解釋水平理論及其在信息系統研究領域的應用與展望

鄧玥林　袁勤儉

關鍵詞： 解釋水平理論； 信息系統設計； 信息系統采納； 信息行為； 社交網絡隱私悖論

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２４．０７．０１５

〔中圖分類號〕Ｇ２０１ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１ （２０２４） ０７－０１６３－０７

解釋水平理論（Ｃｏｎｓｔｒｕａｌ Ｌｅｖｅｌ Ｔｈｅｏｒｙ， 簡稱“ＣＬＴ”）的概念是由利伯曼（Ｎｉｒａ Ｌｉｂｅｒｍａｎ）、薩格里斯塔（ Ｍｉｃｈａｅｌ Ｄ.Ｓａｇｒｉｓｔａｎｏ） 和特羅普（ ＹａａｃｏｖＴｒｏｐｅ）于２００２ 年在《時間距離對心理解釋水平的影響》一文中提出的， 經Ｆｕｊｉｔａ Ｋ 等［１］ 、Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ ＭＤ 等［２］ 研究發展， 形成了包括時間、空間、社會距離、假設性４ 個維度較為完整的解釋水平理論。其核心思想是： 人在認知外部事物時會在內心形成符號化的映像， 這種映像會因為感知事物心理上在距離自己時間、空間、社會、假設性等維度上的遠近而具有不同抽象程度（即解釋水平）的特征。感知心理距離遠時， 會用核心、一般、非語境化等抽象特征對事物進行高水平解釋； 感知心理距離近時，會用外圍、特殊、語境化等具體特征對事物進行低水平解釋， 這種對事物不同水平的解釋會指導人后續有關決策、預測、評估等一系列行為。

自ＣＬＴ 提出后， 就廣泛被心理學、認知行為學、經濟學等領域的學者用來解釋人們在不同心理抽象水平下如何進行決策制定、未來規劃、風險規避等行為。為了揭示ＣＬＴ 基本原理及其應用現狀， 國內外學者對ＣＬＴ 已有文獻進行了梳理： 孫曉玲等［３］整理了ＣＬＴ 的基本原理以及在時間距離、空間距離、社會距離、假設性等多種心理距離維度下的ＣＬＴ 理論研究進展； 李雁晨等［４］ 梳理了解釋水平內涵的操作化演變以及ＣＬＴ 的起源與發展； 更進一步地， Ｓｏｄｅｒｂｅｒｇ Ｃ Ｋ 等［５］ 對１０６ 篇ＣＬＴ 相關論文進行元分析后發現， ＣＬＴ 可以被廣泛應用于解釋人們在購買決策、政治預測、事件評價中的認知行為機制， 并且這種認知行為機制在不同的時間、研究者、環境條件下具有普遍適用性。

在信息系統領域， 用戶在線購買意愿、用戶社交網絡隱私悖論成因、信息系統設計與采納等問題，都可以用ＣＬＴ 中關于心理距離通過解釋水平影響個人思想和行為的觀點來進行解釋。因此， ＣＬＴ 在信息系統領域的應用研究開始受到學界的廣泛關注，并涌現出一些有價值的研究成果。然而， 在文獻調研中尚未見到針對信息系統領域應用ＣＬＴ 的綜述性文章。因此， 為了幫助學界把握ＣＬＴ 在信息系統領域應用的研究進展， 本文在梳理ＣＬＴ 起源與演化的基礎上， 對ＣＬＴ 在信息系統研究中的應用現狀進行了述評， 以期幫助學者把握該理論的發展脈絡和應用情況， 為后續相關研究提供參考。

１ ＣＬＴ 的起源及其演化

１.１ ＣＬＴ 的起源

ＣＬＴ 起源于時間解釋理論。１９９８ 年， ＬｉｂｅｒｍａｎＮ 等［６］ 在《可行性和可取性考慮在近期和遠期決策中的作用： 時間解釋理論的檢驗》一文中， 通過４項實驗研究提出了時間解釋理論。根據這一理論，人們在面對遙遠未來時間上發生的事件時， 通常會在心理留下有關事物中心特征與可取性的映像； 而在感知臨近未來時間上發生的事件時， 會更關注事件的外圍特征和可行性。

然而， 時間解釋理論只揭示了時間遠近會影響人感知事物時呈現出不同解釋水平特征的規律， 并未解答這種感知規律對用戶產生相應抽象程度行為的影響機制。由于行為也具有抽象層次（例如， “給予金錢” “幫助他人” 和“做一個好人” 分別對同一行為進行了不同抽象層次上的描述）， 所以Ｌｉｂｅｒ?ｍａｎ Ｎ 等把時間解釋理論拓展到行為層面， 將諸如選擇工作偏好、產品偏好等［７］ 行為操作化為具有不同的解釋水平特征， 并引入心理學中的心理距離這一概念， 將人們對事件在時間上帶來心理距離的遠近抽象化為時間距離， 進行了一系列有關時間距離與解釋水平的實驗后發現， 隨著時間距離的增大，人們在描述遙遠未來或遙遠過去事物時所使用的術語會具有更高層次、更抽象、更簡單的特征， 即傾向于使用更廣泛的分類類別、更具抽象意義上的原型化經驗和更簡單的偏好結構來預期在時間上心理距離遠的事物［８］ 。由此誕生了ＣＬＴ 的基本雛形： 時間距離會通過影響人們對事件的解釋水平， 進而影響他們的思想、感覺和行為。

１.２ ＣＬＴ 的演化

雖然起初的ＣＬＴ 只涉及時間距離對解釋水平影響的研究， 但是Ｌｉｂｅｒｍａｎ Ｎ 等［８］ 提出時間距離是解釋水平的重要決定因素， 但不是唯一的決定因素， 并明確提出未來研究應該試圖把時間距離、空間距離、社會距離、假設性等不同維度的距離放在一個統一的心理距離框架中， 探索ＣＬＴ 原理是否可以適用于時間距離之外的其他心理距離維度［８］ 。這一研究設想得到了很多學者的驗證與支持， ＣＬＴ在這一過程中得到了完善與豐富。

在空間距離的演化上， Ｆｕｊｉｔａ Ｋ 等［１］ 、Ｈｅｎｄｅｒ?ｓｏｎ Ｍ Ｄ 等［２］ 最早通過實驗發現空間距離對解釋水平影響的作用機制與時間距離很類似， 即相較于臨近距離的位置地點， 遙遠距離上的位置地點更容易引起人們對事物進行高水平解釋， 進而影響人們對事物推理與判斷的抽象程度； 在社會距離的演化上，Ｓｍｉｔｈ Ｐ Ｋ 等［９］ 發現社會距離， 即人所感知社會客體距離自身的相似度或親密度， 會引發人們對信息進行不同解釋水平的加工， 權力越大的人的社會距離越大， 通常以更多啟發式或自上而下的抽象方式思考社會問題； 在假設性的演化上， Ｗａｋｓｌａｋ Ｃ Ｊ等［１０］ 將假設性概念化為心理距離， 并通過實驗法發現， 降低事件發生的概率會導致個體用更加中心、抽象、一般的特征（高解釋水平）而不是外圍、具體、特定的特征（低解釋水平）來理解與描述事件。隨著這些研究的出現， 心理距離的內涵從只包含時間距離這一單一維度演化為包含時間距離、空間距離、社會距離和假設性這４ 種抽象維度的總和。為了研究這４ 種心理距離分別對解釋水平作用機制的差異， Ｂａｒ－Ａｎａｎ Ｙ 等［１１］ 在前述基礎上使用內隱聯想測驗的實驗法， 發現時間距離、空間距離、社會距離和假設性可被視為心理距離的４ 種形式， 它們以類似的方式構成與解釋水平相關的假設，通過影響個體對事物的心理表征方式來影響個體的評價和選擇過程。

隨著ＣＬＴ 中解釋水平與各種形式心理距離之間的聯系更加緊密， Ｔｒｏｐｅ Ｙ 等［１２］ 在深入研究解釋水平與心理距離之間關系時進一步發現， 不僅心理距離會影響解釋水平， 解釋水平也會反過來影響人們感知的心理距離， 即當人們感知事件的心理距離遙遠時， 為了理解距離遙遠的目標， 解釋水平會變得更抽象， 這種高水平解釋使人們更加重視事件在抽象層面上的特征， 會將事件與更長遠的目標聯系起來， 從而擴張了感知事件的心理距離。基于解釋水平與心理距離之間的相互作用關系， Ｔｒｏｐｅ Ｙ 等［１３］在整合不同形式心理距離對解釋水平影響機制的基礎上， 進一步提出了３ 點歸納式發現： ①不同的心理距離在認知上彼此相關； ②不同的心理距離以相似的機制影響解釋水平并被解釋水平影響； ③不同的心理距離以相似的機制影響預測、偏好和行動。至此， ＣＬＴ 的內涵基本定型： 人們感知事物所形成的心理距離是以此時此地的自我為參照點， 感知事物在時間、空間、社會、假設性等維度上被移開的距離， 事物帶給人的心理距離越遠， 人對其解釋水平就越高， 越會增強相應心理距離的進一步擴張。

２ ＣＬＴ 在信息系統研究領域的應用

２.１ ＣＬＴ 在消費者在線購買意愿研究中的應用

在不同遠近時間、贈予親疏對象等不同的購買情境下， 用戶感知在線購買平臺上有關產品描述、評論或評價等信息時會關注其不同抽象程度的特征，從而影響購買意愿。因此， 一些學者引入ＣＬＴ 探究了用戶感知在線購買信息時進行高低水平的解釋如何影響其購買意愿。

在感知不同抽象程度的產品描述方面， Ｙａｏ ＦＳ 等［１４］ 采用實驗法發現， 通過情境線索（閱讀材料生成上下位類詞）操縱用戶的解釋水平會在用戶感知產品創意文本描述風格的抽象程度對網購意愿的影響中具有調節作用， 即有創意的文字描述更能說服容易用抽象特征進行高水平解釋的個體購買產品；在感知不同時間框架下的評論方面， Ｋｉｍ Ｍ 等［１５］利用ＣＬＴ 的時間框架思想， 使用實驗法研究了不同時間框架下的評論信息對３１１ 名顧客在線外賣平臺購買決策的影響， 發現負面評論的時間距離越近，越會增強顧客感知的評論有用性， 從而使顧客的購買意愿下降， 并且相比于遠期決策， 這種效應在計劃近期購買決策中更顯著； 為了進一步探討具有不同抽象水平特征的評價對用戶在線購買意愿的影響，Ｃｈａｔｔｅｒｊｅｅ Ｓ［１６］ 進一步根據ＣＬＴ 來確定基于在線購買情境的評價和評價者特征對評價幫助性的差異影響，并運用實驗法發現， 在計劃一次遙遠未來的旅行（遠時間距離）或為不太親密的同事（遠社會距離）選擇禮物這類購買情境中， 評論者的可信度等抽象特征對購買意愿的影響更大， 而在計劃臨近采買或為親密朋友挑選禮物這類購買情境中， 諸如詳細性和可讀性等具體評論特征對購買意愿的影響更大。

由以上研究可知， 不同抽象程度的購買情境下用戶對在線購買平臺上產品描述、評論或評價等信息的心理表征程度不一樣， 進而引發不同的購買意愿。然而， 前述研究大多從時間距離或社會距離的單一維度探討心理層面的解釋水平在感知購買信息與購買意愿間的調節作用， 而用戶購買產品所參考的信息應該是多種維度層面上的， 因此， 未來的研究可以通過測量用戶感知多維屬性信息所得到的多維心理距離來擴展當前的研究結果。例如， 將在線購買信息中的文本描述創意性特征與產品圖像擬人化等其他屬性信息相結合， 或者將外賣評論中有關產品質量與易用性、交貨地點、交貨方式等服務質量的信息聯系起來， 以綜合考量這些信息是如何通過影響人們對其心理距離遠近的感知來影響購買決策的。

２.２ ＣＬＴ 在用戶社交網絡隱私悖論成因中的研究

隨著在線社交網絡平臺的發展， 人們在關注到使用平臺服務存在隱私泄露問題的同時， 依然存在選擇披露自身隱私的現象。這種對隱私的關注和與隱私披露行為之間的差距稱為隱私悖論。在近期與遠期不同的時間框架下， 用戶對隱私披露帶來的風險與收益的關注會具有不同抽象程度的特征， 因此，一些學者將ＣＬＴ 應用于解釋引發隱私悖論現象的認知行為機制的研究中。

在不同抽象程度的隱私披露心理感知方面， Ｈａｌ?ｌａｍ Ｃ 等［１７］將ＣＬＴ 應用于信息披露行為模型來解釋用戶在社交網絡中隱私悖論的心理機制。運用問卷調查與實驗相結合的方法收集數據， 并使用結構方程模型分析數據后發現， 與信息自我披露相關的隱私風險是抽象的并與遠期披露意圖更相關， 而社會獎勵（即參與在線人際互動所獲得的滿足感）是具體的并與近期披露意圖更相關， 并且這種代表近期意圖的社會獎勵會直接影響用戶披露信息的行為；在不同時間框架下的隱私披露心理感知方面， 李賀等［１８］ 運用ＣＬＴ 的時間距離效應進一步明晰了隱私悖論的心理機制， 將信息披露行為模型中的隱私風險與社會獎勵發展為隱私關注與感知收益。通過問卷調查了３４０ 名ＳＮＳ 用戶， 采用結構方程模型與層次回歸分析法發現， 近期隱私披露意圖比遠期披露意圖對用戶最終披露行為的影響更大， 在用戶心理常用低水平術語描述的感知收益會通過影響近期隱私披露意圖成為人們隱私披露行為的關鍵影響因素， 在用戶心理常用高水平術語描述的隱私關注僅對用戶的遠期隱私披露意圖產生顯著影響， 因此產生了隱私悖論現象； 在不同抽象水平的隱私披露心理幸福感感知特征方面， Ｃｌｏａｒｅｃ Ｊ 等［１９］ 基于ＣＬＴ提出關注快樂這類具有高水平特質的心理感知會使用戶更多地考慮未來在社交網絡中披露隱私的回報。通過對６４９ 名使用ＳＮＳ 的受訪者進行問卷調查，使用ＳＰＳＳ 中介效應分析法發現， 當用戶關注互聯網帶來的幸福感這種帶有高水平特質的心理感知時，對快樂感的重視會隨著時間而增強， 從而使其對消費者遠期隱私披露意圖的積極影響程度超過以往隱私悖論研究中的風險關注所帶來的影響程度， 在使用互聯網過程中感到更快樂的用戶可能會出于想在未來獲得個性化推薦回報的考慮而具有較高的隱私披露意圖。

由以上研究可知， ＣＬＴ 可以解釋用戶在社交網絡隱私悖論現象中的心理機制。用戶在社交網絡中產生隱私悖論現象的成因是由于隱私關注與隱私披露行為在心理層面解釋水平上的不一致而造成的。隱私風險關注與幸福感會在用戶心理形成高解釋水平的心理表征， 從而影響用戶的遠期隱私披露意圖，但這不會影響用戶的隱私披露行為； 而社會獎勵與感知收益會在用戶心理形成低解釋水平的心理表征，從而影響用戶的近期隱私披露意圖， 進而直接影響用戶的隱私披露行為。然而， 除了上述使用ＣＬＴ 來解釋用戶近期隱私披露行為的心理機制， 未來還可以利用ＣＬＴ 來構建用戶在社交網絡上進行遠期隱私披露行為的預測模型， 將遠期隱私披露意圖納入遠期隱私行為的影響因素中進行分析， 利于在市場上依賴長尾的信息系統提供商識別潛在的社交網絡活躍用戶并為其提供長遠時間上的優化服務。此外，上述研究只關注了ＣＬＴ 中時間距離的解釋效應，未來研究可以探討隱私關注和感知收益在空間、社會、假設性心理距離維度的解釋效應， 從而更深入地研究隱私悖論成因。

２.３ ＣＬＴ 在信息系統設計與采納研究中的應用

用戶經常通過感知信息系統的有用性和易用性等屬性帶來的心理距離來做出是否采納信息系統的決定， 所以在信息系統設計與采納的研究中， 一些學者引入ＣＬＴ 作為理論透鏡， 研究了觸發用戶對信息系統設計中不同抽象程度的感知如何影響用戶對信息系統的采納。

２.３.１ ＣＬＴ在信息系統設計研究中的應用

在移動應用場景方面， Ｐｒｉｃｅ Ｍ 等［２０］ 運用實驗法與問卷調查法收集了８２ 名社區和大學工作人員的移動健康應用程序（ＡＰＰ）使用日志， 采用混合模型方差法和ＰＲＯＣＥＳＳ 調節分析法進行數據分析后， 發現基于用戶不同抽象層次上的健康目標而設計的移動健康ＡＰＰ 有助于用戶改善飲食和減肥。針對具有高解釋水平思維模式（關注為什么要減肥這一目標）這類用戶定制設計的ＡＰＰ， 可以在每次用餐時間之前為其推送高解釋級別的提示（如回顧減肥這一目標的動因）， 這有利于強化用戶自我控制和健康飲食的行為。但如果對低解釋水平思維模式（關注如何實現減肥這一目標）這類用戶提供高解釋水平線索， 則會降低其使用ＡＰＰ 的有效性。類似地， Ａｄａｍ Ｍ 等［２１］ 在新冠肺炎疫情的背景下關注到了擁擠信息（ＣＩ）應用程序設計在ＣＬＴ 作用下的效果。通過對３６０ 名參與者進行在線虛擬網站實驗收集數據， 并運用方差分析法后發現， 設計決策支持系統（ＤＳＳ）時顯示， 帶有高即時性特征（實時反映）的ＣＩ 比帶有低即時性特征（依據過去時間平均水平的通常性反映）的ＣＩ 更能讓用戶心理上感知到接近的時間距離， 從而誘導用戶更具體地思考各自的位置， 這有助于讓用戶自覺增加彼此間的身體距離以遏制ＣＯＶＩＤ－１９ 的傳播。更進一步地， 在信息系統人工智能（ＡＩ）設計場景下， ＭｃＤｅｒｍｏｔｔ Ｔ 等［２２］使用案例研究方法， 發現在人機界面交互設計中可以利用ＣＬＴ 進行層次信息系統設計， 基于ＣＬＴ 和ＡＩ 語言模型ＲＥＣＩＴＡＬ 構建的一種面向未來指揮控制（Ｃ２）分層信息流系統的ＵＩ 界面設計， 可以有選擇性地向具有不同心理解釋層級需求的用戶提供對應抽象程度的信息， 益于用戶更方便有效地訪問應用程序提供的信息， 如Ｗａｚｅ 道路導航ＡＩ 應用程序會將前方事故的報告以漸進式披露的方式呈現給用戶， 將推薦的新路線結果以大綱標題形式顯示在界面頂部， 將事故路況詳細信息放在界面底部的擴展模塊， 用戶可以根據自身所感知情境的抽象程度選擇關注相應的信息， 當用戶感知到事故的心理距離越近（如事故發生在前方５０ 米）， 就越傾向于詳細了解路況信息， 這能大幅提升用戶使用信息系統的感知有效性。

由以上研究可知， 運用ＣＬＴ 原理根據用戶心理層面不同抽象水平情境下的需求為其提供帶有相應抽象程度特征的設計功能， 有利于用戶更好地感知系統設計的有效性。除了有效性這一帶有抽象層級特征的因素， 隨著開放網絡的興起， 用戶需要自主學習信息系統的使用方法， 帶有具體層級特征的信息系統易用性就逐漸成為區分信息系統功能設計高下的因素。然而， 目前的研究缺少針對用戶感知信息系統設計易用性方面的研究， 未來的研究可以重點考慮ＣＬＴ 在用戶感知信息系統設計易用性方面的作用機制， 以促進信息系統設計的進一步發展。

２.３.２ ＣＬＴ 在信息系統采納研究中的應用

在用戶的解釋水平對采納信息系統研究方面，Ｈｏ Ｃ Ｋ Ｙ 等［２３］ 采用實驗法與問卷調查法收集了２７２ 名高校被試對兩種新電子學習系統（聯合評價模式系統和單獨評價模式系統）的意見， 通過隨機向參與者分發兩種版本的說明書來操縱被試的解釋水平， 并使用方差分析法與回歸方法分析數據后發現， 在聯合評價模式系統中， 較高的解釋水平提升了感知易用性對技術采用的影響， 而減弱了感知有用性對技術采用的影響， 這一效應在單獨評價模式系統中被逆轉， 表明不同的解釋水平會增強或減弱用戶感知信息系統的有用性和易用性對其系統采納的影響。在通過測量感知使用系統特征抽象程度帶來的心理距離對信息系統采納影響方面， 使用增強現實（ＡＲ）技術感知的４ 種心理距離都能影響用戶對系統的采納， Ｃｈｉａｎｇ Ｌ Ｌ 等［２４］ 通過任務型實驗收集了３４４ 份有效樣本， 并用結構方程模型分析后發現， 增強自我信息系統（ＡＲＩＴ）塑造的具體、生動、臨場感強、互動性強、符合消費者喜好的內容， 可以顯著增強可回溯性（時間距離）與臨場感（空間距離）， 并有效減少陌生感（社會距離）和不確定性（假設性）， 提升用戶使用ＡＲＩＴ 在線試穿或購物時感知到的實用性和易用性， 從而促進用戶對ＡＲＩＴ 的接受與采納。在結合時間距離與空間距離對信息系統采納影響方面， Ｃｈｏｕｄｈａｒｙ Ｐ Ｋ 等［２５］ 還采用混合研究方法， 對３３０ 名知名信息技術公司專業人士展開橫斷面調查分析后發現， 在居家辦公情境下， 當員工感知到的任務場景或政策遵守意識的心理表征抽象程度越高時（比如緊急工作需求場景下對核心特征的關注或對公司政策的遵守意識強），就越愿意采用同樣具有高解釋水平特征的遠端個人移動設備中的企業移動系統（ＥＭＳ）訪問官方應用程序， 這說明用戶所感知的心理距離會影響其對ＥＭＳ 的采用。更進一步地， 在社會距離對信息系統ＡＩ 技術采納方面， Ｌｖ Ｘ Ｙ 等［２６］ 使用實驗法與問卷調查法收集數據， 運用雙因素方差分析法分析數據后發現， ＣＬＴ 中的社交距離在用戶對ＡＩ 技術應用程序的感知可愛度與采用ＡＩ 執行情感任務的意愿中起中介作用， 感知可愛度能通過減少用戶與ＡＩ之間的社交距離來增進其采納ＡＩ 技術應用程序的意愿。

由以上研究可知， 用戶使用信息系統時關于有用性、易用性、實用性等屬性的感知會影響用戶對信息系統的心理距離， 進而影響用戶對信息系統的采納意愿。然而， 這一主題的應用沒有突出ＣＬＴ強大的時間框架解釋效應， 未來可以在研究采納意愿這一短期即時反應的基礎上， 基于ＣＬＴ 的視角進一步研究用戶對信息系統的長期持續使用意愿，探索隨著時間的變化， 用戶是否會更加關注系統的具體化而非抽象化特征， 從而拓展ＣＬＴ 在信息系統采納研究中的應用。

３結論與展望

通過對解釋水平理論相關文獻的梳理和總結可知， 解釋水平理論從最初的時間解釋理論發展為時間、空間、社會距離、假設性４ 種心理距離與解釋水平之間相互影響的理論， 在研究人的認知行為方面展現出強大的解釋力。目前， 應用解釋水平理論的信息系統相關研究已經涌現了一些成果， 研究內容主要集中在消費者在線購買意愿、用戶社交網絡隱私悖論成因、信息系統設計與采納３ 個方面。

現有研究主要存在以下幾點不足： ①研究維度有待拓展。解釋水平理論涉及４ 種心理距離與解釋水平之間的作用機制， 目前， 除了解釋水平理論應用于信息系統設計與采納方面的研究有對４ 種心理距離的討論， 消費者在線購買意愿與用戶社交網絡隱私悖論成因方面的研究大多是從時間距離或社會距離進行探討的， 缺少對空間距離或假設性心理距離維度的應用研究， 更缺少將４ 種心理距離結合起來進行的研究。②理論應用有待深化。解釋水平理論可以應用于預測、評估、決策等一系列認知行為研究中， 已有的信息系統領域研究大多研究解釋水平理論在用戶購買意愿、隱私披露、系統采納等決策行為中的解釋作用， 缺乏應用解釋水平理論預測或評估用戶思想與行為上的研究。③研究對象有待豐富。雖然解釋水平理論的作用對象是人， 但是目前有關信息系統領域的解釋水平理論研究大多是從用戶感知的角度進行的有關用戶心理表征對其決策行為的研究， 缺少針對信息系統設計方的解釋水平理論應用研究， 更缺少從解釋水平理論的角度探索信息系統設計方與使用方在感知信息系統特征上不同抽象程度的差異對信息系統設計與采納的影響研究。

針對以上不足， 未來研究可在以下方面取得進展： ①針對研究維度有待拓展的問題， 未來可以詳細研究不同空間距離與假設性大小的心理感知在用戶購買意愿與隱私悖論成因中的影響， 甚至可以將解釋水平理論中的４ 種心理距離結合起來分析其對用戶購買意愿與隱私悖論的影響， 比如將用戶考慮購買中感知的購買時間遠近（時間距離）、交貨地點（空間距離）、購買對象關系（社會距離）與商品確定性（假設性） 等抽象特征水平進行綜合分析，以豐富現有信息系統領域內應用４ 種心理距離維度的研究。②針對理論應用有待深化的問題， 未來研究可以嘗試將解釋水平理論應用在個性化推薦系統、信息評估系統、用戶持續使用意愿預測系統的開發與建設上， 將用戶在不同解釋水平情境下的心理描述抽象程度的特征提取出來， 構建基于用戶心理距離變化規律的行為意愿研究模型。③針對研究對象不夠豐富的情況， 未來研究可以將信息系統設計方、服務方、供應方等作為研究對象， 運用解釋水平理論中不同心理抽象程度感知對人不同行為的影響，來比較研究信息系統開發方與使用方對信息系統特征感知的抽象程度差異對其設計和采納信息系統的影響， 以期使信息系統的功能設計與技術應用不斷完善與發展。