驚訝、恐懼與工具箱：國(guó)際傳播中人工智能的多重社會(huì)技術(shù)想象

【內(nèi)容提要】本文將國(guó)際傳播作為研究社會(huì)技術(shù)想象的一個(gè)中觀視角，分析討論了多元行動(dòng)者對(duì)人工智能的多重社會(huì)技術(shù)想象。研究發(fā)現(xiàn)在國(guó)際傳播中，對(duì)人工智能存在正-反烏托邦與工具箱的想象，這些技術(shù)驚訝論、滲透適應(yīng)論與有機(jī)建設(shè)論又會(huì)作用于國(guó)際傳播的創(chuàng)新再生產(chǎn)，形成新的身份認(rèn)同并形塑社會(huì)技術(shù)議程。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際傳播 人工智能 社會(huì)技術(shù)想象

一、國(guó)際傳播作為人工智能社會(huì)技術(shù)想象的一個(gè)中觀視角

人工智能不僅是一種新興的技術(shù)發(fā)明，也蘊(yùn)含了顛覆式的創(chuàng)新潛力。在經(jīng)歷了大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、社交傳播之后，以ChatGPT、Sora為代表的智能技術(shù)開啟了國(guó)際傳播的3.0時(shí)代。以智能技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)、算法和算力等新要素，將改變整個(gè)國(guó)際傳播的競(jìng)爭(zhēng)格局和大國(guó)博弈態(tài)勢(shì)。①在這個(gè)過(guò)程中，多元參與主體（如政府、企業(yè)、計(jì)算機(jī)科學(xué)家、程序員等）對(duì)人工智能技術(shù)的不同想象，可以深刻影響其未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程。而泛在的人工智能技術(shù)的使用者，雖然無(wú)法掌控技術(shù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但是同樣可以用行動(dòng)和話語(yǔ)建構(gòu)關(guān)于人工智能技術(shù)的民間理論（Folk Theory），這些想象可以是奮進(jìn)的激情未來(lái)，也可以是森嚴(yán)的全景監(jiān)控。

關(guān)于人工智能的想象滿足了基本的心理需求并激發(fā)了社會(huì)連接。之前對(duì)于人工智能技術(shù)的社會(huì)技術(shù)想象主要分為用戶個(gè)體想象（imagination）和國(guó)家集體想象（imaginary）兩個(gè)研究層面。前者從技術(shù)接受模型（TAM）出發(fā)，關(guān)注行動(dòng)者對(duì)技術(shù)的態(tài)度與感知，同時(shí)基于自我決定理論，完成了主觀想象再次作用于現(xiàn)實(shí)并“信以為真”的閉環(huán)。②后者則研究與技術(shù)變革相關(guān)的未來(lái)愿景對(duì)社會(huì)和政治系統(tǒng)發(fā)展的影響，側(cè)重描述反映在特定國(guó)家科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施中，什么樣的技術(shù)是好的可取的，社會(huì)生活和社會(huì)秩序的集體想象形式是什么，技術(shù)科學(xué)如何能夠滿足公眾的愿望，這種技術(shù)在未來(lái)將要求如何重新配置物理基礎(chǔ)設(shè)施、改造社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施、建立新的生活和工作模式以及重新分配社會(huì)福利和負(fù)擔(dān)等。③

如果說(shuō)前一種對(duì)于人工智能的技術(shù)態(tài)度與感知是一種“想象力”——一種對(duì)畫面或概念的精神形式的建構(gòu)能力，尤其是當(dāng)事物不存在時(shí)，如何通過(guò)一種內(nèi)部過(guò)程讓人們產(chǎn)生新的想法，理解概念和解決問題——那么嘗試從整體和宏觀的角度觀察社會(huì)技術(shù)的想象，則形成了一種“想象界”：即這是一種關(guān)于信息、信仰和價(jià)值的共享系統(tǒng)，可以塑造社會(huì)形態(tài)和互動(dòng)形式。共享系統(tǒng)可以對(duì)符號(hào)、敘事、感知進(jìn)行導(dǎo)航，進(jìn)而形塑人們的集體認(rèn)知和世界觀。即“想象力”訴諸于人們創(chuàng)建一個(gè)腦海中的內(nèi)生影像或探索觀點(diǎn)，而“想象界”則是一個(gè)可以形塑人們互動(dòng)意義與信念的“文化庫(kù)”。

但這樣的分野較為缺乏基于從社會(huì)身份角度理解該問題的中觀理論。人工智能想象力更多訴諸一種基于生理的、短暫的個(gè)體想象，旨在打造一種語(yǔ)義記憶、情景思維、關(guān)系推理和基于圖式的邊界擴(kuò)展機(jī)制；而人工智能想象界則更多是一種穩(wěn)定后的集體視角，通過(guò)考慮技術(shù)如何通過(guò)國(guó)家政策和法規(guī)的行使，與政治文化和社會(huì)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，揭示優(yōu)先發(fā)展事項(xiàng)的選擇、資金分配以及為未來(lái)提供動(dòng)力的基礎(chǔ)設(shè)施投資如何將這種對(duì)技術(shù)的想象穩(wěn)固下來(lái)。但從社會(huì)身份的角度研究行動(dòng)者對(duì)人工智能的感知建構(gòu)、人—機(jī)關(guān)系以及由此締生出的人與人之間關(guān)系變化，則可以從中觀視角彌合個(gè)體想象的刺激—反應(yīng)論和集體想象的國(guó)家—精英決定論之間的鴻溝，嘗試將個(gè)人的短暫體驗(yàn)同集體的固有觀念勾連起來(lái)，甚至某些實(shí)踐也可體現(xiàn)出基于最小行動(dòng)單元的能動(dòng)性以及某些技術(shù)機(jī)構(gòu)也可被視為權(quán)力機(jī)構(gòu)的演化過(guò)程。

國(guó)際傳播為推進(jìn)對(duì)該問題的理論研究提供了一個(gè)具體的場(chǎng)景。從事國(guó)際傳播的行動(dòng)者擁有不同的群體身份和實(shí)踐層次，這些機(jī)構(gòu)媒體、專業(yè)記者、多種垂類的自媒體等擁有對(duì)人工智能技術(shù)的多種身份想象（identity imaginaries），因而可以從中間層次豐富對(duì)社會(huì)技術(shù)想象的研究與理解。同時(shí)，這也為研究人工智能與國(guó)際傳播之間的關(guān)系打開了新的機(jī)會(huì)窗口：如果之前主要從“術(shù)”的角度來(lái)考慮如何借助人工智能降本增效、提升國(guó)際傳播影響力，那么現(xiàn)在還可以從“道”的角度，考慮通過(guò)不同傳播群體對(duì)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新使用，如何重建跨國(guó)、跨領(lǐng)域、跨社區(qū)的技術(shù)身份共同體。這一思路可以拆解和跨越之前國(guó)際傳播中的壁壘與鴻溝，形成自然參與和有機(jī)融入的國(guó)際傳播大進(jìn)程，構(gòu)建新的人與自我、人與機(jī)器、人與人在技術(shù)與身份上的共融式國(guó)際傳播。

二、神器、潘多拉還是工具箱？國(guó)際傳播中人工智能的社會(huì)技術(shù)想象

依托mAkIngnews案例庫(kù)中全球106個(gè)人工智能（以下簡(jiǎn)稱AI）做新聞項(xiàng)目的案例資料，結(jié)合AI Intersections Database數(shù)據(jù)庫(kù)，本研究就國(guó)際傳播中對(duì)人工智能技術(shù)的采用、認(rèn)知與想象進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化訪談。研究發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于人工智能技術(shù)在國(guó)際傳播中的想象主要包括：第一，人工智能技術(shù)帶來(lái)了廣譜式的效率提升，在新聞傳播領(lǐng)域也不例外；第二，人工智能技術(shù)可以快速生成稿件、優(yōu)化文本質(zhì)量、進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化與解讀、定制個(gè)性化推薦，并依據(jù)傳播效果自動(dòng)校準(zhǔn)，創(chuàng)新信息傳播策略；第三，受制于目前人工智能的發(fā)展水平與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，也出現(xiàn)了生成式的內(nèi)容語(yǔ)言與表達(dá)不夠準(zhǔn)確精確，偽造信息、內(nèi)容偏見等新聞倫理道德問題，無(wú)法對(duì)復(fù)雜事件進(jìn)行多因、多層、多角度分析；第四，人工智能暫時(shí)還無(wú)法取代記者工作中的高級(jí)業(yè)務(wù)，但對(duì)于一些低水平的重復(fù)性勞動(dòng)，既可以減本增效，同時(shí)也會(huì)對(duì)其造成一定的壓力，形成集體恐慌；第五，需要探索人工智能與人類記者的協(xié)同合作。

這樣的想象包含三種不同的認(rèn)知過(guò)程：基于本能的“技術(shù)驚訝”（Technology Awe）④，表現(xiàn)出對(duì)人工智能這一奇觀裝置的好奇心與心智反應(yīng)；基于職業(yè)身份價(jià)值，從國(guó)家發(fā)展觀的角度對(duì)人工智能的國(guó)家政策、資源分配與集體意志的適應(yīng)；采用建設(shè)性的理念，重新審視人工智能技術(shù)的工具理性，并將其納入專業(yè)領(lǐng)域。這其中既體現(xiàn)出對(duì)于人工智能技術(shù)的正—反烏托邦迷思，又包含基于職業(yè)身份的價(jià)值觀念整合。（詳見表1）

（一）技術(shù)驚訝論

國(guó)際傳播中經(jīng)常存在一種交流的新自由主義悖論：基于對(duì)西方語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，其他語(yǔ)種國(guó)家的國(guó)民或在社會(huì)中受教育程度較低的人群都可以學(xué)習(xí)并掌握一些相關(guān)的傳播與交流技能，包括交流語(yǔ)言、技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工具以及文化習(xí)俗等，但這些群體又認(rèn)為自己被這些技術(shù)和技能所綁架，轉(zhuǎn)而厭惡或反對(duì)這些技藝。⑤由于人工智能技術(shù)對(duì)于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家和社會(huì)的中低階層而言，都需要花費(fèi)時(shí)間和成本去學(xué)習(xí)，因此對(duì)于AI的社會(huì)技術(shù)想象將會(huì)影響人們?cè)趪?guó)際傳播中使用和體驗(yàn)人工智能技術(shù)和相關(guān)的產(chǎn)品。一項(xiàng)在博洛尼亞大學(xué)進(jìn)行的原創(chuàng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，性別、代際和使用能力將會(huì)影響公眾對(duì)AI的認(rèn)識(shí)、知識(shí)和情感反應(yīng)?？浯笃湓~的烏托邦和反烏托邦敘述都非常有市場(chǎng)，其中“AI焦慮”和非專家的“民間觀點(diǎn)“都非常值得關(guān)注。⑥

（二）滲透替代論

與技術(shù)驚訝論相對(duì)應(yīng)的是對(duì)人工智能技術(shù)的另一種本能反應(yīng)：滲透替代論。即對(duì)人工智能技術(shù)是否會(huì)結(jié)構(gòu)性地改變從事國(guó)際傳播的專業(yè)群體的職業(yè)生涯的不確定判斷。有研究通過(guò)分析中、美、法、德四個(gè)AI領(lǐng)域的主要參與國(guó)制訂和發(fā)布的人工智能政策文件后發(fā)現(xiàn)，雖然這些國(guó)家存在明顯的政治、經(jīng)濟(jì)和文化差異，但是政策文件中關(guān)于人工智能戰(zhàn)略的敘事結(jié)構(gòu)驚人地相似：它們都建立在宏偉遺產(chǎn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等修辭手段上，將人工智能設(shè)立為一種不可避免的、大規(guī)模顛覆性的技術(shù)發(fā)展。⑦近十年來(lái)，中國(guó)對(duì)外傳播最突出的特點(diǎn)表征是新時(shí)代構(gòu)建中國(guó)國(guó)際話語(yǔ)體系的要求與智能化技術(shù)對(duì)信息底層邏輯的重塑，即新時(shí)代提出新要求，提供新的闡釋空間，新技術(shù)構(gòu)建新傳播生態(tài)，推進(jìn)智媒傳播趨勢(shì)。⑧這在一定程度上要求從事國(guó)際傳播的媒體機(jī)構(gòu)、記者編輯結(jié)構(gòu)化地改變自身的知識(shí)體系與實(shí)踐常規(guī)，以適應(yīng)這一外部生態(tài)環(huán)境的變化。而這種適應(yīng)光譜的最末端，則是被技術(shù)取代。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在輔助解決復(fù)雜問題時(shí)，AI技術(shù)確實(shí)明顯提高了員工的創(chuàng)造力，但是對(duì)于技能較低的員工來(lái)說(shuō)，雖然AI暫時(shí)幫助他們節(jié)約了時(shí)間，但長(zhǎng)期來(lái)看卻將其推入更加嚴(yán)峻的局面。⑨為此，有些基于職業(yè)焦慮群體還會(huì)濫用人工技術(shù)進(jìn)行非常規(guī)操作，比如一些受利潤(rùn)和影響力驅(qū)動(dòng)的社交媒體頁(yè)面所有者，會(huì)有意識(shí)地使用AI生成的圖片販賣不存在的商品，并在過(guò)程中獲取用戶個(gè)人信息。這會(huì)使得這些頁(yè)面所有者的關(guān)注人數(shù)迅速增長(zhǎng)，互動(dòng)頻次加強(qiáng)，得到平臺(tái)額外的曝光和流量補(bǔ)貼，⑩但長(zhǎng)期來(lái)看，這種行為將用戶暴露在污水信息（Slop）侵?jǐn)_或被詐騙甚至盜取賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)中，進(jìn)一步加劇了對(duì)人工智能的集體憂慮。

（三）有機(jī)建設(shè)論

與技術(shù)驚訝和替代恐懼所代表的對(duì)于人工智能技術(shù)的正—反烏托邦想象相對(duì)應(yīng)的，還有一類是在高技能群體中表現(xiàn)更為顯著的有機(jī)建設(shè)論。在使用AI技術(shù)協(xié)助自動(dòng)化處理一些重復(fù)性較高的任務(wù)時(shí)，高技能群體得以有更多機(jī)會(huì)處理更具挑戰(zhàn)性的問題，從而激發(fā)創(chuàng)造潛能。而這種高社會(huì)效能也會(huì)激發(fā)實(shí)踐中的低技能群體，通過(guò)技能學(xué)習(xí)與技術(shù)擴(kuò)散，行動(dòng)者之間實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化技能的見賢思齊。比如一個(gè)叫做“記者的AI工具箱”網(wǎng)站，11列出了目前可供記者選擇和使用的人工智能技術(shù)應(yīng)用。這其中既有傳統(tǒng)事實(shí)核查應(yīng)用的升級(jí)版，如信息真實(shí)性與信源核查，社交媒體交叉舉證，媒體偏見與傾向性光譜，手機(jī)號(hào)碼、地理位置、域名等檢測(cè)驗(yàn)證等；也有基于人工智能的智能化應(yīng)用，如AI瀏覽器插件、人臉識(shí)別等；以及相關(guān)的指南、專欄、排行榜、數(shù)據(jù)庫(kù)、論文等資料，甚至還有對(duì)記者核查深度偽造水平的能力的小測(cè)試。這些工具和列表持續(xù)更新和增加，為專業(yè)從事事實(shí)核查、在線報(bào)道、智能推薦等工作的專業(yè)群體提供了在人工智能時(shí)代應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問題、進(jìn)行創(chuàng)新工作的必要裝備，在賦能高技能群體的同時(shí)，也促進(jìn)了技術(shù)擴(kuò)散與智能工作共同體的形成。

三、人工智能的多重社會(huì)技術(shù)想象與國(guó)際傳播中的身份協(xié)商

社會(huì)技術(shù)想象的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：瞬間感知、短期想象與長(zhǎng)期記憶，當(dāng)身份介入到社會(huì)技術(shù)想象的過(guò)程時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生身份融合。身份融合是指一種對(duì)群體和成員間的同一性的本能和深層次的感知。這個(gè)概念包含一種獨(dú)特的感知者個(gè)人身份與社會(huì)身份的對(duì)齊，既允許個(gè)體留持自身的身份，同時(shí)也能夠與群體和成員產(chǎn)生深刻的連接感。感知者和目標(biāo)以獨(dú)立的、有時(shí)甚至是沖突的議程進(jìn)行互動(dòng)，這些議程通過(guò)身份協(xié)商過(guò)程得到解決。因此，身份協(xié)商過(guò)程提供了一個(gè)可以理解他人感知和自我感知之間相互作用的理論背景，比如解釋一些極端的利他行為等。

以國(guó)際傳播作為一個(gè)中觀視角從社會(huì)身份的角度切入研究，可將其看做是一個(gè)社會(huì)身份協(xié)商的問題。關(guān)于人工智能技術(shù)的社會(huì)技術(shù)想象包含身份建構(gòu)與情感連接，使用者與智能體共同工作而一同進(jìn)化，多元行動(dòng)者需要更多地去適應(yīng)和重新定義專業(yè)身份。這其中可以分為三重關(guān)系：第一是人與自我。自我決定理論關(guān)注個(gè)體所具有的決策能力和對(duì)生活的掌控感，該理論從動(dòng)機(jī)與性格的角度認(rèn)為，人們具有三種基本的心理需求進(jìn)而驅(qū)動(dòng)他們的行動(dòng)：包括有做選擇的能力而不是被強(qiáng)迫的自主性，有足夠的掌控感而非被迫面對(duì)困難的勝任感，想要產(chǎn)生連接并有歸屬性的連接感。在國(guó)際傳播中，對(duì)人工智能技術(shù)采用的決策力與掌控感將重新建構(gòu)和定義人們的社會(huì)身份。對(duì)AI技術(shù)持積極態(tài)度、認(rèn)為其提供了更多可專注于復(fù)雜問題處理機(jī)會(huì)、產(chǎn)生更多社會(huì)資源連接的行動(dòng)者往往更能成為高技能群體，而與之相對(duì)的因技術(shù)介入而感到壓力增大的則可能降級(jí)到低技能階層；第二是人與機(jī)器。基于人工智能技術(shù)的類人智能體還可與人產(chǎn)生情感連接和親密關(guān)系，尤其是在國(guó)際傳播中將更多引入虛擬數(shù)字人、AR/VR空間計(jì)算等場(chǎng)景，類人智能體的“類家人身份”等在智能傳播的親社會(huì)行為中扮演了重要的角色，對(duì)親密和共享的感知激發(fā)了一種對(duì)承諾和忠誠(chéng)的高要求。因此人類與人工智能系統(tǒng)的融合需要一種更具彈性的專業(yè)認(rèn)知；第三是人與他人。國(guó)際傳播中的行動(dòng)者會(huì)將AI技術(shù)的創(chuàng)新者視為導(dǎo)師和靈感來(lái)源，為AI工業(yè)和其領(lǐng)導(dǎo)者賦予了某種“人格魅力”。這種和偶像在一起的身份認(rèn)同為個(gè)體適應(yīng)并發(fā)展出一套歸屬于某社會(huì)群體的感知提供了場(chǎng)景。社會(huì)身份理論認(rèn)為，人們會(huì)從他們所在的群體里提取一些構(gòu)成要素變?yōu)樗麄冏约旱纳矸?，這種“強(qiáng)融合身份”會(huì)更傾向于選擇與身份認(rèn)同相符合的愿景和想象形塑社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治議程。在國(guó)際傳播中，以人工智能的社會(huì)技術(shù)想象建立起的身份認(rèn)同共同體，會(huì)消弭固有的傳播壁壘與鴻溝，成為融合不同群體的新的社會(huì)機(jī)制。

四、國(guó)際傳播中人工智能的社會(huì)技術(shù)想象未來(lái)議程

社會(huì)技術(shù)想象在不同文化背景中出現(xiàn)，隨時(shí)間、空間和領(lǐng)域獲得力量，相互競(jìng)爭(zhēng)和補(bǔ)充，并在可見未來(lái)出現(xiàn)的時(shí)候試圖爭(zhēng)奪主導(dǎo)地位。人工智能社會(huì)技術(shù)想象是研究技術(shù)的社會(huì)感知和社會(huì)影響的核心。本文分析發(fā)現(xiàn)國(guó)際傳播中多元行動(dòng)者對(duì)人工智能的社會(huì)技術(shù)持有和實(shí)施的多樣化、有爭(zhēng)議的想象。未來(lái)對(duì)這個(gè)問題的研究還可進(jìn)一步深入：如理解人工智能社會(huì)技術(shù)想象的觀念是如何被語(yǔ)言、話語(yǔ)、社會(huì)實(shí)踐所框架的并以此展開交流的，分析人工智能社會(huì)技術(shù)想象對(duì)建構(gòu)社會(huì)的集體認(rèn)知的價(jià)值作用，以及如何保證人工智能社會(huì)技術(shù)想象與社會(huì)的公共價(jià)值與公共利益相符。

方師師系上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所副研究員

「注釋」

①方興東、何可、謝永琪：《Sora沖擊波與國(guó)際傳播新秩序——智能傳播下國(guó)際傳播新生態(tài)、新邏輯和新趨勢(shì)》，《對(duì)外傳播》2024年第4期，第14-18+80頁(yè)。

②Dijkstra， N.， Fleming， S. M. （2023）. Subjective signal strength distinguishes reality from imagination. Nature Communications， 14（1）， 1627.

③Jasanoff， S.， Kim， S.-H. （Eds.）. （2015）. Dreamscapes of Modernity： Sociotechnical Imaginaries and the Fabrication of Power （1st Edition）. University of Chicago Press.

④Mueller， F.， Petersen， M. G.， Li， Z. （2023）. Technology futures： Towards understanding how to design awe-inspiring futures. International Journal of Human-Computer Studies， 170， 102961.

⑤Kubota， R. （2016）. Neoliberal paradoxes of language learning： xenophobia and international communication. Journal of Multilingual and Multicultural Development， 37（5）， 467–480.

⑥Sartori， L.， Bocca， G. （2023）. Minding the gap （s）： public perceptions of AI and socio-technical imaginaries. AI society， 38（2）， 443-458.

⑦Richter， V.， Katzenbach， C.， Sch？fer， M. （2023）. Imaginaries of AI. Handbook of Critical Studies of Artificial Intelligence.

⑧劉娜、李雅嵐：《智媒時(shí)代中國(guó)對(duì)外傳播研究的認(rèn)知革新與生態(tài)優(yōu)化》，《湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2024年第3期，第137-149+179頁(yè)。

⑨Jia， N.， Luo， X.， Fang， Z.， Liao， C. （2024）. When and how artificial intelligence augments employee creativity. Academy of Management Journal， 67（1）， 5-32.

⑩DiResta， R.， Goldstein， J. A. （2024）. How Spammers and Scammers Leverage AI-Generated Images on Facebook for Audience Growth. arXiv preprint arXiv：2403.12838.

11https：//journaliststoolbox.ai/ai-fact-checking-tools/

責(zé)編：霍瑤