服務一流學科的大型儀器設備精準化開放管理體系探索與實踐

張 平，張宏建

（江南大學生物工程學院 江蘇 無錫 214122）

大型儀器設備是高校理工科專業人才培養、科學研究和學科建設的重要支撐條件[1]。隨著我國高等教育的發展和國家對教育投入的增加，越來越多的大型儀器被投入高校使用，以提高其科研水平[2]。加強對大型儀器設備的共享性和精細化管理，使其為科學研究、人才培養發揮更大的效益，是關乎高校新時代深化改革發展和“一流學科”建設的關鍵問題之一。本文以江南大學生物工程學院（以下簡稱“學院”）為例，探索如何構建大型儀器設備精準化開放管理體系。

1 院級大型儀器管理現狀

1.1 管理制度不健全、不細致

學院雖有關于大型儀器設備的開放管理辦法，但都是通用管理辦法。而大型儀器設備具有精密性、專業性的特點，需要針對各類型儀器制訂專屬開放管理辦法，以此保證大型儀器設備科學、規范的使用[3]。

1.2 實驗技術人員不足

近年來，學院的儀器設備總值和數量均飛速增長，目前儀器設備共一萬臺件，價值2 億余元；其中2622 臺件價值近六千萬的儀器設備都是近5 年添置的；價值超過50萬元的大型儀器設備有67 臺件，價值8000 萬元，實現了優質儀器設備資源的快速增長和條件建設的高速發展。而專職儀器管理技術人員只有9 名，技術人員數量增長遠遠比不上儀器數量的增長。而大型儀器專業性極強，對技術人員的要求高，由于人員不足，目前是一人管理多臺甚至多種大型儀器設備，導致出現專業技術不足，維護不力的現象。技術人員疲于儀器日常管理運行維護，沒有精力對大型儀器設備進行深層次的開發利用，無法發揮大型儀器高精深的效益。

1.3 學院大型儀器使用人員復雜，情況多樣

學院儀器使用人員復雜，包括學院的本科生、研究生及學院的教師，使用者水平參差不齊；不同種類儀器學生使用的頻率也不同，如純化類儀器，學生需要長時間大規模地做樣，因此經過培訓和實踐，學生可以熟練掌握此類儀器設備的使用；但是電鏡類儀器設備學生在求學階段也許只需要測樣幾次，對此類學生的培訓則應該有所區別。

2 精準化開放管理策略

2.1 完善規章制度和運行機制

根據國家和學校相關大型儀器開放共享文件，學院制訂了《生物工程學院大型儀器開放管理辦法》；各機組管理人員根據分類結果，結合各儀器性質，制訂各類儀器設備分時分段的開放管理辦法，細化各儀器設備的運行機制，包括預約制度、培訓制度、審核制度、安全監管制度、設備分類機制、設備使用機制、遠程指導服務機制、反饋和改進機制。多重制度保障了儀器的正常運行。

2.2 創新儀器分類方式

傳統的儀器設備分類方式有如下幾種：①按照“專用專管”“通用專管”和“通用共享”三種屬性進行分類管理；②按照綜合考量大型儀器設備的經費來源、使用方向、需求特點和應用情況，將大型儀器設備分為4 類：教學類、公共服務類、學術方向類和科研經費購置類。學院在此基礎上突破傳統儀器設備分類方式，將儀器根據開放的性質分為四大類。A 類儀器：學生平臺預約，24 小時獨立操作；如高效液相色譜、蛋白純化儀等，此類用戶經過培訓即可獲得相應的資質，在工作時間正常使用，非工作時間憑導師簽字的《非工作時間使用大型儀器設備審批單》開通門禁，可24h 獨立操作。B 類儀器：學生送樣檢測，管理員和學生均可操作，儀器可延長開放時間；如高通量全自動菌種篩選工作站、高通量全自動微生物菌落挑選工作站等，此類儀器用戶送樣檢測，管理員可根據用戶做樣頻率培訓一部分用戶，可在工作時間甚至非工作時間自行操作，而儀器設備均需要人員操作，所以此類儀器不適合24h完全開放，可延長開放時間至23∶00。C 類儀器：學生送樣檢測，管理員操作，儀器可24h 運轉；如氣質聯用儀、液質聯用儀、蛋白結晶工作站、離子色譜儀和氨基酸分析儀等，此類儀器主要由管理員操作，用戶可在工作時間送樣并溝通方案，管理員在下班前將儀器穩定，并設置程序實現設備24 小時運行。D 類儀器：學生送樣檢測，管理員操作，由于安全等問題，儀器開放時間受制于管理員的工作時間；如透射電子顯微鏡的生物樣品，由于此類樣品處理時間過長，且有安全隱患，因此只能由用戶送樣，管理員操作。根據此分類運行情況，學院60%以上的大型儀器設備均可實行24h運行，30%的大型儀器設備可突破管理員的工作時間限制，延長運行時間，縮短出結果的周期（圖1）。

圖1 根據儀器開放性質的儀器分類方式

2.3 用戶分級體系建設

學院儀器使用人員復雜，包括學院的本科生、研究生及學院的教師，使用者水平參差不齊。因此，針對用戶可以在非工作時間使用的A類和C類儀器設備，用戶的分級管理顯得尤為重要。將用戶分為四個等級（如表1，p24），第一級為新用戶，即未經過培訓考核合格的人員，不得在平臺預約任何儀器設備；第二級為初級用戶，經過一定的培訓考核后，此類人員只能在工作日的8∶00―17∶00 即管理人員工作時間預約使用儀器設備，相當于實習期，使用儀器設備時發生任何問題管理人員都能夠及時處理，不會造成很大的損失；第三級為中級用戶，經過一段時間的操作實踐，用戶已經掌握了一定的解決問題和排除故障的能力，可以在工作日的8∶00―23∶00 預約使用儀器設備，一旦遇到復雜問題可以及時聯系管理人員，管理人員可以線上指導或第二天現場處理；第四級為高級用戶，用戶對某種儀器設備的使用需求很高，而且技術嫻熟，遇到故障能夠及時處理，可以365 天0∶00―24∶00 預約儀器設備，不再受周末節假日和寒暑假的限制，實現儀器設備使用自由。各類儀器設備性質不同，因此各類儀器設備的人員分級標準或者人員分級結果并不相同，由各儀器管理機組各自認定。

表1 用戶分級及其權限

2.4 建立培訓分層規范化流程

儀器的壽命和日常維護密不可分，為了保持其良好的性能及精度，減少故障，降低維修的時間成本，提高其使用效益，須建立、健全培訓管理制度，在培訓中強化學生的日常維護意識[4]。第一層培訓主要針對一些培訓時間短，易掌握、易操作、不易損壞的儀器，如A 類儀器設備，這類儀器一般采用直接上機培訓的方式，培訓時一并講解儀器原理，操作流程及注意事項，學生經過培訓后可以根據操作指南自行上機，練習熟練后，可申請考核，考核通過后即可獲得該儀器的獨立操作資格。第二層儀器操作培訓主要針對一些培訓時間長，難操作、難懂、易損壞的儀器，如C類儀器設備，這類儀器一般對使用非常頻繁的用戶和大儀助理開放培訓，采用理論培訓與上機操作培訓相結合的方式，用戶經過系統的理論培訓，熟悉相關儀器的原理后再進行上機培訓，用戶可以在專職技術人員的指導下進行練習，直至非常熟練并通過考核后分級進行獨立操作。第三層為難操作、難懂、并因測試任務繁忙無法劃出特定時間單獨培訓的儀器，如B 類儀器設備，這類儀器一般針對大儀助理進行操作培訓，在工作時間專職技術人員在接樣和與用戶溝通的時候，大儀助理能獨立操作儀器，提高儀器的使用率。

2.5 建設遠程監管系統

學院已經完成大型儀器設備100%加入學校的大型儀器共享平臺，進行統一管理、有序開放。通過該平臺可實現儀器信息查詢、儀器預約、測試評價等功能。儀器共享平臺實行24 小時開放，用戶能根據自身需要隨時預約，所有預約信息都會第一時間發送到用戶手機，實現了測試服務的全方位、全過程、信息化管理。測試結束后的費用結算、反饋評價等均在平臺上完成。通過大型儀器共享平臺，學校管理部門能及時全面地掌握大型儀器設備的利用率和共享現狀，為大型儀器購置的前期論證提供可信的參考，對解決儀器重復購置問題起到了積極作用。學院還建了與儀器共享平臺聯動的門禁和監控系統，用戶預約后權限開放，進入實驗室，監控探頭能無死角地拍攝儀器設備，儀器管理人員能隨時查看儀器設備使用情況，遠程指導用戶使用儀器。

3 成效

根據學院自身需求和現有的資源和人力、物力的優化配置，經過兩年多的探索和實踐，形成了一套標準化、可執行、系統化、精準化的開放管理體系，有效激活了學院的儀器設備資源，提高了大型儀器設備的使用效益，突破原有的時間壁壘，多措施并舉，真正實現儀器設備的全天候開放，延長儀器使用時間，縮短出結果周期，緩解師生的科研壓力，增加科研產出。在培訓學生獨立操作的過程中，學生有更多的時間對樣品進行系統細致的觀察、測試和分析，有利于從實驗中觀察到新的規律或新的突破，提升了其科研思考的能力，有助于創新型人才的培養，促進科研發展。通過培訓用戶獨立操作和延長操作時間，解放了管理人員，使其可以有更多精力投入儀器的維護、新功能新技術開發及樣本處理、結果分析指導上，將平臺的服務從“分析測試”提升到“技術支撐”和“專業服務”，從而更好地助力一流學科建設。