老年人最愛把錢花在哪兒？

任何經濟都是人口經濟。隨著中國社會老齡化程度加深，老年群體消費受到越來越多的關注，為老年群體提供產品和服務的銀發經濟逐漸顯現出廣闊的空間和巨大的潛力。為了解老年群體生活消費現狀及期盼，1月，國家統計局中山調查隊對171位60歲及以上老年人開展了專題調研。結果顯示，2023年老年人消費支出穩中有升，半數以上受訪者月均消費額在1000-3000元。但老年人消費相對保守理性，價格是影響老年人消費的主要因素，老年人以實體店消費為多，消費類型以生存型為主，消費需求還沒完全得到滿足，推動銀發經濟發展需要多方合力，積極探索。

老年群體消費特點

（一）2023年消費支出穩中有升，半數以上受訪者月均消費額在1000-3000元

隨著消費市場回暖，近九成受訪老人表示2023年的消費支出呈現穩中有增的態勢。其中，39.2％表示基本持平，32.7％表示有所增長（增幅20％及以下），17.0％表示增長較多（增幅超20％）。從月均花費金額來看，8.2％的受訪老人月均支出在5000元以上，20.5％在3001-5000元，53.8％在1001-3000元，17.5％在1000元以下。

（二）以生活用品、食品等生存型消費為主，價格是主要考慮因素

總體來看，大部分老年人消費觀念保守，存在“重儲蓄輕消費”的思想。數據顯示，受訪老人消費支出主要以基本生活保障為主，在教育文化娛樂、家居家電、電子產品、家政護理、投資理財等方面支出相對較少。對于2023年的主要消費項目，66.1％的受訪老人表示是購買生活用品及服務，居所有項目之首；其次是食品煙酒（44.4％）、醫療保健（36.3％）、人情往來（31.0％）、子孫消費（28.7％）、衣著鞋帽（24.0％）、教育文化娛樂（14.0％）、居住消費（14.0％）、家具家電及電子產品消費（12.9％）等。

同時，老年人消費比較注重經濟實惠，追求產品或服務的“性價比”。74.9％的受訪老人表示消費時主要考慮價格因素，其次是產品質量、實用性以及安全性，分別占60.8％、58.5％和24.6％。

（三）較為青睞實體店消費，線上消費相對較少

隨著互聯網的普及應用，網上購物也被越來越多的人所接受。老年人由于年紀大，反應能力、聽力視覺等身體機能逐漸退化，在有效利用智能手機等產品方面仍存在一定的數字鴻溝。由于很多老年人不會使用智能手機，且本地超市和集貿市場等基本可以滿足日常消費需求，所以通過網絡購物的老人相對較少。

數據顯示，67.3％的受訪老人習慣在實體店購買商品，沒有網購經歷。在有通過網絡購物平臺消費的56名受訪老人中，超七成網購頻率在每月4次及以下，其中每月2-4次的占50.0％，每月1次的占21.4％。從網購消費在整體消費結構中的占比來看，超六成表示在20％以下，其中42.9％表示占比在10％以下，21.4％表示占比在10％-20％。

老年群體消費需求

（一）養老服務需求多樣，量與質有待提升

隨著老齡化的加劇，一方面，老年群體的養老服務需求不斷增長，且呈多樣性。調研顯示，60.0％的受訪老人表示需要健康照護方面的養老服務，如專業服務人員為老年人提供生活照料服務等；39.2％需要助餐服務，如配送服務、堂食服務等；38.0％需要關愛服務，如提供精神慰藉服務，開展探訪幫扶服務等；28.7％需要智慧養老服務，如緊急呼叫、安全防護、遠程照護等；21.6％需要家庭支持服務，如適老化改造、輔具推廣服務等。

另一方面，養老資源分布不夠均衡，優質產品服務供給不足、差異較大。老年人的需求涉及到多個領域，如醫療、康復、護理、文化娛樂等，都需要有專業化、多元化的服務人員來滿足他們的需求，目前養老服務方面的人才支持仍有待加強。51.5％的受訪老人反映養老機構費用高，養老負擔重；45.6％反映居家養老、社區養老服務模式單一、質量參差不齊；24.0％反映相關養老服務缺乏專業人才；20.5％反映社區（村集體）養老服務種類較少，設施不足。

（二）文化娛樂活動需求較大，精神生活需進一步豐富

隨著人口老齡化趨勢的加速和老年人生活質量的提高，老年人外出旅游的情況愈發普遍，結伴外出、組團游玩成為不少老年人文化娛樂消費生活方式之一，“銀發旅游”蘊含著巨大的發展潛力和廣闊的市場前景。但部分受訪老人表示在旅游消費仍存在一定短板，46.2％表示老年旅游項目少，同質化現象嚴重，不能滿足多樣化、個性化需求；38.6％表示旅游信息不對稱，獲取信息的渠道少，部分商家針對老年人設置“旅游陷阱”，傷害了老年人權益。

另外，27.5％的受訪老人表示公益性普惠性老年教育機構（如老年學校等）較少；20.5％表示老年人文娛活動場所少，設施陳舊或維護不及時。受訪市民張先生表示，希望可以開設多點老年人社交活動，比如象棋比賽、臺球比賽等。受訪老人冼先生表示其對運動場所的需求未能得到有效滿足，希望政府及相關部門能進一步強化老年人文娛活動場所和設施建設，更好地滿足老年人的休閑健身需求。

調研顯示，21.1％的受訪老人表示社會交往不暢，心理上缺乏慰藉。受訪市民劉女士表示，很多老人接受的教育有限，社會交往面較窄，且不少是只生育一胎的獨生子女家庭，子女陪伴老人的時間和精力有限，老人晚年較為孤獨。希望能關注老年人的心理需求，進一步提升老年群體的精神生活質量，例如豐富老年人的文娛生活，交友旅行、電子產品學習、心理關愛等，打造更加人性化及全面化的銀發經濟。

（三）智能產品安全便捷要求高，智慧養老推廣需加強

調研顯示，46.8％的受訪者反映缺乏適老性APP，有的APP網上信息操作較為不便。43.9％反映使用智能手機網購時遇到不少電子廣告騷擾，擔心個人隱私安全得不到有效保證。25.7％表示對學習使用電子產品、智能化產品存在一定的畏懼心理；22.8％表示適合老人的智能化設備數量少、價格高、操作復雜。受訪市民蔣女士表示目前有些電子產品的功能不斷改造升級，老年人難以跟進學習相關操作，如廣電選臺以前簡單易懂，目前的操作太復雜，不適合老人家。受訪老人彭女士表示，很多智能手機上的APP操作太復雜，經常需要其女兒或孫女來幫忙操作，且時不時彈出廣告，一不小心就會點選了跳到其他頁面，較大程度地影響了網絡消費體驗。

期盼及建議

為積極應對人口老齡化，近日，國務院辦公廳印發《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》提出培育七大銀發潛力產業，59.6％的受訪老人表示最關心智慧健康養老新業態；其次是老年用品創新，占42.7％，往后依次是適老化改造、康復輔助器具產業，抗衰老產業、旅游服務和養老金融，分別占32.7％、31.0％、18.1％、17.5％和17.5％。對于促進養老事業和銀發經濟發展，受訪者也提出了意見建議。

（一）健全保障體系，提升消費能力

調研顯示，27.5％的受訪老人期盼健全養老、醫療等社會保障體系，提升老年人消費能力。建議進一步健全醫療保障體系，完善醫保政策，提高醫保覆蓋率和保障水平，降低老年人自付醫療費用比例。建立多層次的醫療保障體系，滿足老年人不同層次的醫療需求。在基本醫療保險的基礎上，發展商業醫療保險、補充保險等多種形式的醫療保障。加大對貧困老年人的醫療救助力度，切實減輕他們的醫療負擔。積極推廣長期護理保險制度，為失能老年人提供長期護理保障。增加老年人收入是提升消費能力的前提，建議進一步提升民生保障能力，提高保障標準和補助水平。如在現有補貼發放基礎上，按不同比例提高各年齡段老年群體的補貼比例；鼓勵企業積極為有工作意愿和能力的低齡老年人提供公共就業服務，促進老年群體收入增長。

（二）強化養老服務供給，提升服務質量

46.8％的受訪老人希望規范老年人用品和服務市場，制定質量標準，促進老年產業轉型升級；19.9％希望大力培育養老服務的專業人才，加強養老服務隊伍建設。建議加強老年健康服務體系建設。強化老年醫療機構建設，鼓勵醫療資源豐富的地區將部分公立醫院轉型為老年醫院、康復醫院、護理院、安寧療護機構，提高綜合性醫院設立老年醫學科和康復科的比例。加強老人健康評估和老年綜合病的研究和服務指導，著力提升中醫藥服務供給水平，推進中醫藥文化精華傳承和科研創新。進一步推動銀發產業多業融合。依據老人各類消費需求，打破產業界限，促進養老服務業與餐飲、教育培訓、健康、體育、文化、旅游、家政、物業等產業融合發展，不斷滿足老人健康養老、休閑旅游、文娛活動等服務需求，推動養老服務業與相關配套產業融合發展，不斷提升服務品質，改善老人綜合服務體驗。鼓勵養老機構承接主動上門服務，將機構的專業服務、系統護理送到居家養老的老年人身邊、床邊。

同時，通過日常檢查和突擊檢查相結合的方式，對養老機構、居家養老服務平臺、長者飯堂等養老服務設施強化監督檢查。引導社會力量參與養老服務、探索養老機構“公建民營”運作模式，在保證公辦養老機構公益性、兜底性前提下，通過引入社會化、市場化運營方式，不斷提高養老服務質量。建立完善的養老服務人才培養體系，包括學歷教育、職業教育、繼續教育等多個層次。鼓勵高校開設養老服務相關專業，培養具備專業知識、技能和素養的養老服務人才。同時，加強職業培訓和技能鑒定，提高從業人員的職業素質和服務能力。

（三）豐富文娛產品，滿足精神需求

有受訪居民表示，期盼能增加社區老年人文化娛樂場所設施建設，豐富文化體育娛樂服務項目，擴大公益性普惠性的老年教育機構的受眾覆蓋面，滿足老年人的精神文化生活需求。建議深入挖掘老年群體的文化娛樂需求，深入研判人口老齡化帶來的消費潛力和產業發展機遇，布局老年消費市場和產業集群，例如在老年人藥品、智能家居、養老旅游產業等發力，釋放經濟發展新動能。支持社會教育機構開發針對老年人的養生、廚藝、藝術等培訓教育課程，鼓勵電影院、KTV、體育館為老年人提供更適配的服務內容。組織開展接地氣的老年文化娛樂活動，如書法、畫畫、舞蹈、合唱、象棋等比賽或文藝演出，使得老年人老有所學、老有所樂，演繹多彩“夕陽紅”。組織多元化的精神文化活動，如旅游、健步走等，讓老年人能夠選擇適合自己的方式來豐富生活，幫助老年人放松身心、緩解壓力，促進社會交流融合，提高生活質量。

（四）強化消費引導，加強監督管理

19.3％的受訪老人希望加強養老產業的法治整頓，嚴厲打擊針對老年人的詐騙犯罪；15.8％希望加強市場監管，打擊假冒偽劣產品制造與消費行為；10.5％希望做好老年人購物的宣傳和科普工作，提高老年人的辨別能力。一方面，建議加強對老年群體的消費引導和教育。通過社區公告欄、派發宣傳資料、電視專題節目、微信公眾號推送等方式進一步強化對詐騙陷阱、防騙技巧和維權渠道等相關信息的宣傳，如針對涉老消費新型欺詐手段，加大宣傳力度、增加宣傳頻度，提升老年人防騙能力。另一方面，強化市場監督管理，如進一步規范藥品、醫療器械、食品保健品等產品廣告和相關信息發布行為。加強多部門聯合執法，針對老年消費者投訴較多的保健用品、養老投資、電視購物等領域，繼續開展打擊整治專項行動，嚴厲打擊虛假宣傳和不實報道，嚴厲打擊假冒偽劣商品制售行為。進一步完善老年人維權機制，健全老年消費綜合維權體系，暢通投訴舉報渠道，為老年人營造清朗的消費環境。

（五）創新適老化產品開發，推進適老化改造

49.1％的受訪老人希望加大養老產品研發制造力度，豐富養老產品服務和供給；31.0％希望穩步推進全社會適老化改造，進一步提升老年生活的安全性和便利化。建議在稅收、補貼、用地、審批等方面給予涉老企業政策支持，鼓勵其針對不同區域、不同消費能力、偏好和需求的老人，設計和推出相應的差異化、個性化的產品與服務，如適老化家居、康復輔助器具、老年服裝服飾、日用輔助產品、養老照護產品等，滿足老年人的多元化需求。同時，鼓勵各類型網購平臺設立老年人用品專區，為老年入網絡消費提供便利。研究出臺居家社區和養老機構康復輔助器具配置及使用指南，試點開展康復輔助器具社區租賃和回收再利用服務。強化社區無障礙設施完備化建設，配套使用率高的適老化設施，如開展社區公共區域的地面防滑、照明設施改造、老舊小區加裝電梯等的配套升級。

（六）賦能數字化應用，推動智慧養老產業發展

34.5％的受訪老人希望推進智能科技在老年用品領域的深度運用，提高老年用品的科技感和智能性。一方面，加強宣傳引導，深入老年人家中普及互聯網使用方法，注重對智能電子產品使用、移動支付消費的宣傳講解，提高老年人智能化設備知識，轉變消費理念。引導老年人對智能數字生活進行積極嘗試，充分感受其為生活帶來的便利，進一步提高對新興智能產品的關注度。組織老年群體積極建立同齡人互助小組，交流數字平臺實踐經驗，分享遇到的難題，并共同思考解決方法，使老年人快速學習新興數字信息技術的同時，更能在數字世界找到認同感、滿足感，更好地融人數字生活。另一方面，鼓勵大型互聯網企業全面對接老年人服務需求，便利老年人日常消費。鼓勵智能產品及APP開發企業根據老年人需求研發相關功能，運用人工智能、大數據、5G等信息技術，研究開發適用于老年人智能產品，簡化使用步驟及操作界面，做到平臺監管措施安全可靠，用戶信息嚴格保密，為老年群體打造安全便利的智慧消費環境。（中國經濟網）