高校圖書館信息化建設探討

賈曉燕

（太原師范學院圖書館 山西 晉中 030619）

0 引言

隨著計算機的廣泛應用，在互聯網和新技術的驅動下，高校圖書館的信息服務工作不斷向網絡化、數字化、智能化方向發展。 積極推進信息化建設，可以有效地提高圖書館的服務效率，便于圖書館文獻資源的充分利用和傳播。 高校圖書館要順應時代的發展，強化網絡服務意識，提高信息化服務手段和服務水平，提升服務質量和服務效能。 本文對高校圖書館信息化建設存在的問題，以及高校圖書館信息化服務水平的應對策略進行了研究。

1 高校圖書館信息化建設面臨的機遇和挑戰

1.1 機遇

1.1.1 豐富了圖書館信息資源

傳統的高校圖書館以紙質文獻居多。 信息化時代的高校圖書館，依托計算機和現代科技手段，構建了電子化、網絡化、數字化資源，增加了館藏信息資源的種類，豐富了圖書館信息資源的內容，擴大了館藏量，便于為師生提供更全面、精準和個性化的服務，促進了信息知識、科學技術的傳播。

1.1.2 拓展了信息知識的傳播途徑

隨著計算機和移動終端的普遍使用，加上許多高校校園提供無線網絡服務，碎片化閱讀、移動閱讀、微閱讀逐步融入師生的學習和生活中。 信息化時代的高校圖書館不僅可以滿足師生對紙質文獻的借閱，還可以利用移動圖書館的便捷性、集成性、互動性等特點，微信、抖音、快手等新媒體的開放性、互動性、社交性等特點，提供個性化多元化服務，多種網絡渠道傳遞信息，優化師生獲取文獻信息的體驗。

1.2 挑戰

1.2.1 高校圖書館要加強信息技術工作

信息化時代，大多數的高校圖書館已基本完成了信息化服務平臺的建設，實現了辦公自動化，師生借助自助檢索機、自助借還一體機等設備就可以查找、瀏覽、借閱所需文獻資料，傳統的手工借閱被設備自動化借閱取代，圖書館需要做好設備和軟件系統的日常管理與維護。 另外，高校圖書館為方便師生便捷、高效地查找知識和自身宣傳推廣需要，組建了各類網絡平臺，其中有諸如數據收集、傳播技術、檢索技術、共享技術等技術運行中出現的問題都需要解決。

1.2.2 高校圖書館信息服務模式的轉變

高校圖書館傳統的信息服務模式是紙質書刊的借閱和到館咨詢服務。 信息化時代，由于信息技術在圖書館工作中的應用，圖書館實現了信息知識的數字化。 師生利用臺式計算機、手機、平板電腦等設備，可以隨時隨地通過多種途徑獲取自己所需的信息知識，使得高校圖書館必須轉變傳統信息服務模式，緊跟新技術的發展和信息載體的變化，關注師生閱讀方式和閱讀需求的變化，向網絡虛擬服務轉變，變被動服務為主動服務，借助互聯網開展多種形式的網絡服務、參考咨詢服務、特色服務，以及提供深層次的信息知識服務、創新服務、智慧服務。 高校圖書館必須打破傳統信息服務模式的束縛，拓寬師生獲取信息的渠道，以便于更好地服務于高校師生。

2 高校圖書館信息化建設過程中存在的問題

2.1 辦公設備和軟件系統有待完善

部分高校圖書館由于經費、人力不足，加上管理層對信息化建設認識欠缺，購買和使用開展信息化建設需要的設備設施數量有限，比如僅購置了裝點門面的圖書自助借還機、檢索機、門禁系統等基礎設備，其他可以提高館員工作效率的設備，如射頻識別（radio frequency identification，RFID）智能書架、移動盤點車、RFID 分揀設備等沒有及時配備。 為了實現更好的使用效果，圖書管理系統、移動圖書館、大數據分析平臺等軟件需要不斷升級更新。

2.2 開展網絡信息服務過程中存在的疏漏

2.2.1 數字化文獻工作需要加強

高校圖書館由于軟硬件配置和技術人才缺乏，還沒有完全實現館藏文獻的數字化轉化，很多紙質圖書在網上找不到對應的電子書資源［1］，電子圖書、數字報紙、數字期刊等數字出版物數量有限。 因此，師生借助計算機和移動設備網上查詢、下載書籍以及搜索某些數字出版物信息的需求就會受到限制。

2.2.2 新媒體平臺的服務能力有待提升

新媒體以傳播信息的及時性、交互性和超時空性等特點，受到師生的歡迎。 越來越多的高校圖書館開始探索借助新媒體平臺開展信息知識服務，助推文獻信息資源的傳播和利用。 但部分普通高等院校的圖書館利用新媒體平臺開展服務的能力需要提升，具體表現為：一是雖然開通了微信、微博服務，但對微信、微博利用率低，網頁設置的功能菜單顯示僅提供活動資訊、通知公告、入館指南、館藏查詢、座位預約等基礎服務和少量的數字資源，而利用微信、微博開展閱讀推廣、參考咨詢、互動交流等方面的深層次服務欠缺；二是沒有在抖音、快手、小紅書等新媒體平臺上注冊賬號，不便與讀者互動交流，不能及時了解讀者的需要和做好自身宣傳推廣工作。

2.2.3 網絡信息資源類型不夠豐富

為方便師生有效利用數字資源，高校圖書館應該收集和組織多種網絡信息資源，但某些高校圖書館收集的網絡資源數量較少，只是整合了網絡信息資源中可以直接用于輔助教學與科研的學科導航、學術輔助資源、辦公自動化（office automation，OA）資源、學術站點和搜索引擎中的兩種或三種類型，對于發掘難度較大的預印本資源關注度不夠。 預印本資源是科研工作者的研究成果還未在正式刊物發表，出于和同行交流、推動科研創新的目的，自愿公布的科研論文、科技報告等［2］。 可以說，預印本是獲取比較前沿的科研信息的重要渠道。

2.2.4 用戶的信息素養教育重視程度不夠

網絡環境下，信息知識的組織方式、檢索方式和獲取方式較為復雜，需要師生具備一定的信息素養。 但大多數的高校圖書館并沒有把培養師生的信息素養作為一項重要工作內容，具體表現有：一是很多高校雖然開設了信息檢索課，但教師常常是圖書館的工作人員［3］，教師除了上課，還要處理館內的日常事務，師資力量薄弱；二是培訓形式比較單一，大多數采用不定期講座的方式進行，很難長期有序地促進師生信息素養的培養。

2.2.5 個性化服務的主動性欠缺

傳統圖書館是以提供文獻信息知識服務為主要內容，注重的是群體服務，信息化時代圖書館的價值體現在如何開展信息知識的傳遞和增值服務，強調以人為本的個性化服務。 部分高校圖書館在針對師生的閱讀需求、心理傾向和行為習慣等方面進行的數據挖掘和個性化信息推送力度不夠。

2.3 館員整體素質有待提高

隨著信息技術在高校圖書館工作中的廣泛應用，為滿足師生對信息知識的需求，高校對館員的業務水平和服務技能要求越來越高，而我國大多數的高校圖書館面臨館員知識老化、退化問題。 多數館員的日常工作還停留在圖書借閱、整架和排架，館員主動學習、鉆研新技術的很少，知識結構單一，缺乏適應圖書館事業發展的復合型館員。 隨著計算機、網絡技術在圖書館工作中的普及，信息技術人才短缺問題凸顯。

信息化時代從根本上對高校圖書館的軟硬件設施、服務內容、服務方式以及館員素質提出了新的要求。 高校圖書館要緊跟時代節奏，根據自身特點，注重開展信息化建設，勇于創新、助推自身發展。

3 提高圖書館信息化服務水平的策略

高校圖書館的信息化建設，是高校圖書館為適應信息技術的運用、服務對象的需求以及時代的發展變化，在運用智能化辦公設備、掌握信息技術和信息技術人才建設的基礎上，運用新技術對原來的服務模式、服務方式、服務手段和信息資源進行合理的整合重組，進而開展高效、便捷、優質的信息傳遞服務的活動。

3.1 先進的辦公設備和軟件：高校圖書館信息化建設的基礎

隨著大數據、云計算、物聯網等高科技的廣泛應用，高校圖書館需要購置先進的辦公設備設施，如自助借還一體機、移動盤點車、自助檢索機、館員工作臺、RFID 智能書架、RFID 分揀設備等，有效地減輕館員的工作強度，提高圖書的借閱效率，還能統計圖書的借閱情況，管理讀者資料，實現對圖書的智能化管理。 與此同時，高校圖書館還需要對圖書管理系統、大數據分析平臺、移動圖書館、數據庫、各類用于文獻管理與閱讀的工具等系統軟件不斷進行更新升級。

維護好設備和軟件，可以助力高校圖書館的信息化工作實現平穩有序高效運行。 先進的硬件設備和軟件系統是圖書館開展信息化建設的物質保障。

3.2 完善網絡信息服務：高校圖書館信息化建設的抓手

信息化時代，新技術的不斷演進和在圖書館的運用，為高校圖書館事業的發展提供了新動能。 依托數字技術、物聯網技術、人工智能等新技術和互聯網平臺，高校圖書館可以實現文獻信息服務方式、手段和內容等的轉型，促進完善網絡信息服務，為廣大師生提供更加舒適的借閱服務體驗。

3.2.1 加大數字化文獻工作的力度

在信息技術的推動下，數字文獻逐漸成為文獻傳遞的主流。 高校圖書館要充分運用新技術、多媒體技術增加館藏數字文獻信息資源的種類和內容，加強館內文獻數字化處理、網絡資源的建設和開發，以及加大數字出版物的引進和使用，建立符合信息社會需要的虛擬圖書館，提高圖書館的信息化水平，更好地實現以人為本的服務理念。

3.2.2 增強新媒體平臺的服務能力

為更好地體現高校圖書館信息服務方式的多樣化，滿足師生的閱讀需求，高校圖書館需要完善新媒體平臺的服務能力，對館員加大計算機網絡信息技術、專業知識和服務能力的培訓，推進信息技術、多媒體技術與文獻信息資源的深度融合，在如何快速應用新技術把文獻資料上傳到新媒體平臺上下功夫，充分利用圖書館微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書以及移動圖書館等信息傳播渠道，為師生提供多元化、深層次的移動服務，服務內容要涵蓋閱讀推廣活動分享、實用性強的數字資源、知識性、趣味性強的短視頻等多個方面。 為開展有效的交流互動，高校圖書館要在新媒體平臺上設置參考咨詢網頁，將讀者的咨詢、留言、評論作為一項日常工作對待，組建專職人員隊伍答疑解惑、了解讀者訴求，積極推動服務持續化。 使得圖書館的服務方式由單一的館內服務向館外服務延伸，不斷開發和提高文獻信息資源的利用價值。

3.2.3 豐富網絡信息資源的類型

隨著高校師生對信息知識的需求越來越寬泛，師生需要利用信息資源幫助自己解決學習、工作和生活中遇到的問題，實現學習、教學和科研活動的任務目標。 因此，高校圖書館在開展館藏圖書推薦、新書介紹、信息化數字平臺建設等網絡信息服務的基礎上，要盡可能地豐富網絡信息資源的類型，加大對預印本資源的開發，關注Google Scholar、SHARE、搜索引擎Microsoft Academic 等平臺提供的預印本資源［4］。 同時，注重對網絡信息資源的選擇與整合，將分散在不同平臺、不同數據庫中關聯度高的信息資源進行鏈接，整合于同一個系統中，并不斷進行內容的更新，為師生提供高質量的網絡信息資源。

3.2.4 加大對用戶的信息素養教育

信息化時代，師生對數據庫、搜索引擎和網絡信息資源等的利用越來越廣泛。 為更好地推動信息素養教育工作的開展，高校圖書館要減少信息素養課教師教學以外工作的工作量，以便于他們把更多的時間投入教學；也可酌情聘請掌握計算機技能、信息技術和圖書情報技術知識的人員參與信息素養課的教學。 高校圖書館可以采用舉辦講座、網絡在線課程輔導、網上觀看教學視頻和召開研討會等多種培訓方式，有計劃地定期開展面向師生的網絡信息素養教育、網絡信息資源檢索與利用技巧的培訓，為師生講授與計算機相關的知識，如何使用數據庫等，提高師生的信息檢索能力，助力師生以互聯網為依托，針對性地快速檢索、篩選、分析和整合利用自己需要的網絡信息資源。

3.2.5 積極推進個性化服務

高校圖書館要注重發揮自身優勢，充分利用館藏和網絡文獻信息資源，依托現代信息技術，細化用戶群體，根據師生的不同需求，有針對性地提供個性化、智能化的文獻信息資源和服務。

圖書館可以利用多種信息技術手段為師生量身定制個性化服務。 運用云計算和大數據技術，主動收集、快速捕捉師生的信息需求、興趣愛好、閱讀習慣等信息，并進行智能分析分類，根據對師生的日常軌跡及瀏覽記錄的研判，整理加工出不同學歷層次、不同類別讀者的數據信息，總結出師生的信息愛好報表，形成讀者畫像，進而建立內涵豐富的讀者個性化信息檔案。

根據信息檔案中的數據信息，通過智能化手段最大限度地挖掘和利用文獻信息資源，推送更全面、更精準的信息資源給需要的群體，以實現更精細的個性化、智能化服務，滿足師生特定的信息需求。

3.3 專業人才隊伍：高校圖書館信息化建設的保證

我國正在向高科技信息化社會邁進，師生對高校圖書館館員的需求不再滿足于傳統的文獻借閱、維持秩序，對館員的業務水平、知識層次和工作效果［5］等提出了更高的要求。 圖書館館員的素質、業務能力決定著服務質量，在一定程度上體現了圖書館信息化的水平。 館員是圖書館信息化建設的推進者和落實者，在網絡化和智能化環境中，館員不僅應具備圖書館學、搜索引擎的工作原理和數據挖掘等方面的知識，還應具備搜集與處理信息資源、管理數據庫、管理和使用智能設備和在新媒體平臺上推送信息、發布短視頻等多方面的信息技術素養和業務技能。

高校圖書館要致力于建設一支與本館發展相適應的信息技術人才隊伍。 根據圖書館實際情況，制定專業化、常態化的總體發展戰略目標，做好長遠規劃，建立人才培養引進機制，構建內容考核和評價激勵共同發力的培訓體系，多渠道為館員搭建成長的平臺。

4 結語

綜上所述，信息化時代，各種新技術被大量應用到各行各業。 提高高校圖書館的信息化建設水平關系到高校圖書館未來的發展。 為更好地履行圖書館的職能，高校圖書館要加大軟硬件設備配置，充分運用新技術廣泛挖掘利用各種類型信息資源，組建各類網絡、多媒體和新媒體等服務平臺，強化網絡信息服務能力，提高館員的專業技術知識和綜合工作技能，積極探索與實踐。 力求為師生提供全面、精確的智能化、個性化、專業化服務，滿足師生對文獻信息的多元化需求。