高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系研究

韓 博，陳香蘭

（無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 無錫 214000）

1 高職郵政類專業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)評價(jià)的必要性與重要性

教育部等九部門印發(fā)的《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020―2023 年）》將“加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)……完善以學(xué)習(xí)者為中心的專業(yè)和課程教學(xué)評價(jià)體系，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核評價(jià)”[1]列為重點(diǎn)任務(wù)。高職郵政類專業(yè)教學(xué)以提升學(xué)生的綜合技能素質(zhì)能力為主要目標(biāo)，借助以學(xué)生為中心的實(shí)踐教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生掌握網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局和管理、處理中心管理、數(shù)字化運(yùn)營、客戶服務(wù)等方面的技能技巧，把行業(yè)前沿知識與崗位操作技巧相結(jié)合，讓學(xué)生所學(xué)進(jìn)一步契合工作崗位的用人要求，使學(xué)生的能力進(jìn)一步適應(yīng)郵政類人才的職業(yè)發(fā)展。

實(shí)踐教學(xué)評價(jià)是檢驗(yàn)高職郵政類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要手段。不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)評價(jià)方式，通過構(gòu)建高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系，圍繞學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)需求能力提升的中軸線，能從多個(gè)角度客觀地評估實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的組織和管理，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，提高實(shí)踐教學(xué)的有效性。另外，郵政類專業(yè)的教育專業(yè)化水平持續(xù)提升，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的觀念也需要不斷探索、更新，實(shí)踐教學(xué)過程迫切需要標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，而針對高職郵政類專業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)評價(jià)，對院校開展規(guī)范化的教學(xué)管理、培養(yǎng)出郵政類企業(yè)需要的專業(yè)技術(shù)扎實(shí)的應(yīng)用型人才具有重要的意義。

2 高職郵政類專業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)評價(jià)的現(xiàn)狀及問題

現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，社會對速遞物流人才的需求不斷增加，對相應(yīng)專業(yè)人才實(shí)踐能力的要求也在不斷提高，為了順應(yīng)這一形勢，高職院校郵政類專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中實(shí)踐類課程的占比不斷提升，實(shí)踐教學(xué)模式不斷被探索運(yùn)用，高職院校對于實(shí)踐教學(xué)評價(jià)的重視程度也在不斷提高。目前，較多的評價(jià)方式傾向于通過學(xué)生的評教活動(dòng)搜集反饋信息，但是在實(shí)施過程中一些問題不斷凸顯。

2.1 評價(jià)指標(biāo)不完善

高職郵政類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)一般分成實(shí)操類、體驗(yàn)類、分析類三種。其中，實(shí)操類是現(xiàn)階段高職院校在郵政類專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)和制訂的過程中常見的選擇，例如智慧快遞操作實(shí)訓(xùn)、快遞信息技術(shù)與運(yùn)用實(shí)訓(xùn)等，在學(xué)分設(shè)置方面，這類實(shí)訓(xùn)課程所占的比重也相對較多。傳統(tǒng)高職院校實(shí)踐教學(xué)的主體是教師，對象是學(xué)生，所以在設(shè)置實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系時(shí)也主要考慮的是這兩個(gè)對象，忽視了社會和相關(guān)企業(yè)等對象的評價(jià)意見，沒能體現(xiàn)評價(jià)主體的多元性特點(diǎn)，而實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、用人單位對學(xué)生實(shí)踐過程情況以及最終實(shí)踐教學(xué)效果的反饋要比學(xué)生的課程成績更能體現(xiàn)學(xué)生對實(shí)踐技能的掌握程度。

2.2 評價(jià)體系脫離行業(yè)實(shí)際

郵政類專業(yè)在教學(xué)過程中通常是要求學(xué)生先學(xué)習(xí)一定的理論知識后，再通過實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)鞏固知識并學(xué)習(xí)相關(guān)技能技巧。但是目前的實(shí)踐教學(xué)過程，更多的是以陳舊的書本知識為基礎(chǔ)，依賴授課教師的經(jīng)驗(yàn)和對信息的敏感度來補(bǔ)充相應(yīng)的內(nèi)容，導(dǎo)致郵政行業(yè)中的新動(dòng)向無法實(shí)時(shí)傳遞給學(xué)生。另外，高職院校對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的管理更多的是放在課堂教學(xué)上，通過推門聽課等形式進(jìn)行把控。但是對于在實(shí)訓(xùn)基地開展的實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行的實(shí)踐鍛煉，在質(zhì)量控制和有效管理方面相對缺乏，影響了實(shí)踐教學(xué)作用的發(fā)揮。

2.3 評價(jià)功能未能充分發(fā)揮

高職院校在對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)結(jié)果考核時(shí)，較多使用實(shí)習(xí)任務(wù)書、實(shí)習(xí)報(bào)告等書面形式，考核的結(jié)果則是實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師結(jié)合書面報(bào)告呈現(xiàn)的內(nèi)容及完成情況進(jìn)行打分，對于學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的過程性指標(biāo)，例如協(xié)作能力、專業(yè)素養(yǎng)、工作技巧、創(chuàng)新意識等有所忽視。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的評價(jià)結(jié)果，在大多數(shù)情況下僅僅作為學(xué)生一門成績的反饋。頂崗實(shí)習(xí)階段是學(xué)生深入企業(yè)實(shí)際學(xué)習(xí)專業(yè)技能的有效環(huán)節(jié)，但實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師難以對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，而企業(yè)方面對學(xué)生的管理則是依據(jù)實(shí)習(xí)生的標(biāo)準(zhǔn)，較少有質(zhì)量較高的工作評價(jià)，對于學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)是否掌握了專業(yè)技能以及掌握的程度無法給出準(zhǔn)確的評判，對于后續(xù)指導(dǎo)教師專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能力的提升以及專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的改進(jìn)，效果微乎其微[2]。

3 基于CIPP 模式構(gòu)建高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系的現(xiàn)實(shí)意義

Context-Input-Process-Product（CIPP）評價(jià)模式圍繞“評價(jià)最重要的目的在于改進(jìn)而不是證明”這一基本觀點(diǎn)[3]，從背景評價(jià)、輸入評價(jià)、過程評價(jià)與成果評價(jià)四個(gè)評價(jià)要素出發(fā)[4]，立足于教學(xué)評價(jià)是幫助教師進(jìn)行教學(xué)反饋?zhàn)罱K起到提升或改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的作用，而不僅僅只關(guān)注目標(biāo)達(dá)成度和學(xué)生的就業(yè)率。背景評價(jià)是從宏觀層面對教學(xué)實(shí)施前學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行評定，以便于后續(xù)教學(xué)改進(jìn)過程中對于教學(xué)的各個(gè)方面有清晰的把控；輸入評價(jià)則是從學(xué)校的師資、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資金等方面進(jìn)行可完成性的判別，從而幫助決策者作出客觀決定，為后續(xù)的教學(xué)策略調(diào)整做好鋪墊；過程評價(jià)圍繞教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，并對實(shí)施過程涉及主體的情況進(jìn)行持續(xù)反饋，以提升教學(xué)活動(dòng)的有效性；成果評價(jià)則是通過對比預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)和最終的實(shí)施成果，測評受教育者教學(xué)前后各方面的變化，以評估教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度，形成教育方案的形成性評價(jià)。CIPP 模式下的教學(xué)循環(huán)過程如圖1 所示。

圖1 CIPP 模式下的教學(xué)循環(huán)過程

目前，高職郵政類專業(yè)通過項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐操作、現(xiàn)場參觀、實(shí)習(xí)等形式開展實(shí)踐教學(xué)，目的是讓學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué)課程，完成專業(yè)知識的整合與深化，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平，使其更好地適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展的需求。CIPP 模式特有的反饋?zhàn)饔茫梢栽趯?shí)施高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)時(shí)，把該模式的四個(gè)評價(jià)要素貫穿實(shí)踐教學(xué)評價(jià)的全過程，通過發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題的方式，不斷完善高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生實(shí)踐能力獲得過程的評價(jià)更趨于科學(xué)化[5]。高職郵政類專業(yè)采取實(shí)踐教學(xué)的育人模式，通過學(xué)生參加郵政類企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)、增加教師企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、校企共建實(shí)訓(xùn)基地、行業(yè)專家兼職授課等形式，實(shí)現(xiàn)提高實(shí)踐育人質(zhì)量的目的。而這一教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要長期不間斷的探索，以CIPP 模式四要素作為程序性的評價(jià)手段，能夠很好地契合高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的長期性實(shí)踐過程。此外，高職實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)調(diào)能力為本，郵政類專業(yè)教學(xué)也不例外，將螺旋遞進(jìn)式的郵政類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和CIPP 階段性、形成性的評價(jià)形式相結(jié)合，并根據(jù)學(xué)生學(xué)情適時(shí)適度調(diào)整教學(xué)形式，有助于學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力等教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

4 CIPP 評價(jià)模型在高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的探索

高職郵政類專業(yè)的教學(xué)評價(jià)不僅要重視依據(jù)項(xiàng)目完成度的反饋進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)，還要在現(xiàn)存的問題中找尋教學(xué)改革創(chuàng)新的通道，應(yīng)用CIPP 評價(jià)體系，通過程序化的方式方法，形成實(shí)踐教學(xué)的過程性評價(jià)、形成性評價(jià)并循環(huán)改進(jìn)，以契合高職郵政類專業(yè)教學(xué)目的長期性實(shí)現(xiàn)過程。結(jié)合高職郵政類專業(yè)的特色亮點(diǎn)，圍繞CIPP 評價(jià)體系的四個(gè)評價(jià)要素，構(gòu)建了專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)指標(biāo)，如表1 所示。

表1 高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)指標(biāo)維度

4.1 實(shí)踐教學(xué)背景評價(jià)

針對高職郵政類專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的背景條件，主要包括專業(yè)的發(fā)展定位和產(chǎn)學(xué)研基礎(chǔ)兩個(gè)指標(biāo)，在夯實(shí)郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，通過校企合作等方式，將郵政行業(yè)的需求融入專業(yè)教學(xué)過程，以培養(yǎng)出符合社會需求的從事快件收寄、分揀、派送環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)和管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

4.2 實(shí)踐教學(xué)投入評價(jià)

在高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)投入評價(jià)模塊，包括師資、教學(xué)設(shè)施和資源，以及教學(xué)經(jīng)費(fèi)三個(gè)指標(biāo)。為了彌補(bǔ)專任教師在專業(yè)實(shí)踐方面的限制，可以通過聘請郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及相關(guān)物流企業(yè)的具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家參與教學(xué)，并作為教學(xué)評價(jià)的一個(gè)方面。進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，專門的實(shí)踐場地必不可少，通過建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場地、與校園快遞驛站進(jìn)行合作、與校外郵政類企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議的方式，讓學(xué)生通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行模擬訓(xùn)練，借助校內(nèi)快遞驛站進(jìn)行小范圍業(yè)務(wù)實(shí)操，借助合作企業(yè)全方位掌握專業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，以螺旋遞進(jìn)的方式提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)踐水平。經(jīng)費(fèi)投入方面，則是保證專業(yè)實(shí)踐教學(xué)穩(wěn)定開展的重要因素。

4.3 實(shí)踐教學(xué)過程評價(jià)

高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程評價(jià)模塊，包括教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐課程、教學(xué)方法、教學(xué)監(jiān)管四個(gè)指標(biāo)。圍繞課堂教學(xué)逐步推進(jìn)郵政營業(yè)收寄、分揀、封發(fā)與投遞等工作的內(nèi)容和方法，把郵政行業(yè)生產(chǎn)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)融入教學(xué)內(nèi)容，并讓學(xué)生通過模擬的實(shí)踐情景、針對校園驛站開展校園業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)和針對校企合作企業(yè)開展社會業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)等形式拓展實(shí)訓(xùn)空間。教師借助相對開放的授課形式，結(jié)合快遞教學(xué)資源庫等資源和信息化教學(xué)技術(shù)，圍繞崗位對應(yīng)的職業(yè)能力對學(xué)生進(jìn)行針對性、特色化的教學(xué)。教學(xué)監(jiān)控和反饋環(huán)節(jié)則通過檢查、評價(jià)、反饋等環(huán)節(jié)，動(dòng)態(tài)評價(jià)高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的全過程，以獲取教學(xué)活動(dòng)的實(shí)時(shí)信息，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案和專業(yè)教學(xué)策略。

4.4 實(shí)踐教學(xué)成果評價(jià)

實(shí)踐教學(xué)成果評價(jià)模塊包含專業(yè)實(shí)踐能力和社會認(rèn)可度兩個(gè)指標(biāo)，郵政類專業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)的成果和價(jià)值是該模塊評價(jià)的主要內(nèi)容。基于郵政類專業(yè)的特殊性，以郵政快遞運(yùn)營管理專業(yè)為例，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)階段可以選擇在快遞驛站進(jìn)行技能鍛煉，結(jié)合快遞業(yè)務(wù)處理與快遞運(yùn)營管理的具體情況，參照快遞企業(yè)的評價(jià)來反向指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)。

四個(gè)評價(jià)模塊緊密聯(lián)系，圍繞實(shí)踐教學(xué)的全過程展開。高職郵政類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)從學(xué)校的發(fā)展定位到教師隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè)情況，再到企業(yè)對學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力轉(zhuǎn)化的影響等方面，切實(shí)保障評價(jià)結(jié)果的全面性。同時(shí)，通過學(xué)校、企業(yè)、社會多方參與，保障了評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。借助成果評價(jià)的回溯作用，不斷改進(jìn)教學(xué)實(shí)施方案和活動(dòng)，形成良性循環(huán)。