汕頭市圖書館在文化建設中打好“僑”牌的新路徑

葉紫菡

摘 要：汕頭是著名的僑鄉，因僑而立，因僑而興。文章以習近平僑務思想指導下的“文化僑鄉”建設為背景，通過對當前汕頭市圖書館開展涉僑資源建設以及服務體系搭建相關問題展開深入研究，提出汕頭市圖書館打好“僑”牌的新路徑，以期為相關研究提供參考和借鑒。

關鍵詞：汕頭市圖書館；涉僑資源；服務體系

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）05-0098-03

汕頭是全國著名僑鄉，華僑文化源遠流長。在歷史與行政區域的變遷中，汕頭華僑與潮汕華僑早已形成一對“你中有我，我中有你”的概念。1861年汕頭開埠至中華人民共和國成立的近百年間，潮汕地區出現了大規模的移民潮，“海內一個潮汕，海外一個潮汕”的局面正式形成。目前，全國有海外僑胞6，000多萬，潮汕籍貫就占1，500多萬，占全國的1/4。

習近平總書記在汕頭考察期間指出，新時期打好“僑”牌，要深入調研、摸清情況，調動廣大華僑的積極性，引進先進技術和高水平產業，揚長避短、久久為功，團結廣大海外華僑共同實現中國夢。他在出席深圳經濟特區建立四十周年慶祝大會時指出，當前我們要堅定不移全面擴大開放，加強同“一帶一路”沿線國家和地區開展多層次、多領域的務實合作。習近平總書記的指示是頂層設計對新時代“大僑務”觀念的深入闡釋。僑鄉文化建設只有轉化資源豐富的華僑文化勢能，激活愛國愛鄉的華僑文化動能，增強培根、鑄魂、圓夢的僑鄉文化功能，才能更好地服務于國家的發展戰略，推動共建“一帶一路”高質量發展，書寫僑鄉新時代篇章。

汕頭市圖書館是全市文獻資源中心、信息服務中心、社會教育中心和圖書館事業中心，具有口岸地緣、館藏資源、文化活動與信息服務等優勢，如何打好“僑”牌，更好地發揚中華傳統文化，利用好館藏資源，讓更多的華僑看見“中國”的紅色基因，做好服務工作，提升圖書館的品牌形象建設，一直都是該館不斷探索的重要時代話題。由此，本研究從資源和服務兩個方面探析汕頭市圖書館打好“僑”牌的對策，希望可以為汕頭市圖書館打好“僑”牌創設出一條新路徑，助力僑鄉更好地服務于國家發展戰略。

1 汕頭市圖書館打好“僑”牌的重要性

1.1 提高華人華僑的文化認同感

華人華僑是炎黃子孫中的一個特殊群體，長期以來一直與不斷變化的國際形勢和世界發展大趨勢密切相關。他們始終與原籍國保持密切關系，始終與中華民族的命運息息相關，但受信息不對稱等因素影響，很多華人華僑在深挖文化底蘊上有所欠缺。提升公共圖書館涉僑資源服務，可以為華人華僑提供第一手本土文化資源，提高華人華僑的總體傳統文化認知水平，有效激發城市居民和海外華人華僑對當地文化的熱情，提升他們對本地文化的認同感。

1.2 促進公共圖書館涉僑資源建設

加強涉僑資源建設，對涉僑館藏資源進行宏觀管理，形成分散建設、統一檢索的格局，能讓海外華人華僑更方便、快捷、高效獲取涉僑資源，同時激發華人華僑助力涉僑資源建設的動力，對圖書館的持續完善和發展有非常重要的幫助。

1.3 豐富汕頭市圖書館閱讀推廣品牌建設

近年來，汕頭市圖書館打造了“‘甜橙樹少兒閱讀推廣系列活動”“對話蒼穹，逐夢星空——天文科普系列公益講座”“邂逅聲韻 共尋風雅——朗誦藝術系列公益講座”“汕圖啟明知識堂”等眾多閱讀推廣品牌，給讀者留下了深刻印象，但在涉僑資源閱讀推廣品牌建設方面仍有所欠缺。建設涉僑資源閱讀推廣品牌，可以為華人華僑帶來豐富多元的閱讀體驗，為打好“僑”牌起到重要的推動作用。

2 汕頭市圖書館涉僑資源建設存在的問題

2.1 資源信息建設有待加強

汕頭市圖書館在涉僑文獻紙電同步數字化、信息化建設方面存在不足，未能對相關受眾進行閱讀價值分層及讀者需求細分，并增強與之配套的服務能力。因此，在后續的工作中，汕頭市圖書館需要將更多的精力放在館藏資源與讀者之間的黏性研究上，積極引入市場營銷理念，對華人華僑讀者展開多層次、多樣化、精細化的研究，打造汕頭市圖書館品牌形象的異質性。

2.2 資源的推廣方式亟須完善

汕頭市圖書館在針對華人華僑進行資源推廣的活動中方法較單一，傳統的講座或圖書共讀形式已不能滿足大批量新生代華人華僑的獵奇需要，也不能充分激發老一輩華人華僑進一步借閱的積極性，阻礙了紙質資源推廣工作的進一步開展。因此，汕頭市圖書館需要改變傳統的推廣路徑，改變當前紙質資源建設存在的問題，盤活涉僑紙質館藏體系。

2.3 專業化服務水平略顯不足

汕頭市圖書館尚未組建起一支專職的服務隊伍開展相關華人華僑來汕服務事宜，館員涉僑資源建設的專業知識還不夠豐富，難以對來汕華人華僑的服務形式和內容進行根本性的改革。因此，組建一支專業化的服務團隊是當前汕頭市圖書館亟須完成的目標任務。

3 汕頭市圖書館打好“僑”牌的新路徑

3.1 加強涉僑館藏建設，打造華僑特色館藏資源

汕頭市圖書館雖然有豐富的館藏資源，但在涉僑資源建設方面依然存在信息化建設不足以及紙質資源構建不合理等問題，為利用館藏資源建設打好“僑”牌，筆者建議汕頭市圖書館要堅持潮汕地方特色，將“僑”資源建設融入特藏建設，增強涉僑文獻服務能力，發揮1+1>2的效應。同時，汕頭市圖書館還需增加全國其他地區涉僑館藏資源的種類與數量，為全面、系統地研究華僑問題提供文獻資源支持，通過整理開發、協同共享、合作交流等多種方式打造特色數據庫，將涉僑館藏資源的社會效益最大化。

3.1.1 加強涉僑紙質資源建設。針對綜合性的涉僑圖書與報刊，汕頭市圖書館要及時了解各大出版社的涉僑圖書出版信息，積極采購優質涉僑圖書，建設涉僑文獻專柜；定期配合全市華僑文化活動推送主題書單，擴大汕頭市圖書館在華人華僑群體中的影響力，吸引更多的讀者前來借閱，提高涉僑文獻利用率。針對地方性的涉僑特藏資源，汕頭市圖書館在加強采購工作的基礎上要充分發揮訪求職能，拓寬涉僑資料收集途徑：一是制定涉僑特藏的呈繳本制度，要求涉僑部門、組織、社團與個人將其編印、出版的圖書、期刊、報紙與內部資料性文獻，在編印、出版的半年內向汕頭市圖書館繳送兩冊（套、件），特別貴重的繳送一冊（套、件）。二是與海外華人社會、藏書機構、志愿者組織共同協作，征集民間涉僑資料，并在線上線下進行廣泛宣傳，推動更多涉僑資料的捐贈與交換。

3.1.2 加強涉僑數字資源建設。為解決汕頭市圖書館傳統館藏資源管理方式不能滿足華人華僑用戶個性化需求這一難題，涉僑數字資源建設工作可涵蓋館藏資源數字化與構建特色數據庫兩個方面。關于館藏資源數字化的建設思路，其搭建對象主要以涉僑古籍資源為主，考慮到這部分資源年代久遠、泛黃薄脆，使用中一旦操作不慎，很容易造成永久性損傷，為了保護這類珍貴資源，汕頭市圖書館一方面可以對其進行裝裱、抄錄、掃描；另一方面可以進行數字化建設，有效延長其存留壽命。同時，汕頭市圖書館還可以借助華人華僑力量，通過招商引資及共同合作的方式將數字化成果編輯出版、收錄到數據庫，一方面讀者就不再需要到館查詢閱覽，極大地提升了檢索閱讀的便捷性與文獻的利用率；另一方面可以提升華人華僑的責任感與共同保護珍貴文獻意識，進一步拉近汕頭市圖書館與華人華僑群體的距離。關于建設涉僑數據庫的思路，首先是打造華僑多媒體數據庫，收錄以潮汕華僑為主體，涵蓋全國華僑的數據，大致包括：一是華僑動態，如媒體報道、圖片及視頻。二是華僑圖書與書目。三是華僑研究成果，主要以全文形式收錄學術論文與調研報告等。四是華僑人物，主要收集有杰出成就及突出貢獻的潮汕華僑傳記或新聞報道。五是僑務政策與法規，主要以全文形式收錄我國與僑務相關的政策與法律法規。其次是加強社會化合作，謀求共建共享，提升數據庫服務覆蓋面。具體做法包括：一是與華僑試驗區及公共文化場館共建共享，提高數據庫建設的全面性與推廣的普及面。二是與高校圖書館共建共享，提高數據庫內容的學術性。三是與各級公共圖書館共建共享，特別是潮汕地區的公共圖書館，并通過原有的數字資源聯盟平臺，如潮汕數字圖書館聯盟、全國圖書館參考咨詢聯盟等，提高資源傳遞與交流的效率，提供“不打烊”的全國性涉僑數字資源平臺。

3.2 升級涉僑信息服務，構建為僑信息服務體系

在汕頭市圖書館公共服務方面，相關館員要不斷更新服務理念，強化服務隊伍建設，以需求為導向，運用互聯網思維不斷豐富為僑信息服務網絡載體，鏈接各大涉僑信息中心，構建服務聯盟，為千里之外的僑胞提供高速、便捷、無國界的線上服務，為不同的用戶群體，如歸僑僑眷、一般讀者、研究學者、僑務工作者、華僑企業家等提供多層次、多樣化、精細化的服務，讓信息服務成為暖僑、助僑與涉僑工作的重要支撐力量。

3.2.1 為華僑提供到汕的一般性信息咨詢服務。參考咨詢服務工作一直都是圖書館信息服務工作的重點，而一般性咨詢則是完成圖書館參考咨詢服務的基礎。因此，汕頭市圖書館在后續的路徑建設中要善于針對大部分涉僑用戶，尤其是到汕華僑、僑資企業對參考咨詢服務比較陌生的問題進行充分解答，合理利用新媒體傳播優勢，加大對參考咨詢服務的宣傳力度；通過線上+線下的方式擴大一般性咨詢服務范圍，并積極與僑務部門、組織合作，走進景區（點）、人才市場、僑資企業、華僑試驗區與華僑旅居養老基地等地，或是與新生代華僑數量較多的高校開展合作，通過產學研的方式不斷優化一般性咨詢服務水平，提高信息咨詢服務能力。

3.2.2 為研究學者提供華僑專題、定題、課題服務。專題、定題、課題服務指幫助特定用戶利用館藏文獻資源，完成專題研究。針對研究學者與僑務工作者難以一站式獲取信息等問題，汕頭市圖書館可以主動深入了解其需求，收集整合不同學科與地區的涉僑書目、新聞資訊、政府文件與相關數據等，提供精準推送服務。目前，汕頭市很多圖書館都在積極發揮主觀能動性，與汕頭大學、汕頭市歸國華僑聯合會、潮汕歷史文化研究中心等社會合作方簽訂了相關合作協議。在后續的工作中，筆者建議汕頭市圖書館還需采用項目負責制，更好地開展華僑專題咨詢服務。

3.2.3 為政府提供僑務工作決策咨詢服務。隨著經濟、社會的快速發展，政府政策制定、實施與落地的過程越來越復雜，需要更多權衡取舍的參考依據。針對如何做好新時代僑務工作，更好地服務華僑、歸僑和僑眷，吸引、利用好僑資，高水平地實現對外開放等問題，汕頭市圖書館可以新增以潮汕華僑資源為主題的《僑情專報》，每月一期，整合潮籍華僑、重點人士及社團、新歸僑及海外回國創業人員等信息，實現場景化資源推薦服務。在具體思路上，汕頭市圖書館可以結合已有的《境外汕頭輿情觀察》及《海外及港澳臺華文媒體看汕頭》，輔助做出科學有效的決策。

3.2.4 建立粵東地區華僑信息服務聯盟。2021年3月，廣東省委、省政府發布了《關于支持汕頭建設新時代中國特色社會主義現代化活力經濟特區的意見》，提出創新聚僑惠僑服務機制，促進海內外華僑深度融入祖國經濟發展。經過三年的沉淀與發展，目前汕頭市圖書館已具備可以牽頭建立粵東地區華僑信息服務聯盟的能力，通過整合粵東地區圖書館、涉僑部門與單位的華僑信息資源，如法律法規、投資與創新創業政策以及出入境、居住、醫療、子女教育等生活方面的指引，開設了專門的涉僑參考咨詢板塊與互動論壇，將為僑信息服務開展得更加精細化和人性化。

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