文化館數字服務平臺建設與應用

張寶杰

摘 要：信息時代不但令人們的生活方式發生了巨大改變，而且在文化信息資源的獲取方面也發生了轉變。各級文化館應秉持與時俱進的精神，注重數字化新型服務模式的開發和利用，以更好地服務于廣大人民群眾，引領新時代文化潮流。本文從研究文化館數字服務平臺建設的重要性入手，進而針對文化館數字服務平臺建設與應用提出相關建議，以期更好地滿足大眾的精神文化需求。

關鍵詞：文化館；數字服務平臺；服務體驗

隨著公共文化服務體系進一步完善，各地各級文化館在優化自身文化服務項目和內容的前提下，十分注重數字服務平臺的建設，這是為了能夠滿足人們日益增長的文化需求，讓人民群眾獲得全新的文化服務體驗。各館依托國家公共文化云平臺建成的文化館數字服務平臺，不但可以高效地促進地方特色數字資源庫建設，而且能令文化館特色館藏資料實現資源共享，獲得更大范圍的文化傳播。

一、文化館數字服務平臺建設的重要性

（一）實現豐富文化資源的精準檢索

文化館的數字化建設可實現精準的信息檢索服務，這為擁有豐富文化資源的各地基層文化館提供了無限可能性。數字服務平臺以音樂、舞蹈、曲藝、戲劇、書法、美術、文學、攝影、非物質文化遺產項目等內容為主，全天候推送相關專題講座、藝術普及、藝術欣賞、項目展覽、非遺技藝傳承、非遺講解展示等內容。數字服務平臺還可以擴大群眾文化活動的受眾面，在線直播文藝演出、書法和繪畫藝術創作過程，吸引群眾參與歌手大賽、舞蹈大賽、戲曲大賽、曲藝大賽、獨門絕技展示等各個門類的群眾文化活動，極大優化了地方文化特色共享平臺。將大數據信息技術融入文化館建設中，既可實現先進技術與文化資源的深度融合，又能便捷地滿足群眾不同的文化需求，使文化館的服務性與公益性得到最大限度的提升。

此外，在大數據技術支持下，文化館數字服務平臺可對種類繁雜的信息內容實現精準檢索，這無疑在文化館館藏資料的搜集整理中發揮高效作用。數字服務平臺在面向公眾服務時，資源信息得以快速搜索，群眾學習和欣賞公共文化不再受時間與空間上的限制，極大提升了公共文化服務的效率。

（二）線上線下服務便于文化推廣

文化館的數字服務平臺兼容網絡化與數字化的服務功能，不但可達到良好的文化宣傳與推廣效果，而且可最大限度地擴大影響范圍，為所有用戶提供全天候服務。在網絡信息快速傳遞下，數字服務平臺可科學地安排文化活動，將場館預約、輔導老師預約、服務時間預約、演出門票預約甚至旅游景點門票預約等文旅項目融合，吸引群眾積極地參與館辦活動。

（三）更有益于保護地方文化資源

我國的地方文化資源十分豐富，各具特色。文化館數字服務平臺建設對地方文化資源保護起到重要作用，將藝術檔案數字化并將其上傳到數字服務平臺，使珍貴的歷史文化資料得以記錄、收藏，同時將特色文化資源存貯到數據庫，能夠避免眾多彌足珍貴的文獻資料遺失和破損。將具有地方特色的非物質文化遺產項目以數字化形式呈現，對普及非物質文化遺產知識以及保護傳承傳統手工技藝作用明顯。在線展示和線上教學能夠讓廣大群眾了解本地傳統文化脈絡，欣賞非遺魅力，提升民族文化自豪感和自信心，激發人們探究地方文化的興趣和熱情，進一步推動地方特色歷史、民俗文化傳播，助力地域旅游經濟發展。文化館在文化傳承與傳播方面扮演了重要角色，文化館的數字服務平臺將作為一個新型樞紐，展現新時代的文化創新服務方式，有效提升地方文化凝聚力與競爭力。

二、文化館數字服務平臺建設與應用的建議

（一）注重人才培養，全面提升信息素養

為更好地進行文化推廣服務，滿足公眾文化需求，文化館必須在加強專業人才隊伍建設基礎上，以全面提高信息技術水平為出發點，加強文化館的數字化建設，培養更多數字化專業人才，使其在數字資源制作、搜集整理、平臺建設、信息檢索、咨詢服務等方面發揮作用，將數字化應用優勢充分發揮出來。第一，對文化館管理人員開展專項業務培訓，實施數字化人才的專業化培養，也可組織專門人才到數字化建設比較完善與成熟的地方文化館進行參觀學習，全面提升管理人員的專業能力。第二，組織開展文化館業務專業知識競技比賽活動。在創新服務理念的同時，提高專業人員對數字化技術的認識與運用的能力。第三，邀請專業人才前來文化館指導，針對業務技能展開專業對口學習，使更多人與專業人才展開技術交流，加速推進文化館的數字化建設。第四，注重專業人才引進，要想打造一支專業能力過硬的人才隊伍，必須加大專業人才引進力度，彌補技術薄弱環節，進一步優化人才隊伍結構，使文化館全體人員的專業素養得以快速提升。

（二）實現資源整合，增強數字服務體驗

為了提高信息傳播與高效服務水平，文化館應在加速推進公共文化數字服務平臺建設基礎上，對地方文化資源進行全面融合，為廣大人民群眾提供更優質的文化服務。一方面，借助“云課堂”拓寬公共文化服務渠道，在構建數字服務平臺過程中，對群體用戶進行精準劃分，使之能夠直接對接群體用戶，達到文化傳播覆蓋廣、影響深的實效性效果。同時，對用戶群體的精準劃分還能使管理人員全面了解群眾新需求，進而落實新舉措，拓展服務新功能。另一方面，注重區間文化資源整合。文化館的數字服務平臺應具有包容性，也就是避免出現各地區間各自為政的獨立建設行為，應形成具有統一性的服務平臺，在準確把握文化館現代化服務形勢下，明確數字服務的核心功能，實現“資源共享，服務聯動”，使公共文化服務體系日趨完善。“十四五”期間，我國持續推進文化產業數字化戰略，公共文化的數字化與智慧化將實現高度融合發展，人工智能、大數據等現代信息技術的應用也將成為產業創新的引擎，深入延伸到各級文化館的建設中，實施智慧空間的構建，這將更加有利于文化服務平臺的統一構建。為此，在大力發展線上線下一體化建設背景下，一方面要細致做好平臺服務的資源整合工作，另一方面要合理運用數字化技術進行資源分類。只有兩者協同發力，才能方便用戶獲取信息資源，增強用戶數字服務體驗，從而提升數字服務效能。

（三）豐富文化內容，實施多樣傳播方式

信息時代，數字化技術無論在信息搜集、整理、存儲等方面，還是在信息傳播與資源共享等方面，都展現了方便快捷性，這將大大提升公共文化服務質量與效率。必須承認的是，在數字服務平臺的建設與應用中，文化館存在明顯的滯后發展現象，許多地方文化館不僅服務功能不健全，還對數字服務平臺建設不夠重視，這對文化產品宣傳與文化活動開展都產生了不利影響。也有部分地方文化館在創建數字服務平臺過程中，出現了毫無創新的同質化現象，極大阻礙了文化輸出，更談不上文化傳播多樣性。大數據時代背景下，文化產品的制作與宣傳不僅是文化競爭力的體現，還是文化生命力的彰顯和延續。為此，文化館應注重加大文化產品宣傳力度，并以數字服務平臺建設為基礎，多渠道進行信息傳播，以富有特色的形式做好文化宣傳工作。此外，大數據作為構建文化館數字服務平臺的基礎，也應盡量展現其個性化服務特點，增強其互動性，增進有共同愛好的群體之間的交流。

（四）優化服務平臺，推薦優質數字資源

文化館的數字化建設不但能夠實現文化資源的共建與共享，而且有利于服務體系的優化與完善。將分散且無序的文化資源在數字技術支持下進行全面整合、分組、分類，并將其傳送到文化館的平臺系統，可以為閱讀者提供類別清晰、豐富詳實的資料。文化館在積極推進人民群眾文化活動全面開展的同時，更應注重發揮其文化引領作用，有效運用現代技術手段，實現文化資源的信息轉化。文化館應緊跟時代新發展新需求，不斷更新服務理念，優化資源配置，根據當地的實際情況，以大眾文化需求為方向，為其提供全新感受的數字文化服務，全面提升文化館的服務質量與服務水平。

三、結 語

文化館作為地方文化傳播的重要場地，為廣大人民群眾提供優質的文化服務時，要注重創新技術的運用，打造全新的數字文化服務平臺。

隨著信息技術的不斷發展，數字服務不僅具有先進性與開放性，更能體現文化設施的優越性，對推進社會主義精神文明建設起到積極的引領作用。特別是在展現地方特色文化方面，數字服務平臺實現了文旅的高度融合，優秀的民族傳統文化既得到妥善保存，又會迅速傳播，影響著人們對新時代新文化的參與和體驗，這也是新時代背景下基層文化館的創新功能所在。

（銅川市群眾藝術館）

參考文獻

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