“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式現(xiàn)狀概述與發(fā)展對(duì)策分析

周碧蘭 曾慧 易宏輝 余艷宏

摘要：本文聚焦于醫(yī)療服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新發(fā)展，重點(diǎn)闡述了開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新的重要意義，歸納了國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，并探討了目前“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式中主要存在的問(wèn)題，提出了完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的法律監(jiān)管體系建設(shè)、提升基于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的普及度和影響力、優(yōu)化基于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的形式與內(nèi)容等方面的對(duì)策和建議，希望為醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式改革研究提供重要參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+；“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)

引言

隨著我國(guó)三孩政策的開(kāi)放和人口老齡化速度的加劇，加之生活水平的提高，人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)的需求也在日益增加。目前，雖然我國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)很多，但存在基層衛(wèi)生人才不足、醫(yī)療服務(wù)工作流于形式、醫(yī)療衛(wèi)生體系的信息化建設(shè)水平和發(fā)展程度不均衡等問(wèn)題。這些問(wèn)題凸顯了我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵性和迫切性，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用革新為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)[1]。

2020年3月5日，《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》[2]明確提出支持醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)形式，如開(kāi)拓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新形式，進(jìn)一步加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康服務(wù)納入醫(yī)保支付走向常態(tài)化的步伐。2023年3月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見(jiàn)》[3]，提出大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)模式。基于此，本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式的內(nèi)涵與意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行概述，對(duì)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出應(yīng)對(duì)策略。

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式內(nèi)涵與意義

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指靈活運(yùn)用新型載體“互聯(lián)網(wǎng)”，將其與各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性的深度融合的一種思維方式和發(fā)展方式。這種方式能夠打破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合，降低服務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)，最大限度提高服務(wù)質(zhì)量和效率。醫(yī)療服務(wù)是指為患者開(kāi)展檢查、診斷、治療、康復(fù)和提供預(yù)防保健、健康教育等多形式、多方面的健康服務(wù)[4]。

與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從傳染病防控、慢性病治療、婦幼保健和居家養(yǎng)老等多方面提升醫(yī)療服務(wù)能力的一種新模式，可更大程度地滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要[5]。中國(guó)疾病預(yù)防控制中心的研究人員提出，可以將我國(guó)目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式分為五大類(lèi)，包括應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療、基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，基本涵蓋了我國(guó)醫(yī)療服務(wù)新形式[6]。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)作為一種新型的醫(yī)療服務(wù)模式，正處在高速發(fā)展階段，積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新將為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供有力支撐，并且助力傳染病防控、慢性病治療、婦幼保健和居家養(yǎng)老等方面更好地發(fā)展，在保障全民健康、服務(wù)健康中國(guó)建設(shè)方面具有重要意義。

1.2.1 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源配置和共享

我國(guó)的醫(yī)療資源豐富多樣，但存在著發(fā)展和分布相對(duì)不均衡的現(xiàn)狀，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，如高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才、高科技的醫(yī)療設(shè)備和完備的信息資源、藥品等，多集中在城市的三甲醫(yī)院，而基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于醫(yī)療資源的限制，難以滿(mǎn)足基層群眾對(duì)健康的需求。而“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)新模式能有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的快速傳遞和共享，推動(dòng)醫(yī)療資源進(jìn)一步下沉到農(nóng)村、基層，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高基層患者到基層就診的意愿，提升普通民眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源的可及性。

1.2.2 提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)新模式能推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接的醫(yī)療服務(wù)有序開(kāi)展，患者可以自主選擇網(wǎng)上或線(xiàn)下醫(yī)院掛號(hào)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供在線(xiàn)或線(xiàn)下問(wèn)診、預(yù)約檢查、自主繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)結(jié)果、線(xiàn)上或線(xiàn)下復(fù)診、審方和藥品配送等服務(wù)。這種方式尤其適合常見(jiàn)的慢性疾病或非重大傳染性疾病的診療過(guò)程，可減少來(lái)醫(yī)院就診的患者人數(shù)，降低患者就診次數(shù)，縮短患者在醫(yī)院的就醫(yī)時(shí)間，減少患者接觸感染源和交叉感染機(jī)會(huì)，最大限度優(yōu)化患者就醫(yī)流程和提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

1.2.3 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益

高水平的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是保障醫(yī)患關(guān)系和諧有序發(fā)展、提高醫(yī)院整體實(shí)力、助力醫(yī)院蓬勃發(fā)展的核心所在，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)新模式能實(shí)現(xiàn)對(duì)病人信息的一站式管理，方便醫(yī)生及時(shí)了解患者病史、就診和病情等重要信息，進(jìn)一步提高診療效率，降低醫(yī)生對(duì)患者的誤診率。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)新模式還可通過(guò)引入智能化醫(yī)療設(shè)備，提高疾病的診斷準(zhǔn)確度和醫(yī)生的工作效率，讓醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范化和精細(xì)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)新模式還能支持遠(yuǎn)程醫(yī)療，突破時(shí)間和地域的限制，并能通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可移動(dòng)的穿戴設(shè)備，定時(shí)監(jiān)測(cè)患者的生命體征，如心率、血壓等，促進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者居家康復(fù)，減少患者住院時(shí)間，減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，為患者提供方便可及、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)的便捷化和智能化水平。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式研究現(xiàn)狀

2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

在國(guó)外，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)研究相對(duì)較早，主要是“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療模式的重要性研究或醫(yī)療在線(xiàn)服務(wù)模式的應(yīng)用效果研究[7-8]。例如，英國(guó)推行以全科醫(yī)生為基礎(chǔ)的智能分診化模式，通過(guò)發(fā)放保健卡或建立健康檔案等途徑提供長(zhǎng)期、多方面的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。芬蘭的醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員采用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)疾病流行情況，積極為患者提供線(xiàn)上醫(yī)療服務(wù)。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系發(fā)展較為成熟，近年來(lái)，積極制定遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)新政策，推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)有序開(kāi)展。新加坡致力于開(kāi)發(fā)“健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，關(guān)注特殊人群如老年人的健康問(wèn)題。全球性公共衛(wèi)生事件的發(fā)展也在一定程度上刺激并促進(jìn)了國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的發(fā)展。國(guó)外采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、及時(shí)分診、實(shí)施長(zhǎng)處方和無(wú)接觸配送藥品等措施，緩解因突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成其他疾病醫(yī)療服務(wù)能力下降的問(wèn)題。總體看來(lái)，國(guó)外提升醫(yī)療服務(wù)能力的策略可以為我國(guó)更好地開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和管理提供一些啟示。

2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已有19個(gè)省份依托目前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或?qū)＞W(wǎng)平臺(tái)，建成了各省統(tǒng)一規(guī)劃的遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有158家醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的政策支持下，建立了基于“互聯(lián)網(wǎng)”的醫(yī)療服務(wù)體系[9]。江蘇省南京市有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到分級(jí)診療環(huán)節(jié)，搭建起有序高效的就醫(yī)體系，提升了自身的綜合實(shí)力，同時(shí)節(jié)約了患者的就診時(shí)間和就醫(yī)費(fèi)用，提升了廣大患者對(duì)分級(jí)診療的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。武漢市三級(jí)醫(yī)院運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”居家醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建醫(yī)院－社區(qū)－家庭多元聯(lián)動(dòng)、醫(yī)護(hù)技藥等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的新型醫(yī)療服務(wù)模式，致力于為患者提供更便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。浙江省腫瘤醫(yī)院構(gòu)建了以患者為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”腫瘤全病程管理模式，為患者帶來(lái)了便捷的就醫(yī)服務(wù)、降低了綜合就醫(yī)成本，并拓展了醫(yī)院的影響力。首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，將醫(yī)療服務(wù)延伸到患兒家中，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到家庭，從而為患兒提供全方位、立體化的診療服務(wù)。總之，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的法律監(jiān)管體系尚不健全

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的診療信息存在易泄露的風(fēng)險(xiǎn)，且存在監(jiān)管方式相對(duì)單一、監(jiān)管內(nèi)容比較模糊等問(wèn)題，加之醫(yī)療主體存在多元化和職能沖突的情況，其法律關(guān)系與法律職責(zé)的邊界較模糊，難以保證敏感的醫(yī)患關(guān)系能夠和諧有序地發(fā)展。雖然我國(guó)出臺(tái)了關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療發(fā)展的綱領(lǐng)指導(dǎo)，但存在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)法律體系推進(jìn)較緩慢、監(jiān)管保障機(jī)制尚不健全的問(wèn)題。因此，加強(qiáng)法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的實(shí)時(shí)監(jiān)管、完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，是保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定和蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵所在。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的普及度不夠

目前，我國(guó)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的研究還處在早中期階段，且絕大多數(shù)研究局限于各項(xiàng)資源相對(duì)聚集的高等級(jí)醫(yī)院，如省級(jí)或市級(jí)三甲醫(yī)院，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心較少開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐性研究。此外，隨著我國(guó)人口老齡化速度加快，老年人群的患病人數(shù)增多，尤其是呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)相關(guān)的慢性病，帕金森病、阿爾茨海默病等中樞神經(jīng)系統(tǒng)退行性疾病的發(fā)病率有所升高，但老年人群體對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式等新事物、新知識(shí)的接受度和操作能力較薄弱，加之沒(méi)有有效合適的學(xué)習(xí)渠道，使廣大老年人患病群體形成逃避甚至拒絕“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的心理，影響了“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的普及度。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的形式與內(nèi)容有待優(yōu)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的形式主要集中在開(kāi)展線(xiàn)上診療、在線(xiàn)慢性疾病管理、在線(xiàn)健康教育等方面。近年來(lái)，由于高齡、失能、空巢老人數(shù)量不斷上升，大量老年人患病群體對(duì)上門(mén)醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越大，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索和實(shí)施了智慧導(dǎo)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)新形式，取得了一些進(jìn)展，但整體來(lái)說(shuō)還不夠成熟。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容主要為病情問(wèn)詢(xún)、疾病診斷、藥物治療等，但線(xiàn)上醫(yī)生無(wú)法面見(jiàn)患者本人，不能完成觸診、叩診、聽(tīng)診等體格或其他檢查，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)缺乏精準(zhǔn)性和靈活性。

4. “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)發(fā)展對(duì)策

4.1 完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的法律監(jiān)管體系建設(shè)

分別從監(jiān)管主體、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程和醫(yī)療行業(yè)三個(gè)不同層面構(gòu)建關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的法律網(wǎng)絡(luò)體系，并加大力度監(jiān)督其執(zhí)行，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。通過(guò)明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科目范圍和醫(yī)師線(xiàn)上診療范圍、推行遠(yuǎn)程的電子處方合法性審查、強(qiáng)化信息安全審查、保護(hù)個(gè)人隱私和準(zhǔn)確劃分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療糾紛各方主體責(zé)任等措施，積極推進(jìn)醫(yī)療信息安全管理，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體法律責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步完善數(shù)字化、可追蹤的監(jiān)管系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全過(guò)程、實(shí)時(shí)監(jiān)管，保障“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的安全性和規(guī)范性。

4.2 提升“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的普及度和影響力

一方面，對(duì)于醫(yī)療資源相對(duì)落后及欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”引入先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療信息化水平，并積極引導(dǎo)醫(yī)療人才走向人民群眾迫切需要的鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)藥企業(yè)，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作，促進(jìn)醫(yī)療資源向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展，給予政策激勵(lì)、項(xiàng)目和建設(shè)資金支持，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)在基層、農(nóng)村的普及度。另一方面，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的理念和操作技術(shù)水平，促進(jìn)其積極與患者進(jìn)行有效溝通和交流，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的影響力。

此外，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，如通過(guò)電視、宣傳單、社區(qū)老年活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)等多途徑宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，對(duì)標(biāo)老年人當(dāng)前關(guān)心的疾病健康知識(shí)、養(yǎng)生保健知識(shí)、線(xiàn)上就診流程、“互聯(lián)網(wǎng)+”技能學(xué)習(xí)等新需求，吸引更多社會(huì)人士以志愿者形式給予老年人“醫(yī)療服務(wù)”方面的指導(dǎo)和幫助，使老年人充分了解“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，提高公眾對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可度。

4.3 優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的形式與內(nèi)容

多方面調(diào)查和評(píng)估不同人群對(duì)醫(yī)療服務(wù)形式與內(nèi)容的不同需求，充分融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升醫(yī)療服務(wù)的適配度和針對(duì)性。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷研發(fā)和完善適合家庭或個(gè)體使用的多樣化智能醫(yī)療設(shè)備，增強(qiáng)產(chǎn)品預(yù)防和自主診斷的功能，滿(mǎn)足不同患者不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容擴(kuò)展至診療前的疾病預(yù)防、健康知識(shí)科普，以及診療后的康復(fù)服務(wù)，推動(dòng)形成集疾病預(yù)防、治療、康復(fù)和健康管理于一體的全生命周期健康服務(wù)體系，從而提供開(kāi)放性、精準(zhǔn)式和多樣化的醫(yī)療服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引領(lǐng)下，醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)模式迎來(lái)新一輪的發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分挖掘和運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線(xiàn)疾病咨詢(xún)、電子病歷建檔、醫(yī)療信息查詢(xún)、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方和遠(yuǎn)程康復(fù)護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)方面的應(yīng)用，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本文聚焦于醫(yī)療服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新發(fā)展，重點(diǎn)闡述了開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新的重要意義和改進(jìn)措施，希望為醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式改革研究提供重要參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉霞，馬莉麗，楊風(fēng)，等.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院規(guī)范發(fā)展研究[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2022，43（5）：21-24，29.

[2]中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)[EB/OL].（2020-03-05）[2024-04-05].http：//www.nhsa.gov.cn/art/2020/3/5/art_37_2808.html.

[3]中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見(jiàn)》[EB/OL].（2023-03-23）[2024-04-05].https：//www.gov.cn/zhengce/2023-03/23/content_5748063.htm.

[4]楊秋波.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2023（17）：74-76.

[5]路冰，劉義芳，魏傳宇，等.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展研究[J].電子質(zhì)量，2022（2）：90-93.

[6]鐘小燕，白晶，羅榮.我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，36（1）：20-22，28.

[7]吳佳琪，錢(qián)東福.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究熱點(diǎn)與未來(lái)展望——基于Web of Science文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)視角[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2023，23（6）：539-545.

[8]楊輝.醫(yī)學(xué)中的全科醫(yī)學(xué)——從《柳葉刀》200年歷史看現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的全科醫(yī)學(xué)發(fā)展（五）：約翰·弗萊的國(guó)家間全科比較研究[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2024，27（6）：633-636.

[9]儲(chǔ)愛(ài)琴，葛文杰，張海玲，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)住院服務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2023，43（5）：61-65.

作者簡(jiǎn)介：周碧蘭，碩士研究生，講師，研究方向：醫(yī)藥教育。

課題項(xiàng)目：2023年度湖南省社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題——疫情下基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療服務(wù)新模式研究（編號(hào)：XSP2023JYC169）。