性和提升復購率。通過對各平臺社群進行精細化運營管理，讓顧客擁有良好的購買體驗和感受，從而塑造良好的企業形象，打造專屬于“阿中家的茶”的私域流量領域。

本文分析“阿中家的茶”的優勢特色，讓小眾茶品牌走出大山，與助力鄉村振興優勢進行疊加，共同探索新農人如何破解私域流量密碼，實現鄉村振興發展。

四、“阿中家的茶”私域流量推廣方案

根據前面所說的推廣難題與突破方向，本文將從公域流量引流到私域流量、利用AIDASS模型實現詳細顧客分類管理、加強微信服務群精細化管理三個部分進行剖析。首先，公域流量是做好私域流量的重要一步，要在公域流量強大的基礎上進行轉變，才能做好私域流量的營銷，突破流量困境，邁出新的一步，才能更好地解決引流效果不明顯的問題。其次，有了私域流量之后，如何有效分類管理顧客成了關鍵所在，利用一種新的模式會讓人眼前一亮，對不同類型的顧客進行精細化管理，讓顧客感受到“阿中家的茶”的獨特關心，進一步讓顧客擁有良好的購買體驗。最后，微信群的精細化管理是提高顧客留存的穩固之技，做好微信群營銷，讓顧客擁有沉浸式的購買體驗，讓私域營銷模式進一步發展。

1.公域流量引流到私域流量

隨著互聯網的快速發展，信息傳播速度越來越快，尤其是年輕人在消費之前習慣看直播、刷視頻或者找垂直社區咨詢，因此將公域流量引流到私域流量是不二之選，但怎樣高效地讓顧客從公域流量引流到私域流量便成了難題。下面將從樹立獨一無二的短視頻IP形象、精進購物平臺“阿中家的茶”店鋪頁面以及主要針對老年群體的線下推廣這三部分進行詳細論述。

（1） 樹立獨一無二的短視頻ＩＰ形象

在“阿中家的茶”短視頻賬號建立的近兩年來，抖音、快手以及微信小視頻瀏覽量一直未達到預期播放量。根據《2021年度視頻號互聯網發展白皮書》，媒體在視頻號發布的短視頻質量參差不齊，在無形中陷入了有數量沒流量、有數量缺質量的惡性循環。“阿中家的茶”的短視頻創作應該在做好市場定位、垂直化引流的同時，認識到通過視頻號賦能主流報道的必要性，在內容運營中注重內容的原創性、趣味性、時效性、互動性以及實用性，進一步優化視頻傳播內容，可以將中華優秀傳統文化作為內容矩陣的重要一環，健全完善適應全媒體內容生產和傳播的一體化運行機制。提高視頻的質量可以樹立獨一無二的IP形象，同時為視頻增加流量，如將“阿中家的茶”擬人化，以茶葉的視角講好“茶”從種植到采摘以及被制成茶葉的故事。運用獨特的視角賺取流量，在為受眾群體提供優質精美的內容信息體驗的同時傳播中華茶文化，增加視頻賬號粉絲總量，讓短視頻平臺的公域流量強大起來，從而為公域流量到私域流量的引流進行鋪墊。

（2） 精進購物平臺“阿中家的茶”店鋪頁面

在日常生活中，網購已經成為大部分人購物的首選，其便捷性無論是針對店家還是消費者都不言而喻。“阿中家的茶”網店在各大購物平臺都有涉獵，但銷量一直不高，為增加銷售額，吸引公域流量，可以將店鋪封面、詳情介紹頁的細節完善，創立IP形象并融入介紹當中，可以達到吸引公域流量的目的，讓更多的消費者愿意嘗試使用本產品，從而利用私域流量品牌私有的特性把公域流量的使用者變成商家品牌的忠誠用戶，讓這些用戶不斷進行重復性消費，讓他們成為品牌私有的財富。

（3） 線下推廣增加客戶數量

受生活習慣影響，中老年群體以及我國南方人群更喜愛飲茶。這部分人群構成了“阿中家的茶”線下推廣主要對象。“阿中家的茶”可采用在公園開展“掃碼領茶包”、帶產品上門向茶館推廣以及街頭問卷調查等活動，讓消費者關注其微信公眾號，增加潛在客戶數量，提高收入的增加。

2.利用AIDASS模型實現詳細顧客分類管理

商家、企業關注私域流量，實質上是希望可以進行二次及以上的鏈接、觸達、發售等市場營銷活動來增加客戶數據。私域流量的正確做法在于“精細化、垂直化”，讓客戶得到更好的服務。“阿中家的茶”利用AIDASS模型，即從注意（Attention）、興趣（Interesting）、欲望（Desire）、行為（Action）、滿意（Satisfaction）和傳播（Spread）六個方面對客戶購買行為與傳播方式進行分析，將顧客依據購買時的檢索詞條、購買平臺、回購次數加以分類，組建不同的微信服務管理群，向顧客推送具有針對性的產品，利用更低的費用反復觸達用戶，在節省企業運營成本的同時增加顧客黏性，提升客戶轉化率。

3.加強微信服務群管理

加強微信服務群精細化管理與私域營銷模式之間的相互依存，準確地說，通過微信群打造私域流量就是一種營銷模式。首先，“阿中家的茶”可在微信群管理中設置獎勵機制，吸引微信群成員轉發店主微信朋友圈，讓顧客周圍的人更為直接地了解“阿中家的茶”，為“阿中家的茶”提升知名度，當群成員數量達到一定數量時，在群里發獎勵紅包或者產品優惠券等福利，和用戶互動，加強用戶的黏性，以此吸引更多潛在顧客，利用私域流量進行再引流，利用“滾雪球”效應，不斷擴大“阿中家的茶”私域流量的顧客人數。其次，借助積分體系引導用戶持續回購“阿中家的茶”并不斷使用產品，保證“阿中家的茶”在私域流量里有足夠高的復購率。按照購買率將顧客的會員分為低級、中級、高級三個等級，級別高的會員可以享有更大幅度的折扣以及私人定制包裝服務，從而吸引更多人的關注，并且有助于促進消費，激發消費者對高級別會員的興趣，以便促進私域流量的變現。

五、“阿中家的茶”私域流量可行性

微信已成為現代社交媒體中最受歡迎的內容形式之一，其快速傳播和高度互動性使其成為推廣私域流量的理想切入點。隨著黨的二十大鄉村政策的出臺，鄉村振興成為社會熱點話題，從短視頻粉絲到微信顧客之間的轉化，也成為推廣鄉村旅游、鄉村產品等相關內容的重要方式。推廣私域流量的可行性基于微信的特點，以微信群的形式構建服務群，易于鎖定保留消費群體，推廣產品特色等內容，因此具有很強的傳播效果，會吸引更多消費者的關注，有利于增加購買量和購買次數。

以微信服務為理想切入點，利用AIDASS模型搭建特色微信管理服務群、推廣私域流量是可行的。在黨的二十大鄉村政策的指引下，可以更好地利用微信群的各種特點，在服務群內發布相關的文章，向顧客宣傳某產品的相關信息，并且提供更多優質的信息，增加顧客對產品的興趣，增進“阿中家的茶”的價值和優勢，增加顧客對產品的興趣，同時向顧客提供便捷的服務和支持，促使顧客購買產品。通過在微信群中提供一些個性化的服務和建議，以及及時回應顧客的反饋和投訴，讓顧客感到滿意和信任，完善售后服務。顧客享受到此類服務后愿意將“阿中家的茶”推薦給更多的人，可以提高顧客對“阿中家的茶”的關注度和認可度，促使顧客增加復購率，因此使用私域流量可以提高產品的推廣效果。

六、“阿中家的茶”私域流量優勢特點

1.更低的成本

“阿中家的茶”的私域流量相比于傳統的廣告和宣傳方式，具有更加低成本的優勢，實現了更加經濟高效的推廣效果。本項目立足現有財力物力，盡可能低成本地培育“阿中家的茶”私域流量，打破了銷售瓶頸。為“阿中家的茶”帶來了更大的銷量，更好地把產品的特點以及渠道的特征傳遞給了消費者，無須太多的成本，促進企業與用戶之間建立起連接關系。

2.更加精準的目標客戶

抖音短視頻雖然推廣規模大，但不易鎖定消費群體。而通過微信服務管理群，更加精準地鎖定了目標客戶，提供了滿足不同需求的服務，增加了推廣效果，更進一步地提升了小眾茶葉品牌在私域流量管理方面的效果。“阿中家的茶”私域流量通過及時回復、投訴處理等方式，建立了更加實時的反饋機制，增強了顧客的信任感和滿意度。

3.互動性更強的交流方式

如今網絡交流平臺眾多，如小紅書、微博、抖音等，但更為普遍運用的交流軟件是微信，以微信服務管理群的方式可以通過文字、語音、圖片、視頻等多種形式實現更加互動的交流方式，增強了顧客的參與感和體驗感。同時更好地吸引和留住了目標客戶，提高了客戶的忠誠度和轉化率，從而提高了產品的銷售和推廣效果。

七、結語

本文在鄉村振興的背景下，結合私域流量，研究“阿中家的茶”在私域流量內具體的開拓方案，提出了從引流、顧客分類、微信群管理等方面打造“阿中家的茶”私域流量的精細化運營方法。本研究有助于小眾茶葉品牌在私域流量方面的應用，在企業收益提高的同時發展鄉村特色產業，有利于助力推進鄉村振興的發展。

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作者簡介：徐愛蓮（2003— ），女，漢族，山東臨沂人，本科在讀，研究方向：人力資源管理。