“碼上找紀委” 全力解民憂

“真沒想到，現在用手機就能直接向紀委監委反映問題，真是太方便了，讓群眾有了說理的地方，這樣的監督真是實打實的。”最近，家住朝陽市建平縣觀塘小區的王大哥親身體驗了一回“碼上找紀委”系統后，豎起了大拇指。前不久，建平縣觀塘小區的居民聞到了刺鼻的氣味，影響居民的正常生活。王大哥突然想到了前些天在網上看見的“碼上找紀委”系統，抱著試試看的心情，登錄平臺并發出了這一訴求信息。

民生無小事，枝葉總關情。接到居民反映的問題后，朝陽市紀委監委立即督促相關責任部門進行處理，在對異味進行溯源后，在小區附近發現積水坑。經多部門共同努力，僅用一周時間，就對積水坑進行了治理，獲得群眾“點贊”。

群眾訴求在哪里，監督保障就會跟進到哪里。為全面落實朝陽市委“訪民情、解民憂”工作的安排部署，市紀委監委立足“監督的再監督”職責，堅持問題導向，聚焦重點任務，自主研發了“碼上找紀委”系統，系統以“閉環任務流”形式構建了“受理—分轉—辦理—反饋”的業務流程，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

“群眾通過微信掃描二維碼，即可打開‘碼上找紀委’系統，完成身份認證后，可將問題訴求以文字描述、拍照、錄視頻等方式提交，經統一分揀后由相關責任部門在規定時限內進行辦理，市紀委監委則對辦理全過程進行監督并負責最終答復。”朝陽市紀委監委系統開發人員介紹。

為提高“碼上找紀委”系統的群眾知曉率和覆蓋率，市紀委監委面向全市打造線上線下立體宣傳矩陣，充分發揮《廉動朝陽》電子雜志、“朝陽紀檢監察”公眾號等新興媒體及宣傳展板、宣傳彩頁等傳統載體優勢，最大限度向全市群眾講解系統的特點、使用流程等，確保群眾能夠熟練使用，實現足不出戶就能“指尖監督”。

系統好不好用，老百姓最有發言權。系統開通以來，市紀委監委在系統運行管理上持續發力，對投訴、受理、轉辦、辦理、答復等環節實行全程監督，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變，真真切切為群眾解難題、辦實事。4月系統開放以來，日新增掃碼用戶超500人，累計注冊用戶達4000余人，收到問題217件，已處理完成122件。

“群眾期盼處就是紀檢監察工作的發力點。今后將持續聚焦群眾急難愁盼問題，發揮網上監督平臺優勢，持續整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，用心用情用力解決群眾的煩心事，將一張張訴求清單轉化為一條條滿意答復，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。”朝陽市紀委監委主要負責人表示。