善用“同理心” 溝通更順暢

“同理心”是一個(gè)心理學(xué)概念，最早由人本主義大師卡爾·羅杰斯于1951年提出。它是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。

父母是孩子的第一任老師，在與孩子的相處過(guò)程中，帶著“同理心”去陪伴孩子、理解孩子、傾聽(tīng)孩子，會(huì)幫助孩子成長(zhǎng)為一個(gè)有“同理心”的人，這樣有助于孩子在社會(huì)生活中健康地成長(zhǎng)與發(fā)展。

讓我們先想象一個(gè)情景。孩子回到家，垂頭喪氣地說(shuō)：“今天被老師批評(píng)了。”您的第一反應(yīng)是什么？

反應(yīng)一：“怎么回事呀？是不是你又犯錯(cuò)了？”

反應(yīng)二：“被老師批評(píng)了，你是不是很不好受啊，想跟我說(shuō)說(shuō)嗎？”

很多家長(zhǎng)可能是第一種反應(yīng)，因?yàn)閾?dān)心孩子惹禍，或者為了快速緩解自己內(nèi)心的焦慮，急切地想知道到底發(fā)生了什么事情，常常會(huì)用簡(jiǎn)單粗暴的方式回應(yīng)孩子。但直接粗暴的反應(yīng)往往欲速則不達(dá)，甚至適得其反，家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子面對(duì)這種反應(yīng)會(huì)變得更加煩躁、惱火，甚至都不想跟家長(zhǎng)再多說(shuō)一句話(huà)，氣沖沖地走進(jìn)臥室，重重地把門(mén)關(guān)上。因?yàn)樵诤⒆有睦铮改笐?yīng)該是最理解最疼愛(ài)他的人，如果父母在沒(méi)有了解事情前因后果的情況下就妄下定論，孩子一定覺(jué)得很委屈，也很傷心，認(rèn)為連父母都不站在自己這邊。這個(gè)時(shí)候，我們不妨換一種說(shuō)法，首先可以通過(guò)描述身體、表情的語(yǔ)言，讓孩子體會(huì)到父母對(duì)他的關(guān)注。

如果是第二種反應(yīng)，那么家長(zhǎng)已經(jīng)初步獲得了孩子的信任，建立了與孩子溝通的橋梁。因?yàn)榧议L(zhǎng)不是一味地指責(zé)，而是能夠感同身受，觀察孩子的表情，感受孩子的感受，讓孩子感受到關(guān)心和愛(ài)，這就是“同理心”。只有處理好了孩子的心情，孩子才愿意繼續(xù)傾訴，家長(zhǎng)才有機(jī)會(huì)走進(jìn)孩子的內(nèi)心，幫助孩子解決問(wèn)題。

家長(zhǎng)對(duì)于孩子表現(xiàn)出來(lái)的任何行為，首先要學(xué)會(huì)接納，接納不等于認(rèn)可，而是試著去理解孩子為什么會(huì)這樣。比如，孩子回家說(shuō)班上有早戀的現(xiàn)象，孩子可能只是以一種八卦的心態(tài)跟家長(zhǎng)閑聊這件事，如果家長(zhǎng)太過(guò)嚴(yán)肅，反應(yīng)過(guò)于激烈，說(shuō)：“你可不要學(xué)他們啊，早戀了心思就不放在學(xué)習(xí)上了，最后大學(xué)也考不上……”這類(lèi)話(huà)雖然很有道理，但是可能會(huì)給孩子兩個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)：一是讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒，畏懼男女生之間的正常交往；二是讓孩子產(chǎn)生防備心理，如果孩子真的早戀了，是一定不會(huì)告訴家長(zhǎng)的，因?yàn)橹兰议L(zhǎng)對(duì)此會(huì)非常反對(duì)。父母不妨先試著接納孩子所描述的情況，指出青春期對(duì)異性有好感很正常，然后問(wèn)問(wèn)孩子對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的看法。為什么有的孩子什么事情都愿意跟家長(zhǎng)分享，就是因?yàn)榧议L(zhǎng)不會(huì)給其太多的價(jià)值判斷。

父母要重視孩子的進(jìn)步和努力，尤其是在考試之后要學(xué)著和孩子溝通。比如孩子考了91分，開(kāi)心地跟家長(zhǎng)分享取得的成績(jī)，家長(zhǎng)可以說(shuō)：“太棒了，下次爭(zhēng)取考到100分！”孩子會(huì)是什么反應(yīng)？大概率是笑容瞬間消失了，小嘴一噘，搖搖頭轉(zhuǎn)身離開(kāi)。對(duì)孩子有期待是好的，但是目標(biāo)定太高，只會(huì)讓孩子心生畏懼，沒(méi)有動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。孩子原本是想跟家長(zhǎng)分享好心情，想讓家長(zhǎng)夸夸他平時(shí)的努力，但被這么一說(shuō)，好心情頓時(shí)沒(méi)了，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)就成了那個(gè)讓人掃興的人。家長(zhǎng)不妨換一種說(shuō)法：“我就知道你平時(shí)的努力沒(méi)有白費(fèi)，比上次有進(jìn)步，你太棒了！”雖然孩子沒(méi)有達(dá)到父母期望的成績(jī)，但肯定他的進(jìn)步，會(huì)讓孩子找到成長(zhǎng)的動(dòng)力和方向。

（作者系天津市實(shí)驗(yàn)中學(xué)濱海學(xué)校教師）

（宋行軍）