Sora來了，公共關系該如何做

楊楊

隨著人們閱讀習慣的改變，近年來，利用視頻進行營銷一直是公共關系、品牌營銷行業重要的手段之一。龍年伊始，OpenAI公司宣布，他們名為Sora的新AI可以通過輸入文字生成最長達到60秒的視頻，視頻包含高度逼真的場景、復雜的角度切換以及生動的多個角色，成為業界熱議的話題。

Sora的發布對公共關系行業、品牌營銷行業產生了怎樣的影響？公關人該如何應用新的人工智能技術？公關公司如何能夠追趕上人工智能快速更迭的腳步？本期焦點對話邀請嘉賓進行討論，以期帶來更多的理論知識和實操建議。

視頻、短視頻在公共關系行業、品牌營銷行業發揮著什么作用？

江忠鋒：對于公關行業來說，內容是核心，策略是指導。視頻是公關傳播中最為主要的內容形式之一，在今天這個流量為王的時代，短視頻成為傳播過程中最為快捷、有效，而且能夠快速觸達網民心智的手段。

從渠道層面，我們會發現短視頻平臺非常多，而且越來越多的品牌方傾向于選擇特定的渠道，視頻傳播有最突出的兩個特點：

第一，能夠快速沉浸式地觸達用戶，最為直觀的帶動用戶情緒，是撬動情緒很好的方式。

第二，大模型興起之后，傳統意義上的短視頻平臺，會慢慢的開始細分，變得更加聚焦。大模型一定會帶來新的超級入口的出現，隨著接下來多模態大模型能力的強化，未來生產視頻的可能性變得更多樣。

對于公共關系行業來說，視頻、短視頻是目前越來越多的品牌方都非?？粗械膫鞑バ问街?，同時，現在越來越多的品牌方都在不斷的培育和孵化自己的KOC矩陣。隨著模型和算法的強化，KOL掌握著大量的粉絲，但未來短視頻會讓更多的KOC也成為傳播的主要媒介之一，接下來KOC在短視頻時代，會比KOL更經濟、高效。

逄大嵬：關于視頻在公關行業、營銷行業的趨勢，我認為有兩個：

一個是內容形式的變化。視頻的信息含量最高，信息濃度也是最高的?？陀^來講，如今視頻制造難度已經大幅度降低了。在今天的移動時代，視頻、短視頻對營銷、公關行業的影響之一，是會讓更多的用戶參與到公關和營銷傳播鏈中來，這對制造、執行的甲乙雙方帶來挑戰。

二是從行業的變化來講，視頻在用戶側、平臺側、包括品牌方都會帶來很多變化。同時，怎么使用、制造、借力打力、怎么用新的內容形式，等等，都會帶來很多的變化?，F在抖音、B站，小紅書等平臺上50%都是短視頻，這使得視頻滲透難度降低了。年輕人在用視頻，大爺大媽們也在用視頻，這對行業來講是好事情，會帶來更多的機會。

李巖：毋庸置疑，視頻和短視頻，在公關營銷行業發揮著不可估量、不可替代的作用，它改變了傳媒產業生態，可以說，無視頻不內容，無視頻不營銷。

自2016年開始，短視頻產業如雨后春筍般進入爆發式增長階段，2018～2019年，直播帶貨創造了新的驚喜，內容產業從靜態圖文到視頻，從觸動到觸達，互動性更強，用戶體驗更好，反饋更及時，目的更直接的營銷傳形式活靈活現，與用戶的距離越來越近，流量的爭奪成為焦點，內容的消費速度越來越快，給人記憶的難度也變得越來越高。

與此同時，承載短視頻內容的各大平臺，如抖音、快手、微博、視頻號等，也得到了用戶、商家以及資本逃脫不掉的青睞。從內容的表現和創作上來看，包羅萬象，百花齊放。短視頻給了普通大眾更多的發揮空間，更低門檻的展現機會以及可能性更大的創造財富的機會。從受眾上來看，短視頻的用戶不分性別、年齡和地域，人人在創作，人人在消費，所有人的注意力資源被嚴重分散，也帶來了精力無法聚焦集中、做事急于求成、對問題一知半解等不利影響。

如同今天的話題，Sora的出現標志著AI生成視頻將優化原有Runway、Pika等AI工具的應用表現，會給行業帶來新的挑戰和機遇，特別是在短視頻的生產難度、效率、成本和模式上，都會呈現巨大的變革。

呂赟：我有三點理解。

第一，無論是從渠道上還是受眾人群的行為上來說，人們把越來越多的時間花費在看長視頻或者短視頻這件事上。在提升傳播效果方面，視頻相比其他形式作用更突出。無論是公關還是營銷，目的都是希望在企業和消費市場之間架起橋梁。視頻可以迎合現在的大環境和用戶行為習慣，會提高信息的接受度，對企業來講，想傳達的信息或者是想實現的效果都會更容易。

第二，視頻有配樂、故事、剪輯，整個內容形態比較有沉浸感，有助于品牌塑造。當消費者做一些購買決策時，不只是單純的比價格或是性能，認知會起很重要的作用。雖然現在有一個趨于理性的趨勢，但我覺得品牌區隔度仍然很重要。未來要打造區隔度，視頻會比較好的傳達企業或者品牌的使命、愿景甚至是風格，這樣容易跟受眾之間形成很好的情感連接，助力品牌的塑造。

第三，跟我的工作有關。我服務的客戶大多偏科技領域，我們溝通時會花很多精力講科技的故事，比如像芯片產業、運動裝備。其中具體的技術很難講清楚，即使配合圖片也還會欠缺一些場景感，這時候運用視頻就可以把內容講得更清楚一點，大家能理解產品背后的科技。視頻可以更好的幫助知識進行可視化，利于公眾接受和理解信息，從而推動消費者形成理性的購買決策，最終實現品牌的營銷訴求。

Sora的發布對公共關系行業、品牌營銷行業帶來了哪些正面影響？

逄大嵬：Sora的出現，降低了人們制作視頻的成本。

以往，我們使用剪映等工具，自己拍攝剪輯短視頻，但是這個過程中依舊存在很大的難度。Sora的文生視頻工具，解決了很多特殊場景的制作，大大提升了效率。

但對營銷行業來說，Sora的出現，降低了視頻制作難度，解決了海量生產的難題，迎合了不同受眾的需求，減少了制作成本。但是，我們也需要認識到，Sora無法滿足高質量的視頻制作。

呂赟：第一點，我認為Sora確實會優化視頻制作方面的流程和效率。視頻制作的成本很高，視頻制作預算有限制，但是現在有了Sora之后，試錯成本降低。利用它可以把腦海中的片斷或者靈感，迅速變成可以看到的東西，基于這個可視化的東西再展開討論，在流程上和效率上一定會有提升。

第二點，視頻制作內容的創新性提升。在拍TVC、廣告片時通常會有相對成型的套路，有了Sora這樣的工具之后，拍攝的創意在無限提升，可以更加便捷的嘗試多種可能性。

第三點，長期來看有降本增效的趨勢，但目前來看還需要更多的時間。新工具的引入，前期需要整個行業做一些調整、投入，會需要相應人才、技能、工具的適配。這個過程中也會有不同的修正，這也許會影響到降低成效的快速實現。

李巖：截止此次話題以前，Open AI還沒有開放內測。

首先，我們需要了解Sora的幾個能力，其一，是用提示文本生成視頻；其二，是用靜態圖生成視頻；其三，是可以對現有視頻做擴展和補充，實現對復雜場景的理解和生成。其四，Sora在生成視頻時長和對內容的理解方面，已經比當前在用的AI生成視頻工具明顯進步了很多。可以預見的是，隨著技術的進一步發展，它會對未來影視、游戲、短視頻行業產生變革性的影響，比如近期，有一部在紐約首映的電影《我們的終結者2重置版》，目前國內沒有放映，據說，它是完全由50位AI領域藝術家組成的創作團隊利用Midjourney、Runway、Pika、Kaiber、Eleven Labs、ComfyUi、Adobe等多個AIGC工具進行創作的，且不使用原電影中的任何鏡頭、對話或音樂。核心主題是呈現了一個人類對抗ChatGPT統治的世界，探討當代AI發展的影響。

同時，Sora在智能家居、智能制造、無人駕駛、智慧城市等諸多方面也會有顯著的助力和發揮。

然后，Sora給傳播策劃和內容創意工作者也帶來很多選擇方向、提供決策支持，借助其生成的內容進行二次加工、創作，快速的形成傳播內容和傳播方案。

最后，Sora帶來了科技平權，讓普通人都能夠享受到AI技術帶來的變革和深刻的用戶體驗，無論是否是專業人士，都可以站在同一個水平線上，擁有同樣的能力，通過簡單的操作，做出不亞于專業人士生成的內容。在不久的將來，最先掌握并應用了Sora相關技術的品牌方以及中介服務機構，在市場競爭中，也將快人一步，贏得優勢。

江忠鋒：技術平權一定會帶來能力的平權。Sora的到來，讓視頻的創意需求和效率要求有了無限的可能性。目前Sora沒有公開內測，我的理解，Sora的能力在進化，AI視頻未來的方向，從我們做公關行業的層面考慮，應該有兩個方向：

第一個，像Sora這樣的創意類的AI視頻生產。Sora被稱為現實世界的模擬器，它有著很好的對物理世界的超強理解、模擬能力，它的AI生產方式是一種無中生有的方式?？赡芎荛L一段時間，Sora在日常品牌傳播中還不能應用，因為品牌類的要傳播品牌的文化或者是產品的核心賣點，更需要體現品牌的版權、特色的核心元素在里面。就像AI做圖一樣，最快捷的輸入文字，很難生成具象，親測來看市場性價比不是很高。

第二，企業目前的需求很旺盛。營銷類的AI視頻生成點像沙里淘金，需要大量的數據作為基礎素材，通過智能的文案，再做智能的標注、品牌、語音等等，形成網絡上種草類的或者營銷類的視頻。這種需求讓效率提升非常大，而且是現實中客戶馬上能用得上的，量還很大。我認為AI視頻從未來和當下的現實兩種發展模式，對公關行業也是一樣的，當下最現實的問題是解決客戶，對于無限可能的、更多KOC的、大量視頻的需求問題，短時間內要大量同步適應于不同風格的視頻。

Sora的發布對公共關系行業、品牌營銷行業帶來了哪些負面影響？

李巖：從Sora的發布對公關營銷行業的負面影響來看，我個人認為，以發展的視角是利大于弊。新技術新事物的誕生一定會經過持續優化和升級的過程，過多的擔心憂慮可能是多余的，而僅憑想象也不能代表未來。

從接觸過或者研究過的人的反饋看：

首先，Sora生成的視頻在場景的載入處理上還不太連貫，有一種莫名的虛空和不真實感，不完全貼地氣。

其次，它還不能模擬復雜場景，只能對物體的運動和物理交互做簡單模擬，隨著大量高質量數據的投喂、知識重構和深度學習能力以及算力的大幅提升，將會更加逼真地貼近真實世界，并向著AGI的方向不斷突破。

再次，對于各大品牌企業的用戶敏感數據，如果都輸入大模型來訓練，不排除會侵犯和泄漏用戶的隱私，也不排除會傳播誤導性和虛假內容，這個就取決于它接收數據的質量，不能像搜索引擎那樣，很多信息物料是不嚴謹的。

最后，或許有一種情形，我們給甲方提供服務的報價和收費邏輯會有變化，比如用Sora類工具生產一個短視頻內容，需要消耗一定的算力，算力的背后是對能源的消耗，消耗掉的能源進而跟碳排放或碳交易掛鉤，這樣一來，成本結構不同以往了。

呂赟：乙方、公關公司或者是營銷公司，整個行業一直在發生變化，我把這個過程稱為“價值重塑”。無論是生成文本、圖片或者是60秒之內視頻片斷，工具生產的是把腦海中的東西實現出來，人比機器更好的是腦海中的創意。這是我們公關人多年基于項目的經驗、人生的經驗得來的。

隨著越來越多工具的產生，不能每個工具出來大家都會擔心被替代。我們反而可以借機想一想：我們的核心價值是什么，整個行業有怎么樣的發展。

雖然越來越多生產式AI工具出現，我依然覺得它們短期內不會替代人類，只會是很好的輔助工具，幫我們提升效率。

涉及到行業，用這樣的工具是需要投入的，我相信Sora大規模內測之后一定是需要付費。從企業的員工培訓，到視頻制作附加投入，對企業來講可能會有隱型的成本出來。同時因為Sora是一個模擬器，內容跟真實世界可能存在脫節，包括版權、監管力量的關注、行業規范、視頻效果，都會給行業帶來諸多不確定性和挑戰。

江忠鋒：在公關傳播的層面，不僅僅是AI視頻，AIGC本身就是通過AI生成內容，目前已經顯現出一定的負面影響。比如因為生產的效率提升，會產生大量的內容垃圾，比如AI生產的今日頭條或者是小紅書中的文本，已經趨向于程式化。未來也許AI生產的內容會更加像人類，甚至完全區分不出來，但現在一看就是AI生產的內容。

第二，高質量的付費內容成本會更高。不管是視頻還是文本，當你看到這么多由人工智能生產的內容出現之后，就意識到更需要人類參與的內容、付費性的內容，高質量、高精準、高品質的內容會成為剛需。

第三，對企業來說，需要企業人員能力做轉型的升級。AI視頻的到來，會讓客戶的業務結構和模式做相應的升級和調整。對應的AIGC市場公司，也需要做人員能力的轉型升級，適應AI帶來的新技能的提升。

逄大嵬：我本身是做動態生成的，Sora的發布對我們沖擊很大，很顛覆現在的制作。

我們訓練模型時發現，很難規避素材溯源的問題，哪怕是拿到授權做模型實驗。這就不得不提到一個問題：Sora商業化時，一次侵權就會產生很大的影響。Sora商業化時會有很多品牌用它，就會涉及到品牌可信度的問題，消費者會關注品牌是不是真人在做、品牌是不是重視消費者。因此，我認為雖然Sora能降低成本，但IP侵權問題是很難解決的。

另外，不管是Midjourney還是ChatGPT，使用起來的難度都非常高，因為這些工具成熟度不夠。而為了成熟，就需要需要不斷訓練、不斷嘗試，這就帶來了新的問題：人員的學習成本提高了。除此之外，我們在練動態模型時使用成本也很高。

延伸出來，不只是營銷行業，各個行業在AI時代，生產力的模型都產生變化，過去生產力成本就是人力成本、云服務器成本，現在又多出來一部分算力成本。比如過去給客戶做一個報價時，我的創意是多少錢、拍攝成本多少錢、攝影師值多少錢、出差費多少錢，都可以分條陳列。但是現在用Sora，我們怎么跟客戶談合作價錢呢？

除了成本問題，Sora導致方案創意起點提高。我們做視頻的時候，需要腳本，需要寫好分鏡頭，可能還沒到策劃創新階段，思路就卡住了，所以創新的起點非常高。如果用Sora做視頻，除了以上提到的內容，客戶的預期可能會再度提高，這給我們帶來的挑戰難度也在增加。

品牌企業借助Sora可以解鎖怎樣的新營銷方式？這個過程中，公關公司可以發揮什么作用？

呂赟：從營銷方式上看：

一是視頻傳播這塊會變得更普遍。Sora方便了短視頻制作，但在這種情況下質量參差不齊的視頻會更多。有的客戶或品牌方，就是需要視頻的“量”。有了Sora這樣的工具，效率會提升，短視頻傳播會再加一把火。

二是線下體驗能得到提升。雖然線下活動影響面不如線上廣，但交互的深度比較深。大家喜歡搞打卡拍照、互動體驗的環節。如果能很快生產個性化定制的視頻素材，可以給線下的活動有更豐富或者是立體的展現，常見常新，新鮮感會比較多，有助于企業更好探索虛實結合的用戶體驗。

對公關公司的作用，我分享三點：

第一點，橋梁和樞紐的作用。過去公關公司在營銷過程中起的作用是比較偏中間，連接各方資源：客戶、受眾、媒體、活動的供應商。這個過程中，公關公司還是樞紐的存在。

第二點，創意的把關。創意可以有很多的工具生產，以不同的方式落地，但不論怎樣保證素材的效果是一致的，傳達的信息是一致的，包括品牌的感受是一致的。這方面，需要更強的把關。

第三點，風險和問題的管理問題。大家提到的版權風險、視頻的虛實觀感、質量的問題，公關公司依然要做好內容把關。

江忠鋒：用三句話談一下我的理解。

第一，AI技術對公關公司來說，本身是第四次工業革命的重要標志，誰能率先在AI技術驅動下，抓住AI升級公司的專業能力，本身就是對公司品牌價值的賦能提升。

第二，通過AIGC新的技術，可以將傳統人員的專業能力做一波轉型升級。

第三，通過新技術，能夠讓我們跟客戶的交付作業和服務模式上，做一波增量的升級，和本身業務的拓展。

逄大嵬：借助Sora可以解鎖非常多的營銷方式，但我們此時此刻討論的還是構筑在以往的理解上。

更新的角度來看，Sora可以按照不同的用戶匹配不同的文本，生產不同的內容，產生不同的互動方式、聯系渠道。這里提到一點，虛擬的體驗。我個人認為，未來Sora帶來的是內容交互模式的范式的變革，未來AI時代，所有的用戶看到的都是自動生成的內容，體驗也很可能是獨一無二的。

未來，我們永遠離不開的是專家，離不開的是對接人，離不開的是溝通，離不開的是情緒撫慰。我們在糾結品牌做什么內容、個人做什么內容、終結的連接器是什么的時候，要認識到，這些還是需要人做的。

我的觀點是，未來，“公關公司”的價值會更高，因為公關公司有獨特的認知輸出才是有價值的，越是公關專家、策略顧問，價值會越高。

李巖：提到新營銷方式的解鎖，公關公司的價值發揮，我們有真實的產品案例，森博于2023年自研開發一款垂直于家電家居應用場景的營銷大模型CeMate，借助AI技術與能力，先后為美的集團、TCL、芝華士、老板電器等國內知名家電科技企業訓練了私有大模型，沉淀了數字內容資產，賦能渠道和終端用戶在產品推廣、內容（文案、圖片及視頻）生成方面，大幅提升了效率，降本50%以上，具體來說，CeMate在門店獲客、電商運營以及數字資產管理方面呈現了落地優勢。

首先，在門店獲客方面，被我們稱為“來客易AI全民營銷助手”，它是以其AIGC和數據能力，為企業解決了線下門店流量減少、銷售乏力的挑戰。該工具通過降低圖文視頻內容創作和發布的門檻，配合商機運營的全面優化，打通數據閉環，有效支持經銷商和導購利用自媒體賬號開展全民營銷，探索新的線上流量增長點，從而獲得更多的銷售線索。

其次，在電商運營方面，被我們稱為“森易銷AI電商運營助手”，是通過其AI視頻和AI作圖兩大核心模塊，為電商運營和設計人員提供了一個高效、低成本的營銷素材生產解決方案，電商的本質就是用一張圖賣產品，圖的數據質量、位置布局、表達邏輯等都會直接間接影響到ROI和轉化率，該工具的應用可以通過多次高效迭代，反復試錯，降低試錯成本，解決了電商運營中缺乏有效數據回流和內容優化的痛點，而且顯著提高了電商營銷的效率和廣告的吸引力。

再次，在數字資產管理方面，被我們稱為“AI營銷內容中臺”，是通過集中化管理企業的內容資產，利用AI的深度學習能力，不僅解決了內容分散管理的問題，還可以通過海量的企業數據，幫助打造企業專屬的AI模型，更加針對性地提升了內容生產的質量和效率。

總的來說，該款大模型應用可以兩頭賦能，一頭可以為品牌企業的分支機構、市場經銷渠道、終端銷售人員提供賦能，無論線上和線下，降低了營銷內容創作的門檻，保持了風格品質的一致性。另一頭也賦能公關營銷公司內生產和創作內容的業務部門，大幅提升了產出效率和質量，甚至職能部門也可以借助工具生產海報、搭建場景，生成看起來非常專業的營銷物料。

再舉一例，近來一則消息，浙江義烏商貿城的一群個體女掌柜借助AI的能力迅速出圈。為了拓展全球市場，助力產品出口，她們遇到了不僅是語言的障礙，還有國外客商千里迢迢來國內采購的成本和效率不高，為此，商業管理部門開了線上展廳系統，融合了多種AI工具，在語言翻譯、多語種轉化、展示視頻生成等方面大為改觀，填補了宣傳的鴻溝，讓溝通更專業，也更有溫度，生意也越做越紅火，商戶對工具的使用也越來越依賴。

最后，為了跟上AIGC的快速發展，我們很多同行組建了AI研發團隊甚至實驗室，轉型科技型公司，這也為行業打開了一條新的業務賽道，作為品牌商數字化轉型的技術服務商或外包商，把客戶的AI需求落地成為數字化產品，進行設計、研發、部署、測試和培訓，形成AI能力和工具，其中也蘊含了可喜的發展機遇。

在實際應用過程中，感受到人工智能存在哪些不足？如何取其精華？

逄大嵬：不準確、不可預測性、不可控是各行業用AI最直接的反饋。

AI工具是生成模式，新技術從好玩兒到好用，到形成大規模的生產力，背后其實是一個很長的過程?，F在AI引爆關注是因為大家覺得它很有趣，但這些AI工具沒有生產力，不可控是非常大的不足。

放在營銷行業講人工智能，大家都在做應用層，站在巨人肩膀上做應用開發，用新技術解決老問題。

取其精華還是要回歸到各行各業，我們熟悉的客戶是哪些，客戶領域是哪些，一個是給客戶做AI落地，一個是自己內部提效。公關行業、營銷行業是勞動密集型行業，創意、視覺生成就是重復工種，創意可能還會用，但投流、客服等，很多都會被AI顛覆掉，可以把AI重復執行的能力放在自己內部結合。

呂赟：不足有三點。

第一是創意性的缺失。因為AI工具的結果是基于已有的數據生成的，對于這個行業來講，生成的東西沒有獨特性，會有比較大的內容上的缺陷，最終也會導致我們在交付內容時，產生預期的偏差。

第二，數據的時效性。大部分的AI生成內容或者結果，是基于某一段時間內的數據，經過大模型的訓練生成的結果。當我們問一些時效性比較強的問題，會發現不能得到答案。社會變化這么快，信息時效上的不足，現在來看很明顯。

第三，AI非常依賴我們給他輸入的指令。在使用時要把需求很詳細的列出來，要求文本能力較好。以Sora為例，如果要做故事線，要做分鏡、做腳本，最后拍攝，前期所有的工作，還是要非常清楚的用文字表達，最終生成質量受文字能力影響很大。

在取其精華方面，我自己一點感受，就是找到人和工具之間良好的配合關系。人有擅長的地方，工具有擅長的地方，我們必須承認工具在有些地方效率更高，但也要清楚現在條件來看，人也有更擅長的方面。人機配合過程中有很多東西要磨合，等這個過程理順之后，從最終的產出結果來講，會有更進一步的提升。

李巖：AI在近1-2年的爆發引發廣泛關注，一些新工具和應用的問世吸引大家一睹為快，積極嘗試。

新鮮事物的發展完善需要一個過程，比如GPT類工具，如何寫好并使用提示詞，就是一個新的要求，對問題的設計和表達，需要較強的語言能力，對于同樣一個問題，換不同的方式表達，最后得到的結論和答案是不一樣的，而且部分工具還有Token的限制，使得上下文內容的連貫性不一。

如果延伸一點看，用語音代替提示詞作為輸入，結合表達時的邏輯、語氣和語種，經過GPT或Sora類工具的計算，生成不同類型不同數量的內容方案，再由用戶進行確認，這樣會得到更加符合要求和期望的結果，質量也會更有保障。隨著AI的發展，數據量越來越豐富，未來會有完全不一樣的感受。

品牌企業如何能在眾多企業紛紛試用AI新技術的大環境中突出？

江忠鋒：前幾天看到一個咨詢機構發的論文，提到2026年高質量的數據可能就會枯竭。讓大模型能力更強的要素就是數據，通用模型在不斷提升，但落到具體的垂直行業，細分場景的應用上，通用模型還是不能完全滿足。對于多年跟垂直行業服務，不斷積累了高質量的細分化的垂直專業數據的公司來說，他們可能在未來做一些細分的垂直輕量化的小模型應用方面，會更有優勢一些。

迪思傳媒去年八、九月份已經開始做垂直輕量化模型的工作，目前聚焦了汽車、3C、快消，未來會在金融、醫藥行業。基于這些細分行業垂直的場景，以及各個細分的客戶，做更加顆粒化、更加輕量化的垂直模型訓練。這樣生成的內容，無論是視頻還是文本，就會解決前面所說的模型缺點問題，比如版權問題，法律問題。而且這樣生成的內容更加精準、靈活，更加符合行業的特點和品牌實際的訴求。

因此，我認為在AI大模型的細分化應用方面，垂直、輕量化的模型和產品應用，將會成為未來這些品牌、服務的公司競爭的核心優勢。

呂赟：簡單說幾點看法。

第一，回歸品牌。我覺得每家企業有自己獨特的地方，即便在同一個行業里，我們幫助很多公司做傳播時，他們都關心怎么體現出獨特性。我覺得無論用AI工具還是日常工作，很重要的一點是做品牌的區隔，要對自己的獨特性有很好的理解。

第二，在AI的使用上，要明確目標和策略。很多企業會覺得別人用AI我也要用，但并沒有思考AI工具或技術對自身來講意味著什么，是補齊技術短版還是對終端銷售做賦能？每家企業的痛點是不一樣的，技術的應用要跟自己企業的需求匹配。

第三，根據目標選擇合適的AI場景。現在工具很多，國際上有一些通用的，國內有很多具體到某一個垂直領域的場景和工具，需要花時間找到更適合的工具，幫自己實現相應的效果，這塊需要體系化甄別。

逄大嵬：第一，擁抱，這個階段企業會交大量的學費，現在很多企業擔心錯過，不斷的做小步快跑的快速迭代。

第二，突出。各個企業結合自己的行業特點，思考在不同時間段內，這些AI技術到底能幫他們解決哪些問題。在人工智能工具不成熟階段，品牌企業要看清楚哪些技術是能腳踏實地用，哪些技術是需要不斷投入做嘗試的。

我們發現AI Agent在直播技術、品牌企業可以很好的降本增效作用。因此，我們需要思考，自己團隊的人員配置是什么樣的。技術快速迭代，是學不完的，學習技術的核心點是人。企業結合自己的特點，選擇最適合自己的AI。

李巖：品牌企業在紛紛試水AI新技術中如何能脫穎而出，我認為需要聚焦幾點：

首先，新技術的應用不亞于一場管理、思維的變革，需要品牌企業高層有認知，并全力信任和支持第三方提供的服務。

其次，應用AI技術，一定要精準識別應用場景，能起到什么作用，在哪些環節能給與提升，究竟是為了解決了痛點，還是提升效率，不能停留在表面上，而是深入到核心業務流程中，嵌入到企業的經營鏈條中。

然后，若干年前，企業在信息化改造的浪潮中，提到要為管理者的決策提供支持，即信息管理系統中的決策支持（DSS）子系統，這在當時還只是規劃和設想，幾乎無法實現，如今的AI計算和學習算法，融合企業積累和沉淀的大量經營數據，就能夠完成對決策的推演和建議。

再次，品牌企業可通過應用AI工具強化對供應鏈的控制、管理和利用，搭建自有區塊鏈系統。舉個例子，有兩家企業都生產高清電視，他們都需要從上游采購屏幕資源，這時誰搶占部署AI能力越快，誰就可以更早對上游完成控制和占有，從而在未來的產業競爭中，擁有得天獨厚的優勢。

公關公司以及公關人該如何應對AI的快速更迭？

呂赟：目前我們有一些正在推進的計劃，說這些計劃之前先分享一下背景。

我們是一個規模不是特別大的美國公關公司，在美國、歐洲、亞太都設有辦公室。我們推AI戰略時會有一些挑戰，每一個市場區域的同事對AI的看法會不一樣，使用場景和需求也不一樣。比如跟歐洲同事開會，他們最開始需要的是最基本的語言翻譯功能，利用生成式AI更好的溝通?？紤]到歐洲的狀況，語言類型多樣，同事們合作中溝通頻率很高。甚至在幫品牌落地項目時，不用上升到圖片、視頻，語言是最需要解決的問題之一。

我們目前對于AI，包括如何使用AI幫助自己，有類似復雜的需求背景。OpenAI推出ChatGPT時，我們就跟同事講過人的工作不會被AI替代，AI只是一個工具，工具是被人所用的，這個想法在去年形成了共識。我們還沒有用AI或者是大模型研發產品，目前我們的目標依然是需要整個公司的同事們多用AI工具，探索AI如何能給我們更好的助力。這是背景。

我們首先成立了“全球AI委員會”這個機構，一是有人推動這個事情，二是在美國、歐洲和亞太之間有協同，整體策略要保持一致，必須有這樣的機構協調和溝通。很多同事慢慢開始自發的使用AI工具，但還沒有形成一些體系和共識。比如同樣用ChatGPT，有人會當翻譯軟件用，有人當寫文案的靈感；又比如有的客戶一個項目需要八個不同的創意靈感，如果這個工作純靠人工是非常費力的事情。有了ChatGPT之后，至少可以減輕這部分的工作量。這個經驗跟美國的不一樣，或者說北京同事和上海同事經驗又不一樣。

第二步，需要有統一的認知和資源。我們內部會有關于AI使用的規范和指引，包括鼓勵員工主動使用AI工具，需要注意版權問題，等等。這個基礎上，我們需要評估用哪些工具，包括現在試用微軟Copilot，它會內嵌到所有的辦公軟件中，這個到底對于生產力的提升有沒有幫助？ChatGPT就不講了，包括GOOGLE的Gemini，我們也在觀察到底有沒有幫助。

最后，工作層面該如何應用，需要勇于嘗試的探索精神。因為我們的客戶也會用類似Midjourney這種工具給我們下需求，比如就設計怎樣的KV、哪種設計風格提出具體的要求。在心態上，肯定是擁抱這個變化，否則會被拋棄。公關人要有比較強的動力去試，試的過程中才會有收獲會積累經驗。在這個基礎上大家一起討論形成共識，再一步步推進。

AI這個東西一定是逃不過的，只能是想辦法更好的利用它，找到和它最佳的相處關系。同樣作為公關公司，接下來這些年我們核心競爭力會在哪里？它既是很大的挑戰，也能提供一些探索可行性的機會。

逄大嵬：第一，公關人具有愛學習，愿意做創新的特性。AI出現之后，為公關人創造了更多學習、創新的機會，因此，公關人需要擁抱AI，跟隨AI技術。

第二，AI技術會越來越成熟，現在我們看到的不成熟的地方，經過時間的歷練會逐漸改進，而這個技術成熟過程中，如果AI得不到高頻次使用，就會被淘汰掉。

第三，AI對營銷人員有非常大的挑戰，因為學習成本、學習難度很高。我本身做AI的產品，切身感受到AI技術迭代更新速度太快，幾乎每一天都在做改變，每一天都有新的模型產生，每個模型擅長的方向都有變化。

第四，在國際大環境中看，中國本土跟海外又有距離，如果只看到身邊的國內廠商的模型技術和應用層的技術，客觀來講已經落后了。今天的AI工具，底座是基于海外，因此，公關人要學會追蹤海外技術。

總之，不管是公司還是組織要多嘗試追蹤最新的技術、多看案例。如果不嘗試不做，肯定會被行業淘汰。每次技術范式的革命，最終的真正產生商業化生產力的方式，跟技術剛出現時完全不一致的，我們此時此刻討論的可行性方法，三、五年之后，百分之八、九十都是錯的。對公關人來講，要花大量的精力學習、追蹤。

李巖：剛才聽到其他老師講述的一個情況，甲方用Midjourney下需求，乙方用ChatGPT或AI視頻工具生成內容再交付給甲方，當下來說，這是個挺有意思的現象。盡管國內的AI發展水平相比國外來說，有一定差距，而且這個差距事實上是在擴大，但作為從業者來講，身處內容產業，AI帶來的沖擊兵臨城下，只有以變應變，積極應對，才是唯一出路，不能等。

前段時間，我看了分眾傳媒創始人江南春的一篇文章，其中有提到一個觀點，就是在這個不確定的速變時代，究竟是選擇不斷接納、挑戰變化，還是應該不變。結合起來，辯證處理，不變的是本質，變化的是現象，在本質的基礎上學習、應用和接受變化。對此，我有幾點看法：

首先，作為公關人要有AI思維。也就是說，我們工作當中要有一個意識，就是這件事情是否可以借助AI工具，用什么樣的工具來完成。以我公司目前用人來看，內容創意和文案工作，已經通過招募實習生來完成，社交媒體海報、數據分析、總結、發言稿等，已經大量使用AI工具來生產，經過二次加工或者稍加修飾之后，就可以直接交付了，大大提升了效率，降低了智力成本。

其次，一定要熟練掌握幾款AI工具，目前國內一些科技類企業的大模型產品，比如有百度的文心一言、科大訊飛的星火、阿里的通義千問、百川智能、卡奧斯等，一定要有使用體驗。

再次，組織公司內部學習研討AI工具，從服務行業或客戶的角度思考，如何找到價值的附著點，在哪些領域可以發力。譬如創作一段文案，完全可以把相同的需求輸入到各家GPT類工具，他們給出的答案是不一樣的，這時可以結合各家的回答，優化整合形成一個最優的結果。這就用到了我們公關的一種整合的思維，把同樣的問題，用不同的AI工具生成，再把不同的內容重新整合形成新的知識或答案。所以，我們以組織行為共同學習，掌握不同工具強大的地方，也了解他們不足在哪里。

最后，結合到咱們如何學習、擁抱和共創。首先當新技術不斷迭代，迭代越來越快的時候，必然給我們帶來焦慮，我們害怕趕不上，害怕被淘汰，會有很多恐懼、焦慮，甚至產生排斥。

總的來講，Sora也好，ChatGPT也好，AI就是新質生產力的代表，它是一種更高階的、有價值的、高質量的生產力。按照生產力的客觀規律，需要有新的生產關系和游戲規則，以及能積極并愿意做出改變、善于思考和學習的人與之相適應。換句話說，不管在任何時候，有一點是肯定的，“AI+”時代的到來，它不是恐龍，更不是世界末日，它是為了讓我們生活得更好，是服務人而不是取代人的。它是我們實現人生目標和理想的得力助手，人才是主宰者。Sora出現，是AI發展里程碑中的一個突破點。證明它對世界規律和事務關系的理解有了突飛猛進的進步，通用人工智能，也就是AGI的時代也將快速到來。

江忠鋒：我用很簡短的話分享一下。面對AI，對我們公關公司來說，所有的人都一定是快學快用，邊用邊調整。無論是從內部還是外部，從思維方式、組織架構以及整個的業務模式，都在快學快用、邊用邊調整的過程中做適應性的升級和變革。