楊士奇：具有高超溝通藝術的四朝重臣

陳柏清

楊士奇是吉安府泰和縣（今屬江西）人，曾經輔佐明惠帝、成祖、仁宗、宣宗四代君王，史書稱他舉止恭謹，擅長應對，建言朝政，常常一語中的，深得君心。楊士奇一生宦海沉浮，身為四朝重臣，其高超的溝通藝術備受贊譽。

善于機變，不墨守成規

廣東布政使徐奇統領西南時，贈當地特產與內廷官員，有人將饋贈名單呈給皇帝。明成祖看其中無楊士奇名字，于是召見楊詢問。他回答道：“徐奇奔赴廣東的時候，群臣作詩文贈行，當時恰逢我得病未有參與，所以唯獨沒有我的名字。如果我當時無病，是否有我的名字也未知。況且贈禮都是小東西，應當沒有其他意思。”明成祖于是下令燒毀了那份名單。

這件事情按照常理，既然接受禮物名單沒有自己，楊士奇應該沾沾自喜，甚至有批評他人的機會。但是楊士奇沒有這樣做。他很客觀地告訴皇上自己只是因病沒有參與。言外之意，如果不是特殊情況，自己也可能是名單上的人。然后接著告訴皇上，都是小禮物，不至于造成什么太大的影響。楊士奇這樣做的高明之處在于：他先站在一個客觀的立場談論這件事，然后又委婉地勸皇上，法不責眾；況且都是小禮物，不必小題大做，節外生枝。這樣既使眾臣感恩自己，增加了威望，又保持了朝廷的穩定。

說不說，說多少，恰如其分

楊士奇的溝通藝術高超，說與不說，說到什么程度，拎得清楚。永樂十四年（1416），朱棣返回京師，稍微聽聞了漢王奪嫡的打算以及其他不軌行徑，于是問蹇義這些事情。蹇義沒有回答，便又去問楊士奇。楊士奇對答道：“臣與蹇義都是侍奉東宮的，其他外人不敢對我倆談論漢王的事情。但是皇上兩次派遣其就藩，都不肯赴任。現在知道陛下要遷都，馬上就請留守南京。這些請陛下仔細考察他的本意。”朱棣聽聞后默然不語，之后起身還宮。過了幾天之后，朱棣了解了所有事情，于是削漢王的兩個護衛營，并安置其到樂安。

在漢王奪嫡這件事，之所以蹇義不回答，是因為做臣子的討論皇帝家事不合適，也沒那個膽量，不回答，又讓皇帝覺得缺乏諍臣的果敢。但是這件事到了楊士奇這里，就變成小菜一碟了。他以實據實地回答皇上，為什么回答不了這個問題，問題不在自己，是別人不給他們消息源；又說了自己見到的，但沒有說結論，因為結論要皇上自己拿，做臣子的有義務實話實說所聞所見。最后朱棣做出了選擇，而楊士奇既做了諍臣，又避免了直接參與皇帝家事的禍患。不可謂不高明。

敢于直言，毫不含糊

楊士奇高超的溝通藝術還表現在，不含糊、敢直言，深諳有理走遍天下的道理。明仁宗即位后，楊士奇升為禮部侍郎兼華蓋殿大學士。明仁宗在內閣時，蹇義、夏原吉奏事未退，老遠望見楊士奇，于是對兩人說：“新上任的華蓋殿大學士來了，必定有正直之言，我們不妨都聽一下。”楊士奇進言道：“皇上兩日前剛下詔減免了歲供，可惜薪司又征棗八十萬斤，這與前詔相矛盾吧！”明仁宗于是馬上下令減免一半。

常言道，伴君如伴虎，對于皇上的工作失誤，許多臣子看得見，但有勇氣說的不多。為什么楊士奇敢說？因為楊士奇深諳皇上也喜歡忠臣，涉及國家社稷的事情，明擺著的道理，皇上還是聽從諫言的。所以他敢于直言不諱。這種逆鱗而諫，需要慧眼識別事情真偽，更需要直言的勇氣，令人信服。

據理力爭，不打不相識

高超的溝通藝術是不是就意味著一片和諧？也未必見得。明成祖朱棣剛駕崩，明仁宗朱高熾服制二十七日期滿，大臣呂震上疏請仁宗穿吉服。楊士奇則稱不可，呂震隨即高聲厲叱楊士奇，蹇義見此，兼顧兩人觀點進言。次日，仁宗仍然戴素冠穿麻衣上朝，而廷臣中只有楊士奇與英國公張輔仍然服制如初。罷朝后，明仁宗對兩旁人說：“父親（指成祖）棺木仍然在停柩，我又怎能忍心易服，楊士奇所做的是對的。”之后，明仁宗晉升楊士奇為少保。

明成祖去世后，為什么勸仁宗穿吉服的呂震沒有得到升遷，反而是提倡穿素服的楊士奇？正常來說剛剛登基的皇上肯定都想穿得喜慶一點，隆重一點。這是因為楊士奇的提議符合皇上想向天下人表明自己孝道的心理，也符合禮法，所以此刻的楊士奇不但沒有因為反對皇上穿吉服而得罪皇上，反而得到升遷。不但占領了道德高地，還得到了實際利益。

楊士奇能夠一直得到重用， 與他本身的能力和才華分不開，但更得益于他高超的溝通藝術。無論是上對皇上獻言，中為同僚分憂，下為百姓諫諍，都入情入理。當然，他高超的溝通藝術背后是其高尚的人格。

（摘自《演講與口才》）