全媒體傳播體系下出版知識服務平臺的構建與啟示

陳潔?闞玉篇

【摘要】全媒體傳播體系下，學術出版逐漸從內容服務、信息服務向知識服務邁進。genron作為日本學術出版中的新秀，另辟蹊徑構建了“學術沙龍+視頻在線”出版模式，成為將知識服務平臺發展理念注入日本學術出版的典型代表。genron在基礎型知識服務中，提供內容服務與信息服務，傳播哲學思想文化；在個性化知識服務中，提供復合空間、社群網絡與專業咨詢服務，滿足讀者社交、參與、咨詢等訴求；通過強化自身核心優勢，發揮出版深度融合效應，將精品出版內容與當下現實有機融合，優化知識服務效能。

【關? 鍵? 詞】日本學術出版；genron；知識服務平臺

【作者單位】陳潔，浙江大學文學院，浙江大學數字出版研究中心；闞玉篇，浙江大學文學院，浙江大學數字出版研究中心。

【基金項目】2023年度國家社科基金重大項目“全媒體傳播體系下出版深度融合發展研究”（23&ZD219）；受中央高校基本科研業務專項資金資助。

【中圖分類號】G239.1【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.10.007

全媒體傳播體系下，媒介技術的不斷發展、創新使出版功能的內涵與外延在不同程度上被拓寬，在線閱讀、訴求表達、讀書服務、娛樂功能等都可在同一平臺上匯聚，表征著融合已然深入社會日常生活。“出版融合強調的是數字技術與傳統出版相結合的現代出版方式，包含新業態互相之間的融合態勢，體現未來出版的趨勢。”［1］出版融合對出版業創新發展提出了新的期許，如何發揮全媒體傳播手段為更廣泛的讀者提供更高進階的知識服務，成為時下學術出版破圈的重要議題。

genron成立于2010年，是日本出版業中的新秀，由日本著名哲學家、批評家、作家東浩紀創辦，秉持建構一個不受學術社會和人文常識束縛的跨學科知識服務平臺理念，通過圖書、期刊、視頻、網絡、復合空間等全媒體手段構建知識服務平臺，將基礎型的內容和信息服務與個性化的復合空間、社群網絡、專業咨詢服務有效融合，同時創新發展的“學術沙龍+視頻在線”商業模式，為出版社的經濟效應打下了堅實基礎。

genron打破了傳統學術出版受眾狹窄、出版業務單一刻板、產品滯銷等壁壘，有效實現了學術出版社會效益與經濟效益的雙贏。本文以genron為例，探究其知識服務平臺構建路徑（見圖1），以期為我國學術出版知識服務發展提供啟示。

圖1 genron知識服務平臺構建路徑

一、以知識服務為驅動，以優質知識生產為基石

根據日本MIZIHO《コンテンツ産業の展望2022》，日本擁有3000多家出版社，多數為員工不到10人的小型出版社，且多集聚于東京（3057家），其次是大阪167家、京都135家、神奈川91家、琦玉58家、愛知48家等，以大都市圈為多［2］。從類型上劃分，有以河出書房、新潮社、文藝春秋等為代表的文藝出版社，以小學館、集英社、講談社為代表的綜合出版社，以出版學術類、教材類、教養類圖書為主的大學出版社，諸如東京大學出版會、京都大學學術出版會等。

雖然日本出版社種類繁多，但看似繁榮的背后也潛伏著危機。早在2001年，小林一博的《出版大崩潰》就給日本出版界敲響了一記警鐘。時至今日，因資金短缺被迫出局或因出版滯銷瀕臨破產的出版社不勝枚舉，即便是一些背靠母體大學的大學出版社也面臨嚴峻的生存考驗。受眾狹窄、資金短缺以及數字化沖擊等，都在不斷磨礪出版社的韌性。如北海道大學出版會發布了《科學研究費補助金研究成果公開促進費“學術図書”に関する要望”》［3］，無獨有偶，九州大學出版會也發布了《ご寄附のお願い》［4］，這預示著以學術出版為己任的出版社舉步維艱。由此引發我們思考：偏重學術出版的小型出版社genron在沒有龐大的政府資金支持下何以生存？

1．出版業務豐富多元

作為知識服務的提供者，出版社應圍繞目標用戶的知識需求，高效整合知識資源，不斷優化并拓展業務領域，增強與用戶的交互性，提升服務質量，著力為用戶提供信息內容、組織策劃、決策咨詢等服務，積極推動出版行業的創新發展。相較于以學術出版為主軸、出版業務較為單一的大學出版社而言，genron出版業務豐富多元，不僅從事傳統的圖書出版業務，也從事互聯網信息服務、郵購事業、講座、游學活動策劃與運營等，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。這些豐富多元的出版業務不僅與其秉持建構一個不受學術社會和人文常識束縛的跨學科知識平臺的理念相吻合，也是其經濟收益和可持續經營發展的重要保障。

2．建構豐富多元且具影響力的作者隊伍

優質豐富的作者資源是出版物質量的基石，也是出版社提供知識服務的基礎。首先，genron創辦人東浩紀在哲學領域的高知名度與影響力是其經營哲學思想文化類出版社的優勢所在。東浩紀是日本哲學領域中家喻戶曉的人物，擁有極高的知名度與廣泛影響力。日本“知名度.com”網站顯示，東浩紀在哲學領域排名第三位［5］。

其次，genron作者資源豐富，以哲學思想文化領域為主輻射相關專業，擁有一支豐富的、具備專業影響力的作者隊伍。從官方網站“著者一覽”中可見，目前genron作者共計153人，涵蓋哲學、思想、文化、文學、政治、美術、建筑、廣告、電影等領域，如哲學研究者中島隆博、石田英敬，政治家三浦瑠麗、近現代史研究者辻田真佐憲等。

最后，genron注重對作者作品的推薦，設置了作者專欄，配有照片、專攻領域、代表作品以及近期參與的活動信息等，并附有閱讀鏈接。這既能引導讀者延伸閱讀，也能在無形中提升作者的曝光度與知名度，增進出版社與作者的情感聯系。與作者保持良性持久的關系，是知識生產得以有序進行的先決條件，genron不僅重視作者資源建設，也注重對已有的作者資源進行維系。

二、基礎型知識服務：內容服務與信息服務

知識服務的對象是讀者，因此，聚攏讀者是第一要義。“閱讀興趣是人們進行閱讀活動的內在動力，它既在微觀層面蘊含著社會行為的需求指向，也在中觀層面成為群眾聚合的紐帶。”［6］在基礎型知識服務中，genron重視出版內容與當下現實、讀者生活的契合度及關聯度，以閱讀興趣為撬動點，積極構建哲學思想與當下現實的密切聯系，以此強化出版社與讀者的關聯。

1．內容服務：出版物兼具專業知識與現實意義

genron通過對知識的篩選、整合，以偏重哲學思想類的學術出版介入現實，出版了一系列兼具思想深度與現實意義的書籍和期刊，建立起理論與生活的聯系，為讀者提供選題形式多元、聚焦現實問題的內容服務。

（1）紙質圖書。筆者梳理發現，genron的紙質圖書總數有限，共出版了“叢書系列”15本，內容聚焦哲學思想且關注時事熱點，代表作品如哲學思想專業性較強的《哲學の誤配》、思想深刻、容易引發讀者共鳴的非虛構作品《世界は五反田から始まった》。此外，genron還將哲學的關注視角延伸至海外，出版了譯作《中國における技術への問い》。這不僅擴展了出版社的作者資源，也為日本讀者提供了他者視域下的哲學研究。

（2）電子期刊。期刊《genron》《genronβ》成為genron提供哲學思想文化討論的陣地。從知識生產的視角來看，其并非單純的靜態作品集合出版物，而是一個思想、文化、市場等不同力量交匯乃至博弈的文化場域，為熱愛哲學的讀者提供了交流的平臺。《genron》《genronβ》對哲學討論、思想交流、知識普及等都起到了推動作用，也使genron全面、有序且持續的哲學思想文化再生產成為一種可能。

這些書籍、期刊在某種程度上對讀者起到思想引導作用，提供了一個觀看世界與人生諸問題的新視角。

2．信息服務：網站專欄，聚焦時事熱點

出版深度融合背景下，網站專欄可以發揮數字平臺的閱讀優勢，聚焦時事熱點，滿足讀者對當下現實問題的關注，為其提供及時、快捷的信息服務。如果說genron出版的圖書、期刊闡發了哲學思想文化，為讀者提供了專業的內容服務，那么網站專欄如ゲンロンカフェ、連載、ゲンロンが読んでみた等，則以發文周期較短，更新速度快，彌補了紙質圖書、電子期刊出版周期長的缺憾，能夠迅速與讀者建立聯系，為讀者提供關于熱點問題討論的新思路。如2022年3月開辟的“ゲンロンが読んでみた”專欄，即是在人類健康遭遇威脅、世界格局變幻的背景下應運而生，及時高效地將信息傳遞給讀者，滿足讀者求知、實用、答疑解惑等需求。從genron這扇學術出版窗口瞭望過去，讀者看到的并非小眾的哲學學術高地，而是別有洞天，其出版內容既有專業的哲學思想理論，也不失當下的現實價值。

三、個性化知識服務：復合空間·網絡社群·專業咨詢

“知識服務指出版社圍繞目標用戶的知識需求，在各種顯性和隱性知識資源中針對性地提煉知識，通過提供知識信息、知識產品和解決方案來解決用戶問題的高級階段信息服務過程。”［7］genron可為用戶提供復合空間、網絡社群和專業咨詢服務，滿足其社交、參與和解決問題的訴求。“大眾傳播作為一個由互動的符號和交織的意義所構成的系統，必然以某種方式與動機的相許相關聯，而動機與情緒為符號提供了表達途徑。”［8］對讀者而言，閱讀genron作品或成為其會員，不僅能夠獲取文本知識，還能收獲超越文本知識新的價值，如尋獲精神家園、加強社交，甚至獲得晉升與聲名，這也是讀者青睞genron的原因。

1．復合空間：多功能文化空間，建立身臨其境的體驗感

“參與討論的公眾占有受上層控制的公共領域并將它建成一個公共權力的批評領域，這個過程表現為已經具備公眾論壇的文學公共領域的功能轉換。”［9］genron cafe是一個具備多功能的復合文化空間，發揮著學術沙龍、文化演播廳、商業付費等功能。一方面，進入genron cafe的讀者已然形成了廣泛的圈子，擁有臨場感、互動性強，能夠滿足其體驗感與參與感。另一方面，genron借助數字媒體，建構了“學術沙龍+視頻在線”出版模式。如自建官方網站與視頻平臺Shirasu合作，將新書發布會、思想討論等視頻發布到Shirasu平臺，用戶可付費觀看，延展了知識付費服務的途徑與功能；在網站頁面、視頻介紹頁面設置新書介紹文字并辟有購書鏈接，引導讀者購買書籍。

2．社群網絡：增強社群成員凝聚力，營構參與式文化

亨利·詹金斯認為：“融合代表了一種文化變遷，因為它鼓勵消費者獲取新信息，并把分散的媒體內容聯合起來。”［10］genron在X、YouTube上注冊了賬號進行多媒體相互關聯，以提升活躍度，增強聯系，促進圖書、期刊等出版產品的推廣。以genron“友の會”為核心的社群網絡，建構了與讀者對話性的交流模式，滿足了用戶交流、互動、社交的需求。X上genron的關注者達1.3萬人，而在日本學術出版界享有盛譽的京都大學學術出版會的關注者是1.1萬人，可見genron擁有較為廣泛的讀者群，由此可以實現精準傳播，不斷輻射新讀者，引發廣泛關注與熱烈討論。成員對于社群的歸屬感、認同感也是促進其不斷參與并支持genron的重要動因。genron的網絡社群建構了參與式的交流氛圍，滿足讀者求同好、交流互動的心理訴求，增進了出版社與用戶之間的聯系。

3．專業咨詢：可信的“知識權威”，促進深度的情感互信

在專業咨詢服務中，出版社常常被讀者視為專業且可信的“知識權威”，擔負著答疑解惑等功能。genron也為讀者提供了咨詢、傾訴的渠道。“友の聲質問フォーム”欄目以讀者提問、編輯部回答為主，讀者的問題豐富多元，涉及人際關系、親情淡漠、職業選擇、語言學習、世界格局等。東浩紀和編輯部成員的回答。是從自身經驗出發，為讀者提供可參考的問題解決思路，而非高深的哲學話語。如日本一位青少年咨詢人際關系困擾問題時說：“我害怕被人討厭，當我想到我可能被討厭時我感到非常沮喪。”東浩紀坦言：“每一次溝通都有失敗的風險，如果害怕一開始就選擇不溝通是理性的，但也會讓你會失去很多潛力。總會有人討厭你，也總會有人喜歡你的，因此，不要害怕被討厭。”［11］這種鼓勵式回答在一定程度上驅散了讀者心中的迷茫，增添了一抹溫情。

“一群人可以在傳播活動中通過交流思想、交換意見、積極互動形成聯系。互動技術的出現改變了受眾的訓示狀態，為他們提供了在更大范圍內參與傳播和進行反饋的可能性。”［12］當讀者將自我感想訴諸文字借由genron發布，也意味著被看見、被討論，暗含著社交趨向，讀者自我表達與闡釋疑惑的過程也是與genron建構對話交流、情感互動的過程。

四、genron出版實踐對我國學術出版的啟示

“學術出版是出版基本的形態之一，其本質是為了表達人類思想并借各種載體或媒介進行傳播。”［13］在某種程度上，被廣泛傳播的學術出版能更有效地實現出版思想表達與意義建構的目的。作為日本一家年輕的小型學術出版社，genron的“學術沙龍+視頻在線”出版模式，不僅引領了日本學術出版的新風尚，而且在日本年輕一代的讀者群體中產生廣泛的影響力。這對我國學術出版如何在全媒體傳播體系下創新出版模式、建構知識服務平臺等具有重要啟發，我國學術出版可以從內容層、媒介層、受眾層三個方面著力，助推學術知識的傳播與發展。

1．內容層：將優質內容與當下現實有機融合，注重團隊協作與管理

學術出版應始終以優質的內容為根基，打造優質的學術品牌形象。首先，堅持以“內容為王”，找準并優化自身核心優勢，在“把握學術出版服務學術”這一基本功能的基礎上，強調‘學術出版作為人類知識生產、知識社會建構以及科學文明記錄的主要渠道的價值歸宿”［14］ 。其次，只有將專業深度強、學理化的學術出版與當下現實世界融合，才能與讀者產生心靈共鳴，助力學術知識的發展與進步。最后，學術出版傳播不能僅靠圖書來完成，還要積極開發作者資源，建立優質且豐富的作者資源，做好作家、作品以及周邊產品的推介工作。genron擁有豐富的出版業務，得益于其產業鏈條的連貫、有序。在出版物的傳播過程中，出版社充當著為圖書、作者推介的角色，因此前期應做好策劃、宣傳工作，后期傳播過程中要積極跟進市場，主動出擊，切勿陷入“酒香不怕巷子深”的窠臼。

2．媒介層：發揮媒介深度融合效應，擴展學術出版推廣渠道

全媒體傳播時代，新技術的革新與運用為學術出版的傳播帶來了多樣選擇，學術出版要在面向市場、大眾的過程中積極探索數字傳播方式，既要加強學術出版產品的研發，又要借助國內外社交網絡平臺、視頻平臺、短視頻平臺等數字媒介吸引讀者，同時注重建構文字對話與視頻動畫相結合的互通模式。如人民文學出版社微信公眾號的宣傳語是“每周四晚7點，朝內166講座準時開講，帶你遨游文學的海洋。” 人民文學出版社通過新媒體傳播讓文學大放異彩，其中《中國文學在英國：作家蘇童對話英國漢學家吳芳思》的線上交流吸引了1.3萬的觀眾，讀者可在線提問，參與熱情空前高漲。

3．受眾層：建構讀者參與式模式，重塑讀者閱讀體驗

學術出版由于專業精深、理論化強提高了閱讀的門檻，對讀者的知識背景、專業知識等也提出了較高的要求，也因此與讀者拉開了距離，市場包容度較低。在此背景下，學術出版要以精品學術出版物為基石，充分激發讀者的閱讀興趣，構建共情基礎，并借助全媒體傳播技術加強與讀者的知識性對話與交流，充分調動讀者參與意識。如浙江大學出版社在“學習強國”APP上設置了“每日一幅中華名畫”欄目，并在線下開展圍繞“中國歷代繪畫大系”圖書的展覽活動。這種線上介紹、線下參觀的方式更容易吸引讀者，提供更高進階的閱讀、參與體驗，還可以潛移默化地吸引原本對學術出版心生疏離的讀者。

五、結語

全媒體傳播體系下，構建知識服務平臺是學術出版發展的重要面向。縱觀genron的出版實踐可以發現，其有意識地構建豐富優質的作者資源，不斷完善知識服務體系，逐漸在日本眾多的出版社中成為獨具特色的一員。無論是對現實的關切，還是對當下人類生存境遇的思考，均透露出genron知識服務的深層邏輯：立足于現實，以人為核心，以讀者閱讀興趣為導向。

出版深度融合背景下，我國學術出版需要轉變學術出版小眾化的思維定式，借助全媒體傳播手段擴展讀者群，構建并優化知識服務平臺，與作者建立良性的合作機制，加強與讀者的交流。要做好知識生產與服務，既要將精深扎實的內容出版與現實生活有機融合，也需朝提供方案、答疑解惑、決策參考等個性化知識服務方向發展，扮演好知識生產者與服務者的雙重角色。

｜參考文獻｜

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