高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展影響因素研究

邢文明?鄧孝慶?秦順

摘 要 識別高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素，不僅能推動高校圖書館面向脫貧地區(qū)積極作為，提升可持續(xù)發(fā)展能效；也有助于發(fā)揮自身優(yōu)勢，拓展服務(wù)范圍，提高社會認可度。論文采用扎根理論方法，通過對26位采訪對象進行深度訪談，識別高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素及其作用關(guān)系，構(gòu)建影響因素框架模型。研究發(fā)現(xiàn)，高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素可歸整到推拉理論框架之下；內(nèi)部推力、內(nèi)部阻力、外部拉力、外部斥力四個方面的因素之間密切聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化，對高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響。模型闡釋和相關(guān)建議能夠給利益相關(guān)者提供參考。

關(guān)鍵詞 高校圖書館；文化扶貧；可持續(xù)發(fā)展；公共文化服務(wù)

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.03.001

Research on the Influencing Factors of the Sustainable Development of University Libraries Service in Areas out of Poverty

Xing Wenming， Deng Xiaoqing， Qin Shun

Abstract Identifying the factors affecting the sustainable development of university library service in poverty-stricken areas can not only promote university libraries to actively act in poverty-stricken areas， but also improve the energy efficiency of sustainable development. It also helps to give play to its own advantages， expand the scope of services and improve social recognition. This paper adopts the grounded theory method， through in-depth interviews with 26 interviewees， identifies the influencing factors and their functional relationships of the sustainable development of university libraries in poverty free areas， and constructs a framework model of influencing factors. The research finds that the influencing factors of the sustainable development of university libraries serving poverty free areas can be integrated under the framework of push and pull theory. The four factors of internal push， internal resistance， external pull and external repulsion are closely linked and mutually transformed， which has an important impact on the sustainable development of university libraries in poverty free areas. Model interpretation and relevant suggestions can provide reference for stakeholders.

Keywords University libraries. Cultural poverty alleviation. Sustainable development. Public cultural service.

0 引言

文化扶貧作為中國特色貧困治理體系的重要組成部分[1]，是防止脫貧地區(qū)再度返貧的根源性舉措[2]。2013年8月，國際圖書館協(xié)會與機構(gòu)聯(lián)合會（IFLA）發(fā)表《圖書館與社會發(fā)展宣言》，呼吁所有利益相關(guān)者必須意識到世界上所有圖書館均能以可靠機制為基礎(chǔ)，支持可持續(xù)發(fā)展方案[3]。聯(lián)合國2030年議程中將“消除一切形式的貧困”作為首個目標[4]，文化越來越被視為可持續(xù)性的一個獨特組成部分或“第四支柱”[5]。可見，圖書館作為重要的社會信息和文化教育機構(gòu)，充分發(fā)揮信息服務(wù)、文化教育和智力支持的作用，推動脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展進而實現(xiàn)共同富裕成為時代亟需。

我國已經(jīng)如期打贏了脫貧攻堅戰(zhàn)，消除了絕對貧困，這也意味著進入后扶貧時代[6]，如何鞏固脫貧成果、防范返貧風(fēng)險成為當下需要思考和解決的重要課題。實現(xiàn)脫貧地區(qū)可持續(xù)、有實效的致富與發(fā)展，是一項復(fù)雜且艱巨的系統(tǒng)工程，面對當下存在的遇困戶[7]、“邊緣戶”[8]，以及抗拒脫貧[9]、自生能力差[10]的脫貧群體，除了要發(fā)揮好政府的主導(dǎo)作用，還要依靠全社會、特別是各類社會組織的支持和參與[11]。繼續(xù)做好扶智、扶志工作，通過信息服務(wù)、文化教育等形式服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展，是高校圖書館社會文化服務(wù)職能的必要延伸和拓展，也是其義不容辭的時代責(zé)任。

1 文獻綜述

高校圖書館文化扶貧旨在提升服務(wù)多樣性與效能、促進優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。對高校圖書館文化扶貧事業(yè)發(fā)展規(guī)律進行總結(jié)研究，可豐富高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的理念意蘊，進一步明確實踐發(fā)展的方向。自我國進入后扶貧時代，高校圖書館界對助力經(jīng)濟社會發(fā)展的認識逐漸深化，研究集中在以下三個方面。

1.1 高校圖書館助力可持續(xù)發(fā)展研究

在可持續(xù)發(fā)展目標（SDG）指引下，全球高校圖書館界進行了觀念更新和制度優(yōu)化，對資源、空間、管理和服務(wù)等核心要素進行了更新，以推動實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型發(fā)展。相關(guān)研究關(guān)注到了高校圖書館在實現(xiàn)與社會、環(huán)境發(fā)展良性互動上的作用，如：高校圖書館可采取多元策略，服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的具體目標，積極采取措施，提高公眾的衛(wèi)生和健康知識，為聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標，特別是第三項可持續(xù)發(fā)展目標：“確保良好健康生活，促進所有人福祉”做出貢獻[12]；圖書館應(yīng)當以無障礙的方式向公眾提供信息服務(wù)，以期在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標上發(fā)揮應(yīng)有作用[13]；通過向用戶提供有利的學(xué)習(xí)空間和信息資源，推動實現(xiàn)國家的可持續(xù)發(fā)展[14]；明確評估框架和關(guān)鍵績效指標，以促進高校圖書館的服務(wù)、項目和行動規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展目標相關(guān)聯(lián)[15]。

1.2 高校圖書館文化扶貧研究

高校圖書館作為區(qū)域性文化信息服務(wù)機構(gòu)和高校重要部門[16]，在消除貧困及助力可持續(xù)發(fā)展中具有重要功能和作用[17]。在我國，隨著全面小康社會戰(zhàn)略決策的部署和推進，高校圖書館積極投入到扶貧的大潮中，相關(guān)研究圍繞文化扶貧的模式、機制和策略三個方面展開：①文化扶貧模式研究。周秋菊等以5所高校圖書館通過閱讀推廣助力文化精準扶貧為例，提出了“一方式（閱讀推廣保障機制）+五維度（文化扶貧對象、項目、活動、監(jiān)督保障機制、評價反饋機制精準）”一體化的創(chuàng)新模式[18]。郭利偉等總結(jié)了高校圖書館文化扶貧的智力支持、拓展服務(wù)、合作共贏三種模式[19]。②文化扶貧機制研究。胡銘焓從扶貧對象需求和幫扶主體特點出發(fā)，構(gòu)建了高校圖書館文化扶貧的組織、管理、監(jiān)督和評估機制[20]。化秀玲認為高校圖書館文化精準扶貧要利用好扶貧網(wǎng)絡(luò)體系，和地方圖書館做好對接，精準識別扶貧對象，創(chuàng)新扶貧內(nèi)容與優(yōu)化扶貧模式[21]。王秀紅強調(diào)以整體性、聯(lián)系性、開放性和動態(tài)性思維優(yōu)化文化扶貧機制，構(gòu)建“館—校—人”三位一體文化扶貧新格局[22]。③文化扶貧策略研究。劉玉璽等在分析高校圖書館文化精準扶貧問題的基礎(chǔ)上，提出了改進策略，包括合作教育、數(shù)字信息服務(wù)、“真人圖書”、嵌入式學(xué)科館員服務(wù)、區(qū)域整體文化產(chǎn)業(yè)挖掘[23]。劉波主張從思想宣傳、形式創(chuàng)新、機制管理等方面優(yōu)化文化扶貧工作，推動理論與實踐創(chuàng)新[24]。

1.3 圖書館扶貧的影響因素研究

對圖書館扶貧影響因素的研究主要集中在公共圖書館行業(yè)。從圖書館發(fā)展的核心要素維度，公共圖書館開展文化精準扶貧的影響因素包括政策、資源、服務(wù)、專業(yè)人員、績效評估等，需要從系統(tǒng)化館員的學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、加大社會宣傳力度、重視對象識別環(huán)節(jié)、落實館內(nèi)規(guī)章制度和提高資源精準匹配度等方面強化薄弱之處[25]；從系統(tǒng)論的維度，采用主成分分析方法進行歸納，公共圖書館開展文化扶貧的影響因素包括物質(zhì)、制度、技術(shù)、實踐、學(xué)術(shù)、意識等，需要在長期的工作實踐中不斷地完善自身的各項條件[26]。

通過文獻分析發(fā)現(xiàn)，后扶貧時代高校圖書館如何持續(xù)服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的研究不多，尤其是尚未有學(xué)者從高校圖書館內(nèi)部系統(tǒng)及其所處環(huán)境（包括其所在高校及更廣泛的社會環(huán)境）分析其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素，以及各因素之間的作用機制與效果。同時，作為文化扶貧工作主要參與者的高校圖書館員，他們的服務(wù)意愿及對文化扶貧工作的看法、態(tài)度或建議等因素，會直接影響扶貧工作的開展和推進，這方面的研究也尚不夠深入。

2 基于推拉理論的高校圖書館文化扶貧可持續(xù)發(fā)展的影響因素分析

高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)本質(zhì)上是一種從高校圖書館到脫貧地區(qū)的“遷移”行為，將高校圖書館的人力、物力等資源遷移到脫貧地區(qū)，從而幫助脫貧地區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這一過程必然會受到來自高校圖書館自身內(nèi)部系統(tǒng)、所處社會環(huán)境等各方面的“推力”和“拉力”的共同影響。因此，本文采用扎根理論，在對高校圖書館相關(guān)人員進行訪談的基礎(chǔ)上，把影響高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的因素歸納為推力與拉力，分析高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素，構(gòu)建分析高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的推力、拉力模型，以期為進一步提升我國高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展能效提供參考。

針對創(chuàng)建模型所涉及的因素，本文通過訪談法收集原始數(shù)據(jù)，借助扎根理論方法對原始數(shù)據(jù)進行三級編碼分析，提煉高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素。

2.1 開放式編碼

在開放式編碼階段，將收集到的原始資料進行逐句編碼，得出能夠概括原始語句的初始概念，再將得到的初始概念進一步抽象，得到基本范疇。共提取到532條原始語句，通過貼標簽，提煉出基本認知、幫扶形式、政府政策保障等初始概念，最終形成服務(wù)動力有限、服務(wù)模式制約等12個基本范疇。限于篇幅，表1展示得到的部分語句、初始概念和范疇。

2.2 主軸式編碼

在主軸式編碼階段，要理清開放式編碼所產(chǎn)生的范疇之間以及范疇和概念之間的關(guān)系，并進一步整合出抽象層次更高的主范疇，對主范疇進行深度分析，得出不同范疇之間的相互關(guān)系。如表2所示，通過對12個基本范疇的歸納整合，可以提煉出4個主范疇，與推拉理論的四個維度相符。為了更好地區(qū)分內(nèi)外部的推力和拉力，將這4個主范疇描述為內(nèi)部推力、內(nèi)部阻力、外部拉力、外部斥力。可以發(fā)現(xiàn)，基本范疇與主范疇之間存在“部分-整體”的關(guān)聯(lián)關(guān)系，推拉理論能夠適配和整合高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素之間的作用關(guān)系。

2.3 選擇式編碼及因素確定

在選擇式編碼階段，進一步提煉和精簡主軸編碼階段形成的主范疇，歸納出更核心的范疇，并解釋各核心范疇之間的關(guān)系。通過對4個主范疇進行反復(fù)比較和深度分析，梳理出的主要關(guān)系如表3所示。為了判斷模型中的“基本范疇”和“主范疇”是否已經(jīng)飽和，通過對預(yù)留的6份原始訪談記錄進行同樣的三級編碼分析和理論飽和度檢驗，觀察剩余的原始資料中是否會產(chǎn)生新的資料和概念。在對6份預(yù)留訪談資料進行三級編碼分析之后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部推力、內(nèi)部阻力、外部拉力、外部斥力4個“主范疇”已趨飽和，沒有出現(xiàn)新的資料、范疇和關(guān)系，4個“主范疇”內(nèi)部也沒有發(fā)現(xiàn)新的構(gòu)成要素。由此可知，高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展影響因素模型中各構(gòu)成要素及相互關(guān)系在理論上是飽和的。

3 高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素模型

依據(jù)推拉理論，高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素來自于內(nèi)部推力、內(nèi)部阻力、外部拉力、外部斥力（如圖1所示）。

3.1 內(nèi)部推力

從內(nèi)部推力來看，既包括圖書館內(nèi)部資源優(yōu)勢的有力支撐，也包括內(nèi)部激勵機制的持續(xù)推動，還包括高校圖書館自身的危機意識和使命擔(dān)當。

在資源優(yōu)勢上，高校圖書館具有信息資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢及服務(wù)優(yōu)勢，為服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供了基本保障。數(shù)據(jù)表明，全國高校圖書館2008年總藏量為169 205.03萬冊/件[27]，2014年總藏量為234 848.42萬冊/件[28]，館藏年均增長量在1.1～1.3億冊/件左右，推算2022年全國高校圖書館總藏量超過30億冊/件，約為公共圖書館行業(yè)的三倍；同時，高校圖書館的人力資源結(jié)構(gòu)正向高學(xué)歷、多學(xué)科與專業(yè)化發(fā)展[29]。可見，數(shù)量可觀的紙本資源和電子化資源、專業(yè)化的人才隊伍及長期積累的服務(wù)經(jīng)驗，形成了高校圖書館的資源優(yōu)勢。利用這些優(yōu)勢，面向脫貧地區(qū)開展文化幫扶活動，不僅可以滿足脫貧地區(qū)群眾的文化和精神生活需求，為其發(fā)展致富提供精神文化動力，還可以為脫貧地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供知識、信息和技能服務(wù)。因此，高校圖書館本身的資源優(yōu)勢為其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐，是其開展服務(wù)的重要驅(qū)動因素之一。

在內(nèi)部激勵上，高校圖書館內(nèi)部的激勵機制直接影響其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的行為。適當?shù)臉s譽、認可、獎勵能提高館員開展幫扶工作的積極性，進而提高高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的成效。例如，天津大學(xué)圖書館通過組織學(xué)習(xí)天大扶貧干部冮皓等身邊榜樣的先進事跡，教育和激勵黨員教師，提高思想認識，營造全員助力文化幫扶工作的氛圍，成功調(diào)動了館員、老師們參與文化幫扶工作的熱情[30]。有被訪者表示，圖書館受到表彰會提高扶貧館員持續(xù)參與文化幫扶的積極性，而圖書館內(nèi)部對扶貧館員的認可和嘉獎也會增強其參與文化幫扶工作的熱情。

在危機意識上，高校圖書館內(nèi)部的危機意識也會推動其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的行為。隨著科技的發(fā)展和人們思想的轉(zhuǎn)變，高校圖書館的社會地位受到了極大的威脅[31]。高校圖書館之間、高校圖書館與其他社會組織或機構(gòu)之間要通過競爭來爭奪資源、服務(wù)和社會地位。吳建中指出圖書館只有在變革中重塑自己，增加與社會發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)度，才能凸顯自身的職業(yè)價值[32]。因而，高校圖書館需要抓住機會，為脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供服務(wù)，提高社會參與度和貢獻度，拓展服務(wù)領(lǐng)域，獲得社會認同。

3.2 內(nèi)部阻力

內(nèi)部阻力涉及到高校圖書館自身的運行壓力、服務(wù)動力有限及服務(wù)模式制約。

運行壓力主要體現(xiàn)為資金壓力和人員壓力兩個方面。①資金壓力。資金是發(fā)展文化扶貧事業(yè)的重要基礎(chǔ)，高校圖書館的資金充足與否，是否有專項資金支持其面向脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展開展服務(wù)，是其是否服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。缺經(jīng)費是高校圖書館發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)，如我國高校圖書館總經(jīng)費在全校總經(jīng)費中占比平均在0.5%左右，且普遍呈下降趨勢，與世界一流大學(xué)圖書館經(jīng)費的一般水平（2%左右）相差甚遠[33]。有訪談?wù)弑硎荆蟛糠指咝D書館的資金都用于維持自身運營與發(fā)展，主要用于面向校內(nèi)師生的教學(xué)與科研服務(wù)，以致于文化扶貧在高校圖書館事業(yè)發(fā)展中處境尷尬，當前面向脫貧地區(qū)的文化幫扶舉措主要依賴于學(xué)校的扶貧項目。這與吳漢華等關(guān)于高校圖書館“87.46%以上的經(jīng)費皆用于文獻資源購置”[29]的研究結(jié)果相一致。②人員壓力。隨著高校圖書館向數(shù)字圖書館、智慧圖書館轉(zhuǎn)型，圖書館員工數(shù)量持續(xù)減少，工作量卻不斷增加，難以抽出專門人員開展文化幫扶工作。有研究指出，高校圖書館館長的非專業(yè)化趨勢越來越嚴重，在職員工數(shù)量偏低且呈下降趨勢[33]。綜上，高校圖書館的運行壓力直接影響到其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)動機。

高校圖書館對文化幫扶工作的服務(wù)動力有限，其認知與態(tài)度直接影響其是否面向脫貧地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供服務(wù)。①社會刻板印象阻礙了高校圖書館服務(wù)動力。盡管《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》將社會服務(wù)列為高校圖書館的職能之一，但由于社會對高校圖書館這一職能的認可度較低，導(dǎo)致高校圖書館即使開展相關(guān)工作，也難以得到社會的廣泛認可與鼓勵，會極大打擊高校圖書館面向脫貧地區(qū)開展服務(wù)的積極性。②高校圖書館自身認知與服務(wù)意識較弱。高校圖書館文化幫扶的服務(wù)意識直接影響其服務(wù)行為，服務(wù)意識不強、觀念滯后是主要困境[34]。例如，有被訪者認為，“高校圖書館的首要任務(wù)是為校內(nèi)師生服務(wù)，不是文化扶貧的主要力量，參不參與文化扶貧工作影響不大”，導(dǎo)致在文化幫扶過程中，部分高校圖書館舉棋不定持觀望態(tài)度，影響了高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展進程。高校圖書館應(yīng)當轉(zhuǎn)變自身固有的職能與服務(wù)理念，提高政治站位和功能定位，自覺將自身投入到脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的工作中，擴展其服務(wù)領(lǐng)域和范圍，彰顯自身在社會建設(shè)與發(fā)展中的地位與作用。

關(guān)于服務(wù)模式，高校圖書館的幫扶形式和幫扶流程直接影響高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的行為選擇，在一定上制約著扶貧的服務(wù)效能。①幫扶形式需改進。高校圖書館以怎樣的形式、內(nèi)容服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)根據(jù)各館自身情況和幫扶對象需求而定。目前，東西部高校圖書館館際幫扶主要形成了捐贈文獻、設(shè)備和平臺，實施文獻資源共享，為圖書館相關(guān)建設(shè)方案提供參考，組織人員以培養(yǎng)培訓(xùn)交流等多種形式，但未實現(xiàn)由輸血式幫扶轉(zhuǎn)變?yōu)樵煅綆头觥蜗虻闹гS富為雙向的合作[35]。如何形成既能發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢，又契合脫貧地區(qū)、脫貧群眾需求的參與形式和內(nèi)容，是影響其服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展成效的重要切入點。②幫扶流程待優(yōu)化。高校圖書館文化幫扶的完整流程應(yīng)該包括前期調(diào)研、中期實施，以及后期評估。前期調(diào)研能夠確定幫扶對象需求和特點，利于開展精準幫扶；后期評估能衡量幫扶效果，也影響幫扶效果的可持續(xù)性。如湖南大學(xué)成立扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展專題研究和實地調(diào)研，在做好扶貧頂層設(shè)計的基礎(chǔ)上進行精準幫扶，是全國扶貧示范點。但部分高校圖書館忽略了前期調(diào)研和后期評估工作，影響文化幫扶的效果和可持續(xù)性。

3.3 外部拉力

外部拉力包括政府重視、學(xué)校支持、幫扶對象反饋三個方面。

長期以來，我國的扶貧工作受到政府的高度重視，以政府為核心展開，實行政府主導(dǎo)的扶貧模式[36]。政府在扶貧工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，當前各級政府仍是促進脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任主體和重要推動者。一方面，政府部門應(yīng)完善政策規(guī)范，為高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供法規(guī)保障。例如，以《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》為基礎(chǔ)，制定“圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展”的相關(guān)政策，為高校圖書館開展服務(wù)提供政策指引、社會支持和標準規(guī)范，引導(dǎo)、鼓勵、支持和規(guī)范其面向脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)；另一方面，政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度和重視程度，引導(dǎo)著高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的行為，其指示、政策直接影響著高校圖書館幫扶工作的推進方向和執(zhí)行效力，政府支持力度越大，高校圖書館積極性越高，反之亦然。

高校圖書館作為高校的一個部門單位，首要的就是在發(fā)展上要與高校發(fā)展大局相協(xié)調(diào)，所開展的活動需要得到學(xué)校支持[37]。因而，圖書館所在學(xué)校對脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展工作的重視程度直接影響甚至決定著高校圖書館能否順利開展該項工作。多數(shù)高校圖書館由于資金、人才的限制，不能獨立開展文化幫扶工作，因而參與學(xué)校的相關(guān)項目是其參與文化幫扶的主要途徑。有訪談?wù)弑硎荆瑘D書館開展的文化幫扶活動依賴于學(xué)校的扶貧項目。還有訪談?wù)呓ㄗh，在國家越來越強調(diào)高校為國家戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的背景下，學(xué)校應(yīng)制定完善的規(guī)章制度和支持措施，鼓勵高校圖書館開展幫扶工作，并為高校圖書館開展相關(guān)工作提供支持保障、規(guī)范引導(dǎo)措施與機制，保障文化幫扶工作效果。

隨著脫貧程度的變化，脫貧群體的實際需求也會不斷變化。因此，圖書館及其館員應(yīng)與幫扶對象保持持續(xù)溝通，及時了解脫貧地區(qū)群眾不斷變化的階段性發(fā)展需求與文化訴求，從而采取精準幫扶措施。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，不同社會群體的需求維度差異性較大[38]，因此在實地幫扶過程中，需要扶貧館員根據(jù)幫扶對象的現(xiàn)狀與需求、獲益反饋、情感表達來不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與方式，以提升其持續(xù)開展幫扶服務(wù)的水平。幫扶對象接受高校圖書館扶貧之后受益越多，對高校圖書館扶貧人員的情感反饋越正面，扶貧館員參與扶貧工作的驅(qū)動力就越大。

3.4 外部斥力

外部斥力包括幫扶體制障礙、幫扶難度限制和環(huán)境條件制約。

從脫貧攻堅到鄉(xiāng)村振興，中央和各級地方政府出臺的相關(guān)政策大多未將高校圖書館作為扶貧工作的主體。因此，高校圖書館參與這一偉大進程時，存在幫扶體制上的障礙，既沒有相關(guān)專項經(jīng)費支持，也沒有考核標準或要求，甚至沒有發(fā)言權(quán)，這種狀況到現(xiàn)在依然沒有明顯的改善。這使得高校圖書館在面向脫貧地區(qū)開展幫扶過程中面臨諸多阻礙，抑制了館員服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的熱情，導(dǎo)致服務(wù)成效不明顯，不利于文化幫扶工作推進。同時，由于缺少國家和政府政策的有力支持，在面向脫貧地區(qū)開展文化幫扶過程中，高校圖書館資源和權(quán)限有限，阻礙了其為脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的深度與力度。

高校圖書館的幫扶難度還主要體現(xiàn)在幫扶對象的自身基礎(chǔ)條件上。作為高校圖書館文化幫扶的對象，其知識水平、身體素質(zhì)、貧困程度都會影響高校圖書館文化幫扶的進度和成效。其中幫扶對象的知識水平影響服務(wù)的開展，幫扶對象的知識水平越高，服務(wù)進程越順利。幫扶對象的身體素質(zhì)和貧困程度影響服務(wù)成效，幫扶對象身體素質(zhì)越好，服務(wù)成效越明顯；幫扶對象的貧困程度越低，服務(wù)成效越明顯。有被訪者表示，“因病致貧”是最具風(fēng)險性的致貧返貧因素，高校圖書館的文化幫扶往往無法發(fā)揮有效作用。在以往的脫貧攻堅中，城鄉(xiāng)居民大病保險制度在遏制因病致貧、返貧中效果顯著。因此，各地地方政府應(yīng)加大大病保險政策的落實力度，逐步擴寬大病保險覆蓋范圍[39]，將減貧效應(yīng)最大化。

在開展實地幫扶過程中，幫扶地區(qū)的自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施會影響高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實施。自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)境條件依然是脫貧地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)民生與發(fā)展的制約性因素[40]。部分脫貧地區(qū)山高路險、交通閉塞，導(dǎo)致扶貧館員、物資難以進入，嚴重影響高校圖書館館實地幫扶的開展。同時，部分高校圖書館所幫扶的脫貧地區(qū)，由于電力、交通和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不成熟，限制了幫扶工作的開展。因此，后扶貧時代應(yīng)盡力改善脫貧地區(qū)的環(huán)境條件，為脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展以及幫扶工作的順利開展掃除阻礙；同時，將數(shù)字扶貧納入制度設(shè)計和實施規(guī)劃，通過構(gòu)建高效互聯(lián)互通數(shù)字資源與服務(wù)共建共享機制進一步實現(xiàn)體系化布局和均衡發(fā)展，能夠延伸到物理圖書館無法到達的地方，如“網(wǎng)絡(luò)書香基層圖書館幫扶計劃”等在實現(xiàn)數(shù)字精準服務(wù)上有良好效益[41]，值得高校圖書館業(yè)界參考。

4 高校圖書館對扶貧影響因素之間作用關(guān)系的轉(zhuǎn)化策略

本研究采用扎根方法，結(jié)合推拉理論，對高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的影響因素進行探索性研究。研究發(fā)現(xiàn)，高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展既面臨內(nèi)部的推力和阻力因素，也面臨外部的拉力和斥力因素，這些影響因素之間存在密切聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。如當外部拉力（政府、高校的支持激勵措施）足夠強，對高校圖書館面向脫貧地區(qū)開展服務(wù)有較大激勵或支持效應(yīng)時，就有助于調(diào)動高校圖書館的積極性，克服不利因素，創(chuàng)造條件主動開展扶貧工作。

4.1 重視內(nèi)部推力與內(nèi)部阻力間的轉(zhuǎn)化

赫茨伯格的雙因素理論[42]將引起人們工作動機的因素歸納為激勵因素和保健因素，認為激勵因素能夠給員工帶來滿意感，而保健因素能夠消除員工的不滿。一旦保健因素不能夠被滿足，員工便會產(chǎn)生不滿情緒，從而影響工作積極性和效率。因此，在內(nèi)部推力可轉(zhuǎn)化為內(nèi)部阻力時，需要重視扶貧館員的福利待遇、工作條件和環(huán)境、人身安全與健康保障等保健因素，避免這些保健因素不能被滿足時，會大幅降低館員參與幫扶工作的積極性，甚至抗拒參與，導(dǎo)致內(nèi)部推力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部阻力的發(fā)生。因此，高校或相關(guān)部門為館員參與脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)時，要重視提供有力的支持與保障，給予適當?shù)募畲胧M可能消除其服務(wù)過程中可能面臨的障礙與危險因素，將內(nèi)部阻力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部推力，增強館員服務(wù)意愿。

4.2 注重將外部斥力轉(zhuǎn)化為外部拉力

當外部拉力足夠強，對高校圖書館有較大激勵效應(yīng)，或者通過政策、政府、社會的協(xié)同共促，為其提供有效的支持與幫助時，就有助于調(diào)動高校圖書館的積極性，克服不利因素，創(chuàng)造條件主動開展服務(wù)工作。例如，當政府或?qū)W校大力支持高校圖書館為脫貧地區(qū)發(fā)展致富服務(wù)時，外部斥力的阻礙作用就微乎其微了。反之，當外部拉力不夠強時，外部斥力的阻礙作用就會更加顯著，不能使高校圖書館文化扶貧得到順利實施。

4.3 提升將外部拉力轉(zhuǎn)化內(nèi)部推力的能力

外部拉力向內(nèi)部推力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于圖書館所在的高校。高校圖書館一般都屬于學(xué)校直屬機構(gòu)，統(tǒng)一受學(xué)校管理，學(xué)校對高校圖書館服務(wù)脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的支持力度，直接影響其服務(wù)意愿。當高校支持力度足夠大時，就會增強高校圖書館服務(wù)意愿，推動其面向脫貧地區(qū)可持續(xù)發(fā)展開展服務(wù)，即外部拉力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部推力。例如地處武陵山片區(qū)的吉首大學(xué)，根據(jù)服務(wù)對象的特殊性和需求，提煉出“平民大學(xué)”的辦學(xué)理念，將把高校辦成一所服務(wù)和引領(lǐng)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的大學(xué)作為價值取向，將文化扶貧提升到學(xué)校高度，因而吉首大學(xué)圖書館可在服務(wù)地方和造福百姓方面大顯身手。反之，當高校對圖書館的社會服務(wù)支持力度不足時，就會降低高校圖書館服務(wù)意愿，則外部拉力可能會轉(zhuǎn)化為內(nèi)部阻力。

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（收稿日期：2023-02-09 編校：謝艷秋，陳安琪）