網(wǎng)絡交易中的逆向選擇及其規(guī)避措施研究

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摘要：[目的/意義]對網(wǎng)絡交易中的逆向選擇問題進行系統(tǒng)分析，為緩解網(wǎng)絡交易中的信息不對稱問題提供理論依據(jù)，以期提升網(wǎng)絡交易市場效率，推動電子商務產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。[方法/過程]在界定網(wǎng)絡交易中逆向選擇概念的基礎上，分析逆向選擇的主要表現(xiàn)，運用文獻研究和專家調查法探討逆向選擇的形成原因，并提出相應的規(guī)避措施。[結果/結論]網(wǎng)絡交易中逆向選擇與道德風險問題劃分標志被明確；網(wǎng)絡交易中逆向選擇問題主要表現(xiàn)在所購商品物非所值、商品配送時效降低及商品破損風險增加；逆向選擇形成原因包括商品文本型描述信息缺失和虛假、商品圖片型描述信息失真、消費者評論信息不真實不全面、電子商務平臺評價數(shù)據(jù)不可靠、經(jīng)驗商品性能無法通過信息分辨、商家配貨信息虛假和缺失、客服傳遞過程中的信息偏差、物流服務信息不具體、物流流轉信息不準確，影響力依次遞減。

關鍵詞：逆向選擇；信息不對稱；網(wǎng)絡交易；形成原因；規(guī)避策略

分類號：G206；F062.5

引用格式：樊悅， 婁策群， 桂學文. 網(wǎng)絡交易中的逆向選擇及其規(guī)避措施研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2024， 9（3）： 303-315 [引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/394/. （Citation： Fan Yue， Lou Cequn， Gui Xuewen. Research on Adverse Selection and Evasion Strategies in Online Transactions[J/OL]. Knowledge Management Forum， 2024， 9（3）： 303-315 [cite date]. http：//www.kmf.ac.cn/p/394/.）

2021年10月，商務部發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，明確指出電子商務是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，未來將成為提升開放水平、提高國際競爭能力、重塑經(jīng)濟結構、助力鄉(xiāng)村振興的關鍵動力。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2022年全國網(wǎng)絡零售額達到13.79萬億元，同比增長4%[1]。當下，電子商務進入轉型發(fā)展時期，消費理念升級趨勢明顯，消費行為從功能消費向體驗消費轉變，消費者體驗逐步成為電子商務平臺的核心競爭力。……