自媒體時代咨詢師的自我保護與成長

劉軍

隨著移動互聯網絡的快速發展，自媒體已日益成為心理咨詢師自我營銷和招攬個案的工具。越來越多的來訪者也逐漸習慣于通過自媒體獲取心理健康知識、尋求心理咨詢服務。

此前的一項調查顯示，51.6%的來訪者在尋求心理咨詢之前，會先從網上獲取有關心理咨詢師的信息，其中使用百度搜索的占53.6%、心理咨詢類APP占39.7%、微信公眾號占36.6%。而44.2%的來訪者在咨詢過程中會瀏覽咨詢師的微博、微信、知乎、博客等社交媒介。

自媒體時代的特征

在自媒體時代，微博、微信等自媒體的流行使得每個人都有機會成為新聞的發現者和傳播者，人人都是傳播主體。新聞發布不再僅限于報紙、電視等傳統媒體，也不再僅來源于政府網站、專家學者，“草根”階層成為自媒體的主流，導致信息來源十分廣泛，內容五花八門。

自媒體可以通過文字、圖片、視頻等多種形式來傳播信息，形式多樣，而對內容并沒有嚴格的限制，有時甚至只是一句話。信息內容通常簡短，呈現碎片化特點。相對于傳統媒體點對面傳播，自媒體能夠實現點對點、多對多的傳播效果，人人都可以成為傳播者，新聞的傳播效率極高。

自媒體時代的另一個特征是內容良莠不齊，可信度低。雖然自媒體能夠帶來更多的信息來源和更快的傳播速度，但同時也增加了信息的不確定性和可信度的挑戰。需要用戶自行判斷和篩選可信的信息。自媒體時代是一個充滿機遇和挑戰的時代，在這個時代里，每個人都有機會成為信息的發布者和傳播者，但同時也需要承擔更多的責任和義務。在自媒體時代，人們需要更加審慎地對待自媒體的信息，辨別真偽，同時也要更加理性地參與自媒體的互動和討論，共同維護一個健康、有序的自媒體環境。

自媒體時代帶來的新挑戰

自媒體時代也帶來了新的隱私挑戰。例如，社交媒體平臺可能會泄露用戶的個人信息，智能設備可能會被黑客利用竊取用戶的隱私數據等。因此，用戶需要時刻保持警惕，采取措施保護自己的隱私。此外，自媒體時代個人隱私方面的特征包括隱私范圍擴大、隱私意識提高、隱私保護技術發展、隱私保護法規完善以及隱私挑戰多樣化。用戶需要時刻關注自己的個人信息安全，并采取必要的措施來保護自己的隱私。

網絡技術的飛速發展也對保護咨詢師的隱私提出了非常大的挑戰。咨詢師是否主動自我暴露，何時以及如何自我暴露，每個咨詢師的做法不盡相同。自我暴露取決于幾個因素：

咨詢師的個人隱私的舒適區

咨詢理論技術取向

個人工作風格

來訪者的特點

咨詢師與來訪者之間的動力特性

……

咨詢師在發表文章、微博以及微信朋友圈時，需要充分考慮到被來訪者看到的可能性。部分來訪者會詢問咨詢師個人信息，如專業受訓背景、臨床經驗、是否有成功案例、年齡、婚姻狀況、是否有孩子、性取向、興趣愛好以及價值觀等等。這常常是因為來訪者不夠信任咨詢師，對于所談及的話題感到羞恥或是擔心受到咨詢師評判，嘗試跟咨詢師拉近距離等。

在當代心理咨詢師的工作中，“網絡”是一個不可忽視的問題，我們需要認真思考。不論是有意地還是無意地，主動地還是被動地自我暴露，探索咨訪雙方這些行為背后的目的和這些行為給咨訪雙方所帶來的感受，比追究這個事實本身更加重要。

隨著科技的進步，心理咨詢可以通過新的方式來進行（例如，虛擬現實、虛擬人物），心理咨詢師也一定會遇到前人從未遭遇過的倫理困境。不管有沒有聽過或者想過各種困境，只要我們在實踐中不斷地反思，困境會突破，而你和來訪者也可以從中獲得成長。

自媒體時代咨詢師自我暴露的倫理考量

并不是所有的關于咨詢師私生活的自我暴露都對來訪者有害需要禁止。作為公民和專業群體一分子的咨詢師，無法回避在專業問題以及部分公共事務上公開發言：寫專業書，編教材，發論文，專業討論，宣傳心理干預咨詢方法和科普理念。這些必需的科研交流、大眾科普和社區活動，都可能帶來咨詢師的自我暴露。如果這些暴露內容僅限于展示專業上的知識和技能，與咨詢師的私生活沒有直接聯系，就不容易對咨詢過程產生不利影響。但凡與專業無關的東西，能免則免。

然而自媒體在幫助咨詢師迅速積攢人氣獲取個案的同時，一些咨詢師的倫理不端行為也通過網絡迅速放大，并對整個行業聲譽產生消極影響。近期曝光的幾起倫理不端事件，越發讓人感覺自媒體對心理咨詢師而言是把雙刃劍，本質而言，某些心理咨詢師在自媒體上的各種自我展示均是帶有廣告營銷性質的行為，其核心目標是通過樹立權威專業“人設”來獲取關注和個案。而專業倫理對咨詢師的廣告行為有著嚴格約束，禁止夸大宣傳。在中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則（第二版）總則當中第三條就是誠信的原則：心理師在工作中應做到誠實守信，在臨床實踐、研究及發表、教學工作以及各類媒體的宣傳推廣中保持真實性。另外，在倫理守則3.6條中要求心理師在教學培訓、科普宣傳中，應避免使用完整案例，如果有可辨識身份的個人信息（如姓名、家庭背景、特殊成長或創傷經歷、體貌特征等），須采取必要措施保護當事人隱私。

遵循職業倫理本身即是專業勝任力的一種表現，如果心理咨詢師自身的專業勝任力不足，修為不夠，很容易沉浸在虛假的權威專業人設中迷失自我，甚至喪失專業自省功能做出倫理不端行為。

除此之外，網絡傳播的固有特性也使得咨詢師在通過自媒體自我營銷時容易出問題。不同于普通的人際傳播，網絡傳播過程具有很強的互動性和匿名性。網絡傳播雙向互動的特點，使得傳播過程中受眾很可能將自己的理解與加工附加在信息之上。因此隨著信息的大范圍擴散，失真的可能性也大大提高。再加上網絡傳播常常是匿名的，容易出現比較偏激甚至是帶有很強攻擊性的觀點。因此，心理咨詢師的一些不當言論和非專業行為，極易通過自媒體等網絡平臺被傳播和放大。在這樣的背景下，心理咨詢師只能依靠自我監督的方式提升倫理敏感性，避免違反倫理的事件發生。

自媒體時代，對心理咨詢師執業一些建議：

● 增強網絡安全意識：心理咨詢師需要增強網絡安全意識，保護個人和來訪者的信息安全。在工作中，要遵守相關法律法規和倫理規范，避免泄露來訪者隱私和機密信息。同時，也要防范網絡詐騙和黑客攻擊等安全風險。

● 建立個人邊界：心理咨詢師需要保護自己的個人邊界，避免過度投入工作，給自己留下足夠的時間和空間。在工作中，要明確自己的職責和范圍，并設定合理的邊界。在面對來訪者的問題和需求時，心理咨詢師需要設定個人邊界，明確自己的職責和范圍。在滿足來訪者需求的前提下，也要保護自己的個人時間和精力，以維持良好的工作狀態和個人生活。

● 保持專業素養：心理咨詢師需要不斷提高自己的專業素養，包括技能、知識和職業道德。通過學習和實踐，不斷提高自己的專業能力，從而更好地為來訪者提供幫助。

● 接受督導：督導是心理咨詢師職業發展中非常重要的一個環節。通過接受督導，我們可以獲得來自經驗豐富同事的指導和建議，從而更好地解決工作中的問題和困惑。同時，督導也能幫助我們更好地理解自己和他人的情感和反應，提高自我覺察能力。

● 保持學習和成長：心理咨詢師需要不斷學習和成長，以適應不斷變化的臨床需求和理論觀點。通過參加培訓、研討會、讀書會等活動，不斷提高自己的專業知識和技能水平。

● 定期自我反思：心理咨詢師需要定期進行自我反思，回顧自己的工作表現和成長歷程，總結經驗教訓，并制訂未來的成長計劃。通過自我反思，我們可以更好地了解自己，發現自己的優點和不足，從而更好地提升自己的專業素養和個人成長。

● 與來訪者建立良好的咨訪關系：與來訪者建立良好的咨訪關系是心理咨詢師工作的重要環節。要尊重來訪者的權利和感受，關注來訪者的需求和問題，以專業、真誠的態度與來訪者進行溝通和交流。良好的咨訪關系可以提高咨詢效果和質量，從而更好地幫助來訪者解決心理問題和提升生活質量。

● 尋求支持和專業幫助：當心理咨詢師面臨個人問題或困難時，可以尋求支持和專業幫助，包括同事、家人和朋友的支持和理解。心理咨詢師還可以尋找支持系統，包括同行支持團體、專業協會和組織等。通過加入支持系統，我們可以與同行交流、分享經驗和互相支持。另外，我們還可以尋求專業幫助，包括心理咨詢和治療等。通過專業幫助，我們可以更好地處理自己的情感和問題，從而更好地應對工作中的挑戰和壓力。

● 建立良好的自我形象：心理咨詢師需要建立良好的自我形象，包括自信、自律、自愛等方面。通過良好的自我形象，可以增強自己的自信心和自尊心。

● 建立良好的人際關系：心理咨詢師需要與同事、來訪者和家人建立良好的人際關系，避免人際沖突和情感波動對自己的工作和生活造成負面影響。

● 注重身心健康：心理咨詢師需要關注自己的身心健康，做好自我關照。通過合理的飲食、鍛煉和休息等方式來保持身體和心理的健康。

綜上所述，自媒體時代心理咨詢師的自我保護需要從多個方面入手，包括增強網絡安全意識、建立個人邊界、保持專業素養、接受督導、建立良好的人際關系、注重身心健康、保護個人信息、尋求支持和幫助等。通過以上措施的落實和實踐，我們可以更好地保護自己，更好地為來訪者提供優質的咨詢服務！