1399元演唱會門票退了只剩280元
2024-06-05 05:05:15
文萃報·周五版 2024年16期
關鍵詞：消費者
3月20日，鄭欣在某購票平臺購買了3月31日鄧紫棋合肥場的演出票。當晚，鄭欣突然身體不舒服，經檢查后需要住院，便向購票平臺提出退票申請，對方回復需扣除80%的手續費。
“1399元買的票，按客服的說法只能退280元。”覺得“太虧”的鄭欣，再次詢問提供住院證明后能否全退。對方稱經核實后才能確認是否全退。鄭欣按照對方要求提供相應證明后，卻收到拒絕退票的信息。其間，鄭欣嘗試聯系主辦方，但打不通電話。
對此，中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江分析道，消費者購買演唱會門票后，相當于和售票方簽訂了消費合同，正常情況下雙方都應該遵守合同約定。但如果有一方是由于不可抗力因素無法履行合同，則可以解除合同。如果銷售方或票務公司規定票一經售出概不退換、概不改簽，則涉嫌為‘霸王條款，依據消費者權益保護法，其不具有法律約束力。
（摘自《法治日報》）
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