我的面試官不是人

“來回兩小時，面試十分鐘”的應(yīng)聘經(jīng)歷逐漸走遠(yuǎn)，如今考核你的面試官不必到場，可能是AI。

談起這幾天自己參加的兩場A I面試經(jīng)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生胡斐的心情有些復(fù)雜。只需在小程序接入邀請、驗(yàn)證身份、宣讀考試流程后進(jìn)行單向問答即可，整個過程20分鐘左右，時間地點(diǎn)可自己任選。“但遇到網(wǎng)絡(luò)不好，誤觸彈屏退出的突發(fā)情況，我就變得緊張，有些語無倫次，A I面試官能就此作出客觀評價嗎？”胡斐心存疑慮。

也有求職者表示： “ A I 面試官追問時， 經(jīng)常會就已經(jīng)回答過的內(nèi)容反復(fù)提問， 感覺很無奈。”“自我介紹、人臉認(rèn)證涉及個人隱私信息，這些數(shù)據(jù)會在之后刪掉嗎？”……正值畢業(yè)季，今年很多企業(yè)、機(jī)構(gòu)都在嘗試用A I面試，提高校招效率的同時，也引來不少爭議。

A I面試并非新鮮事物。2016年，聯(lián)合利華開始將A I技術(shù)運(yùn)用到首輪面試中，之后A I面試也開始在國內(nèi)嶄露頭角，2017年獵聘網(wǎng)舉辦了國內(nèi)招聘史上首次人機(jī)大戰(zhàn)活動，“人類H R”P K“A I”，在簡歷篩選的比賽中以微弱優(yōu)勢勝出。經(jīng)過幾年的發(fā)展，A I面試已可以高效完成海量面試篩選工作，在批量招聘中大展拳腳。2023年出現(xiàn)的L5級別的AIGC面試系統(tǒng)，幾乎可以做到完全脫離人工。

A I面試為求職者帶來全新體驗(yàn)，但也引發(fā)了是否可靠的討論。劉亮已經(jīng)參加了11次A I面試，盡管如此，再次收到面試邀請時，他仍然感到不安。他在社交平臺發(fā)布求助帖“如何討好A I面試官”，有網(wǎng)友甚至從用詞、情緒、語速上分享了一套A I面試話術(shù)，如“面對挑戰(zhàn)，我總能積極尋求解決方案”，以便算法抓取關(guān)鍵詞。他先后面試了幾家外企、快消品牌，確認(rèn)開始后，一個身穿正裝的A I面試官就會出現(xiàn)在屏幕前，規(guī)定每題作答時間并進(jìn)行機(jī)械提問。“參與A I面試后，結(jié)果總是石沉大海，不懂問題出在哪里。”

一位頭部快消品人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“回看面試視頻時我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)在經(jīng)驗(yàn)和能力中等偏上的候選人，會因?yàn)槊鎸︾R頭時外部形象識別效果欠佳、眼神偏離、表達(dá)不自然等因素而影響推薦評分，A I可能認(rèn)定候選人有讀稿之嫌。”此外，傳統(tǒng)面試中的追問模式，常常為了尋找或者放大候選人的優(yōu)點(diǎn)。A I面試的程序中同時考察“少出錯”，這也是有些候選人答完問題后為湊時zCZqdrCp/X+unDT3SxEEKDg2M43LmtFoNXEqKsBVfMg=長多余作答，被追問后結(jié)果反而不好的原因。可見，A I面試對求職者的篩選，與真人相比仍有局限性。

就部分求職者關(guān)心的數(shù)據(jù)儲存問題，業(yè)內(nèi)人士透露，A I面試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般搭載在公共云服務(wù)平臺上或是企業(yè)本地儲存、企業(yè)私有云平臺上，不對外也不會被隨意破解獲取。當(dāng)然，不能僅僅依靠企業(yè)或者公共平臺的“自律”。“當(dāng)A I面試更為普遍，針對性的數(shù)據(jù)安全管理法規(guī)也應(yīng)提上日程。”華中科技大學(xué)人工智能學(xué)者王然說。

在一家大型公司從事人力資源工作多年的周露做了一個統(tǒng)計(jì)，今年校園招聘的春招中，公司一共收到了４萬余份簡歷，如果要選出400人參與線下面試，往年需要15位招聘人員，而用“A I面試官”，可以獨(dú)立面試所有的候選人，然后將候選人分類。比如，五星級過于優(yōu)秀的候選人和一星級不合格的候選人，其實(shí)沒有必要在他們身上花太多時間，四顆星和三顆星的候選人才是重點(diǎn)關(guān)注的對象。“人力資源只需要通過后臺對候選人進(jìn)行二次篩選即可，這樣可減少近三分之一的工作量。”周露表示。

智聯(lián)招聘A I面試相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人透露：“目前有多家企業(yè)對A I面試同步開展人工專業(yè)面試官復(fù)審，結(jié)果顯示，A I評分與人工面試官評分的一致性超過90％。”

站在企業(yè)角度來說，引入A I面試確實(shí)能夠降本增效。但在王然看來，關(guān)于心智、人格魅力等軟實(shí)力的考量仍依賴人；藝術(shù)、人文等領(lǐng)域，A I面試官不具備和人同等的感知力和判斷力。

AI凝視下，就業(yè)如何回歸雙向奔赴，是求職者也是企業(yè)正面臨的挑戰(zhàn)。

小莊//摘自中國新聞周刊微信公眾號，本刊有刪節(jié)/