








收稿日期:2023-10-30
DOI:10.19850/j.cnki.2096-4706.2024.03.007
摘" 要:通過對當(dāng)前相關(guān)行業(yè)中各類物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺的深入調(diào)研,結(jié)合業(yè)務(wù)部門在物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)中的實際情況,提出并設(shè)計了融合多個業(yè)務(wù)場景的物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺建設(shè)方案。通過該平臺的建設(shè),實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)卡兼容不同上游對接,并提供支持集團客戶業(yè)務(wù)、代理商業(yè)務(wù)、終端用戶使用等功能,不僅保證了業(yè)務(wù)的順利開展,還為后續(xù)新業(yè)務(wù)的推出提供了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)卡;虛擬運營商;業(yè)務(wù)管理平臺;多業(yè)務(wù)融合
中圖分類號:TP311;TN915.09" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A" 文章編號:2096-4706(2024)03-0031-06
Construction of an Integrated Business Management Platform for IoT Card
YAO Zhipeng
(Hongdou Telecom Co., Ltd., Wuxi" 214100, China)
Abstract: Through in-depth research on various IoT card management platforms in relevant industries, combined with the actual situation of business departments in IoT card business, a construction plan of IoT card management platform integrating multiple business scenarios is proposed and designed. Through the construction of this platform, the compatibility of IoT cards with different upstream interfaces has been achieved, and functions such as supporting group customer business, agent business, and end user usage have been provided. This not only ensures the smooth development of business, but also provides a foundation for the subsequent launch of new businesses.
Keywords: IoT card; virtual operator; business management platform; multi business integration
0" 引" 言
物聯(lián)網(wǎng)卡是由運營商提供的用于實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸和需求控制的一類有別于手機卡的用戶身份模塊卡(Subscriber Identity Module, SIM)。隨著智能家居、智能制造、智慧城市等各類物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展[1-3],作為連接介質(zhì)的物聯(lián)網(wǎng)卡的需求也隨之快速增長。2023年初,工信部發(fā)布《關(guān)于中國聯(lián)通和優(yōu)友互聯(lián)合作開展移動物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售的批復(fù)》[4,5],揭開了物聯(lián)網(wǎng)卡轉(zhuǎn)售工作的大幕,虛擬運營商得以入局其中,開展物聯(lián)網(wǎng)卡銷售的相關(guān)業(yè)務(wù)。
用于支撐物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的管理平臺目前主要有兩類:一類為運營商自有平臺[6,7],如中國移動的物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺——OneLink平臺[8];另一類為虛擬運營商/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商自己建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺[9-11]。這兩類平臺中,前者在對海量卡管理的穩(wěn)定性和實時性上能力突出,但是缺少套餐包裝和分包分銷等多樣化業(yè)務(wù)運營的功能,并且只提供對自身售出物聯(lián)網(wǎng)卡的管理;后者通過對接前者的接口,可以實現(xiàn)對不同運營商物聯(lián)網(wǎng)卡的納管,但卻在數(shù)據(jù)實時性、穩(wěn)定性,以及對外接口質(zhì)量等方面存在天然的劣勢,同時此類平臺是虛擬運營商根據(jù)自身業(yè)務(wù)而設(shè)計和建設(shè)的,如果直接使用,在業(yè)務(wù)功能上存在一定的偏差,無法很好地貼合我司市場部門的業(yè)務(wù)需求。
為支持我司的物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù),滿足不同場景下不同客戶的個性化物聯(lián)網(wǎng)卡需求,在綜合分析了以上兩類物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺的特點和功能后,我們決定從自身對業(yè)務(wù)的理解出發(fā),建設(shè)貼合我司業(yè)務(wù)場景的物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺。
1" 建設(shè)方案
1.1" 技術(shù)框架
創(chuàng)建平臺時,后端工程采用Spring Boot+MyBatis框架,數(shù)據(jù)庫使用MongoDB和MySQL,消息隊列采用EMQX平臺(確保級聯(lián)平臺間數(shù)據(jù)傳遞的解耦),任務(wù)調(diào)度采用Apache DolphinScheduler系統(tǒng)(因涉及較多的定時輪詢?nèi)蝿?wù)和后續(xù)的處理邏輯),前端工程采用基于Vue3的自研前端框架,功能多以微服務(wù)的方式封裝實現(xiàn),采用Kubernetes的容器化部署方案,確保系統(tǒng)在功能迭代、彈性擴容和運維監(jiān)控方面足夠優(yōu)秀。
簡而言之,在技術(shù)棧的選型上,我們強調(diào)成熟、穩(wěn)定、開源、適用和易用這幾個原則,從而在保證項目質(zhì)量的前提下降低開發(fā)成本。
1.2" 功能框架
本物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺將實現(xiàn)以下功能,平臺功能框架圖如圖1所示。
1)上游對接。與各運營商、虛擬運營商等不同上游通道的接口對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和控制功能,從而實現(xiàn)對不同上游物聯(lián)網(wǎng)卡的納管。
2)物聯(lián)網(wǎng)卡生命周期管理。對不同上游物聯(lián)網(wǎng)卡的生命周期進行統(tǒng)一定義,從而實現(xiàn)對異構(gòu)卡的統(tǒng)一管理。
3)套餐管理。提供靈活的套餐配置功能,支持單卡/流量池模式(流量池包括前向和后向模式),支持不同的計費類型(固定價格、階梯價格)、不同的周期類型(固定周期、彈性周期)。
4)上下游的資費賬單管理。資費規(guī)則因套餐而不同,賬單根據(jù)上下游套餐流量周期內(nèi)的使用情況自動生成。
5)告警規(guī)則設(shè)置。針對單卡、流量池的使用情況進行告警規(guī)則配置,必要時觸發(fā)短信、郵件告警,減少物聯(lián)網(wǎng)卡的停用風(fēng)險。
6)卡管理相關(guān)功能。包括出入庫、套餐的購買/退購、停復(fù)機、網(wǎng)絡(luò)功能的開啟/關(guān)閉、充值/退款、發(fā)送短信、銷戶和轉(zhuǎn)移。
7)集團客戶相關(guān)功能。實現(xiàn)針對集團客戶靈活定價、批量卡處理、分級管理等功能。
8)代理商相關(guān)功能。實現(xiàn)代理商傭金率逐級配置、傭金觸發(fā)模式配置和傭金兌現(xiàn)等功能。
9)不同角色的多端應(yīng)用。針對運營、客戶、代理商不同角色,提供對應(yīng)功能集合的移動端和Web端應(yīng)用。
10)開放接口。向下游提供必要的接口,用于下游客戶平臺與本平臺的級聯(lián),從而為下游客戶平臺提供卡管理的能力。
11)數(shù)據(jù)展示的多維度覆蓋。從上游、用戶賬戶、流量池、卡、傭金多個維度展示與主體相關(guān)聯(lián)的狀態(tài)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。
另外,針對部分虛擬運營商上游提供的接口不具有停復(fù)機接口,且流量套餐只能采用預(yù)付費方式購買的情況,系統(tǒng)中配備了“只讀卡管理”的相關(guān)功能模塊,從而很好地兼容此類物聯(lián)網(wǎng)卡的管理。
1.3" 業(yè)務(wù)框架
本物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺的用戶包括:公司市場運營人員、外部集團客戶、外部代理商和終端個體用戶。其中,用戶角色與其對應(yīng)的應(yīng)用端如表1所示。
表1" 用戶角色與應(yīng)用端對應(yīng)表
角色 Web端 移動端
運營 √ √
集團客戶 √ √
代理商 √ √
終端用戶 √
本平臺的業(yè)務(wù)主要圍繞集團客戶、代理商和終端用戶這幾類用戶的物聯(lián)網(wǎng)卡使用場景。
集團客戶的業(yè)務(wù)主要圍繞客戶賬戶、流量池、子賬戶(下級賬戶)、卡管理(套餐、流量使用情況、卡狀態(tài)等)這幾個主體進行,具體如表2所示;終端用戶主要圍繞卡管理、卡賬戶這幾個主體進行,具體如表3所示;代理商主要圍繞下級代理商、卡管理(劃撥)、傭金率(配置和查看)、傭金(兌現(xiàn)和明細(xì))這幾個主體進行,具體如表4所示。
運營作為公司內(nèi)部支撐管理型用戶,其功能覆蓋各個業(yè)務(wù)場景,其功能點如表5所示。
表2" 集團客戶角色的功能表
功能主體 功能點
卡套 卡套信息查看,套餐信息、歷史記錄(使用記錄、消費記錄)
正常卡(普通卡和只讀卡) 批量劃撥、批量購買套餐、卡查詢、詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、運營操作記錄)、購買套餐、劃撥、發(fā)送短信、停機/復(fù)機
消亡卡 消亡卡記錄查看
我的賬戶 賬戶余額、充值、歷史記錄(充值記錄、退款記錄、運營操作記錄)
子賬戶管理 子賬戶的新建、修改、刪除、使用記錄
流量池管理 流量池的查看、告警設(shè)置、購買流量、購買套餐、停機卡恢復(fù)、詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、運營操作記錄)
短信記錄 短信記錄的搜索查看
連接管理 Api Key的展示
流量記錄 查看卡(非只讀卡)近6個月的月流量,以及這6個月的日用量
表3" 終端用戶角色的功能表
功能主體 功能點
賬戶 綁卡、實名認(rèn)證、充值
卡 卡信息(基本信息、狀態(tài)信息、卡賬戶信息)、套餐(有效套餐、已購套餐)、購買套餐、歷史記錄(充值記錄、消費記錄、營銷活動記錄)
表4" 代理商角色的功能表
功能主體 功能羅列
代理商管理 下級代理商的新建申請、修改、傭金率配置、兌現(xiàn)記錄、查看、刪除
卡套管理 卡套的查看、傭金率配置、傭金率總覽、營銷活動查看
上游訂單 上游訂單記錄的查看、訂單中卡詳情
劃撥單 給下游的劃撥單的查看、劃撥單中的卡詳情
傭金兌現(xiàn) 生成的兌現(xiàn)單記錄的查看、下級明細(xì)
傭金組成明細(xì) 兌現(xiàn)單中的消費記錄、充值記錄、營銷活動記錄明細(xì)
卡管理 本賬戶所屬卡的詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、充值記錄、退款記錄、運營操作記錄、營銷活動記錄)、代理商信息
表5" 運營角色的功能表
功能主體 功能羅列
供應(yīng)商 供應(yīng)商的增刪改查、賬單生成
通道相關(guān) 通道的新建、修改、刪除
上游套餐 上游套餐的增刪改查
上游賬單 上游賬單的查看、導(dǎo)出明細(xì)
短信模板 短信模板的新建、修改、授權(quán)
下游套餐 下游套餐的增刪改查
營銷活動 營銷活動的新建、修改、刪除、上下架
集客 集客用戶的增刪改查、明細(xì)記錄查看(使用記錄、消費記錄、充值記錄、退款記錄、運營操作記錄)、充值、退款
集客子賬戶 集客子賬戶的充值、退款、明細(xì)記錄查看
功能主體 功能羅列
集客卡套 集客卡套的增刪改查、套餐管理
集客流量池 集客流量池的告警設(shè)置、購買流量、購買套餐、開啟/關(guān)閉、停機卡恢復(fù)、詳情查看(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、運營操作記錄)
代理商賬戶 代理商賬戶的新建、修改、刪除、傭金率配置/查看、兌現(xiàn)記錄查看、啟用/禁用
代理商賬戶申請 代理商賬戶申請記錄的查看、審批處理
傭金率總覽 查看每個卡套針對不同代理商的傭金率
傭金組成
明細(xì) 產(chǎn)生傭金的消費記錄、充值記錄、營銷活動記錄的查看、傭金分配情況查看、退購/退款操作
劃撥單 劃撥單記錄的查看,劃撥單卡詳情查看
傭金兌現(xiàn) 傭金兌現(xiàn)的創(chuàng)建、明細(xì)查看和導(dǎo)出、完成/取消兌現(xiàn)
運營數(shù)據(jù) 代理商數(shù)據(jù)統(tǒng)計
普通卡 普通卡的錄入、移除、回收、銷戶、上游套餐調(diào)整、更換卡套、批量發(fā)送短信、卡詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、充值記錄、退款記錄、運營操作記錄、營銷活動記錄)、同步信息、開網(wǎng)/關(guān)網(wǎng)、停機/復(fù)機、代理商、充值、轉(zhuǎn)移、解綁小程序、發(fā)送短信
只讀卡 只讀卡的錄入、移除、回收、銷戶、詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄)、同步信息
消亡卡 消亡卡的搜索、詳情(基礎(chǔ)信息、使用記錄、消費記錄、充值記錄、退款記錄、運營操作記錄、營銷活動記錄)
運營操作 操作新建(非池卡套、池卡套、集客賬戶)、撤銷
短信記錄 短信記錄的搜索查看
流量記錄 查看卡(非只讀卡)近6個月的月流量,以及這6個月的日用量
2" 平臺功能
2.1" 上游接口輪詢和數(shù)據(jù)同步
通過上游接口同步到的物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)據(jù)(狀態(tài)、使用量等)是整個平臺運營的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性在很大程度上決定了整個平臺的質(zhì)量,在同步到這些數(shù)據(jù)后,平臺才能根據(jù)自身業(yè)務(wù)邏輯對卡進行進一步的管理,以及進行數(shù)據(jù)的計算和呈現(xiàn)。上游接口數(shù)據(jù)同步和后續(xù)處理流程如圖2所示。
圖2" 數(shù)據(jù)同步和結(jié)算流程
相應(yīng)地,用戶操作也會觸發(fā)對應(yīng)的卡/池狀態(tài)結(jié)算。
2.2" 套餐管理
套餐是物聯(lián)網(wǎng)卡使用若干計費規(guī)則的集合,與四大運營商提供的套餐不同,本平臺系統(tǒng)向用戶提供的套餐都是預(yù)付費模式的,分為單卡套餐和流量池套餐。
2.2.1" 套餐計費類型
針對流量周期的設(shè)定,套餐可分為以下兩種模式:
1)固定周期模式。套餐周期固定不變。疊加包在周期內(nèi)可無限疊加,剩余流量在周期結(jié)束后失效。疊加包可設(shè)置為“自動追加”模式,處于自動追加模式時,流量用盡時系統(tǒng)會自動為該卡購買疊加包,直至卡賬戶余額不足時為止。
2)彈性周期模式。滿足以下兩個條件之一流量周期即結(jié)束:套餐內(nèi)流量用完;套餐有效期結(jié)束。
2.2.2" 首期修正
首期修正機制只面向固定周期模式的套餐。使能首期修正的套餐,在購買第一個套餐時:
修正系數(shù)=自今日起的本月剩余天數(shù)/本月總天數(shù)。
套餐基本費用=套餐基本價格×修正系數(shù),四舍五入精確到分。
套餐基本流量=套餐基本流量×修正系數(shù),四舍五入精確到1 MB。
2.2.3" 限速設(shè)置
設(shè)置流量周期內(nèi)達(dá)到觸發(fā)閾值時啟用限速動作。限速觸發(fā)后,卡限速狀態(tài)字段設(shè)為對應(yīng)的限速值。限速在當(dāng)前流量周期結(jié)束后自動解除。
2.2.4" 附加動作
可對某張卡的某個套餐進行附加動作的設(shè)置,使得在該套餐開始/結(jié)束時能夠觸發(fā)預(yù)先設(shè)置好的邏輯。
附加動作包括觸發(fā)時機、動作類型和數(shù)值三個參數(shù):
1)觸發(fā)時機。套餐開始時、套餐結(jié)束時。
2)動作類型。贈送流量(流量只在該套餐的流量周期內(nèi)有效,流量池模式無該選項)、贈送余額。
3)數(shù)值。贈送流量時數(shù)值單位為MB;贈送余額時數(shù)值單位為元。
2.3" 卡套管理
卡套與通道無關(guān)(一個卡套內(nèi)的卡可來自不同的通道),是統(tǒng)一給終端用戶呈現(xiàn)套餐的載體,卡套內(nèi)的卡具有一致的下游套餐集合。每個集團客戶可有一個或多個專屬于自己的卡套,代理商與卡套無關(guān)。
2.3.1" 套餐自動續(xù)購
卡套的套餐自動續(xù)購屬性決定卡套內(nèi)的卡在套餐到期時是否自動購買默認(rèn)套餐進而延續(xù)服務(wù);即使勾選了自動續(xù)購,系統(tǒng)在對卡進行套餐自動續(xù)購時,如果用戶賬戶/卡賬戶余額不足也無法真正完成套餐的續(xù)購。
2.3.2" 池卡模式
卡套的套餐根據(jù)池卡模式來區(qū)分,有單卡模式和流量池模式兩種。設(shè)置為流量池模式的卡套會自動生成一個客戶流量池。
2.3.3" 只讀卡/非只讀卡屬性
只讀卡和普通卡具有不同的業(yè)務(wù)處理流程,故而需要區(qū)別對待,兩類卡的劃分基于卡套的只讀卡/非只讀卡屬性。
2.3.4" 卡套中的套餐
可以在卡套中進行套餐的增減、修改設(shè)置,只有存在于卡套中的套餐才能進入業(yè)務(wù)流程,被用戶購買和使用。
套餐/流量池修改后不會影響在用或已購套餐的屬性,但默認(rèn)套餐會在生效時根據(jù)最新的套餐屬性提供服務(wù)。
2.4" 集客賬戶和子賬戶
每個集團賬戶都有一個客戶賬戶,通過客戶充值為該賬戶增加余額。賬戶中的金額可供客戶為自己的卡購買套餐、或為自己的流量池購買套餐和流量。
集團客戶可以創(chuàng)建子賬戶,從而實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)卡的分級管理,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,集團子賬戶有表6中所列的這幾個類型。
表6" 集團客戶子賬戶類型
功能主體 功能點
從屬型 卡在自動購買套餐時,錨定的賬戶為父賬戶,即從父賬戶中扣除相應(yīng)金額用于支付套餐費用,如父賬戶余額不足,則自動購買失敗;手動購買時,扣款賬戶為當(dāng)前操作者賬戶
獨立型 卡在自動購買套餐時,錨定的賬戶為該子賬戶,即從該子賬戶中扣除相應(yīng)金額用于支付套餐費用,如該子賬戶余額不足,則自動購買失敗;手動購買時,扣款賬戶為當(dāng)前操作者賬戶
下游型 父賬戶可為該子賬戶配置套餐價格(不低于其進價),系統(tǒng)自動購買套餐(錨定賬戶為該子賬戶)或子賬戶手動購買套餐時,以父賬戶設(shè)定的價格進行購買;套餐進價與售價之間的差額為父賬戶的利潤;父賬戶只能劃撥單卡模式卡套內(nèi)的卡給下游型子賬戶;手動購買時,扣款賬戶為當(dāng)前操作者賬戶
2.5" 代理商功能
代理商是針對物聯(lián)網(wǎng)卡銷售環(huán)節(jié)的中間角色。代理商通過劃撥,與卡建立關(guān)于套餐購買/充值觸發(fā)的傭金關(guān)系,在卡購買套餐或充值時產(chǎn)生傭金并進行記錄。
系統(tǒng)也會對代理商的日常銷售活動進行統(tǒng)計,統(tǒng)計界面如圖3所示。
2.5.1" 下級代理商
運營創(chuàng)建一級代理,非門店代理可提交下級代理創(chuàng)建申請(總層級不能超過3級),運營審核通過后生成代理商賬號。
運營可對一級代理商進行傭金率配置;各級代理商可對直接下級進行傭金率配置。
運營可查看每一個代理商的兌現(xiàn)記錄;各級代理商可查看每一個直接下級的兌現(xiàn)記錄。
2.5.2" 傭金率管理
傭金生成根據(jù)卡套的不同有兩種觸發(fā)機制:購買套餐觸發(fā)、充值觸發(fā)。
代理商的傭金配置取決于卡套,針對某一個代理商,即使是同一個公共套餐,在不同的卡套里也可以配置不同的傭金率。
運營為一級代理商添加卡套后,即可進行該卡套內(nèi)傭金率的配置,同理,代理商可為其下級添加卡套并配置該卡套傭金率。
根據(jù)觸發(fā)方式的不同,卡的消費記錄/充值記錄構(gòu)成了傭金的明細(xì)。消費記錄/充值記錄還提供退購/退款操作以及退傭金操作,退傭金產(chǎn)生的傭金扣減將在該卡下一個兌現(xiàn)單生成時計入。
2.5.3" 傭金兌現(xiàn)
每個代理商(一級)的每個卡套都會生成獨立的兌現(xiàn)單。未計入兌現(xiàn)單的傭金和明細(xì)都屬于未兌現(xiàn)的傭金數(shù)據(jù)。
為兼顧不同代理商兌現(xiàn)周期長度的不同,采用自由長度(不少于1天)手動兌現(xiàn)機制,通過設(shè)置截止日期為代理商生成一期兌現(xiàn),也可選擇多個代理商進行批量兌現(xiàn)單生成。
傭金兌現(xiàn)界面如圖4所示。
2.6" 大屏和數(shù)據(jù)看板
針對不同的主體,平臺提供不同類型歷史數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)看板,用于給用戶提供不同角度的詳盡數(shù)據(jù),輔助用戶進行業(yè)務(wù)操作,具體數(shù)據(jù)類別如表7所示。
如圖5所示,平臺大屏對平臺所管理的卡、上下游重要數(shù)據(jù)進行了直觀的匯總呈現(xiàn)。
3" 結(jié)" 論
根據(jù)以上方案建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺,覆蓋并貼合我司的業(yè)務(wù)場景需求,充分體現(xiàn)了自研平臺的價值,平臺的建成為我司物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的開展提供了可靠的工具,目前在該物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺上運營和管理的物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)量已超過50萬。同時,通過業(yè)務(wù)功能模塊的獨立封裝,還能夠?qū)崿F(xiàn)向外部客戶提供不同功能子集的平臺服務(wù)。除此之外,我們也認(rèn)識到,物聯(lián)網(wǎng)卡相關(guān)業(yè)務(wù)需求的演變還是比較快的,后續(xù)在現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上,還會根據(jù)市場需求隨時進行功能的增加和調(diào)整,以實現(xiàn)對市場變化的快速響應(yīng)。
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作者簡介:姚志鵬(1984—),男,漢族,江蘇無錫人,中級工程師,工學(xué)碩士,研究方向:圍繞電信運營商業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)設(shè)計與建設(shè)。