民生區(qū)商戶在社交媒體平臺(tái)的宣傳有很大提升空間

您認(rèn)為澳門民生區(qū)的商戶，目前在社交媒體平臺(tái)的宣傳做得如何？對(duì)此有何建議？

澳門立法會(huì)顏奕恆議員：現(xiàn)時(shí)社交媒體平臺(tái)，像抖音、小紅書宣傳效力強(qiáng)勁，本澳民生區(qū)商戶部分跟上了潮流，可以見到網(wǎng)紅店大排場龍，但對(duì)於一些傳統(tǒng)的老店、比較年長經(jīng)營者，使用電子工具，開展線上營銷，可能操作難度比較大。政府相關(guān)部門亦有推出支持中小企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新媒體教學(xué)等計(jì)劃，對(duì)此，建議政府總結(jié)各計(jì)劃成效，持續(xù)深化推動(dòng)中小企認(rèn)識(shí)數(shù)字化營商，加深對(duì)新媒體工具的認(rèn)知，透過短視頻、直播、圖文等方式，持續(xù)走向數(shù)碼化營商及其推廣的轉(zhuǎn)變。

廣東省社會(huì)科學(xué)院港澳臺(tái)研究中心左曉安副研究員：澳門民生區(qū)的商戶在社交媒體平臺(tái)的宣傳還有很大的提升空間。雖然一些商戶已經(jīng)開始利用社交媒體進(jìn)行推廣，但整體上宣傳的廣度和深度都不夠。

建議從以下三條途徑發(fā)力，齊頭並進(jìn)擴(kuò)大民生區(qū)消費(fèi)社區(qū)引流。首先，可以通過旅遊局會(huì)同消費(fèi)者委員會(huì)在抖音等大陸主要自媒體社交平臺(tái)推出有官方背書的類似“玩轉(zhuǎn)澳門民生區(qū)”帳號(hào)，借助官方權(quán)威和信譽(yù)推廣北區(qū)等民生區(qū)豐富的歷史、文化及美食資源；其次，在內(nèi)地抖音等主流社交媒體，湧現(xiàn)出澳門小源、澳門大叔等頭部網(wǎng)紅，可以利用他們的流量通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流；再次，有實(shí)力的中小企業(yè)商家可以自建商家?guī)ぬ?hào)，靠宣傳服務(wù)、品質(zhì)、獨(dú)特性引流。

澳門北區(qū)工商聯(lián)會(huì)馬建釗副會(huì)長：新媒體是宣傳的好平臺(tái)，希望特區(qū)政府引入更多的媒體走進(jìn)北區(qū)看看及宣傳；協(xié)助民生區(qū)的小商戶做好新媒體宣傳，特區(qū)政府之前曾幫助北區(qū)商戶做特色店的宣傳推廣工作。此外商家自身也需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，如利用網(wǎng)紅、小紅書、抖音等宣傳自己的特色。做好新媒體宣傳是一個(gè)方面，商家還需搞好自己店鋪的環(huán)境，具有自己的特色等才能真正吸引到客人。

澳門中區(qū)社諮委莫超群委員：澳門民生舊區(qū)的商戶在線上媒體平臺(tái)宣傳方面已有一定的初步成效，商戶應(yīng)重點(diǎn)考慮在社交媒體、自媒體以及視頻分享平臺(tái)如YouTube上進(jìn)行宣傳，這些平臺(tái)能夠有效地提升商戶的知名度和吸引潛在客戶。

在協(xié)助商戶宣傳方面，可以看出本澳相關(guān)部門在幫助商戶提升宣傳的工作上是有效益的，商戶的成效從整體來說，還有可以提升的空間。以下有一些建議：一是商戶需定期更新內(nèi)容，定期發(fā)佈有價(jià)值的內(nèi)容，如促銷活動(dòng)、新品推廣、產(chǎn)品介紹等；二是互動(dòng)與回應(yīng)是必須的，積極參與客戶的互動(dòng)，回覆評(píng)論和私訊，建立良好的客戶關(guān)係；三是定期分析社交媒體數(shù)據(jù)，了解客戶的喜好分類，明確目標(biāo)受眾，並根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整宣傳策略，針對(duì)目標(biāo)人群及目標(biāo)地區(qū)；四是通過社交媒體和KOL合作，提升澳門民生舊區(qū)商戶的在線曝光度。總的來說，在社交媒體平臺(tái)上宣傳需要持之以恆，不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以吸引更多潛在客戶並提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。