社會工作，一份有溫度的事業(yè)

2024年初，一部叫《臨時劫案》的電影上映了，任賢齊在里面飾演一名養(yǎng)老院的院長。當被問到職業(yè)時，他回答了“社工”，結(jié)果被調(diào)侃是“廢物中的廢物”。縱使被“貶低”，但當聽到他人講述自身悲慘經(jīng)歷的時候，他還是犯起了職業(yè)病，開始開導起人來。大多數(shù)社工看到這里，大概都會狠狠共情。

說起社工，或許一部分人會想到志愿者。誠然，社工和志愿者的核心目標都是助人，都是社會公益事業(yè)的積極參與者，但真正意義上的社工是一門正式的職業(yè)，有自己的發(fā)展賽道。

社會工作是什么？

社工，即社會工作者，而社會工作是指運用相關(guān)專業(yè)知識和技能，幫助個人、家庭、社區(qū)等有需求的服務對象解決其所面對的社會問題，改善其社會關(guān)系，提升其生活質(zhì)量的一系列活動，涵蓋個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

個案工作是指通過一對一的方式，與服務對象建立信任關(guān)系，深入了解其問題和需求，往往需要提供心理支持、資源鏈接等多種服務，幫助服務對象走出困境。小組工作是指將具有相似問題和需求的服務對象聚集在一起，通過小組互動和共同學習，幫助小組成員建立支持系統(tǒng)，共同面對和解決問題。社區(qū)工作則是指社工動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務，通過組織社區(qū)活動、開展社區(qū)教育等方式提升社區(qū)居民的參與意識和能力，推動社區(qū)發(fā)展。

社會工作服務不是簡單的公益服務

事實上，社會工作行業(yè)的主體由相關(guān)政府部門、非營利組織和社會福利機構(gòu)等共同構(gòu)成。在這個行業(yè)中，除了類似影片中的為有需求的人們提供溫馨的生活環(huán)境和周到的醫(yī)療服務的養(yǎng)老院，還有在災害救援、人道救助等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用的中國紅十字會、中華慈善總會這樣的非營利組織。譬如，2023年底，甘肅省臨夏州積石山縣爆發(fā)地震后，中國紅十字會總會緊急啟動二級應急響應，派出搜救、醫(yī)療、賑濟等救援隊伍趕赴災區(qū)開展抗震救災工作。

社會工作行業(yè)旨在通過各種方法幫助有需要的人擺脫困境，因此除了重大救援，這一行業(yè)的服務領域還包括兒童及青少年服務、老年人社會服務、婦女社會服務、康復社會服務，以及社會救助等多個方面，幾乎覆蓋了社會生活的每個角落。

以我的親身經(jīng)歷為例，我曾經(jīng)的服務對象是一位八十多歲的奶奶，是我在開展社區(qū)入戶走訪時認識的。她曾經(jīng)是一個活潑開朗的人，但隨著年齡的增長，身體逐漸衰弱，家里人又因為工作原因無法經(jīng)常陪伴在她身邊，其漸漸變得沉默寡言。在與她的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)，她其實很想與人交流，只是因為身體原因和缺乏機會，慢慢對生活失去了熱情。后來，我定期上門陪奶奶聊天，聽她說說過去發(fā)生的事。同時，我還走訪了社區(qū)的老年人活動中心，隨后鼓勵奶奶多參加一些適合她的活動，比如太極拳、廣場舞等。漸漸地，奶奶的心態(tài)發(fā)生了明顯的變化，不僅積極參與社區(qū)活動，還主動與其他老年人交流。后來，體檢報告顯示，她的身體狀況比之前好了很多，精神狀態(tài)也更加飽滿了。

總的來說，社會工作服務不是一次過的公益服務，而是綜合運用多種方法為服務對象提供全方位、個性化的支持。

社工——社會工作行業(yè)中的重要角色

大多數(shù)社會工作機構(gòu)屬于民辦非企業(yè)單位，主要承接政府購買服務項目，而社工就是項目的主要負責人。在有關(guān)項目中，社工需要通過專業(yè)的服務與靈活多變的工作方法，幫助人們解決問題，為服務對象提供全方位、個性化的支持，這意味著社會工作具有專業(yè)性的特點，行業(yè)具有一定的準入門檻。

對于一名社工而言，取得社會工作師職業(yè)資格證書至關(guān)重要。社會工作師職業(yè)資格分為助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師三個等級，每個等級的報考門檻有所不同。其中，助理社會工作師、社會工作師資格證書可以通過全國社會工作者職業(yè)水平考試獲得，高級社會工作師資格評定則采取考試與評審相結(jié)合的方式，報考人員須在取得成績合格證明的3年內(nèi)通過評審，方可取得高級社會工作師資格。

全國社會工作者職業(yè)水平考試對報考人員從事社會工作的年限有一定要求，而社會工作專業(yè)本科應屆畢業(yè)生可以直接報名參加助理社會工作師考試。

在高等教育評價機構(gòu)軟科發(fā)布的“2023中國大學專業(yè)社會工作專業(yè)排名”中，共有162所院校上榜，以下是排名榜中位列A等級的32所院校，僅供參考。

雙一流／985：北京大學、中國人民大學、南京大學、復旦大學、南開大學、華東師范大學、廈門大學、吉林大學、華中科技大學、山東大學、四川大學、中央民族大學、西北農(nóng)林科技大學。

雙一流／211：上海大學、華東理工大學、華中師范大學、中央財經(jīng)大學、華中農(nóng)業(yè)大學、云南大學、西南大學、北京工業(yè)大學、中國政法大學、貴州大學、安徽大學、南京理工大學、北京科技大學、鄭州大學。

雙一流：南京郵電大學。

普通本科院校：濟南大學、江西財經(jīng)大學、河北大學、貴州民族大學。

社工的待遇和晉升空間

關(guān)于社工的待遇和晉升空間，因地區(qū)、機構(gòu)及個人經(jīng)驗等因素而有所差異。

在待遇方面，社工的工資水平通常與所在地區(qū)的實際情況有關(guān)，每個地方的崗位需求量及相應的薪資也會所有不同。在一些社會工作行業(yè)發(fā)展較好的城市，比如深圳、東莞、廣州，社工的工資一般在5000—8000元左右；而在社會工作行業(yè)發(fā)展不太成熟的地區(qū)，社工的工資一般在3000—5000元左右。除基本工資，社工有時還能拿到一些補貼，比如績效獎金、高溫補貼，甚至還包住。另外，符合相關(guān)標準的社工還能領到工作所在地的社工人才政策中所規(guī)定的人才補貼。

社工的晉升空間主要由其工作經(jīng)驗、領導能力及所獲取的社會工作師職業(yè)資格證書來決定。一般而言，社工的發(fā)展路徑須從初級社工開始，逐步晉升為中級社工、高級社工，同時也有可能成為項目主管、督導甚至是總干事。需要注意的是，社工的晉升空間也受行業(yè)發(fā)展和政策環(huán)境的影響。

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社會工作機構(gòu)的良性運轉(zhuǎn)需要項目主管、督導和總干事三者協(xié)同合作。項目主管主要負責全面規(guī)劃、執(zhí)行與把控項目，確保項目按要求順利完成。督導側(cè)重于對項目執(zhí)行的過程進行監(jiān)督與指導，保障工作的質(zhì)量和進度。總干事作為高級管理者，負責整體戰(zhàn)略規(guī)劃和部門運營，推動組織發(fā)展與創(chuàng)新。

隨著社會對社工需求量的增大，社工的就業(yè)機會也將越來越多。但與此同時，行業(yè)對社工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的要求也會越來越高。