山東省青島市嶗山區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心積極探索就業(yè)和人才工作服務(wù)渠道，深入推行“一窗受理、一站式辦結(jié)”綜合柜臺服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受到更為便捷高效的服務(wù)，2023年被山東省人社廳授予“暖心服務(wù)窗口”榮譽稱號。

規(guī)范窗口服務(wù)制度，及時更新辦事流程，嚴格落實首問責任制、告知承諾制、限時辦結(jié)制等要求。加大窗口工作人員業(yè)務(wù)技能培訓，規(guī)范服務(wù)禮儀，統(tǒng)一服務(wù)標準，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。深入實施就業(yè)和人才工作數(shù)字化建設(shè)，依托山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)，搭建起數(shù)字化資源庫，做好基礎(chǔ)信息維護，企業(yè)和群眾可直接通過線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“零跑腿”“一次性辦理”的目標，線上線下服務(wù)事項按時辦結(jié)率達到100%。