好的CEO就是一截彈簧

管理，知道什么時(shí)候應(yīng)該干涉，什么時(shí)候該放手讓人去做，純粹是一個(gè)需要勇氣的決定。讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。這一宗旨適用于任何企業(yè)。

當(dāng)CEO可不是什么好差事，超過(guò)額度、狂野、快樂(lè)、粗暴、瘋狂、激情、平等交換、開會(huì)至深夜、不可思議的友誼、美酒、慶典、漂亮的高爾夫球場(chǎng)、在真正的較量中作出重大決策、危機(jī)與壓力、多次揮棒擊球、成功的喜悅、失敗的痛苦……

這樣也不錯(cuò)！酬金很高，不過(guò)真正的收獲是過(guò)程的快樂(lè)。像其他工作一樣，當(dāng)CEO也有利有弊——當(dāng)然是利大于弊。

早在一年前就把工作日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模刻爝€要想辦法擠入新的日程。工作時(shí)間雖已超長(zhǎng)，但你還得和時(shí)間賽跑。

當(dāng)然，也不是每天都那么緊張。好的CEO就是一截彈簧，要做的事也不是一成不變的。每個(gè)人的做法都不一樣，不能說(shuō)誰(shuí)做得對(duì)，誰(shuí)做得不對(duì)，也沒(méi)有唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

我沒(méi)有什么制勝法寶，就冒昧地說(shuō)一下我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉，希望其中一些會(huì)對(duì)大家有所幫助。

CEO為整個(gè)公司定下基調(diào)

整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的。我經(jīng)常跟我們各公司的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他們工作的力度決定了他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的工作力度，他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千倍的效用。

所以，CEO為整個(gè)公司定下了基調(diào)。每天，我努力深入每一位員工的內(nèi)心。我要讓他們感覺(jué)到我的存在。

當(dāng)我到很遠(yuǎn)的生產(chǎn)廠出差時(shí)（歐洲、亞洲或其他地方），每天我要花上16個(gè)小時(shí)與數(shù)百名員工溝通。在克羅頓維爾（編者注：通用電氣培訓(xùn)基地），我成功地組織了18000名經(jīng)理相互交流。

每次對(duì)人力資源作回顧時(shí)，我總是與工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，了解他們的想法，也讓他們知道我的想法。我不希望自己成為年終報(bào)告中的一張照片。我想讓GE公司的每個(gè)人都了解我。

集體智慧最大化

讓每一位員工全身心投入工作中來(lái)是CEO工作中的一大塊。把每個(gè)人最好的想法拿來(lái)，放在其他人中間交流，這就是秘訣。沒(méi)有什么比這一點(diǎn)更重要了。

我把自己比作海綿，吸收并改進(jìn)每一個(gè)好點(diǎn)子。

首先，要做到善于接受每個(gè)人、每個(gè)部門提供的最好的想法。其次，在整個(gè)機(jī)構(gòu)中交流傳播這些想法。“群策群力”推動(dòng)了無(wú)邊界行為，使這些想法和建議不斷得到改進(jìn)和發(fā)展，然后被付諸實(shí)踐。

我們用這個(gè)價(jià)值觀嚴(yán)格地評(píng)估每一個(gè)人，以此強(qiáng)調(diào)它的重要性。把所有的會(huì)議聯(lián)系起來(lái)（“運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”）——從人力資源到戰(zhàn)略——使這些新的想法更加完善。克羅頓維爾的日子幫助我們相互學(xué)習(xí)，并找出了每個(gè)人的閃光點(diǎn)。

尋找更好的出路，及早地把新知識(shí)拿出來(lái)與大家分享，在今天已成為GE的第二天性。

人為先，策為后

讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。這一宗旨適用于任何企業(yè)。

我在辦公室里坐了多年，看到不少似乎很有希望卻從來(lái)沒(méi)有任何結(jié)果的策略。我們?cè)?jīng)有過(guò)一個(gè)關(guān)于超音速的很好的計(jì)劃，但是，直到我們找到了一位這方面的專家，才使這個(gè)計(jì)劃得以實(shí)施。

在飛機(jī)引擎、動(dòng)力能源和交通運(yùn)輸方面，我們有著多年的服務(wù)策略，但是，在我們找到一位有勇氣打破陳規(guī)的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)事務(wù)之前，服務(wù)一直是“二等公民”。

我們費(fèi)了很多周折，才知道我們獲得了世界上最好的策略，但是如果沒(méi)有合適的人選去發(fā)展、實(shí)現(xiàn)它，這些策略恐怕也只能“光開花，不結(jié)果”。

熱 情

每次我去克羅頓維爾，向一個(gè)班級(jí)提問(wèn)，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名“頂級(jí)的玩家”，我常常高興地看到第一個(gè)舉起手來(lái)的人說(shuō)：“是工作熱情。” 對(duì)我來(lái)說(shuō)，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒(méi)有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒(méi)有什么大到不可能辦到的事。

多年來(lái)，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)者中發(fā)掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚(yáng)的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。優(yōu)秀的企業(yè)能夠燃起員工的工作熱情。

隨時(shí)作出評(píng)價(jià)

作出評(píng)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)時(shí)不在（就像呼吸一樣）。在能人統(tǒng)治中，沒(méi)有什么比這更重要。我隨時(shí)都要作出評(píng)價(jià)——不論是在贈(zèng)送股票期權(quán)的時(shí)候，還是在提升誰(shuí)的時(shí)候——甚至在走廊里跟某個(gè)人撞個(gè)滿懷的時(shí)候。

我總是想讓每個(gè)人都清楚地認(rèn)識(shí)到自己目前所處的位置。每年，我都寫張紙條，跟年度獎(jiǎng)金一起附在我的直陳報(bào)告中。我會(huì)寫上兩三頁(yè)紙，概括我對(duì)來(lái)年的期望，和去年的信放在一起，去年的信則做上紅色標(biāo)記，以保持程序上的連續(xù)性。

這些紙條起了不少作用。我從中回顧了每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，并權(quán)衡了一下我的哪些想法更重要。我的直陳報(bào)告表明會(huì)有后續(xù)工作跟上——我也很注重這一點(diǎn)。

這項(xiàng)工作十分耗時(shí)，有時(shí)為此一直要工作到周日深夜，我真希望當(dāng)初沒(méi)有開始干這件事，但我必須善始善終。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是一條必須遵守的紀(jì)律。

策 略

商界成功并不是從浮夸的預(yù)計(jì)得來(lái)的，而是在變化發(fā)生時(shí)能夠迅速做出正確反應(yīng)的結(jié)果。這就是為什么策略必須有靈活性和預(yù)見性。

以下五個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題使我對(duì)生活有了策略性的思考：

●你了解你的企業(yè)以及你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全球的詳細(xì)地位嗎？（市場(chǎng)份額多少，生產(chǎn)線的能力，當(dāng)今在區(qū)域內(nèi)的能力）

●在過(guò)去的兩年里，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了哪些行動(dòng)以改變競(jìng)爭(zhēng)局面？

●你又在這兩年里做了什么來(lái)改變這一局面？

●在未來(lái)的兩年里，你最害怕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取何種措施來(lái)改變競(jìng)爭(zhēng)？

●你在今后的兩年里將會(huì)采取何種防范措施來(lái)避開他們的策略？

有張有弛的管理

知道什么時(shí)候應(yīng)該干涉，什么時(shí)候該放手讓人去做，純粹是一個(gè)需要勇氣的決定。

我干涉過(guò)在醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)中出現(xiàn)的試管問(wèn)題，但我沒(méi)有參與我們?cè)诎┌Y探測(cè)方面的最大突破——一個(gè)270萬(wàn)美元的掃描儀的計(jì)劃和定價(jià)過(guò)程。

這里面很大一部分純屬直覺(jué)。當(dāng)我感到干涉可以產(chǎn)生很大的影響時(shí)，我就會(huì)嚴(yán)加管理。每當(dāng)我知道我起不到什么作用時(shí)，我就會(huì)放手讓人去干。

在這里一致性并不是必需的。

有些時(shí)候?yàn)榱斯ぷ髂軌虮M快完成，可以不用太拘束和守規(guī)矩。你可以選擇和挑選機(jī)會(huì)，因?yàn)榇藭r(shí)你的干涉可能起到重大的作用。當(dāng)我認(rèn)為自己能玩的時(shí)候，我喜歡親自上場(chǎng)；當(dāng)我認(rèn)為自己不屬于這個(gè)游戲時(shí)，我也很喜歡在一邊助威。

（摘自《商界》）