公立醫院人員培訓體系構建思路

胡秀猛

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.11.051

［摘 要］人員培訓是公立醫院人力資源管理工作中的重要一環，科學的人員培訓體系是提高公立醫院市場競爭力的保障。在我國醫療衛生體系不斷改革的背景下，公立醫院在發展中面臨民營醫院的競爭。科學的培訓機制不僅能夠有效提高醫院的競爭力，還能夠幫助醫院留住人才，激發人員的創造性，有助于保持公立醫院整體的競爭優勢。但是許多公立醫院對培訓機制缺乏全面的認識，在人員培訓的過程中流程較為松散。文章對公立醫院的培訓體系進行分析，針對相關問題進行研究，重點論述改進策略，對于公立醫院形成完善的培訓體系具有一定促進作用。

［關鍵詞］公立醫院；人員培訓；體系

［中圖分類號］F24文獻標志碼：A

醫院是地方經濟建設以及發展過程中必不可少的組織，也是保障我國公民身體健康的重要主體。在我國經濟快速發展的背景下，公立醫院的管理要求在不斷提高。公立醫院的醫務工作者要了解工作的要求，并具備豐富的實踐經驗和理論知識，從而確保醫院能夠提高自身的競爭力。醫院本身具有較強的知識屬性，醫院的整體能力是以醫院醫療設備硬件及醫護人員能力作為評價標準的。在當前公立醫院不斷發展的背景下，醫院只有充分關注人員培訓機制，培養一批高素質人才，才能確保醫院實現有序發展的目標。

1 培訓的相關概念

培訓是通過一定媒介將知識、技能、文化等傳遞給學員的過程。隨著我國醫療衛生體系的不斷改革，培訓日益重要，現在已經成為提高醫院人力資源管理水平、促使醫院在激烈競爭中贏得發展的重要措施。在現代化的培訓環節中，要對醫院內部全體員工形成科學的培訓機制，重視對員工的培訓投入，確保員工能夠通過參與培訓的方式提高自身工作能力，為醫院的發展奠定基礎。

2 公立醫院人員培訓體系的問題

第一，培訓原則不合理。公立醫院實施培訓工作，要明確培訓原則，將培訓工作要求落實到具體的環節及具體工作任務上。但是部分公立醫院在人員培訓過程中，未形成科學的培訓原則和管理體系，沒有根據不同層級人員的具體工作任務要求，合理規劃培訓的具體方案和培訓流程，培訓方案不科學。第二，培訓組織不科學。在制定人員培訓流程時，要關注培訓組織的控制要求。但是部分醫院在培訓過程中沒有根據人員的實際情況分析具體工作任務流程的需求，培訓中不同人員的分工不合理，不利于有效執行培訓管理。第三，培訓流程不完善。在培訓過程中要制定合理的培訓機制，明確培訓環節的要求。但是部分醫院的培訓過程中，沒有做好需求分析、培訓流程管理等環節工作。由于培訓任務的要求落實不到位，培訓機制控制不合理，容易導致培訓流于形式，無法切實提高人員的工作能力。第四，培訓體系管理存在問題。一方面，對新員工的培訓不當。公立醫院對新員工培訓時，要結合新員工實際工作情況落實培訓方案。但是部分醫院在對新員工培訓時，不注重新員工的需求，不利于讓新員工快速融入醫院。另一方面，在崗位培訓環節，未針對不同工作崗位人員的不同工作任務形成合理的培訓規劃，培訓方案千篇一律，不利于充分提高人員參與培訓的積極性。第五，培訓的保障措施執行不到位。公立醫院要建立科學的保障措施，明確培訓管理制度及工作安排，確保培訓要求得到執行。但是部分醫院在實施培訓環節，保障措施執行不到位，無法根據人員的特點讓人員積極參與到培訓過程中。

3 公立醫院人員培訓體系的策略

3.1 明確培訓的原則

公立醫院在開展人員培訓時，要明確培訓工作原則。培訓的原則是醫院整體培訓工作的指導思想及方向，在實施培訓的過程中，要落實培訓原則的要求，具體如下。第一，戰略導向原則。公立醫院的培訓方向要和醫院長期發展方向相吻合，以醫院發展戰略作為醫院培訓導向，在對醫院戰略進行分析的基礎上，關注醫院的管理制度、流程安排、師資架構、課程管理等方面要求，形成完善的培訓組織架構。第二，重視培訓體系的適用性。公立醫院在人員培訓的環節中，要結合醫院的實際情況分析各崗位特點，在關注醫院內部各崗位人員工作流程要求的基礎上，充分發揮自身作用，明確工作要點。第三，重視培訓的實效性。培訓的最終目標是提高人員的工作能力和工作積極性，為此醫院要充分關注培訓的實效性。公立醫院要結合人員自身工作情況，關注培訓效果的情況，并重點檢查培訓人員的工作水平是否得到優化。第四，激勵原則。醫院在人員培訓的過程中，要制定科學的激勵機制，提高人員的工作質量，結合人員參與培訓的效果落實考核，合理優化人員的獎懲措施，以確保培訓方案更加合理。

3.2 優化培訓組織

在醫院實施培訓過程中，培訓組織作為培訓工作領導與實施的主體，通過建立培訓組織的方式，明確培訓管理過程中人員的具體工作任務和要求。實施培訓組織管理，要求培訓工作具有目的性，強調人員之間的合作，按照培訓要求形成高效、合理的培訓組織，確保人員之間能夠達到共同協作的目的。公立醫院要建立合理的培訓標準及科學的管理方法，在明確培訓要求的基礎上，讓人員實現自我約束、自我監督，以確保人員能夠按照預設的規則有序執行工作。科學的培訓組織要求在培訓過程中，要充分關注人員的責任，搜集各類培訓信息，確保培訓流程更加規范。在分析培訓需求的基礎上，明確培訓環節所需要的人員，并以此確定培訓組織不同崗位的職責，科學選擇培訓項目組的成員，以此改進培訓機制。公立醫院在開展培訓組織的組建環節需要注意三個方面。第一，重視學員管理。在實施培訓之前，可以讓學員主動報名，讓學員通過工作群等開展報名。在報名環節包括宣傳培訓時間、地點、課程內容等方面信息。第二，招募培訓講師。公立醫院可以向醫院內部招募工作能力較強、業務能力較強的講師，也可以在外部聘請專業講師。第三，加強對工作人員的管理。工作人員主要是醫院實施培訓環節中負責溝通、協調等方面的人員。通過優化工作人員管理，能夠保障培訓項目的有序實施。

3.3 完善流程

3.3.1 培訓需求分析

分析培訓需求是培訓的起點，培訓的需求分析是否合理，直接決定了醫院培訓工作的效果。通過分析培訓的需求，合理確定培訓的對象及課程內容等方面要素，并進一步結合培訓需求確定培訓目標、培訓要點。公立醫院在開展培訓的過程中，通過形成規范的培訓機制，合理分析人員培訓需求，解決按照經驗執行培訓導致培訓計劃不符合人員實際需求產生的問題。醫院在實施培訓之前，要求全體醫護人員參與到確定培訓的管理中，結合人員的工作目標以及長期發展目標，合理確定培訓需求，以確保培訓方案能夠滿足醫院實際發展要求。醫院在培訓需求分析環節，可以按照訪談法、問卷調查法等方式，對人員的情況進行細致分析，搜集人員對培訓工作的意見和建議，并針對培訓中遇到的問題及時進行改進。

第一，從醫院層面對培訓需求進行分析。醫院層面的培訓需求分析，主要是分析醫院的資源配置情況、戰略導向等方面要素，判斷員工是否具有培訓意愿及員工的實際情況。根據員工的情況，在對醫院培訓方案進行全盤考慮的基礎上，確保培訓資源分配合理、培訓流程規范。醫院在實施培訓過程中，要了解醫院的戰略方向以及資源配置要求，關注醫院內部的各項資源情況。在實施預算編制環節，要關注培訓經費投入情況［1］。在培訓人員安排方面，可以選拔一線專家、骨干醫生，也可以從外部聘請專業的培訓講師。醫院通過合理配置用于培訓的資源，讓培訓方案滿足現代化醫院的培訓需求，確保培訓工作能夠按照預期目標順利開展，讓培訓得到相關同事和領導的支持。培訓工作作為全員參與、全環節控制的機制，需要得到全員支持、全員認可，讓培訓工作的要求能夠有序落實。公立醫院人員要認識到培訓的重要性，并將培訓落實到具體的工作環節中，確保更多人員參與培訓工作。在培訓環節要求醫院的管理層充分參與到其中，與醫院基層進行溝通，營造良好的培訓氛圍。在對醫院整體層面的培訓分析結束之后，醫院要結合整體的情況形成科學的培訓方案，確保培訓工作要求更加合理。

第二，對科室層面的培訓需求進行分析。科室層面的培訓需求分析，主要是分析各科室工作情況，判斷醫務人員相關活動的重點，包括分析醫務人員執行任務所需要的知識以及工作能力和技能，強調各科室在培訓過程中的要求，結合人員的實際特點形成規范的培訓措施。在執行培訓環節中，通過強調科室需要完成的工作任務，形成科學的培訓方案。在對科室的工作任務進行分析環節，要強調重要性原則，對于重點工作任務要進行重點培訓。

第三，關注個人層面的培訓需求。個人層面的培訓需求分析主要是分析務人員個人的需求。在培訓環節中需要分析人員的學歷、工作內容、工作素養等方面要素。受制于培訓資源的限制，不可能對所有人員的個性化需求進行分析，而應該對培訓重點進行分析，以此掌握培訓導向。在實施培訓績效評估環節，要準確判斷人員的具體工作情況及業績貢獻情況，以此形成科學的培訓體系，進而在培訓過程中充分關注不同要素，有效解決培訓過程中的各類問題，確保培訓問題得到及時處理。

3.3.2 培訓過程的管理

一方面，做好培訓前的準備工作。在開展培訓之前，要做好培訓流程的準備，包括明確培訓時間、資源等方面要素，合理布置培訓工作的各項任務，確保培訓工作能夠有條不紊地開展。在實施培訓工作的過程中，要重視分工合作機制，明確具體分工合作方案，確保培訓的組織部門、管理部門、培訓講師等有序完成各項工作任務要求。在培訓過程中，要求各主體嚴格落實自身的工作職責，重視培訓工作規劃，并對受訓者的情況進行考察和記錄，為培訓工作的優化做好準備。另一方面，實施培訓監督機制。在開展培訓的過程中，要針對培訓過程實施監督，分析受訓者的工作情況以及人員在工作中的工作態度等。同時要對課程內容進行監督，通過監督機制避免培訓偏離預期工作計劃的問題。

3.4 改進課程體系

一方面，完善對新員工的培訓。醫院在實施培訓的過程中，要根據不同人員的特點重點提升人員的實際能力。新員工崗前培訓主要是對新員工的集中培訓，在此環節開展培訓，能夠讓其了解組織要求。新員工對醫院缺乏全面的認識，通過培訓能夠讓新員工了解自身崗位要求，并且確保相關人員在工作環節中形成更規范的管理理念和培訓機制，充分發揮對員工的激勵作用。第一，培訓崗位工作要求。在對新員工培訓時，要關注崗位的要求，形成科學的培訓機制，讓新員工了解工作的方案及管理特點，確保員工能夠了解自身崗位的實際特點［2］。第二，設置公共課程。公立醫院實施公共課程培訓，主要目的是讓新員工在了解工作要求的基礎上形成良好的職業道德、工作理念，包括培養醫德醫風，讓人員掌握醫院概況、醫療法律法規等。第三，開展專業課程培訓。新員工要對自身的專業知識有一定了解，通過學習專業課程內容能快速適應崗位的要求，包括醫療安全要求、藥品管理要求等方面內容。

另一方面，實施崗位培訓。崗位培訓是在醫務人員工作過程中，為提高人員工作能力和工作技能，根據人員工作情況分類別執行培訓方法，包括臨床系列、醫技系列、藥師護理等，并結合人員的職稱對初級、中級、高級人員進行分類培訓。在崗位培訓過程中，要關注人員的醫療知識及專業能力，讓相關醫護人員在開展醫療工作的過程中形成更為專業的工作態度。第一，開展知識培訓。知識培訓是對員工需要具備的基本知識進行培訓的過程，在此環節主要包括培訓醫療法律法規、醫院制度、崗位職責、管理規范、醫療安全知識、診療知識等方面內容。第二，開展工作技能培訓。工作技能培訓是培訓的重要一環，通過合理的工作技能培訓機制，能夠讓員工更好地完成工作任務，并且讓員工能夠利用專業技能有序處理醫患糾紛等問題。第三，重視員工的態度培訓。在培訓員工的態度過程中，要讓員工樹立正確的價值觀和良好的職業素養。如果人員在工作中自身的態度存在問題，那么很可能導致人員在工作中產生重大工作失誤。為此，在人員工作態度培訓環節中，要讓醫務人員具備良好的態度以及負責的精神，重視培訓課程體系的設計和規劃。同時在崗位培訓過程中，要合理分析培訓內容，避免培訓內容過于寬泛導致培訓流程中產生知識重疊或培訓不符合醫務人員實際需求的問題。為了讓培訓工作更具有專業性，在培訓環節要充分關注不同科室的特點，在對科室及人員能力進行細分的基礎上，建立分類管理的培訓機制。

3.5 健全保障措施

第一，建立科學的培訓制度。在實施培訓過程中，醫院要從培訓需求分析、培訓實施、經費管理等環節形成規范的制度。通過合理的制度能夠對培訓工作建立控制措施，讓培訓工作流程中的各項要求以特定形式固化下來。通過對培訓全流程進行動態監控，分析培訓過程中的短板，并對培訓過程的不足予以改進。第二，建立培訓風險防范制度。為切實提高培訓工作的效益，要重視培訓風險控制措施，明確培訓環節中的工作流程控制要求。例如，在對人員培訓之后，入職人員出現意外跳槽，導致人才流失的風險，將給醫院帶來嚴重的損失。為此，對于受訓人員醫院要建立服務年限的限制機制，對于違約的要明確違約金數額，避免在對相關人員培訓之后出現人員跳槽給醫院帶來風險［3］。第三，讓管理者對醫院培訓工作予以支持。醫院的任何經濟業務事項都需要管理者的支持，同樣，在實施培訓過程中也需要管理者充分參與到其中。只有管理者充分支持培訓工作，重視培訓工作的作用，并主動將培訓工作的要點落實到工作中，才能讓培訓工作更加科學規范。為此在執行培訓環節，管理者要積極支持培訓流程的建設，將培訓工作作為醫院管理工作的核心任務之一，確保培訓工作的要求得到有序執行。

4 結語

本文通過研究公立醫院人員培訓體系構建的思路，認為公立醫院在人員培訓過程中，要全方位改進培訓體系，以確保公立醫院的工作發揮應有作用。同時，公立醫院人員培訓工作是一項與時俱進的工作，醫院在未來發展環節還要進一步完善培訓體系，以確保醫院能夠實現與時俱進的目標。

參考文獻

［1］丁夏夏. 如何提升公立醫院人力資源管理人員的業務素質［J］. 商訊，2021（13）：187-188.

［2］董娜. 事業單位人力資源培訓的對策研究［J］. 人力資源，2020（2）：55.

［3］陳曉. 公立醫院新入職財務人員輪崗培訓研究——以中山市人民醫院為例［J］. 行政事業資產與財務，2021（16）：116-118.