恩施市：“量身定制”山區版旅游警務

青山綠水、奇峰峻谷。在這里，可以游歷于沐撫大峽谷，盡覽世界罕見的復合型喀斯特地貌；可以渡船在八百里清江，山水倒映，別有一番情趣；累了，還可以在深陷峽谷地縫間的鹿苑坪奇景享受清涼山風……這里，就是位于神秘北緯30°的恩施。

人在畫中游，警在景中守。近年來，湖北省恩施市不斷打造“國家全域旅游示范區”，為擦亮這張“燙金名片”，恩施市公安局主動將警務融入文旅文創，踐行“隊伍就是風景、執勤就是服務、執法就是守護”的理念，“量身定制”山區版旅游警務，用公安服務指數換取群眾滿意指數，讓游客盡享“詩和遠方”。

“量身定制”讓出行更順心

“一路上有交警指揮交通，景區里也有民警引導，雖然路況不熟卻非常順心。”6月8日，在國家5A級景區恩施大峽谷的停車場內，自駕游玩的武漢游客李女士感嘆。在通往大峽谷的旅游公路上，慕名而來的旅游車輛絡繹不絕。這是一條蜿蜒于奇峰秀水間的盤山公路，沿途陡坡眾多。

旅游產業要發展，暢通、安全的旅游線至關重要。今年6月以來，恩施市啟動為期三個月的夏季維護旅游道路交通安全專項行動，交警大隊、交通運輸綜合執法大隊、文旅市場綜合執法大隊組成檢查組，開展聯合執法，各負其責、綜合治理，達到護航平安出游效果最大化。

“針對即將到來的旅游旺季，三部門建立重點旅游線路聯動機制，實施‘警路旅聯巡’措施，全力減少涉旅交通違法行為和交通事故。”交警大隊大隊長黃念敏介紹說。

不僅在大峽谷、梭布埡、大清江等重點景區，在白果鄉的“塘里塘外”、盛家壩的二官寨、芭蕉鄉的楓香坪、白楊坪鎮的麂子渡等網紅景點，交警大隊會同沿線農村交警中隊制定不同“護路”方案，常態化開展道路隱患排查、交通安全檢查、交通知識宣講，著力將旅游線打造成“平安線”。

為更好緩解游客“停車難”的問題，交警大隊還與導航企業深化合作，完善地圖導航提示信息，利用景區、網紅打卡地顯示屏公布停車地點和泊位數量，為游客提供精準的導航服務。“通過一系列措施，讓游客在恩施市出行無憂。”黃念敏表示。

“量身定制”讓住宿更安心

“幸虧派出所同志協調，不然今晚的住宿還沒著落。”“五一”小長假期間，鹿苑坪景區民宿火爆，外地游客張先生一行人找了幾家民宿，均已客滿。接到求助的板橋派出所聯系到該鎮民宿委員會，經協調后，很快便解決了張先生的住宿問題。

隨著恩施市旅游市場的蓬勃發展，民宿如雨后春筍。據了解，全市現有民宿612家，為了讓游客住得安心，恩施市公安局以服務、管理為抓手，主動調整工作思路，積極探索管理新方法，不斷改進和規范民宿管理，努力實現工作效益與社會效益雙提升。

除了日常管理、宣傳外，板橋、芭蕉等派出所在當地黨委、政府的支持下，探索建立鄉村民宿委員會，通過優秀民宿代表帶動周邊民宿經營者共同創造優質環境。民宿委員會與派出所聯動，在協助派出所處置走失、尋物警情以及協調游客住宿等方面發揮積極作用。

在大峽谷風景區管理處，沐撫派出所深入轄區酒店民宿、山舍農戶、田間地頭，探索建立“1+51+X”的三級治安聯合排查防控網，即1名駐村民警統籌、51名村民小組長協助，發動景區保安、飯店工作人員等“X”名信息員，將警務觸角延伸到景區的每一個角落，確保矛盾糾紛“隨查隨排”、突發警情“隨叫隨到”、救助服務“隨時隨地”，實現涉旅案件零發生。

“量身定制”讓游玩更舒心

“非常感謝警察同志救助，不然我這么大年紀，腳又崴了，被困山里還真不知道怎么辦！”4月25日，70多歲的安徽籍游客王大爺在梭布埡國家4A級景區犀牛溝游玩時不慎扭傷腳踝。在景區帶隊巡邏的太陽河派出所教導員熊詩橋恰好經過此處，便第一時間聯系了景區和鄉衛生院，對老人受傷位置做了緊急處理。經老人和家屬同意，民警協調景區，將老人的游玩行程更改為不需要劇烈活動的景點。

在景區游客服務中心設置聯合服務點，已成為恩施市公安局各景區派出所在旅游高峰期、重要節假日的工作常態。恩施市公安局主動對接文旅、交通等行業主管部門和景區經營企業，建立常態化治安防范聯動機制，實現同步管理、同步履職，確保第一時間解決游客訴求，讓游客隨時都能感受“警察就在身邊”。

同時，針對各旅游景區的不同情況，轄區派出所還“量身定制”警務模式。在海拔1200米的太陽河鄉白果樹村，有17個來自武漢、奉節等游客居住的“候鳥”小區，太陽河派出所組織有群眾基礎的鄉村黨員干部、鄉賢能人、熱心村民，為小區住戶提供暖心服務。

“恩施市公安局把主動警務理念融入旅游警務中，貼近游客、服務游客，圍繞游客旅游中‘吃住行玩’各要素開展警務工作，開創‘景中有警’旅游警務新模式，全力打造服務優良、游客滿意的全域旅游平安景區。”恩施市公安局相關負責人介紹道。

（作者單位：湖北省恩施市公安局）