固安7站：管好人，管好物

金藝超

通過精細(xì)管理“人”與“物”，固安7站提升了加油站的運(yùn)營(yíng)效率。

作為河北銷售公司首批6S示范站，廊坊公司固安7站因地制宜，將6S管理劃分為“人”和“物”兩大類。其中，“人”即指員工管理，“物”則是對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施的清掃、清潔與整理整頓。

要想管理好物，首先得管理好人。

管好人

“我認(rèn)為首先要轉(zhuǎn)變員工的思想。要讓大家意識(shí)到實(shí)行6S不是要增加大家負(fù)擔(dān)，而是要養(yǎng)成好習(xí)慣、提高工作效率，最終要減輕大家負(fù)擔(dān)，讓大家開心愉快工作?！?站站經(jīng)理劉春紅表示。

劉春紅善于挖掘員工身上的“閃光點(diǎn)”。她利用班前會(huì)的黃金10分鐘，組織員工開展“堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、聚焦品牌重塑，我為高質(zhì)量發(fā)展做些什么”大討論活動(dòng)。“是否有設(shè)備物料需要清理？”“如何開口讓客戶更容易接受？”等等，都是大家熱衷的討論話題。在輕松愉快的討論環(huán)境中，員工們積極建言獻(xiàn)策，激發(fā)“頭腦風(fēng)暴”，從中提煉、總結(jié)管理的小措施。通過日復(fù)一日的引導(dǎo)，員工們逐漸養(yǎng)成了工作習(xí)慣，并在思想上接受了6S管理理念。

目前，該加油站除了為客戶提供應(yīng)急藥箱、充電、接水等增值服務(wù)外，還為顧客開展免費(fèi)擦車窗、清理車內(nèi)垃圾等暖心服務(wù)措施?！懊看蝸砟銈冞@加油，就像回自己家一樣。”固安縣振環(huán)環(huán)衛(wèi)車隊(duì)的師傅說。因?yàn)榕c該站熟絡(luò)的關(guān)系，環(huán)衛(wèi)車隊(duì)會(huì)用清掃車幫助加油站打掃現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)過與員工長(zhǎng)期共同工作生活，劉春紅逐漸發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，并做足精準(zhǔn)激勵(lì)讓員工發(fā)揮出特長(zhǎng)，幫助員工共同成長(zhǎng)?！?br>