賀斌 李玉
“感謝你們,解決了我母親的‘揪心事,讓她能安安心心治病。”
4月24日上午,在義馬市義煤集團總醫院的一間病房里,市民寧先生握著市不動產登記中心工作人員王備的手感激地說。
這是怎么一回事呢?原來,當天一大早,家住義馬市祥和花園的寧先生來到市不動產登記中心,咨詢房屋過戶手續業務。
“唉,我母親已經患病多日,病情卻一直不見好轉,短時間內可能來不了現場辦理業務,這可咋辦?”在了解到辦理房屋過戶手續需要戶主本人到現場時,寧先生滿面愁容地說。
接待寧先生的工作人員王備在了解到情況后,先是對他進行安撫,然后認真核實相關材料,確認齊全無誤后告訴他:“不用擔心,我們可以提供上門服務。”之后,王備立即向中心負責人匯報申請,得到許可后便和同事陳涵一起,前往義煤集團總醫院。
在病房里,面對病榻上的孫女士,王備和陳涵通過觀察、詢問,確定孫女士意識清醒、具有正常表達能力后,耐心介紹房屋過戶登記流程,仔細核對申請材料,細心詢問房屋的具體信息及辦理房屋過戶手續的真實意愿,指導孫女士和家屬在材料上簽字、按手印,順利完成不動產登記面簽手續。
至此,孫女士家的辦證難題得到解決,壓在孫女士心頭的石頭也終于落了地。
寧先生對王備和陳涵表達了謝意,并表示臨近中午,想請他們吃飯,卻被王備二人拒絕了:“這些都是我們應該做的。”于是,這才有了開頭的一幕。(作者單位:義馬市自然資源和規劃局)