夯實基層治理紅色網格服務群眾幸福滿格

張雅星 劉曉彤

黨建引領基層治理的“成效指數”直接關系著群眾的“幸福指數”，內蒙古呼和浩特市回民區環河街街道太平街社區大力推進黨建引領網格治理，積極搭建統籌規劃、多方協同、以人為本的網格化治理服務體系，變基層“末梢”為治理“前哨”，著力構建共建共治共享基層治理新格局。

黨建引領織密紅色網格，變“粗管散治”為“精管善治”。

太平街社區堅定不移地把黨建引領作為推進基層治理的一條紅線，持續推動網格治理精細化，把黨的組織優勢轉化為治理效能。把黨組織建在網格上、黨員嵌入網格中，持續健全“社區黨組織——小區網格黨支部——樓棟長、單元長、網格員——黨員和居民”四級聯動治理體系，做到哪里有群眾哪里有需求，哪里就有黨組織哪里就有黨員。轄區內獨居、空巢老年人及殘疾人等弱勢群體人數眾多，他們的理發需求日益強烈，網格員了解到居民的需求后，積極聯合殘疾人聯合會為轄區內行動不便的殘疾人開展了“愛心義剪”公益服務，解決他們理發不便的需求。這種免費理發的活動雖然看起來微不足道，卻實實在在走進了殘疾老人的心里。王巍華和馬濤作為學苑小區的樓棟長和單元長在地溝水管爆裂時積極與居民溝通維修，四處聯系購買維修材料主動下地溝參與維修，充分發揮了黨員先鋒模范作用，凡事沖鋒在前。

多方協同凝聚“全員在格”，變“單兵作戰”為“聯合共贏”。

太平街社區努力打造人人有責、人人盡責的社會治理共同體，依托黨建互聯互動，鼓勵包聯單位、社會、市場等主體通過各種方式把各類資源充分凝聚到基層工作中來，變“要我負責”為“我要負責”。同時，充分發揮黨員先鋒模范作用，深化完善在職黨員雙報到制度，把基層黨員編入網格治理中，引導黨員當好基層治理“排頭兵”。近幾月呼和浩特市多次下雪，造成了積雪堆積、道路濕滑，阻礙群眾出行，社區聯合街道包聯部門、內蒙古工業大學志愿者、在職黨員等共同開展了掃雪除冰活動。天氣雖寒，但大家的工作熱情高漲。大家分工明確、配合默契，鏟的鏟、推的推、掃的掃，一邊清理積雪，一邊不忘提醒路過行人“小心路滑，注意安全”。掃雪除冰看似微不足道，卻凸顯著太平街社區深化黨建引領，主動擔當、全心全意為居民服務的精神風貌。包聯單位呼和浩特市財政局多次為社區捐贈急需物資，黨員干部助力清潔家園，聯合中乾建設有限公司慰問轄區困難群眾，凝心聚力深化民族團結進步宣傳教育。通過聯合共駐共建單位，根據轄區居民需求落實了一系列“我為群眾辦實事”的服務項目，協調解決了小區自行車棚建設、健身器材安裝等問題；通過聯合小區物業公司服務企業，協商解決了小區垃圾桶短缺、小區環境、小區綠化帶環境、小區無監控等問題；通過聯合小區網格黨支部，在網格黨支部的引領下為小區劃分自行車停放位置，協調幫助安裝分類垃圾亭，切實解決小區居民亂停車、環境衛生差等問題。

以人為本推動“服務到格”，變“心愿清單”為“實效清單”。

基層治理的主體是人，對象也是人，要把以人為本貫穿到基層治理全過程。要強化網格“前哨”作用，積極發揮網格員“人熟、地熟、人脈廣”優勢，在常態化政策宣傳、信息收集中，為群眾解難題、勤服務，把網格服務延伸至最后一公里。冬日，社區深入開展“訪民問暖敲門”行動，充分發揮網格“熱管家”服務作用。在入戶走訪過程中了解到銀河小區部分居民家中由于老舊小區改造項目，管道進出水口接反了導致暖氣不熱，面對這一問題，社區召集區住建局、實建信供熱站站長與老舊改施工方負責人，召開解決銀河小區供熱問題專題協調會，一致認為先保障居民的供熱問題。

“感謝你們將我母親平安送到家！”居民激動地說。太平街社區網格員在網格中巡視時發現小區院內有一位老人多次在不同單元門前躊躇猶豫，像是迷路了。通過溝通得知，老人早上出門散步，但是由于年紀較大記憶力下降，回家時忘記了自己家在哪兒，網格員先安撫老人情緒，接著邊詢問老人的家庭成員情況邊幫老人搓手取暖。通過老人提供的零散信息，再結合自己日常管理中所掌握的小區居民信息，確定老人應該是一號樓一單元二樓中戶的居民，隨后網格員攙扶老人將其安全送到家，并再三囑咐其家里人要注意老人的安全問題。老人家屬對網格員的暖心護送行為表示衷心的感謝。轄區內 “鑫尚樂米粉”店門前的水泥磚臺階發生脫落性損壞，對居民的安全和出行造成不便。社區網格員發現這一情況，根據破損情況，及時將情況匯總，張貼、發放了提醒居民安全的安全宣傳單，同時聯系負責修繕的專業工作人員對破損臺階進行修繕，及時修好了臺階，使其恢復原樣。

如果說社區治理是基層治理的關鍵一環，那么網格工作就是基層治理的“神經末梢”。呼和浩特市回民區環河街街道太平街社區努力在小網格中實現居民幸?！皾M格”，用“零距離”服務讓居民生活安心、舒心又暖心。

（責任編輯：劉超）