蘄春南站春暖花開

劉二雄

蘄春南站憑借安全、高效、溫馨的服務，贏得了廣大客戶的信賴。

湖北高管公司蘄春南站位于滬渝高速公路蘄春南服務區，是一座年銷量超過2萬噸的高銷站。他們始終以打造高速服務區安全、放心、高效、溫馨的加油站為目標，在肩負交通大動脈能源保供重任的同時，每年為30余萬司乘人員提供暖心服務。該站先后于2019年獲得湖北省“青年文明號”、2021年獲得湖北省“工人先鋒號”榮譽稱號。2024年4月28日，蘄春南站更是被全國總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。

打造客戶放心的消費環境

蘄春南站扎實推進“三基”工作，嚴格執行加能站管理規范，將質量、安全、健康、環保等方面的情況納入班組建設目標考核，開展崗位操作技能培訓、預案周周演、周五設備安全大檢查等基礎工作，使全體員工“內強素質，外塑形象”。該站連續12年未發生安全事故，并多次成功幫助客戶撲滅車輛自燃火災、處置險情，保障了客戶的財產和人身安全。

“這個月我們站收到了一個差評，我已經與客戶取得聯系并安撫了對方。我們每個班組都要針對差評原因找出解決方法，避免再出現這樣的錯誤。”站長萬鳳霞每月組織召開一次全員大會，及時總結分析月度工作，共享經驗和做法，并聽取員工對經營管理提出的好建議。以“加油站服務提升百日競賽”和“零售專業競賽比武”活動為抓手，該站開展治破治舊工作以提升油站形象，全方位提升員工的業務技能和綜合素質。

加油站管理人員全部掛靠班組帶班，以便及時發現現場存在的問題，并帶動員工做好營銷和服務工作。……