●近日,有網友發帖稱自己在廣東深圳游玩期間玩累了,在地鐵里休息,待了3個多小時,結果繳了15元罰款才出去,此事引發網友熱議。對此,深圳地鐵客服人員回應:“這不是罰款,是超時服務費。”地鐵收“超時費”,合理嗎?
地鐵不能想待多久就待多久——不少城市的地鐵擁擠度越來越高,收取“超時費”可約束個別乘客無故長時間占用這一公共資源,以及站臺資源,從而控制地鐵車廂及站臺的人流量,不浪費公共資源。如果沒有約束,個別人可能在百無聊賴下,一趟又一趟地坐著地鐵來來回回。
有廣而告之的必要性——應注意到不少乘客對超時時限并不知情。這提示有關方面,應加大對相關乘車規則的宣傳力度,充分滿足乘客的知情權,如在進站口等醒目位置張貼相關規定,通過站內廣播對相關規定進行播報等,進而有效避免乘客無意的超時行為。
“超時費”的收取還有完善的空間——任何公共資源的使用都應當遵循一定的規范和原則。但“超時費”的收取還有完善的空間,比如,金額應適當,以避免增加乘客的經濟負擔;應靈活處理,對于小幅超時者應采取更加寬松的態度,對特殊乘客如老弱病殘孕則應采取適當優惠甚至免除。
(綜合《工人日報》《濟南日報》等)