企業(yè)經(jīng)營管理視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展研究

李燕

摘要：新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，數(shù)字化浪潮席卷全球，對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，企業(yè)的經(jīng)營管理面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以數(shù)字化技術(shù)為核心驅(qū)動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以提升企業(yè)效率、增強企業(yè)競爭能力為目的的系統(tǒng)性變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)經(jīng)營管理的影響主要體現(xiàn)在經(jīng)營管理模式、組織結(jié)構(gòu)、運營模式和業(yè)務(wù)流程等方面。本文論述企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及經(jīng)營管理數(shù)字化的特點，分析經(jīng)營管理數(shù)字化的模式，并基于經(jīng)營管理視角，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展策略，旨在提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以供參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理；數(shù)字化；發(fā)展

DOI：10.12433/zgkjtz.20240946

根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書（2020）》的定義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過數(shù)據(jù)分析、云計算等先進技術(shù)手段，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)、組織方式和商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造和價值鏈優(yōu)化，構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場涉及企業(yè)經(jīng)營管理全流程、全要素、全領(lǐng)域的系統(tǒng)性變革，在數(shù)字化浪潮的大背景下，企業(yè)需要重新思考自身在市場中的地位，需要根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r進行轉(zhuǎn)型。

一、企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

企業(yè)的經(jīng)營管理工作內(nèi)容較繁雜，以一個生產(chǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)商管理、原材料采購、庫存管理形成訂單出庫入庫、成本核算以及資源調(diào)配和人員管理等內(nèi)容。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，這些工作全部由人工完成，增加了很多的主觀性因素，因此數(shù)據(jù)會因員工水平高低而不同，影響管理者的決策，使企業(yè)面臨各種風(fēng)險。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)對系統(tǒng)升級改造，制定各種報表，按不同的維度進行統(tǒng)計。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以減少管理的人力成本，提高管理效率，實現(xiàn)管理能力的提升，增強企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化的特點

技術(shù)數(shù)字轉(zhuǎn)型與管理數(shù)字轉(zhuǎn)向雙協(xié)同策略的實施，不僅促進企業(yè)生產(chǎn)、制造、服務(wù)等硬實力的全面提升，帶動管理模式的創(chuàng)新，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整提供技術(shù)支持，而且為企業(yè)提供穩(wěn)定發(fā)展的軟實力。

成功轉(zhuǎn)型的數(shù)字化企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，必然有一支敏銳、果斷、高效且善于把握時間的管理團隊，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

任何一家企業(yè)經(jīng)營管理向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型時，必須構(gòu)建信息共享平臺，保證數(shù)據(jù)信息的全面共享，才能將各個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)緊密結(jié)合在一起，加快轉(zhuǎn)型的速度。

完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，搭建數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用共享的平臺，提高經(jīng)營管理水平，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。作為新經(jīng)濟常態(tài)下的現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，合理運用先進技術(shù)手段，制定符合企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，拓寬經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型渠道，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

三、企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化模式

（一）財務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式是企業(yè)經(jīng)營管理過程中常用的數(shù)字化模式。主要是財務(wù)管理部門在工作中引入數(shù)字化手段與平臺，優(yōu)化和完善工作流程，賦予財務(wù)管理數(shù)字化能力，最大限度地減少人力成本的投入，提高財務(wù)管理工作效率和質(zhì)量。

業(yè)財融合在企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用，有效降低財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生概率，財務(wù)管理部門借助數(shù)字化財務(wù)審計平臺，實現(xiàn)實時監(jiān)控財務(wù)變化趨勢的目標(biāo)，確保企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。比如，移動化、無紙化報銷模式的有效應(yīng)用，促進員工財務(wù)報銷工作效率的提升。線上財務(wù)審批模式的實施，簡化各層級領(lǐng)導(dǎo)審批的手續(xù)，提高財務(wù)審批的效率。財務(wù)部門借助數(shù)字化平臺開展自動審核與審批工作，提高工作的智能化水平，減輕財務(wù)管理人員的壓力，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性。

另外，數(shù)字化、規(guī)范化財務(wù)管理體系的構(gòu)建，提高信息化管理水平，加快財務(wù)管理從傳統(tǒng)核算型向管控型轉(zhuǎn)變的速度，減少財務(wù)管理工作的成本，確保經(jīng)營管理活動的高效開展。

（二）人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

加快人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，有助于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的有序開展。人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單的員工數(shù)字化培訓(xùn)，而是要求企業(yè)構(gòu)建從員工招聘到為員工服務(wù)的數(shù)字化管理體系，充分發(fā)揮人工智能數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，篩選適合經(jīng)營發(fā)展需求的人才，同時運用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好海量經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的分析工作，保證人才決策的科學(xué)性與合理性。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求管理層應(yīng)該合理運用數(shù)字化技術(shù)，制定員工數(shù)字化檔案，針對員工進行高效管理和培養(yǎng)，對日常工作過程中表現(xiàn)突出的員工給予相應(yīng)的激勵和獎勵，提高工作效率。員工在日常工作過程中，通過內(nèi)部數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，不僅感受到數(shù)字化發(fā)展的魅力，而且激發(fā)出參與轉(zhuǎn)型的熱情，加快轉(zhuǎn)型的速度。比如，管理層通過釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)化平臺，為員工打造數(shù)字化溝通平臺，滿足員工與管理層隨時隨地溝通的需求，為員工打造出數(shù)字化工作的場所，為企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同經(jīng)營管理團隊的建設(shè)打下基礎(chǔ)。

（三）商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，更偏向于不透明化和虛擬化，這是轉(zhuǎn)型中最為關(guān)鍵、最為復(fù)雜的一環(huán)。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)更加傾向于通過客戶流量增加來實現(xiàn)銷售額的提升，但是進入數(shù)字化時代后，商業(yè)模式不再局限于流量，而是朝著“數(shù)據(jù)流”的方向發(fā)展。企業(yè)也不再僅僅是通過資源驅(qū)動來獲得效益的提高，同樣會通過數(shù)字賦能的方式來轉(zhuǎn)變商業(yè)模式。例如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、自動化技術(shù)、智能物聯(lián)網(wǎng)等手段進一步優(yōu)化人員、場所和貨物的匹配效果，確保選材、采購、銷售、物流、售后的全過程實現(xiàn)數(shù)字賦能，利用先進的算法幫助企業(yè)選擇最優(yōu)的上下游經(jīng)營鏈條，促進價值鏈的有效融合，有助于企業(yè)更加高效地與合作企業(yè)、供應(yīng)商、零售商、顧客等進行溝通，使生產(chǎn)經(jīng)營效率進一步得到提高。另外，打造專屬的ERP系統(tǒng)，有助于企業(yè)高質(zhì)量地完成業(yè)務(wù)一體化管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從根本上變革原有的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四、企業(yè)經(jīng)營管理視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展

（一）掌握價值導(dǎo)向為轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)

企業(yè)要真正實現(xiàn)經(jīng)營管理視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就應(yīng)準(zhǔn)確把握價值導(dǎo)向，明確轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)，營造良好的氛圍，合理利用外部環(huán)境，不斷促進內(nèi)部員工數(shù)字化意識的有效提升，這樣才能使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中更好地適應(yīng)市場和政策的變化。

企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段，讓領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工逐漸形成數(shù)字化管理和數(shù)字化應(yīng)用的意識，進一步加快數(shù)字化技術(shù)的全面覆蓋，這樣不僅能夠使企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展更好地與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相匹配，同時能夠在整個行業(yè)中樹立起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好范本，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境的優(yōu)化提供更多的支持，從而真正實現(xiàn)經(jīng)驗共享，打造良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)生態(tài)。

除此之外，還要進一步加快云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等各類先進技術(shù)的研究，同時建立起更加實用、更加創(chuàng)新的經(jīng)營管理平臺，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效的載體，有助于企業(yè)突破轉(zhuǎn)型過程中的難題，使企業(yè)的發(fā)展有更加堅實的基礎(chǔ)。

（二）提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。企業(yè)要想增強數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多源、異構(gòu)、分布式、高質(zhì)量和強隱私保護，并提高其在經(jīng)營管理中的應(yīng)用能力。利用云計算技術(shù)，構(gòu)建一體化信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的不斷進步，為企業(yè)構(gòu)建一體化信息系統(tǒng)提供堅實基礎(chǔ)。通過應(yīng)用云平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)，有效整合業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)資源的集中管理、高效利用和實時共享，為經(jīng)營管理提供全面、統(tǒng)一的信息資源服務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強數(shù)據(jù)分析。通過分析客戶行為和偏好，為客戶提供更精準(zhǔn)、更個性化的服務(wù)；通過分析市場需求與競爭情況，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有價值的參考依據(jù)；通過分析供應(yīng)鏈信息和市場供需關(guān)系等方面的信息，為采購決策提供支持。此外，企業(yè)還可以通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對市場和產(chǎn)品銷售情況的實時監(jiān)測與分析。

利用區(qū)塊鏈技術(shù)，建立企業(yè)信用體系。通過應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)建立基于人工智能的信用體系和信用風(fēng)險防范體系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建以用戶為核心、以客戶需求為導(dǎo)向、以產(chǎn)品質(zhì)量為保障、以風(fēng)險管理為重點的信用管理機制。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)，加強數(shù)據(jù)采集和使用。物聯(lián)網(wǎng)是一種基于傳感技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)，企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和銷售過程的實時監(jiān)控和管理。智能技術(shù)可以實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的收集、處理和分析等功能。

（三）增強數(shù)字化賦能，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力

進一步加強數(shù)字賦能，企業(yè)在經(jīng)營管理的全過程中充分利用數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢，促進經(jīng)營管理水平的不斷提高。

首先，通過數(shù)字化賦能，推動人力資源管理的數(shù)字化發(fā)展，為企業(yè)建立高質(zhì)量的數(shù)字化人才庫，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)進行人才匹配和人才選拔，發(fā)揮政企合作、校企合作等模式的優(yōu)勢，吸納、培養(yǎng)更多的數(shù)字化人才，借助行業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)等多種形式不斷強化數(shù)字化人才的能力和素養(yǎng)，并在內(nèi)部營造良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，利用多種激勵政策讓數(shù)字化人才能真正為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻更多的力量。

其次，不斷引進先進的數(shù)字化手段，促進業(yè)財融合，讓產(chǎn)業(yè)鏈條實現(xiàn)數(shù)字化延伸，為企業(yè)積累更多的數(shù)據(jù)流資源，推動財務(wù)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進財務(wù)管理效率的提高，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)模式，真正提高經(jīng)營管理水平。

最后，企業(yè)還要立足于市場環(huán)境的變化，分析內(nèi)在經(jīng)營管理的實際問題，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進行動態(tài)調(diào)整，確保企業(yè)擁有更強的適應(yīng)力和應(yīng)變能力，更好地利用行業(yè)共享模式提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果和效率。

（四）提高企業(yè)數(shù)字化服務(wù)水平

企業(yè)數(shù)字化服務(wù)水平主要表現(xiàn)在經(jīng)營管理、運營以及營銷方面。在經(jīng)營管理方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在內(nèi)部，還體現(xiàn)在企業(yè)與外部環(huán)境之間的連接。傳統(tǒng)的市場營銷主要依靠人與人之間的交流，但是隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強，企業(yè)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系也越來越緊密，只有不斷加強數(shù)字化服務(wù)水平，才能更好地適應(yīng)市場環(huán)境。企業(yè)在數(shù)字化服務(wù)方面需要加強創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息以及知識的共享。例如，阿里巴巴利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為中小企業(yè)提供服務(wù)；華為利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為中小企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施；騰訊利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為中小企業(yè)提供服務(wù)。因此，企業(yè)要充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過整合用戶行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)來滿足用戶需求。只有通過數(shù)據(jù)信息共享、商業(yè)模式創(chuàng)新以及智能制造等方式實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)水平的提升。

（五）強化數(shù)字化人才的培養(yǎng)

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人才數(shù)量較多，對其素質(zhì)要求更高。

從當(dāng)前來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與經(jīng)營管理水平密切相關(guān)，做好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，提高其對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知和理解。企業(yè)根據(jù)員工的實際情況以及發(fā)展規(guī)劃制定培訓(xùn)計劃，同時加強對員工的技能培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，主要包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策、知識以及流程等內(nèi)容。培訓(xùn)可以采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式。在集中培訓(xùn)中邀請高校、科研院所以及知名專家等對員工進行集中授課；而在分散培訓(xùn)中，則可以安排員工參加專業(yè)培訓(xùn)班。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能以及新技術(shù)，才能在工作中不斷提升自身的能力水平。

此外，企業(yè)還應(yīng)重視對員工的考核以及激勵工作。考核方面主要包括員工工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績等；激勵方面主要包括獎金、晉升、晉升機會等。

五、結(jié)語

概而言之，數(shù)字經(jīng)濟時代的來臨對企業(yè)管理既是挑戰(zhàn)也是機遇，企業(yè)正確認知數(shù)字技術(shù)的兩面性，強化對數(shù)字技術(shù)的合理應(yīng)用，并確保各部門間加強有效銜接，以提升管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性。企業(yè)利用多元技術(shù)提升管理質(zhì)量與管理效率有利于健康發(fā)展，收集動態(tài)化管理數(shù)據(jù)，以此確保管理戰(zhàn)略的不斷優(yōu)化，助推企業(yè)邁向新的發(fā)展階段。

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