新媒體背景下高校志愿服務實踐育人策略探究

熊 敏

(泉州幼兒師范高等專科學校, 福建 泉州 362000)

伴隨著網絡技術的快速發展,新媒體已經成為影響人們工作、學習、生活的一個重要因素,也給高校開展志愿服務帶來了新的發展契機。習近平總書記在黨的二十大報告中強調,要“完善志愿服務制度和工作體系”,這給我國志愿服務事業的發展指明了方向。志愿服務是衡量現代社會文明進步的重要標志。對高校而言,志愿服務活動的有效開展為新時代思想政治教育搭建了實踐育人新平臺,對不斷培養大學生的社會責任感、勇于探索的創新精神、善于解決問題的實踐能力具有不可替代的作用[1]。高校志愿服務工作要緊跟時代步伐,利用新媒體手段,不斷完善志愿服務機制,讓高校志愿服務更好地發揮實踐育人功能。

一、新媒體與高校志愿服務的內涵及特征

與傳統媒體相比,新媒體具有更加豐富的內涵。從技術層面來看,它是以數字技術為核心,通過互聯網平臺進行信息傳播與交流的一種全新媒介;從傳播模式層面來看,它是指向社會大眾動態、即時傳遞一些新穎、獨特、創新數字符號信息的傳播載體;從外延層面來看,新媒體一般是指各類網絡媒體(諸如搜索引擎、網站論壇、網絡報刊、微博、微信等)、手機媒體(手機報刊、短信、彩信等),以及一些具備較強互動性的數字傳播介質。

與傳統媒體相比,新媒體具有自己的獨特優勢,如高效性、便捷性、廣泛性、多元性、互動性、自主性等。人們借助新媒體能夠隨時隨地關注社會熱點,就自己感興趣的話題與內容發表意見和觀點,并與他人分享彼此的心得體會。隨著新媒體技術的廣泛應用,人們的日常生活、社交模式等發生了翻天覆地的改變。

高校志愿服務指高校大學生以利他主義價值觀為指導,自愿、不為報酬和收入而貢獻時間、精力、知識和技能等,為增進社會福利、促進社會和諧和推動社會進步而提供的服務[2]。志愿服務具有自愿性、無償性、利他性和公益性的特點。高校要培養學生成為德才兼備、全面發展的人才,從志愿服務的內涵與功能來看,志愿服務實踐活動是實現“立德樹人”的有效載體之一[3]。高校志愿服務能夠讓大學生在參與志愿服務的過程中受到教育,具有很強的育人功能,主要表現在:發揮政治引領作用、引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀、培養高尚的道德情操、塑造健全的人格、提升綜合素質能力等。志愿服務是高校第二課堂創建的重要組成部分,新媒體的廣泛應用給大學生志愿服務活動帶來了變化與改革。如何推動志愿服務活動高質量開展,更好地提升育人實效,已然成為高校面臨的一個重要課題。

二、新媒體背景下高校志愿服務面臨的機遇和挑戰

高校志愿服務在新媒體技術的推動下顯現出新的發展特點,提升了大學生志愿服務的水平,但新媒體較強的共享性、開放性等特點,給高校志愿服務活動帶來機遇的同時,也不可避免地帶來了挑戰。

(一)新媒體技術的應用給高校志愿服務帶來了機遇

新媒體技術的應用,促進了高校志愿服務形式及內容的改革與創新,為進一步實現高質量的線上線下互動打下堅實的基礎,為逐步提高大學生志愿服務質量、確保大學生能夠跨區域參與志愿活動提供了技術支持。

1.有利于加強高校志愿服務數字化建設

新媒體技術的大范圍推廣,為高校志愿服務實踐活動的開展創建了一個更加寬廣的平臺。新媒體的一些新觀念、新技術和新手段,推動高校志愿服務的活動內容、實踐形式等發生變化。例如,新媒體技術的應用促使高校志愿服務積極創建數字化辦公平臺,在提高大學生綜合素質、發揮其專業優勢等方面起到了重要作用,進而增強了高校志愿服務的實踐效果。

2.有利于發揮大學生志愿者的主體作用

當今時代,新媒體技術已經滲透到大學生的日常生活、學習中,大學生逐漸成為公益志愿事業的主導者、傳播者、踐行者。新媒體傳播信息高效便捷,符合大學生的實際需求。大學生通過一些網站、論壇等平臺,能夠及時掌握志愿服務活動的信息,并結合自身的興趣喜好和專業特點,有針對性地選擇與參與。高校也可以借助微信、微博、公眾號、QQ等開展志愿服務活動策劃、信息交流等,吸引大學生踴躍參與。新媒體技術的應用為高校志愿服務參與者在活動組織、資源整合等方面帶來優勢,充分發揮大學生志愿者的主體作用,提高他們參與活動的積極性。

3.有利于高校志愿服務品牌的推廣

高校在志愿服務活動的組織、策劃等過程中,新媒體技術為其提供了更加廣闊、高效的宣傳渠道。通過新媒體,大學生能夠及時掌握志愿服務政策、活動相關信息,進行信息互動、活動趣事分享,方便他們隨時隨地就志愿服務開展進行溝通與交流,有利于增進大學生對志愿服務活動的了解。另外,新媒體技術覆蓋率高、互動性強的特點有助于高校全方位地整合志愿服務資源,并將相關志愿服務活動對外進行宣傳,定期更新多元化、多區域的志愿信息,在有需求的群體和志愿服務活動之間搭建信息溝通的渠道,以提供有針對性的志愿服務。高校開展的一系列志愿實踐活動會由此逐漸受到人們的關注與重視,志愿服務品牌也得以創建與推廣。

4.有利于提升高校志愿服務活動的質量

新媒體的廣泛應用給高校志愿服務帶來了優勢,例如降低了信息宣傳成本,豐富了志愿服務活動的內容和形式等。大學生能夠借助手機客戶端動態性地獲得志愿服務信息,得到更多參與活動的機會,提升他們參與志愿服務活動的積極性和主動性。高校能夠借助網絡平臺創建志愿服務活動長效運行機制,形成多元化的便捷服務渠道,引導大學生進行信息注冊、內容策劃、人員招募、活動組織等,提高志愿服務活動的質量和水平。

(二)新媒體技術的應用給高校志愿服務帶來了挑戰

新媒體是把雙刃劍,它的廣泛應用給高校志愿服務活動帶來機遇的同時,也給高校志愿服務活動帶來了全新的挑戰與考驗。

1.對高校志愿服務的應急處理模式和危機處置能力提出挑戰

新媒體的信息傳播速度特別快,容易出現一些突發狀況,非常考驗高校志愿服務的應急處理模式和危機處置能力。比如活動招募信息發布后,網上報名的人很多,而活動現場實際到位的志愿者卻很少,這就需要及時處理,保障活動正常進行;個別志愿服務活動可能出現負面輿情,需要事先制定高校志愿服務危機處理預案并確保預案的及時啟動,以有效處理突發狀況。

2.對高校志愿服務的網絡監管水平提出挑戰

新媒體虛擬化的特點給原有的網絡監管模式帶來考驗和一定壓力。一些不法分子利用新媒體的虛擬化特點,發布虛假的志愿服務活動信息,借機進行網絡詐騙,騙取參加志愿服務活動的學生的信息和錢財,對學生的財產、個人隱私和心理健康造成損害。在新媒體技術廣泛應用的背景下,在積極開展高校志愿服務活動的過程中,提高網絡監管水平,加強對大學生的教育引導十分重要。

3.對高校志愿服務的健康發展提出挑戰

新媒體環境下,大學生受網絡信息影響,存在參與志愿服務的動機不純等現象。有些大學生為了評優評先、加分獎勵而參與志愿服務活動,把個人利益擺在首位,淡化了志愿服務精神;有的只根據對自己的專業學習是否有幫助來選擇志愿服務類型,不利于高校各項志愿服務活動健康發展。

三、新媒體背景下高校志愿服務實踐育人策略

志愿服務為大學生的社會實踐和思想政治教育提供優質平臺,是大學生踐行社會主義核心價值觀的重要載體,因此,高校志愿服務工作在推動高校實踐育人的教育主旨上理應發揮重要的作用[4]。新媒體技術的應用,極大地提升了志愿服務實踐活動的優勢與價值,進而有助于高校提高志愿服務質量,構建合理有效的實踐育人體系。

(一)創新工作理念,拓寬實踐育人格局

早期高校志愿服務工作在長期實踐中逐漸暴露出形式單一、內容呆板等問題,志愿服務內容無法真正滿足大學生的實際需求,獲得的成效并不理想,削弱了學生參與志愿服務活動的熱情。新媒體以其傳播高效、覆蓋面廣等優點,改變了以往高校志愿服務活動的單向傳播,促使其朝著信息互相反饋的方向發展,是志愿服務活動的一個創新性發展趨勢。

新媒體技術在高校志愿服務中發揮著重要作用。學校在開展志愿服務活動的過程中,通常會利用微博、微信、QQ、網絡論壇等平臺發布信息、宣傳動員、召集人員、交流分享、征求建議,凸顯出新媒體技術的實踐應用價值。結合不同志愿者的實際需求,第一時間調整工作方法,按照廣大青年學生喜聞樂見的方式進行新穎化、創新性的展示,借助抖音、快手等微視頻平臺提高大學生對志愿服務活動的關注度,增強其認同感和主體參與意識。我們需要探究高校志愿服務工作開展的新模式、新路徑,創造新的發展生態,變革固有思維模式,重塑高校志愿服務生態系統[5]。把新媒體理念和高校志愿服務活動全面融合與滲透,充分發揮大學生志愿服務的積極性和主動性,拓展志愿服務育人工作格局,以順應時代發展需要。

(二)注重統籌指導,增強實踐育人實效

新媒體背景下,高校志愿服務可以跨越時間空間限制,實現資源共享。由于受到組織者工作經驗不足、社會資源分布不平衡等因素的限制,高校在開展志愿服務期間會遭遇到一些阻力與困難,這就需要高校黨團等組織發揮政治引領作用,履行各自職責,發揚優勢,注重對志愿服務活動的統籌管理與科學指導。把志愿者隊伍建設和志愿服務活動的開展結合起來,引導志愿者在工作中實現自我完善至關重要[6]。

為了提升志愿服務活動的質量,上級部門要多措并舉建設一支堅強有力的志愿者隊伍,加強對志愿服務工作的統籌指導,確保活動中遇到的問題能夠迎刃而解,激發大學生參與志愿服務的熱情,推動志愿服務工作提質增效。

(三)創建并完善管理體系,優化實踐育人機制

新媒體背景下,為了保障志愿服務活動的有序開展,高校需要創建一套完善、可行、合理的管理制度,構建志愿服務培訓體系,豐富激勵方式,設置合理的評價機制,加強對學生整個參與過程及狀態的有效監督。同時,要逐步優化檔案管理體系,更加詳細、具體地記錄志愿者參與服務活動的時間和地點,預防記錄期間出現代替打卡等問題,確保高校志愿服務活動能夠朝著健康、公平的方向發展。

在新媒體技術的廣泛應用下,信息的高效交流、傳播與推廣讓網絡平臺呈現出瞬息萬變的特點,這就需要完善網絡監管機制,盡可能地減少負面消息帶來的不利影響,創建一個弘揚正能量的網絡環境。各級管理機構要注重對各類志愿服務活動新媒體平臺的監管,將其與學校的網絡信息中心相結合,創建一體化的網絡維護平臺,對其中上傳的信息進行逐級審核,在通過審核之后方可對外公布。這不僅有利于提高大學生對志愿服務活動的信息甄別能力,還有利于促進社會資源、高校力量與志愿者活動的全面融合,確保整個志愿服務事業良性循環、健康發展。

(四)營造濃厚氛圍,實現實踐育人新突破

充分利用新媒體傳播實時便捷的特點,加大對高校志愿服務感人事跡和先進人物的宣傳報道力度,通過圖文并茂的方式呈現真實生動的活動瞬間,傳播榜樣力量,帶領大家感受志愿服務精神和文化。志愿服務的精神本質與社會主義核心價值觀是一致的。以志愿服務活動作為載體,引導大學生關注社會,關注國情、社情、民情,對于培養大學生的愛國精神有著極大的促進作用[7]。因此,高校要將實踐育人和服務社會兩者有機融合起來,營造濃厚的志愿服務氛圍。

在新媒體背景下,信息技術的高效應用必然能夠增強大學生志愿服務活動的實踐效果,使高校志愿文化宣傳推廣渠道更加多元。高校在組織相關志愿服務活動期間,要借助新媒體進行科學、高效、精準的輿論引導,采用線上線下相結合的方式,利用新媒體交流互動功能,分享大學生志愿者微故事、工作感言等,打造志愿服務特色品牌,構建高校志愿服務長效機制,充分發揮新時代高校志愿服務的育人價值。

高校志愿服務活動進一步延伸了高校思想政治教育工作的實施路徑,大學生在志愿服務活動的引導下得以不斷成長與發展。新媒體技術的應用,促進了高校志愿服務活動的實踐創新,為志愿活動的組織、策劃等提供了全新的思路,同時也對高校提升人才培養質量提出了新的要求。順應時代發展,迎接新媒體應用帶來的挑戰,抓住新媒體應用帶來的機遇,高校要結合實際情況,積極引導學生參與志愿服務活動,充分發揮其實踐育人功能,為社會培養更多德才兼備的優秀人才。