為什么規(guī)則經(jīng)常被無視

在公共場所哪些行為是被禁止的，其實我們都心知肚明，那張貼那些溫馨提示的牌子還有意義嗎？比如，許多餐館里貼著“禁止吸煙”的牌子，草地上豎著“請勿踩踏”的牌子，小區(qū)里豎著“文明養(yǎng)犬”的牌子。對于這個疑惑，專家也許會回答說，標牌有沒有用要看具體情況。

在紐約地鐵上有標牌提示乘客——“手扶桿服務于你的安全，而不是你的最新編舞。”“哥們兒，別叉開腿坐。”但放置標牌后，這些行為在地鐵上依然猖獗，因為有關部門想要改變的行為如果很普遍，那要求乘客改進舉止的呼吁就很可能落空。如果大多數(shù)人都經(jīng)常性地違反規(guī)則，增設標牌不但沒什么作用，還會提醒人們規(guī)則正在被破壞。

在20世紀20年代的禁酒令期間，美國出臺了多項法律，以禁止酒精消費，但美國人的飲酒習慣卻絲毫未被改變，反而滋生了黑市和有組織犯罪。

規(guī)則除了規(guī)定哪些行為是被禁止的，還會規(guī)定具體的獎懲措施。但獎懲措施有時會適得其反，加大處罰力度、對犯罪分子施以重刑會使他們采取更暴力、更極端的方式來逃避抓捕。有了汽車安全警報器，竊賊不能撬車了，但也可能導致劫車事件增加。

規(guī)則的制定和執(zhí)行必須考慮人們行為的各種暗規(guī)則，法律要想有效改善人的行為，就必須考慮如何巧妙地利用人們的心理。比如，為了鼓勵人們節(jié)約能源，你可以宣傳：（1）節(jié)能對環(huán)境有益；（2）節(jié)能有利于社會；（3）節(jié)能可以省錢；（4）節(jié)能很常見。最后一種最有效，只是簡單地傳達了被期望的行為很常見這一信息，就能觸發(fā)更多的良好行為。

規(guī)則的制定還要考慮情境如何影響人們的行為。比如，在讓人們簽署誠實保證書的時候，如果讓他們在表格頂部簽名，效果會更好，因為填表前先簽名，人們會不經(jīng)意地將注意力集中到自身，再做事就會變得更真誠。

林小菊//摘自《三聯(lián)生活周刊》2024年第3期/