新媒體環境下企業市場營銷機遇及優化對策

現階段，我國新媒體發展速度不斷加快，新媒體環境的出現對各行各業造成了新的沖擊和影響，也帶來了新的發展機遇。新媒體有別于報紙、雜質、廣播以及電視等傳統媒體，在應用中表現出了更強的靈活性，借助于數字化技術以及信息傳輸路徑，媒體形態出現了天翻地覆的變化，潛移默化改變著人們的生活和工作狀態。對于企業營銷工作的開展而言，在新媒體環境下同樣也面臨著新的發展機遇，企業市場營銷工作人員應該認真分析新媒體環境下的市場變化，緊密結合新媒體平臺以及相關技術手段，不斷推動市場營銷創新調整，從而更好提升市場營銷的實效性，解決傳統市場營銷工作中出現的滯后性以及無效化問題。

一、新媒體環境下企業市場營銷的機遇

1.多元化。新媒體環境下企業市場營銷面臨著多元化發展機遇，尤其是從企業市場營銷方式和路徑來看，更是呈現出了多元化特點，新媒體的應用有助于優化企業市場營銷效果。相對于傳統媒體過于單一的市場營銷路徑，新媒體環境下可用于市場營銷的媒體形態和路徑更多，除了傳統的媒體形態，還可以借助于智能手機、筆記本電腦等進行更為豐富的數字化營銷資源的傳播，尤其是對于互聯網信息技術的應用程度更高，由此表現出了更強的作用價值。對于企業市場營銷工作的開展而言，新媒體環境下的多元化路徑的拓展，成為未來優化企業市場營銷的重要方向。傳統企業市場營銷過度依賴于傳統媒體以及自身關系網，新媒體的融入必然可以為其提供較為靈活多樣的路徑，為企業市場營銷工作開展創造更多的可能性。企業市場營銷工作人員應該重點抓住該機遇，確保新媒體可以為自身工作提供更多路徑和方法，將其作為自身未來工作的重要著力點和抓手。

2.互動性。新媒體環境下企業市場營銷表現出較強的互動性，這也是企業市場營銷工作應該抓住的重要機遇。在企業傳統市場營銷工作開展中，往往表現出了從企業到客戶的單向性問題，難以形成企業和客戶之間的雙向互動交流。因此，也就導致企業難以全方面掌握顧客需求，無法以消費者為導向明確如何開展市場營銷活動，容易導致企業市場營銷作用價值受到明顯影響。在新媒體環境下，企業市場營銷工作如果能夠充分運用各個新媒體路徑，則必然可以借助新媒體平臺的互動性特點，促使自身市場營銷工作達成較強的溝通效果，便于企業在準確掌握客戶方面需求后，實時動態調整市場營銷方案，由此不斷提升市場營銷工作成效，提高企業市場競爭力，解決原有企業市場營銷工作局限性問題。當然，新媒體的互動性既是企業市場營銷優化發展的機遇，同樣也明顯增加了企業市場營銷工作人員的壓力，尤其是面臨著海量客戶方面的反饋信息，市場營銷工作人員需要進一步運用數字技術對其進行準確分析和判斷，從中找到有助于自身工作優化發展的信息資料，避免不良信息資料帶來不利影響和干擾，由此更好發揮出新媒體互動性較強的作用價值。

3.經濟性。新媒體環境下企業市場營銷還表現出了較為理想的經濟性優勢，這也是各個企業應該抓住的重要機遇，促使企業市場營銷工作在達到理想效果的同時，有效降低生產經營高成本。在原有企業市場營銷工作開展中，因為路徑和方法較為單一，技術力量薄弱且應用難度較大，不僅市場營銷面臨更高要求，成本投入也相對較大，尤其是對于一些依托傳統媒體進行市場營銷的企業，更是需要投入大量資金，因此生產經營成本高成為制約企業發展的重要因素之一。這些成本較高的市場營銷方式，也對一些小微企業形成了明顯限制，使用傳統路徑開展市場營銷工作使得企業難以獲得預期成效。但是對于各個新媒體的應用而言，其成本相對較低，不需要企業市場營銷中投入過多的資金，相對而言更為經濟高效，可以供幾乎所有的企業應用，表現出了明顯的開放性和靈活性特點，成為企業市場營銷工作應該抓住的重要機遇。當然，企業為了更好適應新媒體環境，必要的資金投入以及人力資源培養依然不容忽視，以解決新媒體路徑應用過程中可能出現的各方面問題。

4.即時性。新媒體環境下企業市場營銷還表現出即時性特點，這也是現階段市場營銷工作面臨的新趨勢，企業應該借助新媒體手段充分抓住這一機遇，切實優化市場營銷效果。在傳統企業市場營銷模式中，因為方式方法較為刻板，均是企業制定好市場營銷方案后，借助于傳統媒介進行傳播，且需要傳統媒介負責人進行審核調整，容易在該環節中消耗大量時間，企業市場營銷也就難以抓住一些社會熱點，整體營銷工作表現出了明顯的滯后性問題，最終必然會影響企業市場營銷作用價值。但是在新媒體環境下，企業市場營銷工作表現出了明顯的時效性和便捷性特點，企業市場營銷工作人員可以在完成市場營銷方案后，及時借助于新媒體路徑進行傳播，通過數據監測及時了解市場反應與客戶反饋，整個市場營銷過程可以由企業市場營銷部工作人員獨立負責，不再受到其它相關單位的過分牽制，確保市場營銷的即時性得到理想保障。例如，在出現有助于自身市場營銷的社會熱點事件后，企業市場營銷人員就可以及時響應，借助于新媒體平臺推出自身市場營銷方案，提高企業知名度。當然，在企業面臨困境以及對客戶需求存在錯誤認知時，市場營銷人員也可以即時予以更正，確保這些負面信息的影響可以降到最低，更好保證企業市場營銷效果。

二、新媒體環境下企業市場營銷優化原則

新媒體環境下企業市場營銷面臨著新的機遇，市場營銷的方式方法更為多元，為相關工作的開展提供了有力抓手。為了更好優化企業市場營銷效果，工作人員應該積極適應新媒體環境，切實遵循以下幾點基本原則。

首先，企業市場營銷工作人員應該遵循創新性原則，確保市場營銷工作能夠與時俱進，避免在工作中出現嚴重的滯后性問題。結合上述新媒體環境下出現的新機遇，市場營銷工作人員應該注重不斷創新研究，積極探討如何將新媒體和市場營銷工作關聯起來，以便促使新媒體可以盡快在企業市場營銷中發揮理想效果，通過新媒體與傳統媒體的有機結合，不斷推陳出新制定適合企業發展的營銷組合策略，確保企業市場營銷工作具備更強實效性。

其次，新媒體環境下企業市場營銷還應該遵循協調性原則，促使各個營銷路徑和方法的運用較為協調有序，避免在工作中出現嚴重相互矛盾和沖突問題。無論是對于傳統市場營銷路徑和新媒體路徑的協調，還是對于不同新媒體路徑之間的協調，均需要引起市場營銷人員高度重視，避免相互之間出現矛盾導致資源浪費問題。例如，企業市場營銷人員在決定引入新媒體路徑時，需要積極探討原有市場營銷方案如何調整，促使這些新媒體路徑的運用更為適宜合理，盡量將原有市場營銷資源進行有機協調，優化整體實施效果。

再其次，新媒體環境下市場營銷還應該注重遵循以客戶為本的基本原則。無論采取何種新型營銷策略和路徑，客戶始終是企業關注的核心和研究重點，只有更多的覆蓋企業客戶群體并被客戶所接受的市場營銷路徑，才能夠被認可和運用。這也就需要確保企業市場營銷人員對新媒體發展具有清晰認知，明確其重要價值的基礎上，將其作為輔助工具，而并非是市場營銷的落腳點，由此解決舍本逐末的問題。

三、新媒體環境下企業市場營銷優化對策

1.精準營銷。新媒體環境下企業市場營銷應該高度關注精準營銷模式，這是新媒體應用的重要優勢表現，企業市場營銷人員應該注重借助于新媒體路徑和方法，促使市場營銷工作具備更強的針對性和個性化特點，以此作為優化企業市場營銷工作的有力手段。在新媒體環境下，企業市場營銷應該高度關注自身產品和用戶需求的契合度，只有針對存在相關需求的客戶開展相匹配的市場營銷活動，才能夠確保市場營銷具備較強的作用價值，避免市場營銷過程中出現的嚴重資源浪費以及效果低下問題。在原有市場營銷工作開展中，部分企業因為沒有準確找到目標客戶并進行產品定位，將市場營銷和推廣活動的開展針對所有客戶，如此也就導致很多用戶接收到的市場營銷信息并不是自身所需要的，不僅難以達到應有的市場營銷效果，還容易引起用戶對產品的反感和抵觸，這也成為當前企業市場營銷人員面臨的重要難題。基于此，企業市場營銷工作人員應該注重依托新媒體環境下的新技術和新方法，準確全面了解客戶需求，同時結合自身產品定位，確保市場營銷工作目標清晰明確，由此解決原有大范圍市場營銷模式帶來的不利影響。企業營銷人員可以在大數據支持下，確定好企業市場營銷的目標群體，進而依托新媒體平臺，針對這些特定群體開展市場營銷推廣活動，做好產品宣傳，如此也就可以在有效節約市場營銷資源的同時，促使市場營銷效果更強。當然，這需要企業市場營銷人員對客戶群體信息的進行綜合分析，研究客戶群體和自身產品的契合度，如此才能開展精準營銷，將市場營銷資源應用最大化。如果企業產品較多，在應用精準營銷模式時，市場營銷工作人員更是需要充分依托新媒體環境下的新技術和新手段，制定更為合理有效的精準營銷方案，使企業營銷能夠有效契合各個產品，進而更好發揮出市場營銷工作的價值，這也是精準營銷模式應用的難點和重點，對于工作人員提出了較大挑戰。

2.交叉營銷。新媒體環境下企業市場營銷還應該高度關注交叉營銷模式，以便使企業所有產品的營銷具備更強的協同性，最終使企業整體營銷表現出較強的作用價值。在企業市場營銷工作開展中，如果針對企業產品的推廣存在著明顯的割裂性，只是圍繞著單個產品進行營銷，雖然借助于精準營銷可以在產品自身方面形成有效推廣作用，但是也容易出現市場營銷資源浪費及其他產品滯銷問題，尤其是在分別制定個性化營銷方案時，很難發揮出理想的市場營銷協同性作用，也難以在新媒體環境下形成理想的適應效果。基于此，交叉營銷成為解決該方面問題的重要手段。企業市場營銷人員應該在全方位分析客戶群體，制定針對性精準營銷方案的同時，進一步深入分析客戶消費習慣，明確哪些產品是客戶容易同時購買的，如此也就可以針對這些產品開展交叉營銷，力求形成理想的互補效果。具體到新媒體環境下市場營銷活動開展中，交叉營銷需要將存在相關特點的產品進行有效組合，促使用戶在購買一種產品的同時，增加購買另一種產品的可能性。無論是在線下推廣，還是在線上銷售，交叉營銷都可以發揮指導作用，對消費者消費習慣和行為進行有效引導，這也成為企業市場營銷人員優化營銷方案的重要參考依據。例如，在新媒體平臺中進行產品營銷時，市場營銷人員就可以將存在交叉營銷條件的產品放在一起，促使這些產品能夠同時被消費者關注到；或者是在消費者購買了一種產品后，自動彈出相關聯的產品，由此形成較為理想的交叉營銷效果。

3.網絡直銷。新媒體環境下企業市場營銷工作還應該高度關注網絡直銷路徑，這也是新媒體發揮作用價值的直接手段。相對于經銷模式，直銷模式的應用表現出了更為明顯的優勢，沒有中間商賺取差價，在有利于消費者的同時，還有助于企業獲得更高的經濟利潤。但是傳統直銷模式的應用難度較大，線下直銷需要企業投入較高的資金和人力資源，在不同地區建立銷售點并完善其物流體系，容易出現虧本風險，難以發揮出功能價值。在新媒體環境下，直銷模式可以借助于互聯網以及新媒體平臺，促使企業產品更為便捷直接地銷售給消費者，由此解決了傳統線下直銷模式應用帶來的難題，成為當前企業市場營銷的重要構成部分。當然，為了促使網絡直銷模式可以充分發揮作用價值，企業營銷人員應該對市場營銷條件進行深入綜合分析，并非僅僅是簡單借助于互聯網或者是新媒體平臺開通賬號進行銷售即可。企業市場營銷人員需要綜合自身條件、產品類型以及目標市場狀況，確定好開展網絡直銷的方式以及投入規模，然后再調查當前比較常用的一些網絡直銷平臺，從中確定出比較適合自身的網絡直銷方案，力求在條件允許的范圍內將網絡直銷的作用價值發揮到最大。當然，具體到各個新媒體平臺應用上，市場營銷人員還需要認真研究該平臺的相關規則和應用技巧，確保網絡直銷可以得到最為理想的運用，避免因為操作失誤或是方案制定不當，影響到企業網絡直銷模式的應用與發展。

4.口碑營銷。新媒體環境下企業市場營銷工作的開展可以有效拉進企業和客戶之間的距離，確保雙方互動交流更為便捷，也有利于企業做好口碑營銷工作。在口碑營銷模式應用下，企業既能夠贏得客戶認可，建立良好的品牌形象，還有助于發揮客戶群體的宣傳推廣作用，促使企業市場營銷得到客戶層面的助力。基于此，企業市場營銷應該注重打造客戶的高口碑，通過提高產品質量及優化現有服務體系，扭轉原有客戶方面產生的不好印象，為企業及其產品塑造良好的社會形象。在新媒體環境下，為了有效實現口碑營銷價值，企業市場營銷人員應該做好社會輿情監測工作，及時掌握各個新媒體平臺中的客戶反饋與惡意評價，對于其中存在的輿情危機予以針對性處理，力求及時扭轉不利于企業和產品的言論，避免出現嚴重惡化現象，由此更好實現企業以及產品形象的維護，在客戶群體中建立良好口碑。在此基礎上，為了促使企業市場營銷中客戶口碑得以發揮出理想的作用，市場營銷人員還應該充分運用新媒體平臺構建客戶間溝通交流的渠道，促使產品口碑得到進一步傳播，進而在市場競爭中受益。例如基于各個新媒體平臺構建的在線社區，就可以成為口碑營銷的主陣地，市場營銷工作人員應該注重引導客戶多發言，主動成為企業市場營銷的助力，由此帶動其他客戶，逐步提升企業的品牌認知度，最終達到較為理想的市場營銷效果。

四、結語

企業市場營銷在新媒體環境下面臨著新的機遇，積極轉變傳統市場營銷理念和模式極為必要。企業市場營銷工作人員應該在適應新媒體環境的基礎上，靈活選擇運用新型市場營銷方法和路徑，借助于精準營銷、交叉營銷、網絡直銷以及口碑營銷等方式，促使市場營銷可以發揮出較強的作用價值，確保企業可以在市場發展中形成更高競爭力。