基層圖書館在提升全民數字素養中的作用研究

田會明　寧銳　鄒曉華

摘 要： 本文采用文獻法和問卷調查法對相關文獻進行梳理和總結，并對相關調查數據進行統計分析。研究表明，基層圖書館是全民數字素養提升的重要力量，其在全民數字素養提升中具有獨特的作用，具體表現為：基層圖書館能夠發揮其信息資源優勢，成為全民數字素養提升的重要支撐；基層圖書館能夠發揮其資源服務優勢，成為全民數字素養提升的重要場所；基層圖書館能夠發揮其培訓指導優勢，成為全民數字素養提升的重要平臺。

關鍵詞： 基層；圖書館；全民；數字素養

中圖分類號： G252.17文獻標識碼： A文章編號： 2095-9052（2024）06-0094-03

引言

隨著數字信息技術的發展，人們獲取信息的渠道日益多元化，對信息資源的需求也越來越高。“全民數字素養”是指在信息環境中，人們從各種媒體中獲取、處理、分析和應用信息的能力，這種能力包括利用數字資源獲取知識、解決問題、進行創造的能力。“2011年，歐盟委員會聯合研究中心將‘數字素養作為公民八大核心素養之一，實施了‘數字素養項目，建立起歐盟數字素養框架/指標，把國民的數字素養視為全球競爭的重要因素。［1］”因此，提高全民數字素養是實現信息化社會和創新型國家的重要前提。

一、全民數字素養現狀分析

（一）應對數字化環境的知識和技能有限

在數字化社會，人們面臨著新的挑戰，如不具備數字素養將無法適應未來的工作與生活。當前，我國多數公民對于數字信息的獲取、使用與處理還沒有形成足夠的意識和能力。政府應加強對數字信息素養的宣傳教育，提升公民對數字信息獲取、使用與處理的認知能力。基層圖書館可以開展形式多樣的數字信息教育活動，培養公民利用數字技術進行學習、生活的習慣。例如，將數字圖書館資源送到偏遠地區，為公民提供方便快捷、高效安全、無障礙獲取數字資源的服務。基層圖書館還可以為公民提供數字教育資源，如數字化資源和課程，以提升公民在數字化環境中的知識與技能水平。

（二）對數字產品的鑒賞能力有限

在傳統的信息資源共享體系中，文化產品是知識信息傳播的重要載體。但當前，我國數字產品的生產數量龐大，種類繁多，且良莠不齊，給廣大讀者帶來了巨大的選擇困難。“數字閱讀”作為一種新興閱讀方式，它可以充分利用網絡技術和計算機技術，將數字資源進行整合加工，使之成為方便讀者使用的信息資源。但目前人們對數字閱讀的認識還存在一定誤區，對數字產品的鑒賞能力還很局限，認為數字閱讀就是下載一篇文章或者一段視頻，而忽略了其背后的信息內容和內涵。

（三）對數字資源的利用能力有限

信息需求意識不強。調查顯示，我國居民中，有超過一半的居民存在信息需求，但僅有少部分的居民能夠利用自己所擁有的信息資源。在訪談中了解到，由于圖書館資源不足、數字化信息獲取困難、缺乏相應的技能指導等因素的影響，我國居民在獲取數字資源時存在一些問題：一是缺乏正確的數字化使用意識，人們對網絡上的大量信息往往只是“看熱鬧”，沒有形成科學有效的認知，更沒有應用數字技術去解決問題；二是對自身擁有的信息資源缺乏了解和掌握，人們獲取數字信息時往往存在盲目和盲目性，甚至存在被不良商家誘導或欺騙等問題。

（四）對數字設備的操作使用能力有限

近年，我國老年網民數量激增，“截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億，占網民整體的比例達11.5%。其中使用手機上網的比例達99.5%，與網民整體的使用比例基本持平，而使用電視及各類電腦設備上網的比例不足20%，使用各類智能設備上網的比例不足10%。［2］” 隨著智能手機和電腦等智能設備在老年群體中普及率不斷升高，造成了我國全民數字素養普遍較低。老年人由于年齡較大，在面對電子設備時很難完全掌握，不僅不能進行熟練操作，甚至會對其造成一定程度的損傷。

二、基層圖書館在提升全民數字素養中的作用

（一）有利于推動全民數字資源的建設與共享

數字資源的建設與共享是提升全民數字素養的基礎，而基層圖書館在這一方面具有得天獨厚的優勢。首先，基層圖書館擁有數量巨大且種類繁多的文獻資源，它是當地人們獲取知識、學習技能的重要場所。其次，基層圖書館與學校、社區等機構之間聯系緊密，可以通過信息交流和資源共享等方式實現數字資源的共建、共享。例如，在鄉村學校中，圖書館作為重要的學習場所之一，可以組織學生開展數字閱讀活動，培養學生數字閱讀興趣；在社區中，居民可以通過圖書館獲取知識和技能；在政府機構中，圖書館還可以向政府部門提供相關數據和政策建議等［3］。

（二）有利于促進全民數字能力的培養

基層圖書館是公眾獲取數字資源的重要渠道，是開展數字教育的主要場所，在提升全民數字素養方面有著得天獨厚的優勢。首先，基層圖書館具有豐富的文獻資源和信息資源。基層圖書館是為當地公眾提供服務的公益性機構，擁有大量的、類型多樣的文獻和信息資源，這些文獻和信息資源具有重要的社會價值。其次，基層圖書館還具有開展數字教育培訓的人力資源。基層圖書館擁有一支具備較高素質、樂于奉獻、勇于創新的專業隊伍，這些人才可以利用自身專業知識和技能，為當地公眾提供數字教育培訓服務，促進全民數字能力的提升。

（三）有利于滿足全民精神需求

在數字化時代，基層圖書館通過組織多樣的數字文化活動，為全民提供了豐富的精神食糧。我國的公共圖書館，通過構建數字文化服務平臺，為公眾提供了海量的數字資源。這些平臺集成了圖書、期刊、報紙、音視頻等多種類型的數字資源，為公眾提供了便捷、高效的獲取渠道。同時，這些平臺還通過個性化推薦、智能檢索等功能，提高了用戶的使用體驗，通過數字化技能比賽，進一步滿足了公眾的精神文化需求。這不僅體現了圖書館在文化傳承和社會教育中的重要作用，也展示了圖書館在數字化時代的創新與發展。

（四）有利于提升全民網絡素養

基層圖書館，承載著宣傳教育、促進民族團結進步、維護社會穩定的重要使命，同時也肩負著提升全民網絡素養的重任。一方面，圖書館可以利用其豐富的圖書資源和專業人員優勢，通過培訓和指導，使其成為推動全民素養提升的中堅力量。另一方面，圖書館還可以通過建立專門網站、舉辦專題講座等形式，向公眾提供有關數字文化資源和網絡知識的服務。這樣，基層圖書館不僅能夠充分發揮其在提升全民網絡素養方面的獨特作用，還能夠更好地履行其在信息化社會中的宣傳教育職能，為構建和諧社會貢獻力量［4］。

三、全民數字素養教育與圖書館服務的結合

（一）豐富館藏資源，提高數字資源的利用率

提高全民數字素養的一個重要途徑就是加強圖書館數字化資源建設，使其成為滿足廣大讀者閱讀需求的重要陣地。圖書館作為公共文化服務機構，應該充分發揮自身資源優勢，挖掘館藏資源中的潛在數字資源，加強數字資源建設力度，建設完善的數字資源庫。

針對讀者對圖書館數字資源的需求，各圖書館應加大投入力度，加快數字化館藏建設的步伐。可從以下幾個方面加強數字化館藏建設：首先，做好館藏文獻數字化工作，從館藏文獻中篩選出與讀者需求相關的信息資料，進行數字化加工和處理。例如：為幫助基層讀者解決當地實際問題而開發的“社區生活”“鄉村振興”“社區治理”“健康衛生”等專題數據庫；為提高學生成績而開發的“大學英語四、六級題庫”“全國中學生模擬試卷”等專題數據庫。其次，積極開展文獻傳遞服務。各級圖書館可與電子資源提供商合作，對地方政府和企業等用戶在信息獲取方面的需求進行調查分析，然后建立數據模型，根據用戶需求對館藏信息資源進行收集整理，從而實現有針對性地為讀者提供有效數字資源。最后，將地方特色文獻納入館藏文獻范圍。地方特色文獻是指反映本地區悠久歷史、文化、風俗、民情等內容的文獻資料，具有濃郁的地域特色。地方特色文獻可以幫助基層讀者更好地了解本地經濟社會發展情況，更好地服務當地經濟社會發展。如：反映本地人文歷史、風土人情、民俗風情等內容的地方志文獻；反映當地經濟社會發展情況的統計資料、年鑒等［5］。

（二）開展數字資源宣傳活動，提高公民對數字資源的認知度

1. 發揮圖書館宣傳窗口作用，促進數字資源的推廣

根據調查研究，目前我國大眾對于數字資源的認知度不高，其主要原因是數字資源的宣傳推廣不到位。圖書館作為公共文化服務機構，不僅要重視館藏資源的建設，更要注重對數字資源的宣傳推廣。近年來，圖書館的數字化建設發展迅速，各級公共圖書館也根據自身情況積極開展了一系列數字資源推廣活動。例如，某圖書館開展了“小手拉大手·數字閱讀伴成長”活動，通過建立社區少年兒童閱讀實踐基地、設置家長讀書角、開通網上親子閱讀空間等形式，引導廣大家長和青少年對數字資源進行廣泛參與，促進了全民數字素養的提升。

2.開展數字閱讀推廣活動，提高全民數字素養

在全民數字素養教育的過程中，閱讀是不可或缺的環節，它與知識的獲取、認知、理解和應用等緊密聯系。數字資源在閱讀中的應用是其價值實現的重要途徑，人們通過閱讀獲得信息，再利用信息進行決策、交流和創造，在這一過程中，數字資源通過提供豐富的信息和資源服務，幫助人們更好地理解和利用數字資源。數字資源的不斷更新，也促進了人們對數字資源的認知與學習。此外，數字資源還可以作為一種信息技術手段被人們所運用，特別是在教育領域中，將數字資源與其他教學方式相結合，可以激發學生的學習興趣與積極性，提高學生在教學中的參與度和學習效率。

（三）開展數字技能培訓活動，提升公民信息獲取能力

近年來，隨著信息技術的發展，信息獲取的手段和方式越來越便捷，公民可以通過多種方式獲取各種信息資源。網絡、手機、微信等成了公民獲取信息的主要途徑，因此在全民數字素養的提升中，開展數字技能培訓也是必不可少的。圖書館可以通過開展各類在線培訓課程，使公民掌握一定的數字技能，從而幫助公民有效地利用數字資源。例如在國家圖書館官網上，就有針對中小學讀者開設的“數字素養與閱讀”在線課程；在國家圖書館微信公眾號上也開設了“我要學習”專欄，讀者可以通過該欄目獲取信息、獲取圖書資源。

隨著社會信息化進程的不斷加快，越來越多的公民選擇通過在線培訓課程、觀看視頻講座等方式來學習各種技能。針對用戶日益增長的需求和期待，國家圖書館也組織了多種形式的數字技能培訓活動［6］。

（四）舉辦各種形式的讀者活動，提高公民信息利用能力

圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，有義務也有責任為讀者提供閱讀、學習和交流的場所，充分發揮圖書館服務全民數字素養教育的作用。圖書館應積極主動地開展各種形式的讀者活動，滿足不同群體的閱讀需求［7］。圖書館可以通過各種途徑向公眾傳播數字資源和數字技能知識，如：舉辦數字圖書館知識競賽、利用網站和移動終端開展讀者活動、建立微信公眾號，以提高公眾的數字素養。

為了增強全民數字素養教育的效果，還應建立圖書館數字資源推廣平臺，整合各方資源，為廣大讀者提供數字化閱讀、學習和交流服務。如：在數字資源平臺上可以對國內外優秀的電子期刊、電子圖書、數字報紙等進行分類和整合，讀者可以通過網上閱讀獲取更多信息資源；利用信息推送服務，將數字資源推送到讀者面前，同時將用戶感興趣的圖書推薦給讀者；利用視頻等多媒體技術對數字資源進行直觀展示，讓讀者直觀地感受到豐富的文化知識；利用微信公眾號等移動終端為讀者提供各種學習和交流服務。還應積極開展社會宣傳工作，提高公眾對圖書館的認知度。此外，為了使全民數字素養教育落到實處，圖書館還可以對普通讀者開展一些培訓活動。

結語

為實現全民數字素養提升，我國各級各類圖書館都在積極行動。通過文獻調研、問卷調查，筆者認為，基層圖書館在提升全民數字素養方面具有獨特優勢：首先，基層圖書館為全民數字素養教育提供了豐富的數字資源。其次，基層圖書館是開展全民數字素養教育的重要場所，它能夠為公民提供終身教育、學習的機會。再次，基層圖書館在提升全民數字素養方面發揮著培訓指導的作用，它能夠為公民提供必要的信息和知識培訓。

參考文獻：

［1］ 李鋒.《發展關鍵能力，培養數字公民：面向核心素養的信息技術課程設計》［M］.上海：華東師范大學出版社，2020：1.

［2］智研咨詢.2021年中國60歲及以上老年網民規模及老年人互聯網使用率.［EB/OL］. ［2023-10-12］.https：//www.chyxx.com/industry/1103868.html.

［3］徐橙紅.數字鄉村背景下中年農村居民數字素養提升模式研究［D］.鄭州航空工業管理學院，2023.DOI：10.27898/d.cnki.gzhgl.2023.000041.

［4］黃如花.提升全民數字素養與技能：圖書館發展新機遇［J］.圖書館論壇，2021，41（12）：8-9.

［5］曹淑霞.基層圖書館在推進全民科學素質行動中的作用研究［J］.創新科技，2018，（02）：91-93.

［6］韓艷如.試述公共圖書館在提升全民信息素養中的作用［J］.圖書情報通訊，2013（1）：40-41.

［7］雒虹，霍彩鈴.社會力量參與的西部基層圖書館志愿服務體系構建研究——基于第七次全國縣級以上公共圖書館評估定級陜西省評估數據分析［J］.河南圖書館學刊，2023，43（09）：124-128.

作者簡介：田會明（1970.07— ），女，漢族，黑龍江省佳木斯人，大學本科，副研究館員，研究方向：文獻檢索課教學、信息素養教育、特色文獻資源開發與利用等；

寧 銳（1971.09— ），女，漢族，黑龍江省伊春人，大學本科，副研究館員，研究方向：信息素養教育、特色文獻資源開發與利用等；

鄒曉華（1972.06— ），女，漢族，吉林省伊通人，大學本科，副研究館員，研究方向：信息素養教育、圖書情報等。

基金項目：黑龍江省高校圖工委項目“圖書館如何做好提升全民數字素養的研究”（項目編號：2021-059-A）。