品質(zhì)志愿服務(wù) 賦能樂業(yè)樂居樂享街區(qū)

孫勐 修巖

陽(yáng)春三月，山東省濟(jì)南市歷城區(qū)全福街道名輝豪庭社區(qū)繁花似錦，暖意融融，愛心集市火熱開市，磨剪子、戧菜刀、免費(fèi)維修電動(dòng)車、居民閑置物品捐贈(zèng)……“商品”五花八門，前來(lái)趕集的居民絡(luò)繹不絕；北全福社區(qū)很熱鬧，老人們圍坐在小廣場(chǎng)，沉醉在社區(qū)呂劇團(tuán)的精彩演出中；在榮盛商圈的直播公益課堂上，30多名創(chuàng)業(yè)者和直播愛好者正在神情專注地“充電”……這些身邊的“小確幸”，正是全福街道志愿服務(wù)的縮影。近年來(lái)，全福街道堅(jiān)持以打造樂業(yè)樂居樂享街區(qū)為目標(biāo)，積極鏈接各類社會(huì)資源，創(chuàng)新開展品質(zhì)志愿服務(wù)，為“幸福全福”寫下更溫暖的注腳。

精準(zhǔn)滴灌，以公益志愿服務(wù)賦能“樂業(yè)”街區(qū)

在榮盛商圈，一場(chǎng)由直播產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織的公益電商直播課如期舉辦?！皩?duì)于家政服務(wù)業(yè)，我以前從來(lái)沒想過(guò)還可以開直播推介自己的企業(yè)?！币晃磺皝?lái)聽課的從事家政服務(wù)業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。正在授課的是全福街道榮盛商圈直播產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林松。電商直播課堂是全福街道榮盛商圈綜合黨委立足轄區(qū)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際需求，拓寬結(jié)對(duì)共建范圍，助力電商等新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的常態(tài)化志愿服務(wù)舉措。公益直播課堂自開播起，就受到轄區(qū)自媒體創(chuàng)業(yè)者的青睞，截至目前，已吸引70余名創(chuàng)業(yè)者和直播愛好者、50余家企業(yè)加入，成為精準(zhǔn)幫扶企業(yè)發(fā)展的有力抓手，也為轄區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)更大的舞臺(tái)。

“這個(gè)驛站建得太好了，以前沒到飯點(diǎn)的時(shí)候，我們就隨便找個(gè)地方待著，有了這個(gè)驛站，再也不用風(fēng)吹日曬了。這個(gè)小小的驛站，帶給我無(wú)限的溫暖?！闭f(shuō)起榮盛商圈“新新”驛站，外賣小哥小李感慨良多。一個(gè)遮風(fēng)避雨的港灣、一杯可以無(wú)限續(xù)杯的熱水、冬日里一付免費(fèi)的騎行護(hù)具……“新新”驛站提供的暖心服務(wù)，讓這個(gè)來(lái)自異鄉(xiāng)的小伙子感受到泉城的濃濃溫情。全福街道榮盛商圈位于全福立交橋西北角，匯集了上百家餐飲企業(yè)，成為眾多外賣小哥的重要“據(jù)點(diǎn)”。榮盛商圈綜合黨委聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體需求，在商圈的核心地段建立“新新”驛站，不僅為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供歇腳暖身、應(yīng)急服務(wù)場(chǎng)所，還通過(guò)開展小哥課堂、暖心義診、理發(fā)、心理咨詢等一系列暖心服務(wù)，為新就業(yè)群體持續(xù)輸入關(guān)愛和溫暖。同時(shí)，將外賣快遞小哥發(fā)展為“移動(dòng)網(wǎng)格員”，將新業(yè)態(tài)群體從“治理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊保屝◇A站發(fā)揮出大效能。

殘疾群體一直是全福街道志愿服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域，為改善這一特殊群體的生活困境，提高殘疾人就業(yè)率，全福街道探索“鄰里助殘”特色服務(wù)模式，依托“如康家園”開展殘疾人輔助性就業(yè)項(xiàng)目。路勁東城社區(qū)開展輔助就業(yè)培訓(xùn)，教給殘疾人手工串珠、茶葉分裝來(lái)?yè)Q取報(bào)酬；名輝豪庭社區(qū)針對(duì)中青年精神智力殘疾人較多的特點(diǎn)，洽談了環(huán)聯(lián)小商品市場(chǎng)回收手工作品，并支付相應(yīng)的報(bào)酬；新卉社區(qū)搭建就業(yè)平臺(tái)，開展清洗洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱、抽油煙機(jī)、地板、窗簾、沙發(fā)等技能培訓(xùn)，為殘疾人就業(yè)提供一站式服務(wù)。

全福街道便民服務(wù)大廳充分發(fā)揮女性職工熱情、親和、細(xì)致的品質(zhì)，成立“她服務(wù)”志愿服務(wù)隊(duì)，一方面精準(zhǔn)對(duì)接轄區(qū)的女性企業(yè)家、商戶和職工，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)供給，不斷延長(zhǎng)服務(wù)鏈條；另一方面從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴處努力，為企業(yè)提供全方位、系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、便利化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“她優(yōu)勢(shì)”深度優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境。與此同時(shí)，建立由女性調(diào)解員主持的“她調(diào)解”工作室，專門為轄區(qū)女性職工提供調(diào)解服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)女性職工存在的困難，鏈接?jì)D聯(lián)、工會(huì)、團(tuán)委、心理咨詢、律師團(tuán)隊(duì)等資源，把單一調(diào)解深化為綜合服務(wù)，讓全福街道“她調(diào)解”工作室真正成為女性職工的“避風(fēng)港”。

貼心到家，以鄰里志愿服務(wù)賦能“樂居”街區(qū)

電建一公司社區(qū)“神獸訓(xùn)練營(yíng)”的小營(yíng)員們走進(jìn)濟(jì)南市歷城第二中學(xué)，開啟了暑期研學(xué)之旅。在老師的帶領(lǐng)下，他們參觀美術(shù)館、圖書館、稼軒文學(xué)院和中華文化研究與體驗(yàn)館，紛紛被濃厚的學(xué)術(shù)氣息和藝術(shù)氛圍所吸引。電建一公司社區(qū)聯(lián)合歷城區(qū)團(tuán)委“青鳥計(jì)劃”的大學(xué)生和社區(qū)“青年伙伴成長(zhǎng)計(jì)劃”的志愿者們，精心策劃的寒暑期“神獸訓(xùn)練營(yíng)”，不僅在一定程度上緩解了職工家庭寒暑假期間孩子“看護(hù)難”的問題，也豐富了青少年的假期生活、促進(jìn)了鄰里互動(dòng)交流。

為了把青年智慧和青年力量輸送到社區(qū)治理末端，電建一公司社區(qū)與山東建筑大學(xué)土木工程學(xué)院等高校簽訂結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，建立“電亮萬(wàn)家、共建未來(lái)”高校志愿服務(wù)社區(qū)實(shí)踐基地，設(shè)立“伙伴成長(zhǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目，通過(guò)“青智守護(hù)、家人共護(hù)”“青力匯聚、家園共建”“青春獻(xiàn)策、家事共商”3大服務(wù)清單，開展助力社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、扶危濟(jì)困、平安建設(shè)等活動(dòng)50余次，開啟高校人才志愿賦能新方式。

桑園南社區(qū)有退役軍人176人，如何把黨的引領(lǐng)力轉(zhuǎn)化為對(duì)退役軍人的組織力、服務(wù)力，讓他們?cè)诨鶎由鐣?huì)治理中有歸宿、有作為，是擺在社區(qū)黨委書記面前的一個(gè)課題。一支由退役軍人組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。這支16人的志愿者隊(duì)伍，活躍在社區(qū)的大街小巷，開展黨史教育宣講、義務(wù)調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，涌現(xiàn)出“和事佬”武強(qiáng)、“公益達(dá)人”田健等先進(jìn)典型。這抹“志愿綠”成為新時(shí)代退役軍人志愿服務(wù)事業(yè)的“桑南名片”。

“這個(gè)開在家門口的愛心集市太好了，孩子們能做各種小手工，我們還能過(guò)來(lái)磨剪子戧菜刀，現(xiàn)在城市里很難找到干這個(gè)活兒的。”家住路勁東城的王大媽一大早就帶著孫子來(lái)逛全福街道組織的“一城大愛暖泉城”愛心集市。自2023年7月份以來(lái)，全福街道每季度組織一次愛心集市，來(lái)自街道新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、轄區(qū)愛心企業(yè)和公益組織的志愿者們踴躍報(bào)名，現(xiàn)場(chǎng)開展健康義診、科普宣傳、法律援助、免費(fèi)理發(fā)、按摩、非遺手工制作等志愿服務(wù)項(xiàng)目，共計(jì)服務(wù)群眾1000余人，不僅把更實(shí)在、更貼心的服務(wù)帶給居民，而且增進(jìn)了鄰里關(guān)系，弘揚(yáng)了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。

“我是33號(hào)樓的住戶，出門急，忘了帶家里的鑰匙，能麻煩幫幫忙嗎？”中午時(shí)分，一位八旬老人急火火地來(lái)到全福街道電建一公司社區(qū)求助。老人的子女都在外地，自己不會(huì)聯(lián)系開鎖公司，因?yàn)樯鐓^(qū)“小紅花志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者們每周都會(huì)到她家中探望，她第一時(shí)間就想到找社區(qū)幫忙。為了更好地關(guān)心關(guān)愛社區(qū)老年群體和殘疾群體，電建一公司社區(qū)以花為媒，設(shè)立“送你一朵小紅花”志愿服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮共建單位、雙報(bào)道單位、社區(qū)實(shí)踐基地大學(xué)生志愿者、網(wǎng)格員和熱心居民力量，對(duì)老人們進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，為他們解決生活困難，并提供心理支持、關(guān)愛和陪伴服務(wù)。

扎根本土，以文化志愿服務(wù)賦能“樂享”街區(qū)

從2010年至今，一年一度、為期一周，以“鄰里志愿”為主題的“鄰里文化節(jié)”已然成為“幸福全?！钡囊粡埼幕?。 酥鍋、燜鲅魚、可樂雞翅，一盤盤居民自制小菜紛紛在“百家宴”上亮相；雙人綁腿跑、四人合作夾球、跳大繩，社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上的傳統(tǒng)比賽項(xiàng)目讓大家在一起感受社區(qū)大家庭的溫情；舞蹈大賽、手工油紙傘彩繪、兒童經(jīng)典誦讀等項(xiàng)目帶給居民濃濃的文化氣息。每一屆鄰里節(jié)特色活動(dòng)和志愿服務(wù)達(dá)100余項(xiàng)，20余家駐地單位參與，受益群眾5萬(wàn)余人，為轄區(qū)企業(yè)、居民搭建了一個(gè)多主體參與、全資源聯(lián)動(dòng)的交流平臺(tái)，促進(jìn)了轄區(qū)的文化交流互動(dòng)。

為了營(yíng)造全民閱讀氛圍，全福街道及各社區(qū)創(chuàng)建了泉城書房“全?！狈逐^、親子閱讀空間、數(shù)字閱讀空間、老年聽書館、家庭圖書館、閱讀推廣組織等閱讀場(chǎng)所100余處，依托新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、中華美德學(xué)堂開展“倡樹美德健康生活方式”讀書分享、“書香漫城”市民讀書分享會(huì)、星火讀書會(huì)、青少年國(guó)學(xué)公益課堂、老年大學(xué)“芳華講堂”等主題活動(dòng)50余次。榮盛商圈黨委依托“燈塔書屋”組織開展轄區(qū)黨員讀書分享會(huì)、燈塔兒童讀書分享會(huì)、新就業(yè)群體讀書分享會(huì)等不同風(fēng)格、形式多樣的全民閱讀活動(dòng)60余場(chǎng)次。

在航運(yùn)路社區(qū)，常年活躍著一支文化惠民志愿服務(wù)隊(duì)——全福呂劇團(tuán)，這個(gè)成立于 2005年、由七八個(gè)熱愛呂劇的“呂友”組成、起初只是滿足自己莊里居民對(duì)呂劇熱愛的業(yè)余莊戶小文藝隊(duì)，如今發(fā)展成30余人、每年演出上百場(chǎng)的全福文化藝術(shù)服務(wù)中心。“呂劇是我們的家鄉(xiāng)戲，在全福莊一帶特別受歡迎，因?yàn)閯∧慷际亲跃幾耘抛匝莸模貏e貼合百姓，人最多的時(shí)候一場(chǎng)能有上千觀眾?！眻F(tuán)長(zhǎng)李強(qiáng)說(shuō)。作曲、演唱、演奏，一批批老演員發(fā)揮傳幫帶的作用，發(fā)展了越來(lái)越多熱愛呂劇的新演員，隊(duì)伍也越來(lái)越壯大。

“今天我來(lái)教大家做非遺艾草錘，平時(shí)咱們可以用它捶打身體，能促進(jìn)血液循環(huán)，緩解肌肉疲勞，達(dá)到舒緩身心、強(qiáng)身健體的效果。”煙廠社區(qū)通過(guò)發(fā)掘社區(qū)內(nèi)“非遺”能人，邀請(qǐng)非遺文化傳承人、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院等院校學(xué)生以及社會(huì)中對(duì)非遺文化感興趣的達(dá)人，組建了“益起傳承”非遺文化傳承志愿服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)根據(jù)社區(qū)居民的需求，充分挖掘傳統(tǒng)節(jié)氣中蘊(yùn)含的非遺文化，設(shè)計(jì)了清明節(jié)繪紙鳶、端午節(jié)制香囊、中秋節(jié)做月餅、立秋“送?；ü{穿意”、處暑“送福五谷豐登”、霜降“送福柿柿如意”等與節(jié)氣相關(guān)的非遺手工活動(dòng)，還開設(shè)了面塑、絲絨花、串珠、太極拳4門非遺課程，深受居民喜歡。自2022年4月非遺文化課堂開設(shè)以來(lái)，共開展服務(wù)活動(dòng)近50余次，受益群眾達(dá)1000余人。

“我們?yōu)槭裁匆毼?？因?yàn)榫毼洳粌H能保護(hù)自己、增強(qiáng)體質(zhì)，更能保家衛(wèi)國(guó)、弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化、增強(qiáng)民族自信?！眮?lái)自清河新居社區(qū)的居民、宋式形意拳第三代傳人孫繼偉正在給孩子們上形意拳公益課。這是他所在的武源體育俱樂部開展武術(shù)進(jìn)社區(qū)公益?zhèn)鞒许?xiàng)目的第六個(gè)年頭，至今已舉辦了太極拳班、形意拳班、青少年散打班、女子防身術(shù)班，受益人群達(dá)600余人。

“人是城市的尺度，文化是城市的溫度?！比＝值傈h工委書記張輝說(shuō)：“近年來(lái)，我們堅(jiān)持以人為本，以人的需求為導(dǎo)向，以人文精神為依托，創(chuàng)新開展志愿服務(wù)，以志愿精神凝聚文明向善力量。下一步，我們將把可用的資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，把志愿力量激發(fā)起來(lái)，為在全福片區(qū)工作、生活的人提供觸手可及的便捷、體貼入微的服務(wù)、浸潤(rùn)心靈的文化，真正將全福打造成為樂業(yè)樂居樂享的全民幸福之地?！?/p>

（責(zé)任編輯：魏潔）