從人工智能到人工智慧

李盛弘

今年年初參加了哈佛大學舉辦的延展實境（Extended Reality，XR）研討會（HarvardXR 2024 Extended Intelligence），包羅萬象的內容包含了沉浸式科技體驗、社會責任、AI（人工智能）、創新設計工具、教育方式與公司組織架構轉變。在今年的研討會上，Bezi 軟件的創辦人介紹了為設計師所開發的設計軟件，這是一個無需編程能力就能夠使用的軟件，不但降低設計門檻，更能有效地幫助設計師能更好地連接虛體與實體間的設計。美國麻省理工年齡實驗室（MIT AgeLab）也在今年的研討會上推廣與實驗如何使用XR 穿戴式科技產品暢想未來的理財體驗（圖1）。這些科技創新與AI 應用沖擊著我們傳統上對于“設計”的認知與啟發。

1. 設計點子生成不代表設計品位

在AI 工具的輔助下，點子產生的數量、生成速度、與操作接口呈現爆炸性增長，例如：Hypersketch，給予一條線與草圖或是輸入簡單的指令與設計方向，轉瞬間可以產生許多高質量的點子與可視化方案（圖2）。另外，大家相對熟悉的AI 工具ChatGPT，已經可以提供大部分人們所需要的信息。 使用DALL · E 則可以產生許多具有想象空間的視覺與圖案。老字號設計公司與Adobe 軟件也提供了相對應的AI 功能（Generative AI），讓影像編輯與處理不再只是設計師一個人的工作。

在AI 入侵的大環境下，人們容易產生了一種對于設計的“幻覺”——似乎每個人都可以速成為可以獨當一面的產品或是工業設計師，短時間內產出許多設計點子好像變得稀松平常和不值錢。 因為大眾認為，在AI 的幫助下，設計點子生成的門檻變低，速度變快，操作更方便。可以肯定的是，這些創新的點子給予設計師、客戶、學生，以及對這方面有興趣的人們更多機會去探索點子與創意發想，并且能激發出許多討論的機會與合作平臺。

或許是我們把產生點子的過程想象得過于簡單，或是我們小看了AI 的創意能力。從不同的維度，我們一同來探討設計點子的生成，包含從產生設計點子、選擇（curate）設計點子、精煉（synthesize）設計點子與內化（internalize）設計解決方案并且優化成一套設計系統。

依照當前AI 發展的速度與能力，生成與選擇設計點子并非難事，關鍵的階段是精煉與內化設計點子。AI 如何產生符合需求的設計“品位”？ AI 如何了解每個人的獨特且具有意義的“生活風格（lifestyle）”？AI 如何內化設計點子變成一種正面的“設計態度”？ AI 已經具備產生許多好的、具有啟發性的設計點子的能力，但是這并不能代表AI 具有能轉化成有意義設計點子的能力。因為品味、風格、態度都和個人的生活軌跡息息相關，這包含了溝通方式、價值觀、信仰、家庭、族群等相互連接。

我們的品位是從生活日常中循序漸進地培養，我們的風格是從自我探索中發掘與理解，我們的態度是和團隊合作、領導應對、同儕學習中得來。我覺得這不是一種或是多種的算法排列組合，而是一種生活的本質對于生活的尊重。同理心、信任感、領導力等是難以量化與延展的一種個人素養。

2. 以人為本設計方法與人工智能不沖突

設計師對于AI 工具的理解不能只是停留在于了解多少AI 設計工具。大部分的設計演講與設計師分享提供很好的演繹與案例運用AI 設計工具下，我們可以更自由地給一個實踐未來的想象的機會。 這是停留在“是什么（what）”和“如何達成（how）”的設計階段。這個設計階段固然重要，因為是關于解決問題的技巧與方法，但是設計不應當只追求在技巧與方法上。追根究底，我們希望能夠了解使用AI 設計工具的真正目的與核心價值，這是關于“為什么（why）”的設計階段。

我們是否可以通過運用AI 設計工具創造出平等且多元的社會價值與擴大社會影響力？我們是否可以通過AI 設計工具防范潛在的金融犯罪，讓社會更加安全讓財富能夠更公平與公開地分配？我們是否可以通過運用AI 設計工具讓個人能更有效地實踐自我價值？

為了AI 設計工具而開發新的AI 的設計工具，對于用戶來說可能只是曇花一現。當下推出的AI 設計工具可能快速地得到媒體聚光燈焦點與創投的青睞，但是能讓設計方案與工具達到永久與具備社會影響力的是一種設計對于追求永恒與真善美的系統性解決方案，“以人為本”的設計哲學依然適用也依然重要。我認為，在AI 充斥的設計環境下，應更加重視與要求以人為本。

3. 從雙鉆石模型演變到虹魚模型

不能否認的是，AI 設計工具同時也帶來了許多好處與創新價值，例如，設計師善用AI 材質生成引擎（AI asset generator），能夠幫助創造許多喜歡與特殊的材質（CMF）并且快速和有效地可視化新的設計概念，讓客戶與設計團隊充分溝通與決策。AI 設計工具的推廣與使用在本質上改變了很多東西。哪些本質是改變的？哪些本質是被改變的？ 例如：新開發的產品設計流程、創新的觀念、設計工具的使用、設計平臺的組織架構、設計教育的變革。英國的設計組織 Design Council 在2005 提出的標志性的雙鉆石模型（TheDouble Diamond Model），包含了發掘設計問題（discover）、界定問題（define）、設計發展（develop）與提出設計方案（deliver）。在此雙鉆石模型中，特別強調了設計流程中發散（diverse）和聚焦（converge）的重要性，是一種不斷迭代的創新設計方法（圖3）。

由于AI 輔助工具的快速發展，我們不得不思考如何修正雙鉆石模型的適用性。特別在設計前期階段：點子啟發（inspiration）、腦力激蕩（ideation）呈現爆炸性的成長。第一個鉆石與第二個鉆石的比例產生的巨大的反差（圖4）。因為AI 設計工具的使用讓設計發散與迭代的階段呈現了有效的發展。 設計咨詢公司 Board of Innovation 在2024提出了這個因為AI 進步而產生的虹魚模型（The Stingray Model）。此模型的提出除了因為形狀和虹魚相似，同時也優化了雙鉆石模型。

4. 重新思考設計初衷

在AI 設計工具的輔助下，造成點子生成設計階段轉變。設計師與設計領袖們如何有效地、有意義地精煉與內化這些設計點子？ 我們可能需要重新思考傳統的雙鉆石模型架構。點子快速生成與AI 工具充斥的設計流程下，在面對精煉與內化的設計階段我們是否也需要另一套AI設計工具輔助，去“消化”與篩選這些設計點子？ 在AI 設計工具融入的新系統與設計流程中，我們又該如何重新定義設計師的價值？ 面對這些開放式的問題，我們或許當下沒有一個定論，或許也無需一個結論，但是的確可以幫助我們重新思考開發AI 設計工具的初衷。