新媒體視域下高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式的幾點思考

在新媒體視域下，創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作模式至關(guān)重要。新媒體既為學(xué)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)，又為學(xué)生管理工作提供了豐富的資源和便捷的工具。高校輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時代步伐，提升新媒體素養(yǎng)，增強網(wǎng)絡(luò)話語的轉(zhuǎn)換能力，并積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)以實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。同時，高校輔導(dǎo)員應(yīng)構(gòu)建新媒體跨界合作與資源整合的新模式，這不僅能拓寬管理渠道，還能提升管理效能。

一、新媒體給高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作模式帶來的變化

（一）新媒體背景下高校輔導(dǎo)員角色定位的變化

在新媒體背景下，高校輔導(dǎo)員的角色定位正經(jīng)歷著深刻變化，傳統(tǒng)的管理者和心理輔導(dǎo)者的角色已不適應(yīng)當(dāng)前的教育環(huán)境。新媒體的發(fā)展為高校輔導(dǎo)員帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，高校輔導(dǎo)員需要掌握新媒體技術(shù)，通過社交平臺與學(xué)生保持聯(lián)系，了解其思想動態(tài)和需求。另一方面，高校輔導(dǎo)員需要具備信息篩選和整合能力，幫助學(xué)生應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性。因此，高校輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)從傳統(tǒng)的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w環(huán)境下的引導(dǎo)者和陪伴者。他們不僅需要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活，還需要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和心理健康，并通過新媒體平臺便捷地提供個性化指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

（二）新媒體背景下高校輔導(dǎo)員話語場域面臨的環(huán)境變化

1.信息內(nèi)容向著多元化方向發(fā)展。在新媒體時代，大小屏協(xié)同和在線播報已經(jīng)成為常態(tài)，信息的生產(chǎn)和傳播速度迅速提高，頻次激增，網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)出海量且多元的特點。隨著新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息生產(chǎn)的門檻已經(jīng)大幅降低。如今，通過各種智能軟件和內(nèi)容生產(chǎn)模板，即便是非技術(shù)人員也能輕松制作和發(fā)布信息，這使每個人都有機會成為信息的創(chuàng)造者、發(fā)布者和傳播者。新媒體平臺為用戶提供了便捷的通道，使其能夠成為“話題制造者”和“熱點引爆者”。通過各類社交軟件，信息可以迅速擴散，傳播模式也從過去的點對點逐漸演變?yōu)辄c對面、面對面的多維度傳播，極大地擴大了信息發(fā)布的場域。這也導(dǎo)致了信息資源呈現(xiàn)出扁平化、快餐化、淺表化的趨勢。在這個“流量為王”的網(wǎng)絡(luò)空間里，一些追求利益的人為了獲得更高的信息發(fā)布量和閱讀量，往往會降低甚至忽視監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。因此，新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息不僅呈現(xiàn)出海量且多元的特征，也帶來了一定的監(jiān)管挑戰(zhàn)。

2.學(xué)生話語表達(dá)更加多元與自由。在新媒體背景下，學(xué)生的話語表達(dá)呈現(xiàn)出更加多元與自由的特點。這一變化主要得益于新媒體平臺提供的廣闊空間和便捷渠道，使學(xué)生能夠更自由地表達(dá)自己的觀點和情感。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的互動性更強，學(xué)生可以通過各類社交媒體平臺，隨時隨地發(fā)表看法，與他人進(jìn)行交流和討論。這種話語表達(dá)的多元性不僅體現(xiàn)在觀點的多樣性上，還體現(xiàn)在表達(dá)方式的創(chuàng)新上。學(xué)生可以利用文字、圖片、視頻等多種形式來表達(dá)思想，使話語表達(dá)更加生動有趣。同時，新媒體的匿名性為學(xué)生提供了更大的話語空間。在一些敏感或爭議性話題上，學(xué)生選擇匿名發(fā)表意見，減輕了身份暴露帶來的壓力，從而更加真實地表達(dá)觀點。然而，話語表達(dá)的多元與自由也帶來了一定挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，信息的真實性和可信度難以保障，部分學(xué)生可能受到不良信息的影響，形成偏激或錯誤的觀點。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)加強對學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)他們正確看待和使用新媒體，促進(jìn)他們形成健康、積極的話語表達(dá)。

3.話語交互更加即時和多元。在新媒體背景下，高校輔導(dǎo)員的話語場域正經(jīng)歷著更加即時和多元的變化。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流不再局限于傳統(tǒng)的面對面談話或書面溝通，而是拓展到了各種社交媒體和即時通訊工具等多元化平臺。這一變化使得高校輔導(dǎo)員能夠更加及時地與學(xué)生進(jìn)行互動，了解學(xué)生的真實想法和需求，及時給予指導(dǎo)和幫助。同時，話語交互的多元性要求高校輔導(dǎo)員不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，提高與學(xué)生溝通的能力，以更加開放、包容的心態(tài)面對學(xué)生的話語表達(dá)。然而，話語交互的即時和多元也帶來了一定的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員需要在紛繁復(fù)雜的信息中篩選出有價值的內(nèi)容，同時要避免被學(xué)生的情緒化表達(dá)所干擾。此外，高校輔導(dǎo)員需要不斷更新自己的知識儲備和話語方式，以更好地與學(xué)生進(jìn)行話語交流。因此，高校輔導(dǎo)員要主動適應(yīng)新媒體背景下話語交互的變化，積極擁抱新技術(shù)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和話語能力。

二、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校輔導(dǎo)員適應(yīng)新媒體話語模式轉(zhuǎn)變面臨挑戰(zhàn)

在新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員在創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式時，面臨著新媒體話語模式轉(zhuǎn)變的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，高校輔導(dǎo)員主要通過面對面的交流和書面文件來傳達(dá)信息，話語模式相對單一。然而，隨著新媒體的普及，學(xué)生的話語表達(dá)逐漸呈現(xiàn)出碎片化、即時化和多元化的特點。這種轉(zhuǎn)變要求高校輔導(dǎo)員必須適應(yīng)新媒體環(huán)境下的話語模式，不僅要理解和接納學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言和文化符號，還要能熟練運用新媒體工具與學(xué)生進(jìn)行有效溝通。高校輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)新媒體知識，提升個人信息素養(yǎng)，以便更好地融入學(xué)生的話語體系，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)。同時，新媒體話語模式的轉(zhuǎn)變對高校輔導(dǎo)員的信息篩選和判斷能力提出了更高要求。在海量且復(fù)雜的新媒體信息中，高校輔導(dǎo)員需要敏銳地捕捉與學(xué)生管理相關(guān)的信息，準(zhǔn)確判斷其真實性和影響力，以便及時做出有效應(yīng)對。

（二）高校輔導(dǎo)員構(gòu)建新媒體背景下的新型師生關(guān)系面臨挑戰(zhàn)

在新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員在創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式時，特別是在構(gòu)建新型師生關(guān)系方面，面臨著不小的挑戰(zhàn)。隨著新媒體的普及，傳統(tǒng)的權(quán)威式、單向的師生關(guān)系正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠降取⒒拥膸熒嗵幠Ｊ健＿@要求高校輔導(dǎo)員的角色從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者、陪伴者和支持者，尊重學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的個性需求，營造民主、和諧的互動氛圍。這種角色轉(zhuǎn)變對習(xí)慣傳統(tǒng)模式的高校輔導(dǎo)員是一大挑戰(zhàn)。同時，新媒體的匿名性和去中心化特性增加了師生關(guān)系的復(fù)雜性。在網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生能更自由地表達(dá)自己，但也可能出現(xiàn)信息失真等情況。因此，輔導(dǎo)員需要具備信息鑒別能力和溝通技巧，以在新型師生關(guān)系中保持有效的引導(dǎo)和干預(yù)。

三、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式的有效路徑

（一）更新信息化管理理念，重視新媒體視域下的網(wǎng)絡(luò)話語作用

在新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式時，必須更新信息化管理理念，并重視網(wǎng)絡(luò)話語的作用。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體成為學(xué)生獲取信息、交流思想的重要渠道，高校輔導(dǎo)員必須緊跟時代步伐，將信息化管理理念融入學(xué)生管理工作。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹立數(shù)據(jù)意識，善用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和挖掘?qū)W生信息，以把握學(xué)生的思想動態(tài)和發(fā)展需求。通過分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和話語，高校輔導(dǎo)員能更有針對性地開展思想政治教育和心理輔導(dǎo)。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)重視新媒體平臺的建設(shè)與運用，將其作為管理工作的重要陣地。通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，高校輔導(dǎo)員可以更便捷地與學(xué)生互動交流，及時了解其困惑和需求，并提供指導(dǎo)和幫助。最后，高校輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身的網(wǎng)絡(luò)話語能力，熟悉并掌握新媒體環(huán)境下的話語特點。在網(wǎng)絡(luò)交流中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)使用貼近學(xué)生生活的語言，增強親和力和感染力，以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀，使學(xué)生形成良好的行為規(guī)范。

（二）提升高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)，強化話語轉(zhuǎn)換

在新媒體時代，高校輔導(dǎo)員需要不斷提升自身的新媒體素養(yǎng)，以更好地創(chuàng)新學(xué)生管理模式。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)新媒體相關(guān)知識，通過專業(yè)培訓(xùn)、在線課程等途徑，不斷充實和更新自己的知識體系，以提升新媒體素養(yǎng)，確保能夠在新媒體環(huán)境下順利開展工作。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)實踐，深入了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和話語體系，以增強自身的網(wǎng)絡(luò)話語轉(zhuǎn)換能力。這有助于高校輔導(dǎo)員更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，提高工作的針對性和實效性。最后，高校輔導(dǎo)員應(yīng)定期反思總結(jié)新媒體實踐經(jīng)驗，不斷調(diào)整優(yōu)化工作策略，以進(jìn)一步提升自己的新媒體素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)話語轉(zhuǎn)換能力。

（三）強化新媒體平臺運用，拓寬學(xué)生管理渠道

在新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新學(xué)生管理工作的關(guān)鍵在于強化新媒體平臺的運用，從而拓寬學(xué)生管理的渠道。為了增強溝通效果，高效輔導(dǎo)員應(yīng)積極利用新媒體工具。首先，高校輔導(dǎo)員可以構(gòu)建專門的服務(wù)平臺，并在多個新媒體平臺設(shè)立官方賬號，通過這些渠道廣泛傳播管理信息。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)定期更新新媒體平臺上的學(xué)生管理動態(tài)，包括管理政策的解讀、校園活動的通告等，確保學(xué)生能夠及時獲取相關(guān)信息。最后，高校輔導(dǎo)員可以圍繞新媒體平臺建立新媒體溝通機制，鼓勵學(xué)生利用新媒體表達(dá)自己的需求，并及時給予反饋。

（四）充分結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好管理決策和輿情應(yīng)對

在學(xué)生管理工作中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)以增強決策的科學(xué)性和輿情應(yīng)對的時效性。通過分析學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社交數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員可以更加全面地了解學(xué)生的需求和特點，從而制定更加貼合實際的管理策略，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，為學(xué)生的成長保駕護(hù)航。在輿情應(yīng)對方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣發(fā)揮著重要作用。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的實時監(jiān)測和分析，高校輔導(dǎo)員可以及時了解學(xué)生的思想動態(tài)和情緒變化，以便在第一時間做出反應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生理性表達(dá)、化解矛盾。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助高校輔導(dǎo)員評估輿情應(yīng)對的效果，為后續(xù)工作提供有益的參考。

（五）構(gòu)建新媒體跨界合作與資源整合的學(xué)生管理新模式

在新媒體時代，高校輔導(dǎo)員面臨著學(xué)生管理的新挑戰(zhàn)，構(gòu)建新媒體跨界合作與資源整合的學(xué)生管理新模式成為必然趨勢。為此，高校輔導(dǎo)員需要積極擁抱新媒體技術(shù)，與其他領(lǐng)域開展合作，共同打造多元、互動的學(xué)生管理平臺。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)與校園媒體、社會媒體等建立緊密合作關(guān)系，共享資源、互通有無。通過整合各方優(yōu)勢，構(gòu)建集信息發(fā)布、交流互動、在線服務(wù)于一體的新媒體矩陣，為學(xué)生提供更加便捷、高效的服務(wù)。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)深入挖掘新媒體平臺的潛力，創(chuàng)新學(xué)生管理方式。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)把握學(xué)生需求，實現(xiàn)個性化指導(dǎo)；通過社交媒體平臺及時了解學(xué)生動態(tài)，進(jìn)行實時互動與引導(dǎo)。最后，高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的新媒體素養(yǎng)，提高其信息篩選、整合與創(chuàng)新能力。教師可以通過課程設(shè)置、實踐活動等途徑，引導(dǎo)學(xué)生正確使用新媒體，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

結(jié)語

面對新媒體時代的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員必須不斷創(chuàng)新工作方式，以適應(yīng)新時代學(xué)生管理工作的要求，從而更好地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

（作者單位；吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院）