價值鏈視角下德邦物流的成本管理研究

莫少芬

摘 要：隨著經濟全球化的快速發展，物流行業作為國民經濟的基礎產業，對于國家經濟發展具有重要的推動作用。在我國物流行業中，德邦物流憑借其獨特的經營模式和優質的服務在行業內取得了顯著的發展成就。然而，隨著市場競爭的加劇，德邦物流面臨著巨大的成本壓力，因此，加強成本管理成為提升德邦物流競爭力的關鍵。本文以價值鏈理論為基礎，分析了德邦物流的成本構成及其特點，并針對德邦物流在成本管理提出了相應的優化策略。

關鍵詞：價值鏈；成本管理；物流行業

一、引言

在全球經濟一體化的背景下，物流行業作為國民經濟的基礎產業，對于國家經濟的發展起著至關重要的作用。德邦物流作為我國物流行業的領軍企業，以其獨特的經營模式和優質的服務贏得了市場的認可。然而，隨著市場競爭的加劇，如何降低成本、提高效率已成為德邦物流面臨的重要挑戰。本研究以價值鏈理論為基礎，深入探討德邦物流的成本管理問題，以期為其提供有效的成本控制策略，提高其在激烈的市場競爭中的優勢。

二、德邦物流的案例分析

（一）德邦物流的公司簡介

德邦物流（Deppon Logistics）是一家中國的綜合物流服務提供商，成立于1996年，總部位于廣東省深圳市。公司主要提供國內快遞、國際快遞（以上郵政企業專營業務除外），貨物倉儲、裝卸搬運、包裝服務、運輸代理等服務。德邦物流以其高品質的服務和強大的網絡覆蓋能力，在中國物流行業中占據了重要的地位。德邦物流一直致力于提供高效、便捷的物流服務，以滿足客戶的各種需求。公司擁有一支專業的物流團隊，以及先進的物流設備和信息技術系統，能夠為客戶提供一站式的物流解決方案。此外，德邦物流還注重環保和社會責任，積極推廣綠色物流，努力實現可持續發展。

（二）德邦物流的成本管理的現狀

首先，德邦物流已經建立了一套完善的成本核算和控制體系，能夠對各種成本進行精確的計量和控制。此外，德邦物流也利用了先進的信息技術，如物聯網、大數據和人工智能，來提高成本管理的效率和效果。然而，隨著市場環境的變化和競爭的加劇，德邦物流在成本管理方面也面臨著一些挑戰。例如，由于油價的波動，運輸成本的不確定性增加了；隨著電子商務的發展，物流需求的波動性也增加了，這給成本管理帶來了更大的挑戰。此外，德邦物流也需要面對一些社會和環境問題，如碳排放和交通擁堵，這些問題也可能影響其成本管理。

三、德邦物流成本管理的價值鏈分析

價值鏈概念是由邁克爾·波特（Michael E. Porter）在1985年提出的，它是一種分析企業活動和競爭力的工具。價值鏈將企業的經營活動分解為一系列相互關聯的活動，包括主要活動和輔助活動。主要活動包括內部物流、生產作業、外部物流、市場營銷和銷售、服務等，而輔助活動則包括采購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施等。

（一）內部價值鏈聯系

1.運輸環節

對于德邦物流運輸環節包括以下方面：一是貨物接收，這是運輸環節的起點，包括貨物的驗貨、接收和記錄。這一步驟的主要目的是確保貨物的安全和準確。二是貨物裝載，在這個步驟中，貨物會被安全地裝載到運輸車輛上。這一步驟需要考慮到貨物的重量、體積和易碎性等因素。三是貨物運輸，這是運輸環節的核心，包括貨物的實際運輸過程。在這個過程中，可能會出現各種不可預見的情況，如交通堵塞、惡劣天氣等，這些都可能影響到貨物的運輸時間和安全性。四是貨物卸載，到達目的地后，貨物會被從運輸車輛上卸載下來。最后貨物交付，貨物會被安全地交付給收貨人。這一步驟需要確保貨物的外觀和數量與發貨時的記錄相符。從近幾年德邦物流的財務報表可知，德邦物理的運輸環節的成本在不斷的上升，對比2021年運輸環節上升較大上的原因是主要是油價上漲的情況下，公司通過增加自有運力占比、路線調整等舉措共同影響。針對油價上漲的情形，2022年德邦物流采取主要是自有運力提升、線路優化等降本舉措綜合了燃油價格上漲的影響，運費規模基本持平。

2.倉儲環節

德邦物流的行業在不斷的發展，對于商品需要儲存的地方空間也是不斷地擴大。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年房屋租賃的費用在不斷的上升，主要原因是主要是分撥中心和倉庫的房租費增加所致。房租費用的增加主要是為了適應外部環境的變化，確保貨物能夠正常流通，公司臨時增加了備用場地，以及固定幅度的租金上漲。

3.配送環節

德邦物流的配送環節，需要5個步驟完成。一是訂單處理，德邦物流需要處理客戶的訂單。這包括確認訂單的詳細信息，如貨物的種類、數量、目的地等。二是貨物分揀，倉庫管理人員會根據訂單信息，從倉庫中找到相應的貨物，并將其分揀出來。這個過程包括貨物的清點、包裝和標簽等。三是貨物裝車，分揀好的貨物會被裝上配送車輛。這個過程需要考慮到貨物的重量、體積和易碎性等因素。四是貨物運輸，裝好車的貨物會被送到客戶指定的地點。在這個過程中，可能會出現各種不可預見的情況，如交通堵塞、惡劣天氣等，這些都可能影響到貨物的配送時間和安全性。最后貨物交付，貨物會被安全地交付給客戶。這個過程需要確保貨物的外觀和數量與發貨時的記錄相符。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年，配送環節的人工成本在不段的上升，主要原因是主要受業務規模持續擴大，同時保證基層人員薪資競爭力的共同影響。

（二）外部價值鏈聯系

1.供應商環節

德邦物流對于供應商的選擇，需要考慮的的是以下內容。首先，需要考慮供應商的資質、信譽、價格、交貨時間等進行評估。德邦物流會與選定的供應商進行談判，以確定合同條款，如價格、交貨時間、質量標準等。然后，對于采購訂單，談判完成后，德邦物流會向供應商發出采購訂單。緊接著，貨物驗收和付款結算，供應商按照采購訂單的要求，將貨物送達指定的地點。德邦物流需要對貨物的數量、質量和包裝等進行驗收，以確保其符合合同的要求。驗收合格后，德邦物流會按照合同的約定，向供應商支付貨款。最后是售后服務，如果貨物在使用過程中出現問題，德邦物流可以要求供應商提供售后服務，如退貨、換貨、維修等。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年到2022年前5名供應商的占比金額是不斷的上升，主要是從綜合的條件考查供應商。

2.客戶環節

德邦物流對客戶群體進行的了分類，主要是分為大客戶、中小企業客戶、散客，針對不同的客戶有不同的處理方式。從客戶群體進行分類，有效的為客戶服務。從近幾年德邦物流的財務報表可知，2019年—2022年，向單個客戶的銷售比例超過總額的50%、前5名客戶中存在新增客戶的或嚴重依賴于少數客戶的情形。

四、對德邦物流提出優化措施

（一）運輸成本管理方面

運輸成本德邦物流成本管理的主要部分，包括車輛的購買和維護成本、燃油成本、駕駛員的工資和福利等。通過優化運輸路線、提高車輛的裝載率、使用更節能的車輛等方式，可以降低運輸成本。

（二）倉儲成本管理方面

面對經濟業務的不斷發展，對于倉儲成本主要包括倉庫的租賃和維護成本、庫存管理成本、裝卸成本等。通過優化庫存管理、提高倉庫的使用效率、采用先進的倉儲管理系統等方式，可以降低倉儲成本。

（三）配送環節成本管理方面

對于訂單處理的設備和軟件成本、員工的工資和福利等。通過優化訂單處理流程、采用自動化的訂單處理系統等方式，可以降低訂單處理成本。根據德邦物流自身的物流特點，采用有效處理方式，降低配送環節成本。

（四）供應商成本管理方面

面對不同的供應商額采購成本、供應商的違約風險等。通過優化供應商選擇、談判更有利的合同條款、建立良好的供應商關系等方式，可以降低供應商成本。

（五）客戶服務成本管理方面

客戶服務的設備和軟件成本、員工的工資和福利等。通過優化客戶服務流程、提高客戶服務的效率和質量、采用自動化的客戶服務系統等方式，可以降低客戶服務成本。

五、總結

總而言之，從價值鏈的視角來看，物流行業的成本管理是一個系統工程，需要貫穿于整個價值鏈的始終。通過分析物流企業的價值鏈，確定成本管理的關鍵要素，優化供應鏈合作關系，考慮技術應用的潛力，對運輸環節、倉儲環節成本、供應商等環節進行優化及成本管理，可以有效降低物流行業的成本，提升企業競爭力。

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