直播“叫賣古董”為何讓老人深信不疑

近日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當前有不少主播在直播間自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾為“爸媽”，并以“避稅”“避開監(jiān)管”“人在海外，寶貝回國”和暗示珠寶文玩在二手市場的高回報率等為由，誘導消費者下單囤貨，以求未來升值發(fā)大財。這些直播間的受眾多為中老年人，多名受訪者表示，家中老人整日沉迷觀看收藏品賣貨直播，在直播間內(nèi)瘋狂下單，即使貸款也要消費。

直播編造劇本話術(shù)

6月初的一個晚上，廣西南寧的韋芳看到，自己的公公又打開某社交平臺，觀看一個名為“××御窯五號”的賬號進行的收藏品直播。

“各位哥哥姐姐、叔叔阿姨，我的蕓家軍在哪里，接下來這件寶貝能不能守護（購買）？能的把‘守護’打在公屏上！”隨后，鼓點密集的背景音樂響起，鏡頭被遮住，畫外音適時響起：“這真是難得一見的寶貝！”隨著鏡頭再次亮起，自稱“蕓姐”的女主播面前的桌子上出現(xiàn)了一個以橘棕色作為底色、四面有龍形圖案的方口瓶。

“我家老爺子坐擁財寶無數(shù)，想回報社會籌建博物館，但現(xiàn)在一堆寶貝沒地方放，需要直播間觀眾幫忙‘守護’。今天家人們相信我的話，就一單，拍到就是賺到，老爺子讓我至少標價6000元，為了大家，今天660元上車！”女主播一聲令下，標價660元商品名為“景德鎮(zhèn)陶瓷擺件1”的鏈接彈出，不到10秒時間就顯示售罄下架。

韋芳告訴記者，她的公公就是這樣被“蕓姐”一聲聲“家人”和“返利”所誘，深陷收藏品直播購物，不到半年時間，就在該直播間花了6萬多元下單百余件商品，不僅花光了自己的積蓄，還在外借了1萬多元。

在將自家情況發(fā)到網(wǎng)上后，韋芳結(jié)識了不少有同樣經(jīng)歷的“受害者”家屬，其中一位在廣東湛江工作的王梅，因為舅舅沉迷在收藏品直播間消費，專門建了一個維權(quán)群，目前群里已有86人。據(jù)統(tǒng)計群內(nèi)各家情況，沉迷這類直播間的人年齡主要在55-70歲之間，消費最高的人已經(jīng)買了約50萬元的商品。

通過整合群內(nèi)信息，王梅發(fā)現(xiàn)這類直播間有著類似套路：前期會進行長時間的劇情演繹和鋪墊，打造主播弘揚正能量、愛國青年、隱世豪門家族成員等人設(shè)，從婆媳矛盾、爭奪家產(chǎn)、集團斗爭到海外奪寶，直播間內(nèi)上演人間百態(tài)吸引注意的同時，主播自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾“爹媽”“老爸老媽”以拉近距離，讓觀眾一步步深陷其中。

維權(quán)群里有一位曾經(jīng)沉迷這類直播間的阿姨這樣形容自己當時的狀態(tài)：“真的不能自拔，有時候感覺我家的快遞比小區(qū)快遞站點還多。主播非常會烘托氣氛，什么‘快搶馬上就封號了’‘快頂不住了，還有3秒沒搶的快搶’‘沒買到別后悔’，還說‘搶到后會按10倍價格回收’，我每次都聽得熱血沸騰，稀里糊涂就下單了。就這樣被一次次洗腦。”

虛構(gòu)事實賣貨違法

主播打著“售賣文玩”“名家字畫”“絕版古董”等旗號，實則售賣與描述完全不符的商品，這種直播是否違法？中國社會科學院法學研究所副研究員張志鋼介紹，主播利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播效果，在平臺上通過虛構(gòu)大量事實，以高額回報為承諾，誘導消費者下單，并高價購入仿冒的廉價古董、珠寶等，待錢款到賬、資金轉(zhuǎn)移后就完全注銷平臺賬號的行為很可能構(gòu)成詐騙行為。如果行為人違法所得數(shù)額達到《刑法》第二百六十六條所規(guī)定的數(shù)額較大的標準，可以以詐騙罪追究直播者的刑事責任。

中國政法大學刑事司法學院副教授謝澍則認為，這種行為是否涉嫌違法、犯罪，需要結(jié)合具體情況來分析。若主播用仿制品充當名家字畫或名貴古董，利用老年人的牟利心理來誘使其購買商品，則涉嫌詐騙罪;再如主播通過虛構(gòu)罹患絕癥等故事背景，激發(fā)老年人的同情等心理，刺激其購買商品，也可以構(gòu)成詐騙罪;但倘若主播僅是以親切稱呼來拉近關(guān)系，且并未售賣假冒偽劣商品，則不宜隨意認定為違法犯罪。

值得注意的是，采訪過程中有不少人向記者表示，嘗試過向平臺舉報直播間和主播賬號，但收效甚微。王梅說，一方面，這些主播往往會用一些模糊用語、諧音詞等避開關(guān)鍵詞;另一方面，舉報時平臺要求消費者提交的線索是直播間截圖和有字數(shù)限制的文字描述，很難對相關(guān)情況進行概括，導致很難被系統(tǒng)判定舉報成功。并且，認定直播違規(guī)需要時間，等確認時主播也賣貨賣得差不多了。

除舉報難外，即使舉報成功，很多主播也并未受到有效懲罰。“起初被舉報，平臺可能會警告主播，如果還有進一步違規(guī)行為，會停止其該場直播，但其賬號和后續(xù)直播并不會受影響。只有被平臺多次判定違規(guī)或被判定存在嚴重違規(guī)時，才可能會封直播間或封號，但除非永久封禁，不然解禁后，他們還是可以繼續(xù)直播賣貨?！币幻茉L者如是說。也有家屬報過警，但多被當?shù)鼐秸J為是經(jīng)濟糾紛。據(jù)王梅說，群里80多位家屬大部分都報了警，最終立案的僅有幾個。

今年3月，山東人許麗發(fā)現(xiàn)自己父親在某短視頻平臺一名為“大連巖哥××”的直播間內(nèi)花光了所有積蓄近15萬元。許麗說，在直播間里豪氣干云的“巖哥”，實際卻為了避免平臺監(jiān)管像老鼠一樣隨機穿梭在各個小號里。僅據(jù)不完全統(tǒng)計，他手下就有“收藏號”“生活號”“萬收藏小號”等多個相關(guān)賬號，其妻子“昕姐”也有自己的賬號。一旦其中一個賬號出了問題，主播就會在其他小號或粉絲群中預(yù)告下一個直播號，“十分狡猾，打一槍換一個地方”。

構(gòu)建懲治防范體系

從實際情況來看，這類直播往往套路淺顯、話術(shù)重復，且不時有警方及相關(guān)部門查處發(fā)布案例，為何這類直播仍屢禁不絕？

在謝澍看來，此類直播間屢禁不止是由多種因素導致的：此類直播套路簡單，并不需要專業(yè)技術(shù)，可以直接復制套用，任何人都可以從事相關(guān)行為;賬號實名制度不健全，導致賬號實名與實際使用人不相符問題頻發(fā)，給相關(guān)案件偵破帶來困難;類似直播行為已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，使得僅打擊違規(guī)主播效果有限，通過產(chǎn)業(yè)鏈可以迅速搭建出全新的直播團隊。

勸不動的家長、退不掉的“藏品”、挽不回的錢財、清不掉的直播間，纏繞在一起成為不少子女、家屬心中解不開的結(jié)——如何將深陷在收藏品直播間的中老年人拉出來？

張志鋼建議，應(yīng)增強老年消費者對網(wǎng)絡(luò)直播詐騙行為的辨識能力，老年直播觀看群體可在子女的幫助下加深對網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、第三方支付手段等相關(guān)知識的了解;明確平臺監(jiān)管責任，對各類詐騙信息及時監(jiān)測預(yù)警，減少詐騙信息暴露機會;公安、檢察等司法機關(guān)協(xié)同構(gòu)建犯罪懲治防范體系，協(xié)同網(wǎng)信辦、行業(yè)協(xié)會等共同鏟除直播詐騙滋生土壤，面向公眾深化宣傳教育。

“還應(yīng)加強止付制度的構(gòu)建，可以要求直播平臺設(shè)置資金凍結(jié)期，在一定時間內(nèi)將買家所付價款暫存于平臺，待期滿后無異常情況再將資金打給賣家，以便在被害人發(fā)覺被騙后可以有機會挽回損失。優(yōu)化平臺審查機制，面對越來越巨大的審查壓力，平臺應(yīng)當進一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識別等程序開發(fā)，提高平臺對違規(guī)直播間的甄別能力，及時封禁違規(guī)直播間?！敝x澍說。

“平臺要確保直播間的用戶能夠較為容易地獲取投訴的途徑并充分表達自己的投訴意見，同時對于用戶投訴及時進行核實、處置并予以反饋。平臺還應(yīng)進一步完善電子證據(jù)的留存機制，對于涉及投訴的直播內(nèi)容、主播注冊信息以及相關(guān)投訴信息進行留存和備案，以配合后續(xù)可能發(fā)生的調(diào)查和偵查活動?！睆堉句撜f。

（文中所提受訪對象，除專家外其余均為化名）

（摘自《法治日報》孫天驕）