應用心理咨詢解決學生心理問題的對策探析

心理咨詢是從應用心理學的理論研究中衍生的一種服務模式，高校將其應用到了學生心理教育工作中，以期為提升學生的心理素質、緩解其心理壓力提供教育助力。面對學生由于職業選擇、學習教育、家庭環境等壓力產生的日常心理問題，教育工作者會使用一些常見的心理咨詢教育方法來輔助緩解，但在實際應用中，仍然有部分群體對心理咨詢存在一定的認識誤區，比如片面地認為心理咨詢等同于思政教育、心理問題等同于心理疾病等等，這些認識誤區曲解了學生心理問題的客觀現象，也過分夸大了心理咨詢的引導效果。基于此，需要借助高校的教育資源，從朋輩輔導、心理教育、網絡咨詢、實踐活動、師生關系等角度探尋學生心理問題的解決對策，幫助學生緩解心理壓力，提高心理素質。

心理教育的目的本質上就是為了提升大學生的抗壓能力和心理素質，促進其身心健康發展。心理咨詢作為應用心理學的一個分支，最先起源于美國，一位美國中學校長為幫助少數民族與移民的學生適應新環境，便想辦法開展了心理指導活動，這一活動被長期延續，便形成了心理咨詢。經過將近一個世紀的實踐探索，心理咨詢在教育學領域已經產生了不容忽視的作用。許多高校甚至以心理咨詢為方法，開展了專項心理健康教育課程，要求教育工作者從三觀教育的角度對大學生進行心理輔導，針對學生在學習和生活中出現的各項心理問題，開展有效的心理輔導。可見，心理咨詢對解決當下學生的心理問題仍然具有實際作用。

1 應用心理咨詢解決學生心理問題的重要性

1.1 有利于緩解學生心理壓力

大學生的心理壓力是一個普遍存在的問題。教育部辦公廳曾發布通知，要求各高校加強學生的心理健康管理工作。通知中提到了一些措施，如加強心理健康課程建設、大力培育學生積極的心理品質、及時分類疏導各種壓力等。而大學生之所以會出現這三個壓力，主要與“學業負擔重”和“就業方向迷茫”等因素有關。有些學生心理素質較強，能夠有效應對這些心理壓力，但是有些學生心理素質較差，容易出現心理調適不暢的問題，甚至罹患心理疾病。對于心理素質較差的學生，高校教育工作者會以心理咨詢的方式，以給予建議、交談等方法為學生提供心理輔導和心理治療，使學生能夠正視心理問題，學會緩解心理壓力。

1.2 有利于提升學生心理素質

在大學生心理問題教育中融入心理咨詢方式，是塑造學生人格、開發其潛能的強有力手段，有助于提升大學生的心理素質，使其能勇于面對挑戰，為自己負責，充分發揮自己的想象力和創新力，從根源預防心理疾病。眾所周知，當代大學生群體崇尚個性，追求精神自由，在與社會的接觸中常常表現得以自我為中心，看似十分堅強，實則缺乏社會磨煉，抗壓能力和抗挫折能力較差。面對這些情況，高校可組建心理咨詢社團、心理咨詢室，鼓勵有心理壓力的學生表達自己的觀點和問題，發泄自己的情緒，如此能為學生解決現實問題提供解決思路和指引，然后逐步提升學生對環境的適應能力和抗壓能力。

1.3 有利于革新心理教育手段

高校為解決學生的心理問題，在思政教育的基礎上增設了心理健康教育、安全教育等專項課程，并為各類課程配備了心理咨詢等多項教育方式，如此不僅有助于解決學生的心理問題，更能為教育工作者創新心理輔導的思路和方法。通過對學生開展心理咨詢，教育工作者能全方位了解學生的個性特點、心理狀況及心理需求，從而提出針對性的教育方案。同時，心理咨詢也能突破以往心理健康教育中單一化說教的限制，能為教育工作者嘗試新的心理輔導方法、心理治療方法打開新思路，使其能更好地開展心理教育工作。教育工作者可以在心理咨詢的指引下舉辦一些有趣、富有創意的活動，極大地吸引大學生參與。由此可見，開展心理咨詢工作能創新學校心理教育的方法和手段。

2 心理咨詢的常用方法

2.1 傾聽與宣泄法

傾聽與宣泄法是傾聽法和宣泄法的結合。傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。廣義上來說，傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求思想一致和感情通暢。傾聽者需要在別人說話時全神貫注，并適當地提出問題，誘導他們說出自己的秘密，進而了解他人心理問題的根源。作為一種心理咨詢常用的方法，傾聽也屬于一門藝術。而宣泄療法指為傾訴者在其本身認可且較為安全的封閉空間內，提供引導、鼓勵傾訴者哭訴、吶喊或適當地進行物體攻擊，以發泄情緒，緩解緊張，改善傾訴者心理狀態的一種方法。宣泄療法可以幫助傾訴者釋放壓抑的情緒，減輕或消除緊張的情緒，宣泄完后，傾訴者會恢復平靜的心情，開始理性思考問題。請注意，宣泄情緒時可以找個朋友傾聽，傾聽者需要配合傾訴者的思想需求，且能共情傾訴者的內心世界，讓他們感受到自己的思想能被人理解和認同，從而逐步緩解其心理壓力。

2.2 人本主義療法

人本主義療法是臨床醫學的專有名詞，是以人本主義心理學思想為指導，強調圍繞心理傾訴者的思想變化情況，為其提供專業的心理分析治療及行為治療的方法。如今這一方法在學校的心理咨詢教育中也十分常見。這一方法的核心是相信人性本善，且人會自然而然地被善良所吸引。在高校的心理咨詢教育中，教育工作者會在第一階段假設傾訴者內心深處想改善的心理問題及生活常態，更好地激發自己的潛能，然后在第二階段時再給傾訴者舉一些與己無關的案例，引導傾訴者發表自己的看法。進入第三階段后，教育工作者會肯定傾訴者的部分觀點，使傾訴者感到被重視而逐漸消除心理芥蒂，能更為自由地傾訴自己的問題或與自己有關的體驗。第四階段，傾訴者會開始對自己的感情體驗感到震驚和惶惑，并動搖自己最初的情感體驗，逐漸依賴教育工作者的引導建議。

2.3 問題會談法

在心理咨詢中，問題會談法又稱談話法，指心理咨詢師與傾訴者面對面談話，通過口頭信息的溝通交流了解傾訴者的心理狀態，從而為傾訴者提供專業的心理咨詢服務的一種方法。問題會談法包括治療性會談、危機性會談、咨詢性會談等。問題會談法的主要目的是幫助傾訴者更好地了解自己，客觀看待自己的問題，并給予傾訴者專業的引導和建議以解決問題。會談法包括開放式提問、共情和反饋等多種方法，其中共情是最基本、最常用的方法之一。傾聽者需要用心聆聽傾訴者的話語，理解傾訴者的情感需求，并與之產生情感共鳴，通過適當的肢體動作、表情和語言反饋來引導傾訴者更好地表達自己。

3 心理咨詢的內容范圍

3.1 職業選擇的心理咨詢

對高校學生而言，其心理問題的來源無非是生活、學習、就業、情感及家庭這幾個層面。其中就業擔憂是每個學生都要面臨的現實心理問題。不同專業的學生會面臨不同的就業選擇，也會產生不同程度的職業選擇心理問題。具體來看，社會對就業者的職業分析、素質要求和職業興趣等信息會在不同時期下產生各種各樣的變化，而這些社會就業情況的變化會直接影響學生的就業心態和自我認知。因此，針對這些情況，高校會將其納入心理咨詢的范疇，對學生開展針對性的心理輔導和咨詢，以幫助學生群體緩解心理壓力。

3.2 學習問題的心理咨詢

各高校現在一般都設有心理咨詢室和心理輔導機構，專門負責給有心理問題的學生開展服務。比如新生入學后的適應性問題、學習交流困難和學習障礙問題、師生關系、人際關系問題等，這些問題都是學生產生心理壓力的重要影響因素。具體來看，當下高校的學生面臨著學習壓力大的心理問題。在嚴格的教育制度約束下，各種考試和課業負擔讓學生背負著沉重的學習壓力，缺乏足夠的休息和娛樂時間，導致其心理壓力累積，嚴重的甚至會出現焦慮和抑郁等心理問題。除此之外，還有許多大學生學習動力不足，學習目的不明，由此產生了焦慮心理。為有效緩解學生的學習壓力，高校會借助心理咨詢的方式來指導學生，幫助學生明確學習方向和學習規劃。

3.3 家庭問題的心理咨詢

大學生的心理健康會受家庭因素影響。家庭氛圍、家庭成員結構、家庭經濟收入及家庭相處方式都會直接影響學生的心理變化。具體來看，多數家長都存在望子成龍、望女成鳳的思想，對學生的期望較高，在學生的學習和就業方面總會提出一些這樣或那樣的教育觀點。然而，這些期望往往會給學生帶來過大的心理負擔。部分學生面對家長的高壓和過高的期望，容易產生自卑心理和自我否定心理，導致其心理問題逐漸嚴重化。除此之外，存在辱罵情況和缺乏愛的家庭環境，也容易使學生產生過于偏激的心理問題。針對此問題，高校會采取家校共育與心理咨詢相結合的方式，為學生營造良好的教育環境，解決其心理問題。

3.4 臨床問題的心理咨詢

臨床問題的心理咨詢一般以嚴重型的心理疾病為主，比如抑郁癥、情緒障礙、人格問題和精神病等，此類問題屬于發展性問題，心理醫院的案例一般較多，高校的案例較少。但是隨著學生心理問題的復雜化，高校也需加強對此類問題的重視程度。高校的教育目標是為社會培養全面發展的人才，但當前社會競爭加劇，經濟下行壓力增大，社會大背景對學生心理素質的要求也越來越高了。如果沒有良好的心理素質，缺乏意志力和較好的心理承受能力，學生就會難以適應社會競爭，產生心理壓力，甚至形成臨床心理問題。因此，面對這一情況，高校也需將這種心理變化納入心理咨詢的服務指標中，及時采取措施預防和應對此類心理問題。

4 應用心理咨詢解決學生心理問題的誤區

4.1 心理咨詢等同思政教育

心理咨詢與思政教育分屬兩種不同的社會實踐活動，二者存在根本性差異。現實中高校教育工作者在開展思政教育時，往往無法明確區分二者的聯系和區別，所以會出現心理咨詢思想政治教育化或將心理咨詢等同于思政教育的錯誤傾向，最終導致心理健康教育的效果不夠理想。一方面，二者的理論體系不同。心理咨詢是心理學的一個分支學科，主要以心理學和醫學理論為基礎，內容包括社會心理學、變態與健康心理學、社會學、行為科學等相關領域。而思政教育以黨的科學思想為指導，理論體系包括馬克思主義哲學、政治經濟學等方面的內容。另一方面，二者的工作方式不同。心理咨詢主要由個體咨詢和團體咨詢組成，以解決成員的心理障礙為主要目的；而思政教育是主動開展的一種理論教育行為，更強調“言傳身教”。由此可見，教育工作者在開展心理咨詢時不能簡單地將二者混為一談。

4.2 心理問題等同心理疾病

心理咨詢與心理疾病二者之間也存在較大的差別。嚴格來講，心理問題是一個宏觀概念，其中包括心理疾病。心理問題一般包括心理問題和心理障礙。此類問題一般通過朋輩引導、自我調節、心理咨詢或專業治療，都能在一定時間內康復，而心理疾病則屬于比較嚴重的一類心理問題，一般指重大心理疾病，如精神分裂癥、情感障礙等，此類問題需及時就醫，避免延誤病情。而現實中高校學生群體在面對心理咨詢時，片面地認為心理問題等同于心理疾病，于是寧愿飽受折磨也羞于向外人道，如此容易造成心理問題不斷放大的不良后果，這一認識誤區需要高校教育工作者加以重視。

4.3 心理咨詢能解決所有問題

高校部分師生主體對心理咨詢的了解不深，片面地認為心理咨詢能解決一切心理問題。實際上心理咨詢師只能起到心理分析、輔導和服務的作用，只有當傾訴者自身求變的意愿十分強烈時，心理咨詢師的輔助才能有效果，反之，傾訴者如果沒有強烈的求助動機，沒有改變的恒心，其是難以消融心理冰川的。而且，心理咨詢師也無法解決學生的所有心理問題，有些心理問題與傾訴者的身體器質性病變有關，這種問題需依靠專業的臨床輔助來解決。由此可見，現階段高校師生對心理咨詢解決問題的作用性認識不夠深入，還需不斷學習和更正觀念。

5 應用心理咨詢解決學生心理問題的對策

5.1 借助朋輩心理輔導

朋輩心理輔導是從朋輩輔導中衍生出來的概念，指年齡相當的人對周圍同學和朋友開展心理安慰、問題開導和支持的一種心理輔導功能，具有自發性、友誼性的特點。在當前高校的心理咨詢工作中，教育工作者也經常借助朋輩開展心理輔導工作，以緩解學生的心理壓力，提高其心理素質。具體來看，朋輩心理輔導這一方法主要包括傾聽、詢問、共情、積極關注和無條件接納這五個方面的方法。其一，在傾聽工作中，朋輩人員要堅持尊重、理解、接納的原則，厘清傾訴者表達的重點，并分析傾訴者的情緒情感歷程。其二，需要盡量避免單一化的詢問方式，采用開放靈活的提問方式，不能為了滿足好奇心而一再發問，要尊重對方，在對話中采用積極的心理暗示和引導類話語，鼓勵傾訴者打開心扉。其三，共情指一種能設身處地體驗他人的處境與他人的情感經歷并產生思想共鳴的一種能力。朋輩人員可采取共情的方法，引導傾訴者提出心理困惑，給予傾訴者充分的正能量示范和人文關懷。其四，朋輩人員可采用積極關注的方法，對傾訴者的言語和行為給予積極、光明、正面的評價，使傾訴者提升自信，樹立積極的價值觀。其五，朋輩人員可采用無條件接納的方式，給予傾訴者充分的信仰、價值觀和情緒支持，全面理解并接納傾訴者的個體感受與體驗。這些方法都是朋輩心理輔導中常用的方法，對于緩解學生的心理壓力和提高學生的心理素質大有助益。

5.2 開展網絡心理咨詢

現實中一些學生為了擺脫內心的不安和煩躁，可能會在虛擬網絡空間宣泄情緒和寄托情感，而這一行為容易使自控能力不強的學生產生網絡成癮、游戲成癮等衍生性問題，不僅會弱化對學生的心理輔導效果，更會影響學生的學業水平和身心健康。基于此，高校教育工作者可發揮網絡的正面教育作用，積極開展網絡心理咨詢教育工作。比如可在網絡學習平臺、網絡軟件中及時推送一些沉迷網絡游戲和科學使用網絡的正反面案例，要求學生小組開展課堂討論或舉辦辯論賽，深化學生的網絡思想觀，淡化學生的消極情緒；也可在網絡中搜集一些學生感興趣的心理自愈視頻案例，在線下課堂中組織學生進行場景再現、角色扮演、趣味模仿等活動，引導學生正確認識網絡平臺的優劣性，進而科學使用網絡緩解心理壓力。

5.3 強化心理健康教育

學校應注重學生的心理健康教育問題，加強學生對心理健康問題的預防和管理工作。具體來看，一方面，高校教育工作者可先在班級內開展心理健康教育宣傳工作，比如心理健康教育講座、思想交流會、心理輔導座談等，將心理健康教育教材的內容與學生的現實心理狀況相結合，以案例的形式呈現給學生，幫助學生全面了解心理健康的重要性，提升學生的心理健康意識。另一方面，還要在實際課程教學中為學生建立心理健康檔案，對每個學期學生的心理變化情況進行問卷調查和指標記錄，教育工作者再根據最終數據針對性地開展心理輔導和心理咨詢，為學生提供專業的心理幫助，提高學生的心理素質；或將心理健康教育課程與文化、藝術、體育課程相結合，通過其他專業課程的輔助教學，充實學生的校園生活，使之淡化最初的情緒問題，保持積極的心理狀態。

5.4 開發多種實踐活動

教育工作者在開展心理咨詢教育時，可立足實踐活動的創設和參與來引導學生轉換思維，緩解其心理壓力。比如可在班級內開展一些心理咨詢主題的演講比賽、征文比賽和心理研討會來傳授相關心理知識和技能；還能通過豐富的活動與教育形式，比如主題節慶活動、校外心理教育公益活動、志愿者心理服務活動等方式，破除學生對心理咨詢的偏見，從活動中樹立學生對心理咨詢的正確認知。同時，高校還能與校內心理咨詢室、心理咨詢社團與社會相關團體單位建立合作關系，定期組織社會專業人士和專家學者到校為學生提供心理咨詢服務，并舉辦朋輩心理幫幫賽、信心大挑戰等趣味性活動，鼓勵師生積極參與，以此達到心理咨詢和輔導教育的效果。

5.5 建立良好的師生關系

學生在學校的學習和生活中，接觸最多的主體是教師。教師不僅承擔著對學生學習的監督工作，更肩負著引導學生身心健康發展的使命。在心理咨詢工作中建立良好的師生關系能有效提升學習監督工作的效率，促進學生身心健康發展。具體做法有如下幾點：其一，相互溝通。溝通交流是師生建立良好關系的基礎。教師要尊重學生，樹立相互平等的思想觀，經常關注學生的心理變化，多與學生溝通交流學習和生活中的問題。同時需注意，交流方式不應局限于課堂上“問答”的傳統交流方式，而是要走進學生的生活，以朋輩的形式了解學生的個性特點和興趣愛好。其二，相互影響。教師要為學生提供良好的榜樣示范，用積極正向的人格魅力影響學生，也要善于發現學生身上的閃光點，善于向學生學習。如此逐步塑造學生健康的人格，培養學生樂而好學的積極心理素質。其三，相互補充。教師可將學生的積極心理思想和心理觀補充到課堂教學和心理實踐活動中，激發學生敏銳的觀察力、活躍的思維力及對新事物的快速接受能力，逐步培養學生的自信心，弱化其自卑心理、消極情緒和消極觀念。

6 結語

總而言之，學生心理咨詢是高校心理健康教育工作中的重要組成部分，不僅可以幫助學生解決實際問題，還能為教育工作者提供更多教育思路和方法。伴隨著高等教育趨向的大眾化，大學生將面臨更多的社會壓力和挑戰，相應產生的心理問題也會更復雜。基于此，需要高校借助心理咨詢這一方法，全面了解學生心理壓力的來源和問題的根本原因，提出相應的解決對策，為學生適應社會、塑造健康人格、實現全面發展創造良好的條件。

（作者單位：曲阜師范大學心理學院）