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在數(shù)字化時代的浪潮中，數(shù)據(jù)成為塑造市場趨勢的關(guān)鍵驅(qū)動力。隨著全球營銷界的不斷探索和發(fā)展，人工智能逐漸成為營銷人員的得力助手，更導(dǎo)致了市場格局的快速演變。那么，2024年，全球數(shù)字化營銷有哪些風(fēng)向與趨勢？

AI將成為終極內(nèi)容營銷助手

在談?wù)摂?shù)字化營銷風(fēng)向時，我們無法忽視AI的影響。近期一次面向全球范圍營銷工作人員的調(diào)查顯示，有64%的營銷人員已經(jīng)在使用AI。有85%的營銷人員表示，生成式AI改變了他們在2024年創(chuàng)作內(nèi)容的方式，63%的人表示，在2024年大多數(shù)內(nèi)容將至少部分借助生成式AI創(chuàng)建。一位使用過生成式AI的營銷人員表示：AI可以提高創(chuàng)作內(nèi)容的質(zhì)量、更高效地創(chuàng)建內(nèi)容、制作更多個性化的內(nèi)容。除此之外，他還表示，這種內(nèi)容的表現(xiàn)優(yōu)于沒有使用AI進(jìn)行創(chuàng)作的內(nèi)容。

如今，不斷變化的消費(fèi)者期望和消費(fèi)習(xí)慣，為營銷人員帶來了不小的緊迫和挑戰(zhàn)。事實(shí)上，除了將品牌和產(chǎn)品與人們聯(lián)系起來之外，營銷人員還需要成為公司的增長驅(qū)動者。

但需要強(qiáng)調(diào)的是，AI不能完全取代內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。生成式AI的主要用途是數(shù)據(jù)分析、研究和內(nèi)容創(chuàng)建。在創(chuàng)建內(nèi)容方面，營銷人員并不是用AI取代撰稿人或創(chuàng)意人員。相反，他們主要使用AI進(jìn)行構(gòu)思新的想法或視角；重新利用或調(diào)整預(yù)先創(chuàng)建的內(nèi)容以適應(yīng)不同的受眾、格式或渠道；撰寫基本文案或提綱以及創(chuàng)建圖像或視頻。

AI對于營銷來說就像是一場巨大的變革，近一半的營銷人員擔(dān)心AI會取代他們的工作，甚至有23%的人認(rèn)為應(yīng)該完全避免使用生成式AI。但根據(jù)營銷人員使用AI的實(shí)際情況來看，AI并沒有取代他們的工作，而是充當(dāng)了助手。有的用于構(gòu)思或啟發(fā)，有的用于提綱，有的用于初稿。

此外，95%的使用生成式AI撰寫文案的營銷人員會對文本進(jìn)行二次編輯，其中44%的人會進(jìn)行重大編輯；53%的人已將其納入日常工作流程或需要的任務(wù)中；10%仍處于實(shí)驗(yàn)階段，還有部分營銷人員表示不會使用AI。

社交媒體成為最具回報率的營銷渠道

毋庸置疑，社交媒體已成為最具回報率的營銷渠道。之所以如此有效，主要原因在于社交媒體已經(jīng)成為主要的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和購買渠道。

營銷人員能夠在社交媒體上建立線上商店，為購物者提供一體化的購物體驗(yàn)。從產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦，到應(yīng)用內(nèi)購買和通過私信進(jìn)行客戶服務(wù)，社交媒體為營銷人員提供了全方位的營銷和銷售平臺。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有17%的社交媒體用戶在過去三個月內(nèi)通過社交平臺購買了產(chǎn)品。在此期間，四分之一的用戶受網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦而下單，另外19%的用戶則通過私信進(jìn)行了客服咨詢。可以說，營銷人員正在迅速擁抱社交銷售這一新興趨勢。目前，27%的營銷人員正在利用社交銷售工具，23%利用網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行營銷推廣，還有22%使用社交媒體私信為客戶提供服務(wù)。

內(nèi)容趨勢與形式

作為一種新興的社交媒體形式，短視頻于近年迅速崛起，并在年輕用戶中掀起了巨大的熱潮。2024年，它仍保持著高速增長的勢頭，成為媒體形式中增長最快的一種。據(jù)調(diào)查顯示，有26%的營銷人員計(jì)劃在2024年將更多的資金投入到短視頻營銷中，這一比例創(chuàng)下了迄今為止的新高。同時，57%的營銷人員計(jì)劃在2024年增加他們對短視頻的宣傳投入，這一增長幅度在各種營銷形式中名列前茅。

網(wǎng)絡(luò)紅人，風(fēng)繼續(xù)吹

“網(wǎng)紅”對購買決策的影響力日益增強(qiáng)，因此網(wǎng)紅營銷在2024年還將持續(xù)增長，不少企業(yè)宣稱將加大對網(wǎng)絡(luò)紅人的宣傳力度。據(jù)調(diào)查，86%的營銷人員認(rèn)為，2023年他們公司采用的“網(wǎng)紅”營銷方式是有效的。消費(fèi)趨勢調(diào)查也表明，2023年，四分之一的社交媒體用戶根據(jù)“網(wǎng)紅”的推薦購買了產(chǎn)品，較前一年增加了33%。因此，有50%的營銷人員表示會有計(jì)劃增加對“網(wǎng)紅”的投入。

有趣的是，營銷人員發(fā)現(xiàn)與粉絲數(shù)量在1萬～10萬之間的“小網(wǎng)紅”合作比與擁有龐大粉絲群的“大網(wǎng)紅”合作效果更為顯著。主要原因在于，與“小網(wǎng)紅”合作的成本較低，有助于建立長期合作關(guān)系，并且能夠提供更貼近、更具參與性和忠誠度的社群互動。