從小站到大站，這個“妹子”很全能

王立 楊依玲

從農村小站、城區大站到高速萬噸站，邵妹用工匠精神鍛造自我。

攝影/王 立

2008年，邵妹走進中石化湖北咸寧嘉魚石油舒橋加油站，開始了她的加油員生涯。2015年，她通過競聘擔任陸溪站站長，成功將這個鄉鎮小站的輕油年銷量從200多噸提升至700多噸。2018年，在城區嘉興站，她推動非油銷售實現穩中有升。2021年，她又在嘉魚東高速服務區站深耕三年。

經歷了3年鄉鎮小站的穩扎穩打，3年城區大站的激情奮斗，以及3年高速萬噸站的承壓前行，邵妹在一個又一個三年里，成功地從一名“加油妹”蛻變成為“全能站長”。2023年，嘉魚東服務區加能站輕油銷量、易捷服務銷售額、LNG銷量三項指標均位居全市第一。

做優服務，讓顧客賓至如歸

嘉魚東站是汽柴油銷售大站，新增了LNG業務。南來北往的車輛在此停留，嘉魚東站每天熱鬧非凡。來到嘉魚東站的客戶都有一個共同的感受，那就是員工的微笑與熱情。這是邵妹在市場競爭中制勝的法寶。每天班前會，她都會帶領員工一遍又一遍復習“加油六步法”和“收銀五步法”，并在工作中不斷提醒員工保持微笑和問候，確保客戶疑問得到隨時解答，客戶困難得到及時解決。在服務上，他們不僅做到了優質，而且為客戶提供了許多有針對性的增值服務。

今年2月，湖北突遇極端冰凍雨雪天氣，嘉魚東服務區成為武深高速上司乘人員最集中的落腳點。在這里，邵妹會帶領站里的員工為高速上滯留的司乘人員送上熱飲熱食，用小推車拉著融雪劑幫助因結冰不能正常行駛的返鄉人員，甚至徒步幾公里為路上突然拋錨的客戶送上油品……今年的春節，也是邵妹在加油站堅守的第九個春節。