高校管理服務(wù)育人視閾下教學秘書角色定位及發(fā)展路徑

王瑤

[摘 要]教學秘書是教學管理工作的重要環(huán)節(jié)，是連接教務(wù)處和各系（部）之間教學工作的紐帶，因此，做好教學秘書的角色定位，是提升高校管理服務(wù)育人質(zhì)效的必要前提。文章基于教學秘書的工作現(xiàn)狀，從角色定位的角度出發(fā)，概述教學秘書崗位現(xiàn)有的工作職責，探析高校管理服務(wù)育人視域下教學秘書角色定位的轉(zhuǎn)變，探討創(chuàng)建教學秘書的服務(wù)育人新路徑，以供參考。

[關(guān)鍵詞]高校管理服務(wù)育人；教學秘書；角色定位

中圖分類號：G647.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）10-0040-03

教學秘書從字面上看是“教學”和“秘書”兩個部分的組合，即從事高校日常教學和行政工作的人員。事實上，教學秘書不僅承擔本職工作，而且常因角色定位不清晰、多重身份雜糅而不得不面對“一人多用”的問題。文章從教學秘書工作現(xiàn)狀入手，旨在厘清教學秘書應有的角色定位，探索高校管理服務(wù)育人視閾下教學秘書的職業(yè)發(fā)展路徑。

一、普通高校教學秘書角色定位

招聘條件某種程度上能夠真實、直觀地反映所招崗位在所在高校的角色定位，以南京市為例，筆者分析南京33所本科院校（不含停止辦學的院校）近兩年教學秘書及類似崗位的招聘情況，以幫助厘清普通高校教學秘書具體角色定位。

（一）崗位要求

學歷要求上，招聘條件為碩士研究生學歷及以上29所，占87.87%；本科學歷及以上4所，占12.12%；專業(yè)要求上，教學秘書崗位多與其他管理崗位合并招聘，大多不限專業(yè)，少部分高校要求與所設(shè)二級學院專業(yè)接近。例如，S高校環(huán)境學院的招聘要求為，需要教學秘書有化學工程類專業(yè)教育背景。

教學秘書招聘條件專業(yè)要求梳理總括如下：管理學、高等教育學、哲學、法學、心理學、中文文秘類、計算機類、公共管理類等相關(guān)專業(yè)。除此之外，教學秘書的崗位設(shè)置沒有師范生和非師范生的區(qū)分，個別高校注明有學生干部經(jīng)驗的同等條件下優(yōu)先錄用。

（二）崗位職責

1.崗位能力

一是人際交往能力。教學秘書處于學校系統(tǒng)的“中樞神經(jīng)”，發(fā)揮上傳下達的作用，不僅要完成上級布置的各項工作，而且要處理好師生、同事之間的關(guān)系，營造和諧的氛圍推動工作開展。

二是基礎(chǔ)行政能力。教學秘書是二級學院的秘書，需要能夠勝任秘書工作，具備諸如公文寫作、數(shù)據(jù)分析和處理能力、辦公軟件運用能力以及對不同類型材料進行分類存檔的能力。

三是教學管理實操能力。這是教學的本職技能，包括但不限于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃能力、教務(wù)系統(tǒng)實操技能等。

除此之外，教學秘書還要在學校的周期性工作中適應單雙學期的不同教學工作，逐步總結(jié)、探索教學管理規(guī)律，開展教育管理相關(guān)研究。

2.工作內(nèi)容

教學秘書負責教學相關(guān)的事務(wù)性管理工作，具體包括：協(xié)助制定教學相關(guān)的規(guī)章制度，參與教材選用、審核管理等；協(xié)助制訂及修訂培養(yǎng)方案、課程教學大綱修訂、畢業(yè)要求達成評價等其他相關(guān)工作；完成教學計劃落實、排課、選課、考試、成績、教學資料歸檔、轉(zhuǎn)專業(yè)學生接受考核；組織開展學業(yè)預警和學業(yè)幫扶工作；協(xié)助分管教學院長做好學院的教學建設(shè)改革、教學團隊建設(shè)等組織和落實工作；協(xié)助開展畢業(yè)（設(shè)計）論文開題、中期檢查、論文答辯等程序性管理工作；負責任課教師和導師的工作量核算等。

綜合以上各方面，教學秘書的基本角色定位為高校教學、人才培養(yǎng)、實踐教學、考試管理、成績學籍、教學檔案管理、教學質(zhì)量監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)的實際執(zhí)行者和落實者。教學秘書總體上看工作內(nèi)容多且繁雜，主要涉及一些具體的事務(wù)性工作，因此其角色定位應凸顯思想上的“服務(wù)”和“協(xié)助”特色，強調(diào)其踏實嚴謹、細致有序、愛崗敬業(yè)的服務(wù)特點。

二、高校管理服務(wù)育人視閾下教學秘書的角色轉(zhuǎn)變

管理服務(wù)育人是高校發(fā)揮管理科學及道德教育功能的重要探索，在此視閾下，教學秘書在做好本職工作之余，更要弘揚奉獻精神，依據(jù)師生的實際需求提供靈活的服務(wù)。

（一）服務(wù)對象多元化

一是服務(wù)學生。做好高校管理育人工作，要求教學秘書在實際工作中把教學規(guī)范的嚴格要求和仁愛寬厚的教育方式結(jié)合起來，主動為學生著想，關(guān)心關(guān)愛學生，例如針對學籍異動的學生做好跟蹤提醒，及時幫助完成課程對接和課程補修以幫助學生按期完成學業(yè)等，做到公正對待的同時，盡力做到處理過程有溫度。

二是服務(wù)教師。教師是高校教育教學的組織者和實施者，但其工作的開展離不開教學秘書的密切配合。教學秘書傳達上級教學工作安排，幫助教師調(diào)整課程、協(xié)調(diào)監(jiān)考任務(wù)、組織教師申報科研課題、統(tǒng)計學科競賽獲獎情況、負責教師工作量測算等，以上各項工作均需要教學秘書樹立服務(wù)意識，兼顧教師的實際情況，盡力滿足教師的需求，提升教師的歸屬感和幸福感。

三是服務(wù)教學。教學活動是高校的中心工作，教學秘書是院（系）教學管理的組織協(xié)調(diào)者，既參與教學管理制度的制定和落實，也承擔具體的教學管理事務(wù)性工作，因此教學秘書需要不斷提升謹慎、細致的工作能力，急師生之所急，想師生之所想，將教師和學生在學習和生活中遇到的困難及時反映給上級領(lǐng)導，做好教學管理銜接；主動開展工作，為日常教學和管理工作的正常運行提供堅實的后勤保障。

（二）服務(wù)類型寬泛化

一是協(xié)助科學管理。教學秘書兼具教學管理和行政管理雙重職能，既是基層管理者，也是行政秘書。行政管理的上傳下達工作使得教學秘書可以第一時間洞悉學校的方針政策及教師和學生的狀況，為領(lǐng)導決策提供合理化建議；教學秘書在參與學院工作例會撰寫會議紀要之余，還應主動走進課堂走近學生，將搜集到的信息及時上報，協(xié)助分管教學的院長和上級部門的科學決策，促進標準化管理與人性化管理相結(jié)合，不斷拓展管理育人的新思路和新辦法。

二是協(xié)助教學督導。教學秘書作為教學過程和教學質(zhì)量信息的第一收集者，還扮演著監(jiān)督者的角色。小到通知時間節(jié)點提醒，大到考試安排、科研項目申報、教學計劃落實等都屬于教學秘書的職責范疇，教學秘書通過對教學各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，全面了解教學管理工作的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)、整改、完善教學過程中出現(xiàn)的偏差和錯誤，提高教學管理工作的準確性和效率。

三是提供信息咨詢。教學秘書處于教務(wù)處、二級學院院長、教師、學生以及其他教學單位的交叉點，應熟悉學校和上級教學管理部門的各項教學規(guī)章制度，將各項通知要求清晰傳達給院系領(lǐng)導及全體師生的同時，從容應對本院師生或其他部門與教學相關(guān)的提問，發(fā)揮橋梁作用，搭建跨部門信息溝通渠道，同步共享信息。

（三）工作內(nèi)容協(xié)同化

高校管理服務(wù)育人是一項系統(tǒng)工程，需要調(diào)動不同部門、不同育人主體，同向前行凝聚合力。

教學秘書作為行政管理人員，應拓寬育人渠道，積極參加本職工作以外的教育活動，例如，期中教學檢查期間積極參與師生座談會，教學秘書進課堂、進實驗室等，通過與專任教師、思政教師一起實際體驗各個教學環(huán)節(jié)，增進不同崗位教師之間的互動溝通，提升工作效能。

在職能部門的協(xié)力推動下，教學秘書可加強與輔導員老師的聯(lián)動，針對學業(yè)困難學生，實現(xiàn)學業(yè)和心理的雙重幫助，使其獲得學習動力，完成學業(yè)；創(chuàng)新服務(wù)模式，主動了解學生對教學管理的相關(guān)訴求，提升學生內(nèi)心幸福感和歸屬感；通過實際參與，將實際感受反哺教學管理體系、教材體系和學科體系的建設(shè)，幫助教務(wù)處等相關(guān)職能部門制定更科學有效的各項規(guī)定。

三、創(chuàng)建教學秘書服務(wù)育人路徑

（一）積極融入“全員育人”格局

全員育人的關(guān)鍵在于全員參與、人人育人。在以往的育人問題上，更注重思政教師或?qū)Ｈ谓處煂W生思想教育的影響，但事實上，教學秘書在日常工作中對學生的行為也或多或少地起到引領(lǐng)和示范作用[ 1 ]。因此，教學秘書參與學生工作，融入“全員育人”格局，對構(gòu)建全員全程全方位育人格局很有必要。

一是提升政治素養(yǎng)，教學秘書既是教學的管理者，也是教育的傳播者，這就要求教學秘書時刻用黨的最新理論成果武裝頭腦，保持自身的政治先進性，在與學生的日常接觸中，時刻記得言傳身教，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀導向，通過對自身的嚴格要求，對學生起到楷模作用，彰顯思想政治教育的親和力。

二是強化責任擔當，作為學校管理制度的執(zhí)行者，教學秘書應自覺肩負起對教學工作的使命感和責任感，從教學管理質(zhì)量出發(fā)，嚴格遵照各項教學規(guī)定，督促教學工作落實落細；從學生利益出發(fā)，及時掌握學生學習狀況，尊重學生，關(guān)心學生，對優(yōu)化教學管理制度提出建議；從教師利益出發(fā)，了解教師切身需求，聯(lián)動相關(guān)職能部門提供人性化服務(wù)。

三是提升服務(wù)意識。調(diào)整好工作心態(tài)，甘于在平凡崗位上腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)地工作；轉(zhuǎn)變效率低下的工作處理方式，及時運用教學管理平臺開發(fā)的新功能，不斷學習探索提高工作效率的新技術(shù)，利用信息化手段減少重復性工作，提升服務(wù)質(zhì)效；深入教學一線，洞悉師生所想，制作“問題清單”，完成“發(fā)現(xiàn)—改進—總結(jié)”的閉環(huán)，推進高校管理服務(wù)育人取得實效。

（二）成為教育教學問題的研究者

從對前文以南京地區(qū)為例的招聘條件分析中可知，教學秘書崗位大多不限專業(yè)，在崗人員也多為非秘書專業(yè)出身，部分院校教學秘書上崗前沒有接受正規(guī)的秘書崗位培訓，因此教學秘書整體素質(zhì)參差不齊。如果將教學秘書的崗位能力看作一門科學，那么教學秘書的基本教學管理能力可視為處理教學相關(guān)事務(wù)性工作的能力，即實操能力，但鮮少提及教學秘書的教學管理理論研究能力。實際上，無論是本科教學工作水平評估、合格評估，還是本科教學工作審核評估，都將教學管理隊伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、教學管理及其改革的科研與實踐成果，作為重要的考核指標[ 2 ]。

因此，高校應鼓勵教學秘書開展教育教學規(guī)律和教學管理專業(yè)知識研究，做教育教學問題的研究者，這樣不僅可以提升教學秘書的理論水平，也可以用科學理論引導教育實踐，提升教學管理質(zhì)量，改變教學秘書招聘時因不限專業(yè)導致的缺乏教育教學相關(guān)知識的現(xiàn)狀，促使教學秘書在日常工作中積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為教育教學相關(guān)理論研究能力。

（三）教學輔助功能的探索者

教學秘書因少有機會參與教學工作，職稱晉升與評聘空間受限，日常埋首于千頭萬緒的事務(wù)性工作，降低了教學秘書的職業(yè)幸福感[ 3 ]，據(jù)此提出以下三個方向，拓寬教學秘書的職業(yè)發(fā)展道路，調(diào)動其工作積極性。

一是作為公選課的補充力量。公選課是為了適應社會對復合型人才的需要，拓寬學生知識面，促進文理滲透、理工交融，提升學生的綜合素質(zhì)而開設(shè)的課程，高校管理服務(wù)育人視閾下，教學秘書也是重要的育人力量。所謂“學高為師”，教學秘書可依托自身興趣、所學專業(yè)，作為教學補充力量，豐富本校的公共選修課資源。

二是輔助指導學科競賽。學科競賽有別于傳統(tǒng)教學，是以學生自學為主、教師指導為輔，注重實踐能力培養(yǎng)的創(chuàng)新培養(yǎng)模式。教學秘書擔任輔助指導可以填補專任教師因非坐班期間的空白；利用教學秘書崗位能力幫助學生隊員完成項目書撰寫、路演PPT制作等工作；通過教學相長的方式，促進師生相互成長。

三是助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)。目前多數(shù)高校以教師兼職、邀請企業(yè)家兼職的方式開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作[ 4 ]，造成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果不強、缺乏“內(nèi)部造血”的現(xiàn)狀，教學秘書可以以維系校友、建立畢業(yè)生群、搭建校友網(wǎng)絡(luò)的方式參與院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)；梳理學院現(xiàn)有學科競賽獲獎情況，定期跟蹤強化已獲獎項目，以賽促創(chuàng)，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)語

高校教學秘書從事教學管理相關(guān)工作，是高校服務(wù)育人不可或缺的力量，是保障立德樹人根本任務(wù)落到實處的重要支撐。教學秘書只有不斷增強服務(wù)意識，認真履職盡責，樹立“服務(wù)學生、服務(wù)教師、服務(wù)教學”的思想，才能不斷挖掘工作潛力，拓寬發(fā)展空間，促進高校實現(xiàn)長足發(fā)展。

參考文獻：

[1]姚向丹，李寧，李海銀.大思政格局下高校教學秘書管理服務(wù)育人路徑探析[J].河南教育（高教版）（中），2023（04）：19-20.

[2]張棟.高校教學秘書角色定位：研究者·保障者·引導者——以S高校為例[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2023（06）：128-130.

[3]衛(wèi)秋嬌.高校獨立學院教學秘書職業(yè)倦怠及干預對策研究——以珠海市三所高校獨立學院為例[D].吉林大學，2013.

[4]張繼明，馬書君.應用型高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的建設(shè)與治理[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2022（01）：103-108.