廣西：以管理促提升 公租房成為“暖心房”

廣西很多公租房小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠樹(shù)成蔭、花草繁茂，建設(shè)了供居民休閑的小廣場(chǎng)，配套有兒童游樂(lè)場(chǎng)、乒乓球桌、戶外健身器材等娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)設(shè)施，24小時(shí)有安保巡邏……隨著廣西公租房小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平不斷提升，越來(lái)越多的城鎮(zhèn)中低收入困難群體住得安心、住得舒心。

近年來(lái)，廣西公租房基本實(shí)現(xiàn)對(duì)低保、低收入住房困難家庭依申請(qǐng)應(yīng)保盡保，審批流程不斷優(yōu)化、“硬件”設(shè)施和“軟件”服務(wù)不斷完善、特殊困難群體獲得關(guān)愛(ài)。截至2024年6月底，全區(qū)列入國(guó)家計(jì)劃的公租房累計(jì)建成47.91萬(wàn)套，已分配44.81萬(wàn)套。

不斷改善“硬件”設(shè)施

提升“軟件”服務(wù)

“我在線上申請(qǐng)公租房保障資格，當(dāng)天就批下來(lái)了，不到一個(gè)月就收到抽簽辦理入住的通知了。”住在崇左市大新縣綜合食品廠公租房小區(qū)的何姐熱情地介紹。她居住的是一套近50平方米的公租房，生活功能完備。“我原來(lái)租的房子狹窄潮濕，沒(méi)有單獨(dú)的廚房和客廳，天熱時(shí)還有蟑螂和老鼠來(lái)?yè)v亂。”

崇左市是第一批試用廣西住房保障全生命周期管理系統(tǒng)的城市之一。申請(qǐng)公租房保障的家庭只要在微信搜索“桂住保”小程序，填寫家庭基本信息并上傳相關(guān)材料，即可實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)，審核全流程均在系統(tǒng)上進(jìn)行。“公租房管理系統(tǒng)上線前，工作人員審核查詢信息需15個(gè)工作日以上；系統(tǒng)上線后，輸入相關(guān)信息即可查詢到相關(guān)內(nèi)容，大大提高了審核效率。”大新縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)許世軍介紹。

據(jù)介紹，廣西住房保障全生命周期管理系統(tǒng)覆蓋全區(qū)各市縣住房保障部門和管理業(yè)務(wù)，其中的“桂住保”微信小程序于今年5月1日，在防城港、貴港、河池、崇左4個(gè)試點(diǎn)城市上線。公租房資格申請(qǐng)、年度復(fù)審、家庭信息變更、貨幣補(bǔ)貼申請(qǐng)、報(bào)名、選房等10項(xiàng)業(yè)務(wù)可全部線上辦理，實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)業(yè)務(wù)全流程“掌上辦理”。截至6月底，4個(gè)試點(diǎn)城市已有3488戶群眾通過(guò)系統(tǒng)提交公租房資格申請(qǐng)，其中崇左市線上房源17857套，已完成線上申請(qǐng)業(yè)務(wù)138人。

崇左市住房和城鄉(xiāng)建Ez62VnpaVozGfm/1WgYF6J6wWht0WUrCV15naz3r5Is=設(shè)局副局長(zhǎng)趙日光表示，下一步，崇左市將以廣西住房保障全生命周期管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)管理、租戶需求等，不斷創(chuàng)新完善公租房管理制度，提高小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平，讓更多符合條件的群眾“進(jìn)得來(lái)、住得下”。

優(yōu)化“硬件”設(shè)施和“軟件”服務(wù) 讓保障家庭“住得好、住得美”

黃亮英一家從農(nóng)村到桂林市務(wù)工，為了省錢，住過(guò)環(huán)境較差的棚戶區(qū)，也租住過(guò)城市郊區(qū)的自建房單間，但從來(lái)沒(méi)有一個(gè)地方能稱為家。“我現(xiàn)在工作就在公租房小區(qū)里，平時(shí)打掃小區(qū)，做環(huán)境衛(wèi)生工作。孩子也在附近上學(xué)，生活十分方便。”讓黃亮英沒(méi)想到的是，桂林市永彩安居公租房小區(qū)不僅僅只是提供住房的硬件，還在周邊學(xué)校、社區(qū)醫(yī)院、文體設(shè)施等配套上下足了功夫。

“綠化環(huán)境好、物業(yè)服務(wù)好，還給我們統(tǒng)一裝上了智能鎖，讓我們感到安全放心。”周琳燕是桂林市迎賓安居公租房小區(qū)2017年第一批入住的住戶之一，每日送大寶到小區(qū)內(nèi)的幼兒園后，就帶著二寶在樓下和鄰居們一起聊天乘涼，盡管一房?jī)蓮d的空間不大，但從一開(kāi)始的小兩口到如今的四口之家，日子過(guò)得充實(shí)而又愉快溫馨。

近年來(lái)，桂林市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門高度重視住房保障工作，始終把解決群眾住房困難問(wèn)題作為民心、暖心工程。在拓寬公租房供給渠道、加快分配空置房源、常態(tài)化實(shí)物配租提高配租頻次、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理等方面持續(xù)發(fā)力，逐漸由“建”向“管”轉(zhuǎn)變，營(yíng)造宜居安居環(huán)境。

完善的小區(qū)生活配套、全方位智能化管理、豐富的租戶精神生活、貼心的物業(yè)管理……在實(shí)現(xiàn)“住有所居”的基礎(chǔ)上，廣西努力打造公租房幸福社區(qū)，在小區(qū)內(nèi)采取“小區(qū)便民服務(wù)站＋物業(yè)服務(wù)中心”的管理模式，完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷加強(qiáng)對(duì)公租房的服務(wù)管理，推進(jìn)和諧公租房小區(qū)的“軟件”建設(shè)，真正讓保障家庭“從有得住到住得好、住得美”。

關(guān)愛(ài)特殊困難群體

讓群眾“住得安心、住得暖心”

在南寧市，為保障特殊困難群眾包括孤寡老人、重度殘疾和重大疾病等特殊困難家庭的生活及居住安全，有關(guān)部門免費(fèi)為200多戶公租房特殊困難家庭安裝了“一鍵呼救”設(shè)備，24小時(shí)連接小區(qū)物業(yè)監(jiān)控室。目前已為特殊困難群體家庭開(kāi)展救助行動(dòng)30余次。

近年來(lái)，廣西不斷加強(qiáng)公租房小區(qū)人文關(guān)懷，建立老年人、殘疾戶重點(diǎn)群體臺(tái)賬，結(jié)合社區(qū)及物業(yè)管理，采取入戶走訪和電話訪問(wèn)等方式，及時(shí)了解獨(dú)居、空巢、留守老年人的生活情況，提供租金收繳、房屋維修、醫(yī)療救助等上門服務(wù)。

安居宜居是人民群眾對(duì)美好生活的向往。一直以來(lái)，廣西積極探索公租房管理服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)公租房管理與服務(wù)的有效銜接。推進(jìn)“全鏈通辦”“一站暢辦”，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)“一鍵提交”，助力全區(qū)提升住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房保障處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)推廣應(yīng)用廣西住房保障全生命周期管理系統(tǒng)，不斷完善公租房小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，提升管理服務(wù)水平，讓更多群眾“住得安心、住得暖心”。