數字化培訓在國有企業人力資源管理中的應用

摘要：在新一代數字經濟引領下，國有企業的培訓數字化是培訓現代化的重要標志，也是構建國有企業干部培訓體系、建設學習型社會的必然舉措。近些年，我國頒布了一系列的政策措施，提出了在國有企業的教育培訓工作中，需要通過網絡培訓、專題講座等多種方式，組織干部和職工進行基礎性知識的學習。依托線上線下有機結合的數字化培訓方式，針對干部職工的學習情況展開動態分析，實現對教育內容的精準推送，提升培訓效果，降低培訓成本，打造學習社區和元宇宙生態圈，解決傳統培訓模式中存在的培訓成本高、培訓內容更新速度慢、培訓時間難統一的問題。未來在國有企業人力資源管理工作中，數字化培訓工作需要從搭建信息化系統、強化新興技術運用、夯實制度體系基礎、整合資源、構建合作聯盟等多個維度著手，保障國有企業人力資源培訓工作的有效性。

關鍵詞：數字化培訓；國企；企業管理；人力資源

隨著人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術的發展，國有企業可以通過信息化技術，將培訓信息轉變為可測量信息和可估算信息，依托數字編程模型，將企業的培訓資料轉變為二進制代碼，建設培訓數字化模型，更為清晰直觀地了解到各部門的培訓需求，進而制定針對性的培訓計劃，保障國企通過智能化培訓基地的建設，優化人力資源的管理水平。為此，國企需要將數字化培訓體系的建設提高到一把手工程，建設信息化培訓機制和制度體系，要始終秉承著統一規劃、分期建設、逐步落地的基本原則，逐步達成國有企業的人力資源管理目標。

一、數字化培訓概述

在互聯網和大數據時代全面來臨之際，信息技術發展速度全面加快，數字化技術獲得了廣泛運用，為人力資源培訓工作帶來更多的發展機遇。對于人力資源管理工作者來說，如何通過信息技術的合理運用，提高整體的培訓質量、培訓效益，構建起基于互聯網的培訓發展體系，為員工帶來更為優質的培訓教育服務，成為當代人力資源管理工作者的重點研究課題。

面對目前在人力資源培訓中存在的諸多問題，依托數字化技術推動傳統培訓模式變革是有力途徑。數字化培訓模式主要是指利用“互聯網+”技術，依托于學習—反思—實踐這一循環模式，使得員工在培訓過程中可以獲得更多的專業知識和技能，提高整體的培訓效益和培訓質量，彌補原有傳統培訓模式存在的缺陷和不足。

近些年，信息技術發展速度全面加快，已經滲透到了各行各業，成為了推動社會進步和發展的中堅力量。在這樣的時代背景下，人力資源培訓工作也迎來了數字化浪潮，數字化培訓模式應運而生，已經成為國有企業在培訓工作中的主要手段。傳統的培訓模式在時間、地點、人員等多方因素的限制和影響下，培訓效率較低、質量較差。而通過數字化培訓，可以依托于線上學習、自主學習等多種模式，使得培訓過程變得更為靈活便捷，培訓覆蓋率和參與度將會得到廣泛提升，培訓效率及質量將會得到進一步優化。與此同時，企業內部員工的學習需求和興趣愛好有所不同，傳統的培訓模式無法滿足員工的個性化發展需要。數字化培訓可以依托于豐富多樣的學習資源和學習途徑，使得員工結合個人需求及興趣展開相應的學習，可以滿足其個性化發展需要。

在數字化培訓模式中，主要是通過大數據分析和人工智能技術，針對員工的學習行為、績效表現等展開進一步研究、深入分析，為企業后續的人力資源、培訓工作決策制定奠定基礎，提供有力支持。且對員工的學習情況和培訓效果展開分析，為培訓方案的進一步優化奠定基礎，培訓的效果及價值將會得到全面改善。伴隨著數字化技術發展速度的全面加快，培訓工作使用到的技術、工具也獲得了全面創新，包括線上學習平臺、虛擬現實技術、人工智能助手等，都可以為數字化培訓工作提供豐富多樣的培訓模式，使得培訓過程變得更為生動有趣。另外，數字化培訓模式的出現，除了可以改善員工技能，幫助他們了解更多知識，也可以推動組織學習和文化發展，企業內部可以構建出更為開放、協作、創新性的學習氛圍，員工之間的交流合作將變得更為密切，企業文化也將變得更為和諧。

二、數字化培訓在人力資源管理中的現實意義

（一）增強培訓效果提高培訓效果

在國有企業的人力資源管理工作中，通過數字化培訓搭建線上平臺，可以為員工提供多形式的培訓工具，帶來更為豐富的培訓內容，使得培訓方式變得更為豐富多樣。員工也可以結合個人的工作需求、職業生涯規劃及時間安排等，對培訓課程進行自由選擇，真正達到個性化培訓目標。這種培訓方式，可以激發員工的工作積極性及參與的主觀能動性，培訓效果將會得到顯著提升。在數字化平臺的使用過程中，可以依托于在線考核、數據分析等功能，針對員工培訓過程中的表現情況進行及時評估、合理評價，為其后續的職業生涯規劃提供有力的數據支持，對于提高培訓整體效果意義重大。

（二）降低培訓成本

數字化培訓工作在一定程度上可以幫助企業進一步減少培訓成本的投入。例如，通過線上平臺搭建數字化培訓平臺，不再依靠傳統的線下物理空間，企業無須租賃培訓場地、購置培訓設備，可以幫助企業減少成本支出。同時，數字化的培訓方式，也可以幫助人力資源部門減少時間成本，提高培訓效率，更為清晰直觀地了解各部門的培訓需求，有效規避資源浪費的問題。另外，通過數字化培訓，企業無須購入紙質教材，只需通過信息化系統進行線上資源的共享，便可以讓各個部門從中獲得培訓資源，隨時可調閱、查詢，避免企業業務活動頻繁調整所引發的培訓資源浪費的問題。

（三）打造學習社區與元宇宙生態圈

將數字化技術運用在企業的人力資源培訓工作中，可以打造數字化技術平臺和學習社區，將社區中的知識碎片轉變為平臺的內容資源，為企業的人力資源培訓工作帶來更多的可能性。同時，在員工的培訓過程中，其面臨的問題和挑戰也可以通過該社區進行經驗共享，企業的人力資源部門可以針對培訓師的工作經驗，選擇合理的人力資源培訓方案。近些年，我國已有越來越多的國有企業通過數字化技術平臺的建設，開通大型學習社區和生態圈，通過該平臺開放權限，讓員工的培訓活動可以不再簡單地局限于傳統的培訓形式。在休閑之余，員工也可以進行隨時學習。同時，這樣的培訓方式面向的人群更為廣泛，除了企業的內部員工，還可以面向于國有企業業務的上下游產業鏈客戶群，和其他成員單位構建出的業務生態圈層，真正地達到智慧學習元宇宙生態圈的建設目標，讓員工的學習過程可以獲得更強的沉浸感。

三、傳統培訓模式存在的主要問題

（一）人員分散，培訓投入大

國有企業傳統人力資源管理工作中的培訓方式主要是由人力資源部門發起，聯合多部門進行的員工面對面培訓。但是，由于國有企業規模較大，員工分布在不同的地區，進行一次集中培訓，需要投入大量的時間、精力和資源。在這一過程中，不僅需要多個公司及部門配合人力資源部進行組織協調，并且因為培訓形式的局限性，培訓內容無法結合員工的實際情況和需求做到個性化及動態調整，導致培訓效果無法達到理想目標。同時，采取面對面的線下培訓方式，還需要大量的交通費、住宿費等費用投入，增加了企業的人工成本。

（二）使用紙質教材，更新速度慢

在傳統的人力資源培訓工作中，多是運用紙質教材，以書面的形式為員工提供培訓資料和學習內容。但是紙質教材的更新時效性相對較差，導致員工培訓時的學習內容和實際的崗位工作情況脫節。同時，面對紙質教材，員工的學習興趣相對較低，學習積極性不足，培訓效果也會受到極大的影響。并且，使用紙質教材無法實現培訓講師和被培訓員工兩者之間的雙向互動和隨時反饋，員工無法及時提出問題和疑問。

（三）培訓時間難統一，影響培訓效果

企業傳統的培訓方式大多數是舉辦內部會議，要求員工在某一處進行集中培訓。但是，由于國有企業的業務活動較為復雜，員工工作較為繁忙，通常無法抽出統一的時間參與到這種全天性的培訓會議中去。此外，這種內部會議的培訓方式一般占用的時間較久，內容知識相對較為密集，員工在學習過程中很容易出現學習疲勞的狀況，最終導致培訓效果無法達到理想目標。采用傳統的會議培訓模式，無法滿足員工的個性化成長需要，培訓內容也無法做到靈活調整，弊端較為突出，受到地域和時間的限制較為明顯。

四、數字化培訓在國有企業人力資源管理中的應用

（一）樹立明確的培訓開發目標

隨著科技的不斷發展，數字化技術已經在各行各業中獲得廣泛運用，尤其是以人力資源管理工作為代表。國有企業作為國家經濟發展的重要支柱之一，更加需要通過對數字化技術的運用，實現人力資源管理模式的全面創新，適應越來越復雜的商業發展環境。在國有企業的數字化培訓工作中，確定培訓開發目標是重點。

一是明確培訓開發目標需要結合國有企業的戰略經營發展方向。國有企業一般擁有明確的戰略規劃，例如，產業升級、深化改革、市場拓展、技術創新。為此，在進行數字化培訓時，需要實現和戰略規劃的緊密連接，以提高在國有企業數字化轉型過程中的綜合素質、專業能力，推動企業戰略得以順利落實。

二是明確培訓開發目標需要關注員工的實際需求。在國有企業的人力資源管理工作中，需要始終秉承著以人為本的基本原則，尊重員工的職業發展及其個人成長。在確定數字化培訓目標時，需要掌握員工的實際發展需要、在日常工作中遇到的問題及挑戰、員工想要通過培訓工作提升的專業技能等。只有如此，才可以確保員工實際培訓目標確定的有效性，保障培訓過程的針對性和培訓結果的時效性。

三是明確培訓開發目標需要注重與企業其他數字化系統相銜接。國有企業的數字化培訓不只是人力資源管理工作中的一部分，也是企業整體數字化轉型中的重要組成部分。企業在制定數字化培訓目標的過程中，需要綜合考量如何實現和其他數字化系統的有效銜接。例如，通過數字化培訓系統和數字化辦公系統、數字化生產管理系統、數字化營銷系統的連接，才可以保證數字化培訓工作的全面覆蓋以及高效使用。

四是明確培訓開發目標需要具有一定的可操作性和可評估性。培訓目標的設定需要具象化、明確化、可量化，以便于對培訓過程中的員工表現情況進行動態監督和知識評估。同時，培訓目標的設定需要具有一定的可操作性，能夠對培訓計劃的制定和實施帶來一定的指導，以此確保數字化培訓目標得以順利落實。

（二）搭建信息化系統

1. 實時查看學情簡報

通過數字化技術的應用，可以針對培訓之后的學習簡報進行一鍵下載，幫助人力資源部門掌握培訓工作的實際情況，了解培訓進展，掌握培訓工作的最新動態。人力資源部門可以通過后臺管理系統，利用其中的查詢功能，掌握各個部門的培訓數據。系統可以對培訓的關鍵信息進行自動推送，包括：職能部門的培訓數量、報名人數、參訓人數、培訓合格率以及平均成績，進而實現數據的快速記錄，掌握各部門員工的學習進度，實現對培訓工作的動態管理。同時，也可以通過后臺管理界面，掌握各部門員工在培訓時的主題研討情況、心得撰寫情況，結合各部門的完成情況，評估各部門員工對培訓工作是否滿意，將其作為后續培訓機制優化設計的參考依據。

2. 服務號自動提醒

國有企業可以建設培訓工作的官方微信公眾號，要求各部門參與培訓的員工直接關注并綁定學習服務號。在培訓的前期階段、中期階段和后期階段，可以對學習消息進行自動接收。通過該服務號，可以提醒各部門員工參與直播活動和培訓項目，并為其提供培訓活動的開始提醒和未完成學習任務的提醒，助力各部門員工逐步達到企業學習目標，提高知識獲取水平。同時，通過該服務號可以對培訓的主要內容進行隨時查詢，解決在培訓時的各種問題，強化對知識的反復學習，從而實現培訓中與培訓后的有效銜接。

（三）強化新興技術運用

1. 大數據技術，提供事實依據

將大數據技術應用在企業的數字化培訓工作中，主要是收集員工數據，沉淀數據資產，使得員工的培訓情況和績效情況更為清晰、直觀地展現在人力資源部門，保障企業人力資源決策制定的科學性及有效性，進而制定出更為科學合理的培訓計劃。具體來說，大數據技術在企業數字化培訓工作中的運用主要包括三個方面：

一是員工分析。結合員工的培訓情況、工作行為數據，掌握員工的工作狀態， 有助于培訓效果的評估。二是崗位畫像。通過描繪人才畫像，精準觸達求職者，明確員工對崗位的培訓需求，以便為后續培訓計劃的制定提供參考。三是員工激勵。通過大數據技術，搭建大數據感知培訓平臺，以多維度、多視角跟蹤培訓數據。通過對被培訓員工行為的數據收集，包括學習知識、搜索量、點贊情況和學習時長等，形成員工的培訓畫像，推導出員工的驅動性需求，找出個體內在需要。企業結合員工需求，可制定更具個性化的績效激勵策略，如為員工提供多元化的晉升通道和廣闊的職業發展空間、提供研學進修、學術交流等培訓資源，滿足員工的個性化成長需求。

2. 云計算技術，實現異地實時互聯

云計算技術具有可靠性更高、彈性拓展的特征，使得節約時間及空間的距離被進一步縮短，是企業數字化轉型工作中的重要技術。具體來說，云計算技術主要具有大數據運算、辦公自由以及管理靈活三個特點。其中對大數據的處理能力可以有效應對企業日益增長的業務數據信息處理需求，自由的辦公環境要求則避免了地區的限制；管理上的靈活性也可以滿足企業的個性化培訓需求。將云計算技術運用在企業的數字化培訓工作中，可以為企業營造出更為靈活的在線培訓環境。同時，通過和企業常用工作平臺的無縫銜接，包括飛書、釘釘、企業微信等，避免企業重要培訓信息遺漏，實現員工和企業之間雙向互動，推動企業內外資源有機整合，從而搭建更為全面的生態學習網絡。

3. 人工智能，通過智能化手段處理常規工作

將人工智能技術運用在企業的數字化培訓工作中，可以解放培訓工作的人力資源，減少冗余工作，并將其運用在人才培訓的全生命周期。具體來說，是通過搭建人工智能技能學習地圖的方式，為企業的培訓工作提供不同的交叉學習路徑，并對員工的培訓工作智能分配學習路徑。企業通過收集人才大數據，依托于人工智能技術建設崗位能力模型，可對員工進行動態建模，明確其實際能力情況，并為其智能推送與之相關的培訓課程。與此同時，企業還可以從培訓計劃的制定一直到培訓報名、簽到、評估、考試，直接通過系統提醒，實現了培訓流程的全面精簡，常規工作可直接交由系統處理。

（四）夯實制度體系基礎

國有企業的人力資源數字化培訓工作是一項系統性的長期工程。在這個過程中，為確保各個部門可以有效參與到其中，系統建設更為科學有效，培訓計劃制定科學合理，需要通過制度機制的建設來為其提供保障。首先，企業應建立數字化培訓信息化制度。數字化培訓的運用需要有制度支持，以保障數字化培訓資源配置、整體規劃、信息化培訓考核工作的科學合理。其次，應保障企業建設標準的規范性。國有企業的數字化培訓工作應具備規范性，對于必需的硬件設施、軟件設備等都應具備規范和標準的要求，明確資源的投入總量和信息化建設的行動路徑、進度要求等，確保數字化培訓工作有序向前推進。除此之外，企業還應制定數字化培訓安全保障制度。在國有企業的數字化培訓體系建設過程中，必然會涉及企業員工的大量數據和私密信息。為此，國有企業需要加強網絡安全防護，確保數據信息的隱私和安全。通過安全管理制度的建立健全，明確數據安全保護的具體制度、權限和技術使用要求，保障數據的安全性。

（五）整合資源構建合作聯盟

在國有企業人力資源數字化培訓工作中，通過整合資源，構建合作聯盟，可以提升培訓效果，降低培訓成本，加強企業之間的合作及交流。共享優質資源，拓寬培訓領域，提高企業的人力資源競爭水平。為此，企業需要制定科學合理的戰略規劃，明確企業數字化培訓工作的培訓目標、內容、方式及資源整合重點。同時，企業還應進一步強化內部與外部之間的溝通及協作，通過與其他兄弟企業建立合作關系，進一步拓寬培訓領域，整合培訓資源。在這一過程中，主要是進行課程體系、師資力量和教學質量監控方法的共享。最后，為了加強合作，企業應建立健全合作聯盟機制，明確合作聯盟建設的權利和義務，以及資源收益和收入分配方式，強化在聯盟建設過程中的溝通協調，保障聯盟的順利運行。

（六）提供資金保障

國有企業的數字化人力資源培訓工作作為一項系統性的長期工程，不管是系統開發還是后續的培訓活動組織，都需要大量的資金來為其提供支持。通過資金支持，可以加強基礎設施的建設，保障培訓平臺在線系統管理建設工作的有效性，基礎設施得以順利運行，為后續的數字化培訓工作奠定基礎；在開發數字化培訓內容時，需要結合員工的實際成長規劃和企業人力資源培訓的具體需求，擁有專業的團隊進行研發和設計，通過資金的大量投入，可以確保研發內容具有更強的實用性，提高培訓的整體效果；加之培訓師資的引進，需要擁有專業知識和豐富經驗的培訓師，可以為員工帶來更為高質量的培訓服務。為此，為確保國有企業數字化培訓工作有的有序向前推進，為企業數字化培訓工作提供資金保障，企業可以從以下幾個方面著手。

一是制定專項預算。在制定企業年度預算計劃的過程中，需要將數字化培訓融入其中，并為其分配充足預算，可以確保數字化培訓活動獲得強有力的資金支持。

二是建立資金監管機制。為確保資金使用的透明及合理，需要安排專項資金監管機制，并通過對資金使用情況的定期審計和全面評估，確保資金使用的合理性，實現專款專用，避免出現資金挪用。

三是加強外部合作。企業可以通過和第三方培訓機構、高校的合作，共同進行數字化培訓工作的研究開發，除了可以獲得充足的資金支持，還可以實現先進培訓理念、培訓方法的引入，使得企業的數字化培訓工作更為科學有效。

四是提高資金綜合利用率。通過對培訓內容、培訓方式的進一步優化，改善整體的培訓效果，可以使得培訓成本有所降低，資金的綜合利用率也將會達到理想目標。

五、結語

綜上所述，將新一代信息技術運用在企業的人力資源培訓工作中，可以提高國有企業的人力資源培訓效果，減少成本投入，對于打造數字化學習社區和宇宙生態圈具有非常重要的現實意義。為此，國有企業需要了解傳統培訓模式存在的不足，通過信息化系統建設、信息技術運用、建設制度體系、搭建合作聯盟等多種方式，保障企業數字化培訓機制建設的有效性，提高企業的人力資源管理水平。

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（作者單位：國貿期貨有限公司）